2020年(物业管理)物业管理突发处理程序

（物业管理）物业管理突发

处理程序

物业管理突发事件处理程序

1. 台风暴雨

当气象台发布台风警告，表示台风很快迫近，各部门应做好防风措施，把损失尽量减少。

1.台风来临前之检查（风、火、水、电等）

工程部：-派人检查所有设备（包括户外和户内）及中央控制系统是否处于良好运行状态，确保壹切运作正常；

-把户外容易被风吹动的物件加固，容易被风移动的广告牌和横额等除下；

-把大门的防风闸放下；

-派人检查所有沟渠，避免发生水浸；

-应急设备是否处于备用状态（如应急灯、柴油发电机等）。 物业部：-派人检查各处门窗是否能够关上，或需加特别处理； -天台上的杂物及材料必须清理及停放牢固；

-在告示牌上贴上台风警示标贴，通知客户关闭窗户，收好阳台上

的花盆及衣物等。

-劝喻客户在挡风窗户加上封条，防止玻璃在破裂时所带来的伤害； -出通告告之所有客户。

保安部：-当值领班负责通知所有非当值保安人员，在宿舍待命，准备执行紧急任务；

-巡逻人员负责检查确保锁闭大厦所有空置单元的门窗玻璃和每层客

梯厅的小铁门，督促提醒所有正在装修的单元锁闭门窗，

-当值领班和监控中心值班员负责准备所有应急器材（雨衣、水靴、电筒、封窗用胶纸、绳、便携式抽水泵等）；准备急救药箱。 -车管员负责把沙包存放在容易提取的地方；

-当值领班和外围岗负责撤走所有未固定的雪糕桶、拦牌等路障；加固所有拦路虎，垃圾车等设施。

-大堂岗负责锁闭大堂后门，必要时锁闭大堂前门及售楼部各玻璃门。 -所有人员应避免在空旷的地方或大树、危险建筑物下停留，以免自身受到危害。

清洁组：-让当值清洁人员集中在指定地点候命； -在大堂明显处紧贴或竖立路滑标志。- -检查大型吸水机是否在待命状态；

-准备水桶、毛巾、刮水器和地拖等清洁工具。 2.组成台风应急小组

1)成员包括物业总经理、副总经理、物业部经理、物业主任、物业助理（每更壹名）、工程领班、技工（水电工、空调工各每更壹名）、保安部全体人员、清洁领班及清洁工全体人员。 2)膳食安排由X公司统筹办理。 3)整个行动调配由物业经理指挥及监督。

4)当台风过后，各部门编写详细报告向X公司领导汇报，阐明损毁情况及即时向保险X公司报告申请赔偿。