学习课程：问题员工管理
单选题
1.对于哪种员工，管理者适合采取回避的态度（ ） 回答：错误
? A 功高盖主的员工 ? B 标新立异的员工 ? C 脾气暴躁员工 ? D 有后台的员工 2.哪一个不属于离职成本（ ） 回答：正确
? A 空缺成本 ? B 再雇佣的成本 ? C 离职前的成本 ? D 员工培训成本
3.如果员工没有信心但有能力时，管理者应采用哪种管理方式（ ） 回答：正确?
A 采取“告知式”来引导并指示员工
?? B 采取“推销式\来解释工作从而劝服员工 ?? C 采取“参与式”来激励员工并帮助员工解决问题 ?? D 采取\授权式”来将工作交付给员工
4.管理\爱找茬”的员工时，错误的语句是（ ） 回答：正确
?? A \你觉得这事怎么办好”？
?? B \谢谢你的意见，使这个项目有大幅度改善” ?? C \咱们一起讨论一下吧” ?? D \你们能拿出证据吗？”
5.由于不符合规范而对员工进行淘汰时，应根据哪种依据（ ） 回答：正确
?? A 《绩效考核》 ?? B 《员工手册》 ?? C 《服务规范》 ?? D 《劳动法》
6.对标新立异员工管理时，不正确的方法是（ ） 回答：正确
?? A 鼓励他们的创造性 ?? B 努力与他们进行沟通 ?? C 采取强制的管理措施
?? D 明确告诉他们公司规章制度的重要性
7.哪一个不属于只要加以正面引导，就可以转化为长处加以利用的问题员工（ ）?? A 追求完美主义的员工 ?? B 标新立异的员工 ?? C \闷葫芦”型的员工 ?? D \小人”员工
8.批评员工时，哪一点是错误的（ ） 回答：错误
?? A 描述员工所犯的错误 ?? B 批评有针对性 ?? C 判断员工所犯的错误 ?? D 对事不对人
9.在对员工进行教练培训的时候，哪种属于消极被动的语言（ ） 回答：正确
?? A \试试看有没有别的办法”
回答：正确
?? B \我可以想出有效的表达方式” ?? C \我能选择恰当的回应” ?? D \他们不会接受的”
10.哪种员工是100%的问题员工（ ） 回答：正确
?? A 夸夸其谈的员工 ?? B 脾气暴躁的员工 ?? C 功高盖主的员工
?? D 对领导阿谀奉承，对同事落井下石的员工 11.对于哪种员工不需要花主要精力猎取（ ） 回答：正确
?? A 合格但不合适的员工 ?? B 合格又合适的员工 ?? C 合适但不合格的员工 ?? D 不合格也不合适的员工
12.对问题员工的理解错误的是（ ） 回答：正确
?? A 问题员工是企业管理难题的症结
?? B 要管理好问题员工，首先需要鉴别问题员工的类型 ?? C 问题员工即性格有缺陷的员工
?? D 企业管理者需要把主要精力放在那些合适但不合格的员工身上 13.对于爱找茬的员工，应采取哪种管理方式（ ） 回答：正确
?? A 发挥其潜能 ?? B 明确责任 ?? C 不断的鼓励 ?? D 协商和联盟
14.对自己要求高，对别人要求也高，并且不太擅长变通，属于哪种员工（ ）?? A 功高盖主的员工 ?? B 完美主义员工 ?? C 标新立异的员工 ?? D 脾气暴躁的员工
15.哪种属于最低层次的沟通（ ） 回答：正确
?? A \听而不闻” ?? B 专注的听 ?? C 有选择的听 ?? D 同理心的倾听
回答：正确
问题员工管理试题答案
