网络营销部门管理制度三篇
篇一：网络营销部门管理制度
公司研究决定从20XX年5月正式成立网络营销部门，直属总经理领导，为了更好地管理网络营销部门及激励营销人员，特制订以下规章制度： 一、部门职能：
1、以互联网为信息通信基础，运用电子商务技术开展网络在线商品交易业务。 2、负责公司业务网站的开发、建设及使用管理。
3、了解同类商品的信息，提高本公司网上商品销售的市场竞争力。 4、负责网上交易商品的配送工作。 二、基本行为规范：
1、遵守公司规章制度，维护公司信誉，严守公司秘密。
2、忠于职守、服从工作安排，不得敷衍塞责。如有不同意见，应及时讨论，讨论后，经上级主管领导决定后，应立即遵照执行。
3、充分发挥主观能动性、积极提高工作效率，业务上应力求精益求精。对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。
4、同事之间应相互尊重和友好合作，不得有吵闹、聊天、搬弄是非等破坏正常工作秩序的行为。
5、及时回复客户要求，认真解答客户技术疑难，力求客户满意。 6、上班时间不得从事与工作无关的其他事情。 三、工作岗位职责
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网络营销部负责人岗位工作责任
1、在公司总经理的领导下，主抓网络营销日常工作。
2、组织编制企业方向、新产品推广、重要关键词修改推广规划及年度新产品推广计划，编制新产品推广计划并组织实施。
3、组织产品信息整理、关键词挑选，编制关键词详细信息，确保产品信息文件齐全、正确统一。
4、抓好部门人员思想教育、抓好网络营销管理人才培养，网络营销队伍的管理。分阶段培训部门员工相关网络知识。有计划的推荐引进、培养专业技术人员，搞好业务培训作。
5、组织抓好产品信息档案管理，严守产品推广关键词机密。 网络营销专员岗位工作责任
1、负责公司网站管理维护、信息更新、网站优化和销售辅助工作；负责公司在互联网上的品牌宣传、产品推广及市场营销。
2、认真学习公司产品知识，把握好产品推广的精确方向与产品关键词，做好关键词推广
3、要对拍摄好的商品图片进行图片处理，负责公司网上交易平台的操作管理和产品信息的发布
4、通过旺旺在线接待顾客,接听顾客来电咨询，做好售后与评价的跟踪、处理 5、协助完成市场信息收集与需求分析，负责网站产品营销策划专题 6、完成领导交办的其他工作 网络营销客服专员工作职责
1、通过淘宝旺旺等即时通讯工具，接待在线客户，与客户保持直接沟通，解答
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咨询，促成销售。
2、接受并处理各类客户投诉，执行各类售前售后服务工作，并对客户服务进行持续改进；做好售后与评价的跟踪、处理。
3、与产品、物流、技术、等进行内部沟通协调，追踪物流，确保商品及时妥善送达。
4、完成部门负责人交办的其他相关工作。 网络营销发货专员工作职责
1、负责整理快递单，及时打包发货，登记库存。
2、逐一核对配货的品名、规格、型号、数量等内容，核对准确后签证发货，并做好发货记录，
3、整理退货包裹，并及时登记。
4、发货人员要忠于职守，维护公司信誉，要严格遵守本公司规章制度和纪律。 网络营销部门 20XX-5-16
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篇二：网络营销部门管理制度
网络营销管理制度
为打造宏辉房产多渠道的网络资源平台，提升经纪人端口使用的主动性，特制订本制度。 一、
适用范围：
所有付费端口使用员工及试用期店长。 二、
考核周期：
日检查、月总结（按照当月业绩）。 三、 1、
考核标准：
端口库存：100%达标，搜房60版库存为40条，120版80条，300版120条。58端口库存以60条计，赶集小综合（120版）按60条计，大综合（300版）按120条计，库存不达标者乐捐3元/天。所发布的房源时间须在两个月内，逾期乐捐3元/套。新增端口前两周不做考核，自开通后第15天起开始考核，。 2、
时效性检查：必须在端口中“内部编号”一栏加上房友房源编号，网络营销部根据此编号与房友复核面积、价格、装修等，没有此编号或者编号与房友信息不匹配视为无效房源，乐捐20元/套。 3、
基础信息：已开通端口限4日内（10月28日-10月31日）填写个人端口信息，新开端口在开通两日内完善自己的端口基本信息，包括姓名、
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公司、门店信息及所属商圈，主营区域及楼盘信息等。逾期未完善者乐捐3元/天。 4、
端口头像上传：已开通端口头像未上传或上传头像不达标者限4日内（10月28日-10月31日）完成标准头像上传，新增端口经纪人端口开通后两日内上传带有LOGO的白底照片，若未上传或照片不标准均视为不达标，乐捐3元/天。 5、
端口认证：已开通端口未进行端口认证或认证不完整者限4日内（10月28日-10月31日）完成端口所有上传，新增端口开通后两日内完成端口所有认证，若未认证或认证不完整均视为不达标，乐捐3元/天。 考核解释：
库存房源：前台可以正常展示，包括普通房源、多图房源、标签房源。搜房端口不含待发布房源。
时效性：A、首先必须真实、有效，来自房友系统；B、失效房源，发布者及时删除、与房友系统中核实价格、面积，图片；C、价格变动者及时更改（注：价格变动或者已售房源在4个小时内删除且新增）。
基础信息：姓名必须填写真实姓名（和房友系统上的姓名相同）；公司名称统一填写“宏辉房产”；门店信息（含门店名称、门店介绍、服务热线等项）、服务商圈、主营区域或楼盘等必须真实填写完整。
端口认证：搜房端口包括身份证认证和名片认证、执业资格认证（没有经纪人资格证可不做此项认证）和诚信认证（端口连续使用三个月后可做此项认证）。58端口包括手机认证、邮箱认证、实名认证（身份证和本人手持身份证的照片）、营业执照认证。赶集包括名片认证和身份证认证
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