案：
第 17 题. 对方不接电话时，可能是接手机不方便，注意连续拨打不要超过（ ） A. B. C. D.
两次 三次 四次 五次
标准答
B
案：
第 18 题. 社交场合中，握手礼正确的是（ ） A. B. C. D.
长者向幼者伸出手 男士向女士伸出手 客人向主人伸出手 未婚向已婚伸出手
标准答
A
案：
第 19 题. 当车型为后排座位为三个的吉普车时，客人应坐在（ ） A. B. C. D.
副驾驶位置 司机身后的位置 后排右侧靠窗位置 后排中间位置
标准答
C
案：
第 20 题. 当司机开车时，客人应坐在（ ） A. B. C. D.
副驾驶位置 司机背后的位置 司机右后方的位置 随便
标准答
C
案：
多选题部分(每小题3.0分,共30.0分)
第 1 题. 吻手礼一般情况下并不是真正接触嘴唇，它有几个要求（ ） A. B. C. D.
应该是在室内的场合为主 对已婚女士 男士要弯腰、鞠躬 一般情况下不吻戴手套的手
标准答ABCD
案：
第 2 题. 自我介绍时需注意（ ） A. B. C. D.
把握时间分寸，简洁明了 把握内容，尽量花长时间详细介绍
把握态度分寸，谦虚、自信、落落大方，不虚张声势 把握语言分寸，语言要客观
标准答
ACD
案：
第 3 题. 关于正确的握手顺序，以下描述正确的是（ ） A. B. C. D.
长者对幼者伸出手 女士对男士伸出手 职位高的对职位低的伸出手 先来的向后到的伸出手
标准答
ABCD
案：
第 4 题. 读图时代，要学会运用一些现代的手段，通过（ ）等，完成演讲。 A. B. C. D.
电子视频 电子提示屏麦克风 自动遥控 秘书的配合
标准答
ABCD
案：
第 5 题. 老舍把语言精炼总结为（ ） A. B. C. D.
说着上口 听着入耳 容易记住 不忍心把它忘掉
标准答
ABCD
案：
第 6 题. 以下打招呼顺序，正确的是（ ） A. B. C. D.
男士问候女士 幼者问候长者 主人问候客人 后到的问候先到的
标准答
ABCD
案：
第 7 题. 影响政府形象的不恰当语言的危害有（ ） A. B. C. D.
伤害感情、破坏政府形象，破坏干部形象，破坏干群关系。 影响到政权的存亡。 影响干部的形象 危害官员的个人前途
标准答
AB
案：
第 8 题. 插话的三大技巧是（ ） A. B. C. D.
耐心 细心 关心 留心
标准答
ACD
案：
第 9 题. 涉外交往中的禁忌话题包括（ ） A. B. C. D.
不非议国家和政府 不涉及国家和行业的秘密 不涉及对方内部的事情 不涉及私人问题
标准答
ABCD
案：
第 10 题. 在社交场合时，为他人介绍要遵循（ ）原则 A. B. C. D.
幼者优先 长者优先 男士优先 女士优先
标准答
BD
案：
公务礼仪（中）试卷
单位： 姓名： 成绩： 判断题部分(每小题3.0分,共30.0分)
第 1 题. 因公事最好在上班时间打电话。但是私人电话就可以在用餐时间、睡眠和休息时间，如晚间22：00至次日早7：00前，休息日10：00前打电话。（ ） A. 正确 B. 错误
标准答案： B
第 2 题. 主人问候客人是正确的打招呼顺序。（ ） A. 正确 B. 错误 标准答案： A
第 3 题. 在国外，一个人既是部长又是教授，一般会称呼其部长。（ ） A. 正确 B. 错误 标准答案： B
第 4 题. 不同的时间、地点、目的，对别人应使用不同的称呼。（ ） A. 正确 B. 错误 标准答案： A
第 5 题. 一般情况下，尊者、职位高的、女士先挂电话，或者谁先来电谁先挂电话。（ ） A. 正确 B. 错误 标准答案： A
第 6 题. 通话中线路突然中断，被叫方应马上给主叫方回拨回去。（ ） A. 正确 B. 错误 标准答案： B
第 7 题. 签字意味着一种责任，一定要清楚；同时发请柬时要注意，中文请柬从头到尾，叙述应简洁完整，不要有标点。（ ） A. 正确 B. 错误 标准答案： A
第 8 题. 当车型为超过30个座位的大车时，客人应坐在第一排右侧靠窗。（ ） A. 正确 B. 错误 标准答案： A
第 9 题. 孟子曾说：“必也正名乎……名不正，则言不顺；言不顺，则事不成。” （ ） A. 正确 B. 错误 标准答案： B
第 10 题. 当车型为后排座位为三个的吉普车时，客人应坐在副驾驶位置。（ ） A. 正确 B. 错误 标准答案： B
单选题部分(每小题2.0分,共40.0分)
第 1 题. 赠送名片，应起立，名片的方向朝向（ ），使用双手，一边鞠躬一边寒喧：请多关照、请多指教。 A. 我方 B. 对方 C. 另一侧
D. 天空 标准答案： B
第 2 题. 统计表明，美国总统的成功演讲统计，不超过（ ）分钟。 A. 10分钟 B. 20分钟 C. 30分钟 D. 40分钟 标准答案： B
第 3 题. 一般根据婚否，未婚的女士称为（ ） A. MISS B. MRS C. MS D. MISE 标准答案： A
第 4 题. 当车型为后排座位为三个的吉普车时，客人应坐在（ ） A. 副驾驶位置 B. 司机身后的位置 C. 后排右侧靠窗位置 D. 后排中间位置 标准答案： C
第 5 题. 1936年10月19日上海各界人士代表举行公祭鲁迅先生大会。出版界的代表（ ）先生只在会上发表了一句话的演讲： “今天，天色不早，我愿用一句话来纪念先生：许多人是不战而屈，鲁迅先生是战而不屈。” A. 胡适 B. 周作人 C. 邹韬奋 D. 郭沫若 标准答案： C
第 6 题. 电话铃声响了（ ）后，应尽快接起电话。 A. 1-2声 B. 2-3声 C. 3-4声 D. 4-5声 标准答案： B
第 7 题. 西方社交大师（ ）说：名字是最甜美的字眼。 A. 卡内基 B. 罗素 C. 彼得圣吉 D. 赫尔伯特 标准答案： A
第 8 题. 他人介绍时，当存在多重身份时，在组织内部就按照（ ） A. 年龄大小 B. 性别 C. 婚否
公务礼仪考题（中）
