《诊所基本标准》
居民中医药知晓情况随机调查程序及要求
（1）居民拦截调查程序：
① 先称呼——如大爷、大妈、大姐、大哥——对不起，打扰您一下。
② 先问对方是否住在本县、乡镇、村。如请问您住在这个县、乡镇、村里或住在这附近吗？（如果是继续，否则说谢谢，很抱歉，打扰了。）
③ 我们在做一项关于农村中医药服务的调查，请您看一下我的工作证。想和您聊聊您对农村中医药服务的看法，您的意见对政府今后工作非常重要。
④ 居民基本中医药常识调查（见调查问卷）。 （2）注意事项：
①在县、乡镇、村调查44位农村居民（其中县中医院所在辖区居民8人，每个乡镇卫生院所在辖区居民6人，每个村卫生室所在辖区居民3人），；在县、乡镇或村内随机拦截，以中老年人为拦截对象（不低于70%），在县中医院、乡镇和村医疗机构就诊过的患者不少于22人，拒访者不计在内。
②拦截的对象以在本县、乡镇或村内长期（一年以上）居住的中老年人为主。避免全部访问同一住户。
③ 应注意拦截技巧。调查不记名，说明重要性，一定要感谢，给礼品。既要根据先进单位评估的指标做好针对性的调查，并以此作为重点，又要考虑到为当地提出改进建议的需要。为避免暴露身份，采用交叉式调查，即做过拦截调查和患者调查的乡镇街道或村子，模拟病人应该由另外一名调查员来做。
④ 调查要按规定的程序进行，但应避免由调查员直接引导居民回答问题，问题应该是开放式的，由农村居民自己回答，调查员根据回答来记录评价的等级或答案，不能让农村居民自己填写问卷。
居民中医药知晓情况随机调查问卷
中医药常识知晓情况（指标30.1）：
1．您听过XX中医院（乡镇卫生院、村卫生室）的中医药知识讲座吗？您听的讲座都讲些什么内容？（答出2种即视为知晓）
2．煎服中药应注意什么？（避免使用铝、铁质煎煮容器，煎煮前浸泡30分钟、煎20分钟左右，答出2个即视为知晓）
3．刮痧或者拔罐之后应该注意什么？（不要马上洗澡、不要长时间吹冷风，答出1个即视为知晓）
中医药服务知晓情况（指标30.2）：
4．您听过县中医院、乡镇卫生院或是村卫生室组织的中医药知识讲座吗？ ⑴听过 ⑵没听过
5．XX中医院（乡镇卫生院、村卫生室）能够提供哪些中医药服务？（针灸、推拿、刮痧、拔罐、熏洗等，答出2个即视为知晓）
页脚内容
6
《诊所基本标准》
居民中医药知晓情况随机调查记录表
选区名称 ： 受受受受受受受受受受访访访访访访访访访访总问卷内容 者 者者者者者者者者者计 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1．煎服中药 2．服用补药 3．拔罐 4．中医药知识讲座 5．中医药服务 注：知晓的在对应位置画√，不知晓的画×。
调查时间：2011年 月
日
调 查 者：
患者满意度调查程序及要求
（1）患者满意度调查程序：
1、称呼——如大爷、大妈、大姐——对不起，打扰您一下。 2、请问您是在这里刚看完病吗？（如果是继续，否则说很抱歉，打扰您了。） 3、我们要做一项关于农村中医药服务的调查，这是我们的工作证。请您谈谈对农村中医药服务的看法，您的意见对政府改进有关的工作非常重要。
4、满意度调查。（见满意度调查问卷） （2）注意事项：
5、如果乡镇卫生院或村卫生室患者数量过少可先做居民访谈调查。
6、调查对象为已经从县中医院、乡镇卫生院或村卫生室看完病的患者，平均每个机构调查5名患者（县中医院调查10名患者），共计50名。
7、如果很难拦截到患者，可以在上午完成也可以根据情况自行调整。 8、一般来说，卫生院的患者比村卫生室多，可以先做村卫生室的患者拦截调查。
页脚内容
7
村卫生室中医检查标准
