第1讲 管理和企业管理
【本讲重点】
管理学概说
企业管理的基本涵义 当代企业管理面临的环境
管理学概说
管理学 管理学是工商管理专业的一门基础课，是研究管理过程基本规律的课程。
【管理名言】
延续与发展:管理是现代社会中一个普遍的通用的器官。
——德鲁克
你也许要问:战略管理、人力资源管理、财务管理、组织理论与设计等等，这些课程都是与管理有关的课程,管理学与这些课程有什么区别呢?
这很好理解。如果把管理和企业管理看作是一头大象，战略管理、人力资源管理、财务管理以及组织理论与设计等等这些课程,就好比是这头大象的某一个部位或者器官，而管理学这门课程则着重了解这头大象的全局，偏重于从整体上把握研究管理过程的构成。
从这个意义上来讲，学习管理学与学习数学、物理等自然科学不同，这要求在学习时要有一种正确的学习方法。这种学习方法可以概括为从“林”到“木”的方法,也就是要求你首先了解这门课程的总体构成，在了解总体的情况下再来了解局部的理论,这样往往能起到事半功倍的效果。
从总体来讲，本课程可以简单地概括为“1、2、３、4”四个数字。
表1-１ 管理学的基本框架 内 容 １个中心 要 点 过 程 ２个要点 系统的观念 权变的观念 要形成 一套行话 ３个目标 要了解 一套观念 要养成 一套习惯 计划 ４大职能 组织 领导
说明见本讲“对管理的三种认识”之第三种。 也就是要养成自觉地按照管理的原理、理论、概念去做事情的习惯。 说 明 本课程始终围绕着“过程”这个中心概念来展开。 所谓系统的观念,是理解管理的理论、方法、概念、原理时要用系统的观念来看问题,要用发展、变化、联系的观点来看问题,要克服静止、孤立的看问题的方式。 全面的观念意味着世界上没有放之四海而皆准的诀窍，没有包治百病的灵丹妙药,所以不管什么样的管理方法和理论，都有它适应的具体的环境，所以在学习的时候，要注意结合实际。 任何一个行当或领域都有一些专业词汇和术语，如果不了解这些就很难理解其理论,管理领域也是一样，通过了解一套行话为进一步掌握理论打下基础，这是学习的第一个目标。 通过这门课程，了解并运用现代管理中的新观念来指导实践。
控制 把握了“１、2、3、4”，管理学这门课程的基本轮廓就可以了然于胸了，不管看什么样的教材,如果能从这个方面学习的话,就可以起到事半功倍的效果。根据这个基本轮廓，本课程所要讨论的内容可以分为五个基本部分。 企业与企业管理 计划 组织 领导 控制 下面讨论第一部分,企业与企业管理。这部分可以分成两个小问题:企业与企业管理的基本含义和当代企业管理所面临的基本环境。
企业管理的基本涵义
在讨论这个基本问题之前,让我们先看一下ＭＢＡ这三个词的意思。
M——mａsｔeｒ，硕士；Ｂ——busiｎess，经营、生意,意味着一种盈利性的经济活动;A——aｄminisｔｒａｔiｏn，管理。
从这个意义上讲，MBA这三个词反映了对盈利性的经济活动加以管理的含义,所要培养的就是通过管理来做好盈利性经济活动的硕士人才。那么怎么来理解“管理”这个词呢?对“管理”人们有各种各样的认识,在此我们取其中三种比较普遍的说法来加以剖析。
对管理的三种认识
１．带领别人去实现目标
从这个说法中可以引申出三个方面的含义: (1）管理者的业绩是由他人来衡量的 这意味着管理者即使累得要命，也未必能管理好，管理得好坏取决于管理者所带领的他人的业绩。
(2)管理存在于一定的组织中，组织是由很多人构成的群体 一般来说，一个组织符合以下三个特征： 有很多人构成 有共同的目标 有一定的人际关系的安排 管理正是存在于这样的组织之中。可以认为，管理依附于组织之上,组织是皮，管理是毛，离开了组织谈不上管理，这是由第一点引申出来的。
（3)管理的目的就是要实现一定的目标
离开了目标，就谈不上管理。管理活动的存在就是要保证有效的实现组织的目标。
2．管理就是做正确的事和正确地做事 做正确的事和正确地做事有什么区别呢?
表1－２ 做正确的事和正确地做事的区别 项目 内容 做正确的事 正确地做事 方向、路线问题 手段和途径问题 第一位 第二位 效果：对错 效率：多少、快慢 侧 重 点 地 位 意 义
３.管理是为了实现组织的目标 管 理 管理就是为了实现组织的目标，而对组织的人、财、物等资源进行计划、组织、领导与控制的活动。 第三种认识是大多数教科书上的表述，这个定义看起来很长,但是仔细理解，其实很简单,去掉修饰语的话，也就是: 管理=计划＋组织＋领导＋控制 所以在一定意义上,第三种说法可以认为是对管理的一个解剖,把管理解剖成了四个比较具体的方面。这四个方面的含义如下：
（1)计划 计 划 计划指的是人们在采取具体行动之前的思考，指出谋划策的一种脑力劳动,与古汉语的“谋”字恰好相当。谋什么呢？ 图1－1 管理与谋的区别
因此可以简单地理解为,管理的计划活动实际上就是对目标和途径的思考。
还要思考的一个问题就是在组织中,计划是由谁来做的。很多人误以为计划是由组织里的计划科、计划处等部门来做的；还有人认为计划既然是运筹帷幄,那么计划就是由组织中的最高领导人、最高层管理者来做的。这实际上是一个误解,因为计划意味着实现目标的“谋”，带领人们去实现目标是每个管理者的使命,所以计划活动是每个管理者必不可少的活动。
(2)组织
仅仅有谋有目标,明确了实现目标的途径,并不意味着能够自然而然地实现目标,还必须在此基础上进行有效的分工和协作。 为了实现目标而进行的这种分工和协作，在管理中就叫做组织。 具体来说，组织也就是为了实现目标在组织内部达成的一种高效的人与人之间分工与协作的关系。按照管理中的术语来说，也就是要构造一个高效的组织结构，这是组织的管理活动所要完成的使命。
(３)领导
即使计划得很好，明确了目标，明确了实现目标的途径,也有了高效的组织结构,但这也并不意味着我们就能自然而然地实现目标。组织是由人构成的，而人是世界上最复杂的生物,组织中的每个人都有自己的需要和动机，有自己的喜怒哀乐，怎样让人们有效地按照组织的要求步调一致地向着目标努力呢？这就涉及到领导的问题。从这个意义来讲,管理学中所讨论的“领导”与一般意义上使用的“领导”多少有一些区别。作为一种活动的“领导”更多指的是“领”和“导”。
领是领路,导是指引。 所以管理中的“领导”就意味着通过管理者的行为来影响下属，让人们把自己的动机和目标跟组织的目标协调起来,从而有效地形成一种合力去实现组织的目标。而这就需要在组织
管理学(MBA全景教程之四)
