个人资料整理 仅限参考 在质量维护期内进行的维修服务将根据公司所定的备件产品不高于投标价）及维护情况按200元/天收取人工费。yReHLxOX4e 2. 售后维护人员
合格的工作人员能迅速圆满完成所有工作。维护人员首选原工程调试人员。技术专家为工程维护提供服务。 3. 售后服务项目
在售后服务期内，公司售后服务部将提供以下服务项目： 1）
接受用户意见
接收用户来信、电话、传真，在24小时内作出答复或处理意见，使用户满意。并把相应信息存入用户维护电话记录中。yReHLxOX4e 2）
定期联络
定期主动对用户保证一年二次联络。联络方式： ——走访 ——电话联系 3）
信息反馈
收集质量信息、填写“信息反馈单”，反映至工程技术部，为维护提供信息。
4）
维护保养和故障维修
制定系统维护保养表，指导业主技术人员进行保养，并收集维护保养信息，以便及早发现故障隐患。
当现场发生故障时，售后服务部将组织进行故障维修，及时维修，并把相应信息填入用户服务记录单中。
当系统运行出现现场技术人员无法排除的故障，可直接通知中国建筑技术开发总公司。公司将派出具备故障排除技能的工程师到现场。到现场时间为接到通知后24小时内。yReHLxOX4e 16 / 18
个人资料整理 仅限参考 在系统试运行之前，投标方案为买方提供培训及考察。通过培训使工作人员理解各智能系统的基本原理并且学会系统操作和维护，包括对本工程软硬件系统分析及维护，并颁发《培训合格证书》。yReHLxOX4e 1）
培训课程
培训课程包括但不局限于： ——智能建筑的原理
——通过各系统软件开发环境编制用户定义软件 ——各系统的操作
——各系统的参数设定和修改 ——各系统的维护
为满足培训要求，培训的工作人员应进行定期考察和最后考试。培训计划细节在详细设计阶段提交给用户并获得认可。yReHLxOX4e 2）
竣工前培训
我公司将在工程竣工之前，提供业主两人，为期两周的免费培训。参观设备厂家，了解产品性能，使用维护） 3）
现场培训
我公司将在工程竣工之前，以提交的技术手册、安装手册等竣工资料为依据，对业主的工程技术人员进行一至二周的现场培训。通过培训使业主的工程技术人员能够：yReHLxOX4e ——了解系统基本原理 ——掌握各系统基本操作 ——可进行简单故障排除 4）
工厂培训
在提交设备之前，在设备制造厂进行系统培训，培训课程和学习范围的细节应在培训课程开始前一个月提交给用户认可。yReHLxOX4e 5）
竣工后培训
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个人资料整理 仅限参考 在工程竣工后，将在公司举办新用户培训班，学习时间为2周，培训人数4人。
申明：
所有资料为本人收集整理，仅限个人学习使用，勿做商业用途。
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院BAS（楼宇自控）系统施工设计方案
