活动反馈与总结
关于本次活动 主要的问题是：
一.方向不明确
没有坚持原有定下的活动目标，导致很多的方案反复修改，引起缺漏。
从“指定产品客户”定义到“潜在客户激活”；中间多种方案没有及时改变过来。 包括“客户信息表格的更新（导致原有微信客户数量出错）”
“推广文案话术和人群定位改变” “通知方式的取舍问题”
二.表达交流出现问题
这是我们第一次多部门合作进行，部分工作在执行前，没有达成共识，很多细节没有敲定，我们在交流过程中，导致部分意思因为理解的问题发生了变化。实际执行和我们的需求不相符。
三.任务分配与责任到人
活动的推进效率慢，我认为有一部分是我们自身工作分配的原因； 在工作分配的时候，没有及时的分配到人，策划的工作总是拖慢
我和吕子江在工作的时候同时兼任了多过事项，导致细节和思考很多细节都不到位 在准备工作上刚刚赶上假期，很多工作对接不顺利 我们需要一个活动推进表来跟进活动的效果 （例如：我在做大客户维护指定的推进表格）
四.客户选择的问题
这次的活动方向偏离了之后，我们新加的客户群体是我们维护最困难的客户群体部分； 最后活动效果确实不令人满意。
本周执行的京东大客户计划，参与率更高，主动添加90%通过率，发邮箱也有同意的，我认为应该是客户定位的问题。（客户群体是参与过返现活动的历史客户300人）
五.环节流程过于繁琐
活动准备?客户分组?添加客户?宣传物料?活动预热?仓储预算活动进行?活动通知?客户对接?反馈收集后期跟进?信息审核?红包发放?统计总结?活动后续 我认为在这次活动中，有违背我来珠海前的设想；当初我是认为“大部分的客户应该通过系统去维护；高价值的客户通过专人维护”的模式。在这次活动中，我认为消耗的人力物力是大于我们所预期的收益的，主要原因如下：
1.整个活动的流程太多，时间周期安排不科学，导致细节没有做到位
2.以上多流程完全依靠客服人力操作，费时费力，效果达不到理想（包括加粉丝、通知等） 3.像这一次的活动，类似微商的点对点服务模式，在这次针对千名左右的客户，都显得吃力，后期大量客户维护，这种方式不太现实。
活动反馈与总结案例
