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岗位说明书的编写思路
编制岗位说明书的前提——部门职能说明书 企业的战略职能具体
每个企业在编制各个岗位说明书之前，必须先按照现代企业管理要求，把落实到企业中各部门，系统地界定企业各部门的关键职能，完成企业现有部门的职能定位，明晰各
部门的使命、责任、主要工作流程以及关键绩效指标等，建立起各个部门职能说明书；将部门拥有
的工作业务流程在部门职能中逐一列出，建立了部门职能与企业关键工作流程之间的链接，为部门
职能的实现提供了可靠的途径，为岗位说明书奠下了基础，同时还将部门主要工作流程的输出成果
）的方式确定下来，引导部门成员围绕关键绩效指标开展工作，为部门KPI以部门关键绩效指标（ 绩效管理建立依据。
在这里，笔者不对部门职能说明书的编写进行具体地阐述，只对与本文有关的内容稍做论述。
部门是组织职能实现的基本单位，而部门职能是组织设计部门化的结果；部门职能说明书是部门职
能管理的有效工具，是组织职能与企业关键业务流程实现的基础。部门职能说明书可以根据企业性
质不同而不同，但都必须包涵基本内容：部门使命、部门主要职责、内部架构图、职位设置、职位
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：1编制、部门关键业绩指标等等，如表 部门职能说明书1X X表
：NO编号
直接领导职位 部门负责人岗位 部门名称 部门职位编制 编制 职位名称 门 部
位 职
设 置
部门使命
部门主要职责
部门关键流程 部门关键业绩
）KPI指标（
）指的是实现企业的战略目标，本部门应承担哪些指标？大致KPI其中，部门关键业绩指标（ 可以分为几类进行阐述： - 1 -
、财务类指标，如费用预算达成率、销售收入达成率、投资收益率；1
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、客户类指标，如客户满意度、客户投诉处理解决的满意度、公共关系效果评价、媒体正面2 爆光次数等；
、流程类指标，如差错率、工作计划达成率、安全性等；3 、学习成长类指标，如培训计划达成率、员工建议数量与质量等。4
为什么要编制岗位说明书 、岗位的含义1
岗位是指在一定的时间、空间内，由一名职工承担若干项任务，并具备一定职务、责任和权限
时，就构成一个岗位。岗位是企业组织构成即组织职能实现的最基本的单位。一个岗位的内涵应该
/有：名称组织、任务、职责要求、沟通关系、劳动强度、劳动条件与环境、劳动资料与对象等；
能力要求、职业道德要求、知识水平要求、工作能力要求、一个岗位对员工的要求可分为几个方面： 身体素质要求等。
: 具体反映在一份岗位说明书上，可按以下几点阐述
它的直接上级、向同一上级汇报的人员、直接下级、间接下级各是:）岗位在组织中的位置1（ 谁；
）该岗位性质：该岗位属于研发、销售、行政、物流、生产等；2（
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（ ）该岗位的主要活动：是服务还是产品？通过什么工作来提供？3
；）该岗位的内外联系：即岗位影响的范围（部门、企业、外界）4（
）岗位环境：主要环境信息；5（
）岗位人员要求：学历专业、能力、技能、经验等。6（ 、岗位说明书对于企业的经营管理具有不可低估的作用2 ）为招聘、录用员工提供依据：确定岗位的任职条件、岗位说明书将作为签订劳动合同的1（
附件、作为员工入职培训的教材，并有助于节省新进员工、上级主管和培训专员的时间及精力。
）对员工进行目标管理：岗位说明书是给员工下达目标的凭证、依据岗位说明书可清晰设2（ 计目标。
）岗位说明书为岗位管理、评价与薪酬体系的合理化提供了依据：不同的岗位有不同的职3（
责，其对于一个组织的贡献是不相同的，岗位说明书为岗位评价提供了依据；岗位说明书对主要职
责进行清晰明了的描述和界定，明确考评内容，为绩效考核提供了帮助；岗位说明书为相似职业群
建立了公平的级别和等级，为企业的整个薪酬管理体系打下基础。
）员工教育与培训的依据：对员工进行培训是为了满足岗位职务的需要，有针对性地对具4（
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有一定文化素质的员工进行岗位专业知识和实际技能的培训，完备上岗任职资格，提高员工胜任本
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岗本职工作的能力。根据岗位说明书的具体要求，对一些任职条件不足，但其它方面优秀、符合公
最后使其达到岗位说明书的任职要求。提升他本身的素质，司急需人才要求的员工进行教育和培训，
）为员工晋升与开发提供依据：员工的晋升与开发，离不开人事考核。人事考核是以员工为5（
对象，以岗位说明书的要求为考核依据，通过对员工德、能、勤、绩等方面的综合评价，判断他们
是否称职，并以此作为任免、奖罚、报酬、培训的依据，促进“人适其位”。因此，岗位说明书也 为这项工作提供了一个依据。 如何编写岗位说明书
岗位说明书具体内容的编写是牵涉面最广，涉及到所有员工，工作量十分浩大的文件整理汇编
工作，大体可分为几个步骤来进行：准备阶段、编写、审核与修订、定稿等。 、准备阶段1
）组建编写小组：负责具体编写工作和协调有关事宜。编写小组成员由顾问公司（如有外1（
对企业及本部门的经营管理 、人力资源部及其他部门指定的人员组成。对小组成员具体要求：聘）
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和业务状况比较了解、有一定的影响力、能公平公正地处理问题、有一定的文字功底、小组成员一 般是各部门的负责人。
）组建领导小组。负责审核编写的结果和解决编写中出现的有关问题，主要由企业资深、2（ 高层管理人员组成。 、编写阶段2
（）设计框架。由编写小组主要成员共同设计出适合本企业的岗位说明书框架，包括岗位说1
，并提交领导小组审定。）2明书的样式草本及相关内容（如表 岗位说明书 2 表
员数定位岗 门所在部 称位名岗 位岗 编号部 级薪酬等 门编号 级直接下 级直接上 图位岗
述综工作 职责位岗
序 标效指绩% 重权工作 职责具体 目项工作 号 1 2 3 4 5 6 7
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