编号：
时间：2021年6月3日
三星售后顾客满意度调查问卷
三星售后顾客满意度调查问卷 欢迎参加本次答题
Q1：请问您维修预留的电话号码是多少 （___ ） ____________
Q2：您是自己送修还是经销商送修 （___ ） 自行送修 （___ ） 经销商送修
Q3：请问您送修经销商的日期？ （___ ） ____________
Q4：请问维修完成后经销商送还给您机器的日期？ （___ ） ____________
Q5：您的三星手机接受过免费维修吗？
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时间：2021年6月3日
（___ ） 未付费 （___ ） 付费
Q6：请问您支付的是什么费用？ （___ ） ____________
Q7：请您对这次手机维修做个评价 （___ ） 1分，非常满意 （___ ） 2分，满意 （___ ） 3分，有点满意 （___ ） 4分，一般 （___ ） 5分，有点不满 （___ ） 6分，不满意 （___ ） 7分，非常不满
Q8：请问您感觉哪一方面不满意/一般？（非常满意请跳过） （___ ） 前台服务（态度） （___ ） 维修工程师（维修能力） （___ ） 维修时间（是否超过1小时）
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时间：2021年6月3日
（___ ） 维修结果 （___ ） 增值/备份 （___ ） 产品质量 （___ ） 其他
Q9：工程师是否对产品进行全面检查？ （___ ） 是的，进行了全面检查 （___ ） 没有检查
Q10：从开始维修到取机用了多长时间？ （___ ） ____________
Q11：服务人员提前告诉您维修需要的时间了吗？是在承诺时间内修好的吗？ （___ ） 告知并遵守 （___ ） 告知未遵守 （___ ） 未告知
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