法人员文用
执明语
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一、执法人员使用最多的文明用语
1、首句用语。如：您好。
2、礼貌用语。如：请，谢谢，对不起，再见。 3、称谓用语。如：同志、先生、老师、师傅、女士。
4、接待用语。如：请进、请坐、请喝水，请讲，您找哪位？您有什么需要我帮助的？
5、执勤用语，一般组合为：称呼＋请＋说明理由＋要求＋谢谢（再见）。如：您好，我们是市政执法大队的（同时出示执法证或工作证），请配合（协助）我们工作，并说明理由（指出其违章事实），提出要求（处理意见），最后是谢谢合作。 6、结束用语。如：谢谢您的协助，谢谢合作，再见。
上述用语根据不同环境熟练使用，做到态度热情诚恳，表达通俗准确。切忌用脏话、粗话、训斥话、讽刺话等不礼貌用语。
二、城管执法人员规范用语
为规范城管执法人员的日常行为，进一步提高管理水平和工作质量，树立城管执法人员的良好形象，特制定文明用语，请遵照执行。
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执法人员规范用语,文明用语及执法忌语,接待工作用语. 一、规范用语
1、您好！我们是 城市管理行政执法局油田综合执法大队执法人员××和××，您的××行为违反了《×××》中第××条××款关于××规定，根据《×××》中第××条××款处罚规定，决定对您进行××处理，请您支持我们的工作，接受处罚。
2、您有权陈述、申辩，也可以在接到行政处罚决定书之日起60日内向市政府××机关申请行政复议或3个月内向大庆市人民法院提起行政诉讼。
3、您好！我们是肥城市城市管理综合执法局××大队执法人员××和××，这是《××书》，请您看清，如无疑问，请您签字。谢谢！
4、为了查清××案情，××是本案的证据，我们将依法对××进行登记保存，请您配合，谢谢。
5、您好！我们是 市城市管理综合执法局××大队的××和××，现就××问题向您进行询问，请您如实回答，您被记录的每一句话，都可能成为本案的证据，希望您能如实回答，否则将负法律责任，您清楚吗？
6、为了查清××案情，我们将对××进行检查，请您配合，谢谢。
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执法人员文明用语教学文案
