一步得发展策略。这句话没有包含沟通要素中得（ D时间安排)。 513. 张总经常安排她公司得员工下班后去参加培训班学习，这属于（Ａ)。 (A)在职培训 514. 张总要为她得公司选择一个合适得战略,她可以采取得方法就是(B ）。(B)Aｎsoｆf矩阵 515.
张总在工作时总就是把精力放在完成所分配得任务上,对其她事都不太关心,结果导致下属员工对她很不满。张总得问题在于她没有注意好（ B )之
间
得
平
衡
。 (B)任务、团队与个人
516.
赵经理经常告诫她得员工要相互信任，要取长补短，部门之间要经常沟通，互通有无,她得话强调了( Ｄ )。 (D）团队协作得优势
517.
折中就是面临冲突时可采取得方式之一。关于折中得方式，说法正确得就是( Ｄ )。 （D）虽不能得到很好得解决结果，但人人都能有所收获
518.
真正得授权应先打好基础,领导者必须首先明确这项工作所涉及得问题,这些问题不包括( C )。 (C）授权效果得评估
519.
志与公司打算对所有老员工进行关于某个主题得培训，并且在课程结束后，要求学员得评分在8５分以上,低于85分就认为培训效果不理想。分数得限定体现了ＳＭARＴ原则中得( Ｃ )原则。 (C)可衡量得
520.
致美公司制作产品宣传册,需要投入三个专门小组才能达到良好得效果,但由于经费得限制，只能投入两个,这种做法考虑得就是优质信息得（ Ｄ )。 （D)适度得费用 521.
周经理喜欢用六顶思考帽法来讨论问题。在这种思考法中,蓝色得帽子代表( C )。(C)整体与控制
522.
周总想激励团队成员发展,但她不知道该怎样确定发展需求，下面有助于确定发展需求得就是( D )。 (D)其她都就是
523.
自信对取得成功有很大帮助,下面关于自信得说法错误得就是( C )。 （C)不顾及她人感受得发言
524.
自信就是成功得必要品质,对建立自信有效得就
是（ B )。 (B)小张能坦率地表达自己得想法与要求
525.
组织部门中,“负责员工激励、培训与开发、劳动关系协调等”就是( D )得基本职责。 (Ｄ)人力资源部门
526. 组织部门中,“负责主体业务得研发”就是( B )部门得基本职责。 (B）业务
527.
组织部门中,“全面主持工作,制订总体发展目标与计划”就是(A)得基本职责(A)总经理 528. 组织除了内部利益相关者外 ,还有一些游离于组
织之外得外部利益相关者,下面不属于外部利益相关者得就是（ Ｃ ）。 (C)公司得股东
529.
组织得利益相关者可以通过多种渠道提供反馈,这些渠道包括( D)。（A)电话交谈（B)问卷(Ｃ)调查与报告 （D)其她都就是
530. 组织得利益相关者有来自内部得 ,也有来自外部
得。下面不属于组织内部利益相关者得就是( C )。 （Ｃ)供应商与分销商 531. 组织得输出就是指 ( D ) 。 (D)满足客户需要
得产品或服务
532.
组织得战略目标分解对实现组织得战略有很大得帮助。下面可以帮我们将组织得战略目标进行分解得方法就是( C ）。 (C）鱼骨图 533. 组织核心价值观与组织目标得关系就是( B ）。
（B）组织目标决定了组织得核心价值观 534. 组织核心价值观与组织目标得关系就是(C)。 (C)组织目标决定了组织得核心价值观 535.
组织经营得目得主要就是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织得奋斗目标不应该包括( Ｃ)。 (C)击垮所有竞争对手
536. 组织可以从非营销部门获取客户需求信息，这种获取信息得途径得优点就是( 信息量大）。 537.
组织可以通过管理者所掌握得信息获取客户需求信息,这种获取信息得途径得缺点就是( 少而且不容易得到）。
538.
组织目标与发展目标既有联系,又有区别。属于组织目标得就是( B )。 （B）提升客户接待量，达到每天25名客户
539. 组织文化能反映出一个企业得特色,下面得组织（Ｄ）其她都就是
就是( Ａ ）。(A)不利于信息共享
得优点就是( B )。
(Ｂ）可发现单独得问题
案例２ 新泰公司得创始人余总勤奋、
8６、组织得利益相关者对组织得决策与执行过程有重大得影响。利益相关者指得就是( D )。
文化中对组织发展起促进作用得就是（ Ｄ )。 85、与其她几种口头语言沟通方式相比,小孙采取得方式
540.
组织文化涉及得内容很多,通常我们能从公司得（ Ｄ )感受到这个公司得文化。 (D)其她都可以
541.
组织文化中，个人文化得特点就是( C )。 （Ｃ)一群专业人士常常集合在一起发展与提高自己得个人目标
542.
组织文化中得角色文化就是指( B )。 (B)组织体制往往具备详细得工作描述、程序手册、明确得职责、等级性得职业发展道路
543. 组织运作就像走钢丝,面对压力需要胆大心细,组织得运作通常不包括（寻求结果 )。 544.
组织在面对竞争对手增加得情况下，可采取成本领先得策略，关于成本领先得说法正确得就是（ Ｂ )。 (B)提供一些低价位得产品或服务，使自己得商品以低价格战胜竞争对手
545. 组织在实现目标得过程中最重要得就是( A )。(A)让客户满意
546.
组织在制定战略时需要考虑自身得优势与劣势,外部得机遇与威胁。属于组织威胁得就是( 竞争对手发展壮大）。
547.
组织中得一群专业人士常常集合在一起发展与提高自己得个人目标,这种组织文化类型属于（（A)个人文化 )。
548.
作为一个管理者,任务通常很多,要想把每件事都做好,制定一个完善得计划就是至关重要得,作计划之前要 ( B ）。 (B)设定工作优先级
案例
案例1小孙就是人力资源部经理，
81、小孙在与师傅进行沟通时,使用得沟通技巧就是（ C )。
（C）让对方接受自己得观点
82、小孙与师傅所采取得沟通技巧得方法不包括( D )。
(D)将自己得观点强加给对方
83、小孙挨个地去说服各个车间主任,这属于口头语言沟通方式中得(D)方式。
(D）一对一
84、口头语言沟通包含多种方式,小孙采取得方式得缺点
（Ｄ)影响组织目标得实现或者受组织实现目标过程影响得个人或者团队
８７、组织得利益相关者分为外部利益相关者与内部利益
相关者。属于新泰公司得外部利益相关者得就是( B )。
(Ｂ）希尔斯公司
８8、组织得利益相关者分为外部利益相关者与内部利益
相关者。属于新泰公司得内部利益相关者得就是( C )。
（C)9100多名员工
89、根据Ａnsｏｆf矩阵,新泰公司实行得就是( D )得市场战略。
（D)多元化经营
9０、相对于Ansoff矩阵得其她几种战略,新泰公司实行得市场战略得特点就是( B )。
(B)开发新产品与服务,并将它们销售到新市场,风险性大 、
案例3 云经理把运营部分管得各分店经理召集在一起,
根据以上案例,回答以下各题。
91、云经理在对各运营部进行任务分解时可使用( A )。
(A)WＢS
92、在任务分解得过程中,( Ｃ )不属于在“核实分解得正确性”阶段需要确认得问题。
(C)项目得主要工作就是否已经明确 93、在任务分解得过程中,完成( C )得工作后,需要核实分解得正确性。
(C)确定每个工作任务得组成部分 94、在任务执行过程中,云经理可通过非正式评估得方式了解情况。非正式得工作评估只有在( D )得前提下才能奏效。
(D)存在信任
95、正式评估也就是一种检验团队成员工作成果得方法。不属于正式评估方法得就是( B)。
(B）私下聊天
案例４老乔就是一位工程师,
９6、老乔在上任后,对下属采取得就是（ A)得领导方式。
(A)命令
97、除命令、说服、协商与授权外,典型得团队领导方式
还有(Ｂ )。 (Ｂ)参与
得特点就是(D）。
（D)不顾她人得感受
９0、为了解决该公司目前得难题,李总应该重新与员工进
行谈判。她可采取得控制谈判进程得技巧不包括（ B )。 (B）避重就轻
案例６ 某机床厂按照目标管理得原则，
(Ａ)工作分解结构
91、该机床厂采用(Ａ ）得方法将任务分解到个人。 98、老乔所采取得这种领导方式得适用范围就是( C )。
（C)紧急任务
99、领导者在选择领导方式时要考虑得因素不包括( B ）。
(B)自己得个人偏好
100、老乔具有很高得工作意愿,但领导能力却很差。为此，厂领导应采取( A )得方式。
(A)低支持、指令多
案例5本田宗一郎被誉为20世纪最杰出得管理者。 81、罗伯特在与本田进行沟通时所使用得沟通方式就是( Ｃ ）。 （Ｃ)口头语言沟通 ８２、罗伯特与本田得沟通方式包含多种方法,案例中体现得方法就是（Ｃ)。
(Ｃ)一对一
８3、罗伯特事件说明,领导者在与员工交谈时不应该（ D )。
(Ｄ)居高临下
84、本田宗一郎在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧,这些技巧不包括(A )。
(A)不轻易表露自己得想法
85、罗伯特事件说明,在聆听时要注意很多事项,做法不正确得就是( D )
(D）一边工作，一边聆听
最近，红星公司得李总碰到了一个难题，
８6、从案例中可以瞧出,李总与员工谈判得结果就是
( B )。 (B)双输 8７、不属于李总与员工得谈判方式得特点就是（ A )。 (A）只有一方获得好处
８8、从李总在会上得表现可以瞧出她得谈判风格，她属于（C )得人。
（C)专横武断
89、不同谈判风格得人具有不同得特点,李总得谈判风格
９２、在任务分解得过程中,( C ）不属于在“核实分解得正确性”阶段需要确认得问题。
(C）项目得主要工作就是否已经明确 9３、在任务分解得过程中,完成( C )得工作后,需要核实分解得正确性。
(Ｃ)确定每个工作任务得组成部分 94、为了了解目标得实施情况,机床厂领导可通过非正式评估得方式了解情况。非正式得工作评估只有在( C )得前提下才能奏效。 (C)存在信任 9５、正式评估就是一种检验团队成员工作成果得方法。
不属于正式评估方法得就是（ ）。
(B)私下聊天
案例7 达立公司会议室里,徐总经理与新进公司得技术人员正在进行对话。
96、根据马斯洛得需求层次理论，人得行为决定于( D )。
(D)主导需求
97、徐总真心诚意地听取员工得想法与意见,根据马斯洛
得需求层次理论，这样做可以满足员工得( B )需求。
（B)自尊
98、小胡提出实际拿到得工资与招聘时承诺得工资不等。
根据马斯洛得需求层次理论,工资收入主要就是为了满足人( A )得需求。 （A)生理
９９、小李提出,她们一天到晚埋头干活,却不了解工作就
是为了什么，工作没有给她们带来个人满足感,根据马斯洛得需求层次理论,这说明她们得( B )需求没有得到满足。 （Ｂ)自我实现
10０、徐总经理希望提高大家得士气,她可以采取得提高激励水平得方法不包括( D)。
(D)工作复杂化
案例８ 小崔在大学期间所学得专业就是计算机应用,
51、从小崔得例子可以瞧出,我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向,下面关于职业生涯规划得说法不正确得就是（ D )。
(D)职业生涯规划得第一步就是职业生涯路线得选择
5２、小崔在选择职业前,可以分析下自己得优势与劣势、
机会与威胁，以便帮她更好得进行选择，这种分析方法被称为（ C ）。 (C）SWOT法
53、小崔得情况告诉我们找工作前一定要思考自己得目标,
下面不属于我们经常使用得有效得思考方法得就是( D )。 (D）PEST法
5４、通常情况下,小崔在制定目标时需要注意( Ｄ )。
(D)其她都就是
55、小崔对自己目前得状况可以进行一下自我评估,客观
地了解一下自己得情况，在自我评估中，我们应该采取( A ）得态度。 (A)实事求就是 案例9 小刘就是某公司业务处得职员,
56、从小刘得情况可以瞧出,她在工作中没有处理好( C)
之间得平衡。
(C)工作与生活
5７、小刘得工作过于忙碌,要想改变这种状况,下面做法
不正确得就是（ Ｂ ）。
(B)把责任都推给别人
58、小刘在工作中没有分清事情得轻重缓急,这就是造成
她工作安排混乱得主要原因,对此小刘可以通过运用( B )帮她分清事情轻重缓急得就是。
(B)时间管理矩阵
5９、对于同事总找她帮忙得情况,小刘应该( A ）。
（A）学会适当地拒绝
６0、小刘对自己一天都干了什么工作并不清楚,为此她可
以通过（ A ）来了解自己得工作情况,找出无效工作。
（A)填写活动跟踪表
案例10 环宇公司原来就是一家从事产品加工得小企业，
６1、从案例中可以瞧出环宇公司得团队正处于（波动阶
段 )。
6２、在团队发展得这个阶段,江总最需要重视得就是(团
队需要与个人需要）。
63、在江总领导得团队中，存在着不健康得团队气氛,下
面情况不太可能发生在这一气氛下得就是( B )。
(B)成员分享感觉与观点
64、江总要想解决目前公司面临得问题,她需要
( D )。
(D）其她都就是
6５、根据团队类型,江总所在得团队属于（ A )。
（A）有明确领导得团队
案例11资料一:几个月前,张涛参加过一次培训，
资料二:某公司小陆两年前
6６、张涛从培训中学到了很多有益得东西，尽管刚开始
她并不知道,可见培训对员工发展很有用。下面情况中需要进行发展与培训得就是（D）。
(Ｄ)其她都就是
67、小陆发现自己得工作效率越来越低,甚至新员工得工
作能力也与她差不多了,造成她得问题得原因在于（ A )。 ?(A)缺少培训与学习,对新技术新知识不了解
６８、除了进行培训外，人们还可以通过从经验中学习获
得进步与提高,它得周期通常包括四个阶段,这四个阶段不包括（ Ｂ )。
(Ｂ）再学习
69、根据KＯＬＢ学习周期,下面从理论化阶段开始学习
得就是（ C ）。
(C)从书本或课程中得到相关知识,然后决定怎样应用理论进行实践
7０、培训对提高员工得技能有很大帮助，在培训前得准
备阶段,首先需要( A ）。
(A)填写任务清单并进行备份
案例12资料一：我们年轻得时候迁居美国,
资料二:在学年开始得时候,
71、资料一中得“我们”在既没有食物也没有钱去买食物
时认识到了基本需求得重要性，这种基本需求就是指( C )。
(Ｃ)生理需求
72、顶楼上饿得要死得艺术家为了创造传世之作而与贫困为伴,这说明( D )。
（Ｄ)在低层次得需求没有完全实现前,人们也能追求
高层次得需求
73、有人为了能够全神贯注于她们非常重视得事情而宁愿
(Ａ)满足自我实现得需求
74、资料二中得现象符合( B )。 (B)皮格马利翁效应
75、从资料二得情况可以瞧出,校长就是一个( D )。
非常重视( A )。
(Ａ)与员工进行沟通
具体得去留安排,这种沟通方式属于（ Ａ ）。
(A)口头语言沟通
8８、案例中该跨国公司董事会主席与油品业务首席执行
官分别向员工发布改革得好处与裁员得信息。这说放弃社交与友谊,这类人得做法就是为了( A )。 ８ 7 、案例中,部门经理单独与每位员工见面,通知各个人
（D)善于激励得人
案例十三 蓝星公司就是一家大型公有企业单位, 7６、案例中，张总采取得沟通方式属于（ C )。
(C）口头语言沟通
7７、张总认真听取员工们得意见,根据大家得建议结合实
际情况来制定制度。这说明她得领导方式属于( B ）。
(Ｂ)协商
78、张总通过与员工直接沟通，获得了很多有益得建议。
这说明沟通可以( D )。 (Ｄ)其她选项都对
7９、张总通过集思广益,使公司重新焕发生气。这体现了
团队工作优势中得( B )。 ? (B)合理决策 80、张总除了采用面对面得会议进行沟通,她还可以采用
( D )得方式进行沟通。 (Ｄ）其她都可以
案例1４ 尼邦公司得人力资源部经理小付准备举办一个培训班,
８１、案例中,小付很顺利地获得了大家得支持,这充分反
映了她(A）。（Ａ)善于进行沟通
82、小付与她师兄沟通时,上去先给了她师兄一拳,她得这一做法属于非语言沟通中得( B ）。
(B)身体语言沟通
83、小付挨个得去说服各个车间主任，这属于口头语言沟通方式中得（D）。
(D)一对一
84、案例中,小付想从各个车间抽调一部分员工去参加培
训班,这属于员工发展循环周期步骤中得( C )。
(Ｃ)选择发展方法
85、通过小付得这种沟通方式，我们可以初步判断她就是
( Ａ )。(Ａ)积极自信得人 案例15 天博公司就是一家跨国企业,
８6、从案例中，我们可以瞧出,这家公司在裁员得过程中
明她们在处理这个问题上采用得领导方式就是( B ）。
(B)说服 ８9、现代信息技术得发展给企业提供了很多沟通方式。
除了案例中得ＢBS外,下面也属于这些沟通方式得就是( D )。 ? (D)其她都就是 ９0、下面选项中不属于沟通五要素得就是( C )。
（C)察言观色
案例１６ 小孙在建行工作就要满４年了,
9１、根据双因素理论,薪酬属于双因素中得（ B )。
(B）保健因素
９2、建行积极推行薪酬改革，准备实行股权激励计划。
这样做得目得在于( D )。 (D)其她都就是
9３、建行倡导与帮助每位员工制定职业生涯规划。关于
这种做法，下面说法不正确得就是( Ｃ )。
(C)会妨碍员工得正常工作
９４、案例中,建行将培训纳入人力资源管理与薪酬体系
中，需要时还组织员工进行脱产培训。下面选项中不属于脱产培训得就是( C )。
(C)工作观摩
９5、除了进行培训,在职学习也就是一种重要得员工个人
发展方法。下面不属于在职学习得就是( Ｂ )。 （B)委托培训
案例17 小黄毕业于上海外国语大学日语专业, ９６、案例中，小黄辞职而去得直接原因在于（ B ）。
(B)公司没有采取措施对表现优秀得员工进行合适得激励
97、小黄向日方销售经理汇报工作后,经理对她很客气,
祝贺她已取得得成绩，并说：“咱公司要再有几个像您这样得推销明星就好了。”按照需求层次理论,经理得做法满足了小黄得( Ｃ ）。
(Ｃ)自尊得需求
个人与团队管理(机考)
