中英合作金融管理思博班学生投诉问题的调查报告

上海建桥学院关于中英合作《金融管理》专业

自考助学思博培训班办班情况的报告

上海市教委领导：

最近，我校接市教委信访办及高教处老师电话，反映我校中英合作《金融管理》专业自考助学思博培训班，存在学习安排以及收费等方面的问题。为此，我校领导高度重视，继续教育学院立即对此事进行调查。经查，思博班学生反映的情况及事实有较大出入，现将调查情况报告如下：

一、基本情况

我校自2003年起，开展自考助学工作,并在2009年经市教育评估院评审，上海市教委批准，成为上海市首批44家获得自考助学单位挂牌资质的院校之一。我校的自考助学工作，始终坚持正确的办学理念及方向，严格执行教育部及上海市教委等有关自考助学工作文件精神及要求，规范招生宣传、办学过程及收、退费工作，注重教学质量，取得了比较好的办学效果。特别是所有办班招生简章和收费标准，都上报市物价局及上海市教育考试院备案。

2011年9月我校及上海思博职业技术学院（以下简称思博）合作，开设中英合作《金融管理》专业独立本科段自考助学培训班。至今办学两年，共计招生近80名学生（两届）。各课程考试通过率分居上海市前列，该专业的自考助学培训班，受到学生的一致好评。

二、调查情况

1.关于“学习安排”的问题

为了有序开展各专业自考助学课程培训班，教务老师必须在开班前2个月完

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成所有自考助学课程培训班的课程表，并在办班过程中严格监控课程表执行情况，如遇特殊情况需调课的，有关老师按调课规范做好调课工作。以2012年10月思博班第一学期的培训为例。该学期共计上课22次，调课4次，调课率18%。调课原因：第一次是思博学院有临时活动安排；第二次是学生希望多留一些自己复习的时间，希望学校将复习课上课时间提前；第三次、第四次是有三分之一以上学生自己有事，不能按课表上课。

每次调课我们都会采取措施，保证培训课程有序进行。一是调课日期及时间的确定，我们都会及思博学院校方及学生反复沟通确认。二是班主任事前在班级及群将调课通知告知所有的学生。三是班主任老师在课前通过电话或者飞信再次提醒学生调课后的上课时间及教室。

据此，学生来信反映的情况及实际不符。 2.关于“收费及退费”的问题

我们在举办各类自考助学培训班过程中，严格按照国家及上级主管部门的要求实施收费及退费。开班前，在招生宣传及培训报名中，我们将培训课程的时间、内容、方法、上课地点、收费标准及退费规定都告知学生，特别是在学生的报名表上明确将退费的规定予以列示。每学期收一次学费，约4000多元（社会上大部分办学机构都是采取一次性收取3学期学费约13000元的方式）。培训班开班时，我们会通知学生缴费的时间和地点，由学校负责统一收费，并给予财务出具的正式发票。

如在培训过程中，学生提出退费的要求，学校按退费规定为学生办理退费手续。

在实施收费过程中，我们了解到思博班中，家庭经济有困难的学生比较多，

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当学期按时支付不了学费的学生，我校本着以学生为本，服务为先的精神，缓解学生经济压力，给予困难学生特批延期缴费。不仅如此，班主任在学习上，对这些学生也给予了更多的关心，帮助他们树立学习信心，争取良好的学习成绩，申请各类学校奖学金。原则上学校允许学生延期一至两个月缴费，事实上少数学生欠费一个学期。

我校良好的办学质量和人性化管理受到学生及家长的赞誉及欢迎，招生人数不断增加，师生关系十分融洽和谐。

据此，我校根本不存在向学生强制收费，甚至到学生宿舍讨要学费的情况，也不存在学生要退费，学校不予退费的情况。

3.关于“90%拿到本科文凭”的问题

中英合作《金融管理》专业是2011年新开设的，至少需要2年以上的时间才可能会有毕业生，我们的招生宣传一贯非常重视政策性和规范性，特别是针对该新开设的专业，宣传的重点不在毕业率上，而是强调该专业的实用性、就业能力及职业发展前景上。

因此，我们不存在学生提到的“90%的同学都会拿到本科”的说法，我们也从来没有做过类似的各种承诺。

三、我校中英合作《金融管理》专业思博培训班自考助学的工作亮点 1.以学生为本，为学生建成才之桥

在自考助学工作中，我们始终将学校“三座桥”的办学理念作为我们工作的出发点及落脚点，以学生为本，为学生建成才之桥，让更多的学生分享自考助学课程的资源，提升他们的知识及能力，使他们成为现代化建设的有用之才。如了解到思博学有余力的专科学生，为了增强毕业后的竞争力及就业率，对专科在读

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