3. 组织实施信息技术部年度发展计划，实现信息技术部各项管理服务支持性指标。
4. 负责制定信息技术部管理制度、业务手册、服务标准、人员任职资格和考核办法，承担行政管理工作。
5. 负责对部门内组成部门的监督与管理，指导具体日常工作。
6. 该部门主要定义为服务及渠道部门，为整个提供技术、渠道方面的支持。
7. 负责本行产品的技术实现。
8. 负责提供电子银行服务，电子银行渠道的维护，及电子渠道的风险控制。
信息技术部部门职责概述 1. 综合管理
1) 制定本行信息技术中、长期发展规划、年度计划。
2) 研究、分析银行业信息技术发展趋势和同业信息技术动态和有关信息技术的相关风险及防范措施，对本行信息技术管理水平的提升提出建设性意见；建立管理委员会。
3) 计算机软硬件招标采购、谈判及全行计算机设备、耗材管理。 4) 制定本部门各项制度和工作流程，检查并维护制度和流程的执行和内部客户服务情况。 5) 管理信息化建设。 2. 产品开发
1) 根据业务部门需求，协助业务部门产品经理进行新业务/产品开发中的技术实现和部分项目管理工作，并制定统一的银行产品信息技术规范。
3. 系统/软件开发
1) 负责全行计算机系统、软件系统的技术开发、测试、培训与上线及相关项目管理等工作。
4. 数据运营
1) 负责本行主机系统管理及网络安全，全行通讯、网络系统运营维护，业务系统日常运行维护，主机房和分支机构系统管理员管理。 2) 负责全行信息系统风险防范，建立信息安全管理体系，实施计算机安全运行管理规章制度检查。
3) 管理并维护本行管理信息数据库，根据授权向相关人员提供管理信息。
电子银行部部门职责概述
1. 负责电子银行技术研究，追踪国内外最新的电子银行实现技术，及时开发新的电子银行技术。
2. 编写公司、个人电子银行项目可行性分析报告。
3. 开发各类网上银行业务，制定网上银行营销策略，推动网上银行市场营销，拓展和增加网上银行客户。
4. 配合其他渠道进行公司、个人业务的推广和销售。 5. 电子银行业务的风险控制 6. 负责电子银行的业务培训。
7. 对分支机构进行现场、非现场的业务支持，解答分支机构、客户在使用电子银行服务中提出的业务咨询，协助客户解决使用中出现的各种系统操作问题，排除各种系统故障。 8. 管理客户服务中心。
电子银行部客户服务中心职责概述 1. 客户服务
1) 受理、快速解决并记录各类客户的咨询、建议及投诉（包括电子银行使用指导）。
2) 受理相关电话银行、网络业务（账户查询、紧急挂失等）。 3) 外呼营销：在业务部门统一布置下开展目标客户外呼促销和各种业务宣传，根据业务部门需求进行目标客户的外呼市场调查。 2. 服务质检
1) 为各类座席代表建立、更新知识脚本(知识库)。
2) 定期对各类座席代表进行服务规范、业务知识的培训和绩效考核。 3) 对各类座席代表的电话进行实时和事后监听，及时发现问题、解决问题、总结问题、改进服务。
4) 负责各类客户服务组日报、周报、月报情况汇总、审核和统计工作。 3. 系统管理
1) 保证本行客服系统及电话银行系统全天正常运行，并不断完善系统功能。
2) 定期对数据库数据进行备份。
3) 解答、受理客户网上意见与反馈，核对座席考勤及业务知识库内容。
运营部部门架构及职责概述
一、 组织架构
运营总监 运营总部 会 计 结 算 核 算 中 心 现 金 中 心 网 点 建 设 保 卫 部 行政后 勤
二、职责描述
运营总部部门职责概述
1. 负责制定运营部管理制度、业务手册、服务标准、人员任职资格和考核办法，承担行政管理工作。
2. 该部门主要定义为服务部门，为业务提供业务支撑和后勤保障方面的支持。
3. 负责全行会计管理和结算管理。
4. 负责配合业务部门进行新产品研发，为新产品匹配结算规则。 5. 负责网点以及自助网点选址及报批工作。 6. 负责为的运转及员工生活提供后勤保障。
7. 负责为业务管理的安全运转提供安全保卫方面的保证。 8. 负责对部门内组成部室的监督与管理，指导具体日常工作。
会计结算部部门职责概述
1. 贯彻落实国家会计金融政策、制度和规定，制定全行会计核算制度及其实施细则、会计操作流程，制定配套核算办法。
2. 对综合业务系统开发、建设进行会计核算层面的技术支持。 3. 负责管理全行现金资产，管理全行各项现金出纳业务。 4. 组织全行本外币资金清算。
5. 会计基础管理：对支行会计工作进行考核评价；对全行会计档案的管理；全行空白会计凭证、账簿的设计、印制、使用、包管及销毁工作；全行出纳机具的选择和管理。
6. 会计制度检查和结算风险管理：健全会计制度、编制亏埃及操作流程文件，会计操作达到标准化管理要求；定期开展会计大检查，及时纠正防范各类会计风险。
7. 配合有关业务部门在新产品推向市场之前，制定相应的会计核算规定和办法，有效控制各类会计操作风险和结算风险，配合相关业务部门进行产品测试。 8. 管理分支机构会计人员。
9. 管理分支机构营业室与大堂经理：对支行营业室服务状况考核评价；组织实施大堂服务标准。 10.
管理核算中心和现金中心。
11.新产品开发。
12 .综合研究与统计分析。
会计结算部核算中心职责概述
1. 负责分支机构损益集中处理；贷款、贴现业务账务处理； 固定资产、递延资产及其他资产业务的核算；系统内资金、贷款业务季度结息与年终决算。
2. 负责清分提入票据的审核、验印（密）、记账及退票处理，核算中心业务缩微图像处理。
3. 负责全行系统内、外资金清算；支付系统；总行贷款、投资、拆借资金划转；银行汇票的兑付。
4. 负责维护400系统会计科目、标准账户、交换号及账户信息。 5. 外汇核算。 6. 负责医保业务。
7. 汇总统计指标体系报表。 8. 负责验印系统的建模维护。
会计结算部现金中心职责概述
1. 负责管理全行本外币现金资产，管理全行各项现金出纳业务，制定全行出纳制度、操作流程。
2. 负责对全行中心库的垂直管理，包括中心库的布局规划，制定中心库管理规定，中心库寄库和调缴款相关事项的安排及督导工作，负责内、外部之间关于中心库库房安全及保障工作的协调、沟通。
3. 负责上门坐收等现金集中业务的统一管理工作，制定相关的管理规定和操作流程。
某公司银行部组织架构与职责概述
