(2)根据监控系统各部份设备的使用说明，每季度检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控主管设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。
(3)对容易老化的监控设备部件每季度一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修，如摄像头等；
(4)对易吸尘部份每季度定期清理一次，如监视器暴露在空气中，由于屏幕的静电作用，会有许多灰尘被吸附在监视器表面，影响画面的清晰度，要定期擦拭监视器，校对监视器的颜色及亮度；
(5) 对长时间工作的监控设备每月定期维护一次，如硬盘录像机长时间工作会产生较多的热量，一旦其电风扇有故障，会影响排热，以免监控主机、辅机及硬盘录像机工作不正常；
(6) 对监控系统及设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障。如：网络设备、服务器系统、监控终端及各种终端外设。桌面系统的运行检查，网络及桌面系统的病毒防御；
(7)每季度定期对监控系统和设备进行优化：合理安排监控中心的监控网络需求，如带宽、IP地址等限制。提供每季度一次的监控系统网络性能检测，包括网络的连通性、稳定性及带宽的利用率等；实时检测所有可能影响监控网络设备的外来网络攻击，实时监控各服务器运行状态、流量及入侵监控等。对异常情况，进行核查，并进行相关的处理。根据用户需要进行监控网络的规划、优化；协助处理服务器软硬件故障及进行相关硬件软件的拆装等；
(８)系统故障，需要更换零件时，我公司收取零件成本费及所需的交通运输费；
2.4报警系统
2.4.1报警系统由报警主机、声、光报警器、前端双鉴探测器三部分组成。 2.4.2维保设备概况：
1、路报警主机所有防区均已使用，设备资料及品牌不详。 2、前端双鉴探测器分别安装在信息中心楼内。 2.4.3维保服务情况
维保内容包含线路维护、报警设备维护、监控软件维护、硬盘录像机设 备及其附属设备维护。维保服务内容如下：
1、报警信号线路、视频信号线路、摄像机云台控制线路的检测、故障排除、隐患排查。
2、所有接口、线路接口的焊点的检测、视频头的更换等。
3、监控系统前端摄像机的镜头清理、设备除尘、位置调整、设备维修及更换、故障排除等。
4、双鉴探测器的检测、探测位置调整、探测器的维修及更换、故障排 除等。 5、报警主机及其附属设备检测、设备除尘、防区调整、故障排除等。 6、监控主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、故障排除等。
7、监控软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等。
2.5一卡通系统
（a）前端设备
１．读卡器：对读卡器刷卡的灵敏度进行测试。
２．单元保护器：单元保护器对读卡器以及店锁之间的电源电压是否正常。
３．联网控制器：联网功能正常调节，测试与服务器通讯是否正常。 （b）传输系统
１．信号传输线路：线路连接状态，信号传输衰减，绝缘电阻大小，有无线路干扰，有无氧化。 （c）监控中心
１．中心主机：联网通信测试，保障通信正常。 ２．通信器：工作状态是否正常。
每周提供三次的定期信息服务：每月第一个工作日，将上月抢修、维修、维护、保养记录表以电子文档的形式报送主管部门负责人。
建立服务考核机制、以服务相应时间、故障修复率、客户满意度等为依据对维护人员进行考核。
加强维护人员安全施工培训，在维护实施过程中做到人员安全、设备安全，在道路上施工时，用醒目的施工围栏对施工区域进行隔离，避免因施工造成对第三方的伤害。
2.6、服务响应
故障响应体系中提供的客户响应方法有： 1、电话支持 2、远程维护 3、现场维护 4、故障报告和预防
我们将客户的故障分为四个级别，有对应的响应方法和时间：
第一等级：网络系统或主机系统严重故障，系统瘫痪2小时内我们会响应，并派工程师12小时内到达现场解决问题；
第二等级：系统严重故障，部分服务不正常，但系统仍可运行，我们将在2 小时内响应，并在24小时内派工程师专人处理，直至故障解决；
第三等级：系统个别服务不正常，但不影响整个系统运行，本地服务公司将在24 小时内响应，并派工程师解决处理；
第四等级：不影响系统正常运行的一般性故障，我们将通过远程网络、电话进行远程维护，必要时可安排工程师现场处理并给出系统的故障的预防和处理方案。 ①真正实现“客户为关注焦点”、“合同执行合格率达100％，顾客满意 率达99％”的原则，完全按照
GB/T19000－2000，即ISO9000：2000 标准进行项目运作。
②确保系统的稳定、可靠的运行 ③故障的及时响应和问题的解决 ④客户个性化服务需求的充分满足
3.2针对本项目的技术服务支持及服务的承诺 对本项目除了提供常规的售后服务和技术支持以外， 在维护期内还特别提供以下售后服务和技术支持承诺：
实时技术支持: 接到要求时向客户单位提供如何使用系统的咨询。 为联网线路的全天全年的实时连通提供技术保障； 数据库内容维护提供7x24的全年实时技术支持。
故障响应: 接到要求时向客户单位提供如何使用系统的咨询。 可应客户单位要求在2小时响应时间内就本系统内容提供维护服务；
热线服务: 我们提供热线电话或Email、传真等其它途径随时回答客户单位的各
种技术问题并在
24小时内提出解决方案。
定期跟踪：我们随时定期通过电话跟踪使用情况，及时了解存在的问题，并随时给予解决。必要时，我们可派遣技术人员去现场解决存在的问题。我们会定期派遣技术人员现场回访，
了解现状，听取意见和建议，解决存在的问题。在保证期内，客户单位若提出应用修改意见，如属开发量较小（累计不高于20人/日）的工作，我们不再收取额外费用；
（三） 工期及作业进度计划安排
3.1施工进度总体布置安排 3.1.1总目标
根据招标文件要求本工程计划工期： 合同签订后至 2014 年 6 月 30 日完工，工期约 180 日历天。
3.1.2施工准备阶段
进场后按施工组织设计展开临设布置工作，各种技术准备，人、材、机等资源的准备，在规定的时间进场，以满足工程的开工条件，及时向监理业主开工报告。同时主动和设计单位联系，争取早日进行设计交底，了解设计意图及相关细节，明确质量要求，针对图纸上存在问题、管线敷设位置之间的矛盾、设计是否符合施工条件等进行图纸会审。通过设计交底，尽可能将图纸上的问题解决在工程开工之前。确认车站内的设备运输路径，在这一阶段要安排施工机械设备、检验试验机具进场，为系统设备安装及管线敷设做好充分的准备。
3.1.3施工进度计划安排
工程总进度计划是根据与深圳供电局有限公司签订的工程合同为准，以整个工程项目为对象，综合考虑各方面情况，对工程施工全过程做出战略性部署，制订工程总体计划，明确工程总工期及各主要施工阶段的开始与结束时间，确定各单项工程或分项工程的施工顺序及相互衔接关系。通过计算确定关键工序路径，明确施工主攻方向。工程总进度计划必须报业主或监理审批后实施，并接受业主或监理工程师的监督检查。
报警设备日常维护保养工程技术标投标文件
