医患双方对医患纠纷人民调解认知差异的比较分析
张兆金;黄欣;黄敏芳;王练深;魏东海
【期刊名称】《中国医院管理》 【年(卷),期】2014(034)005
【摘要】目的 了解医患双方对医患纠纷人民调解认知的差异,从而对医患纠纷人民调解的健康发展提出具有针对性的对策和建议.方法 对广州市6家医疗机构219名医务人员和290名患者进行问卷调查.结果 医方对医患人民调解的知晓情况比患方更好,但总体水平偏低;医患双方均怀疑医患纠纷人民调解解决纠纷的能力;医患双方更看重人民调解的公平公正中立和专业化调解优势;医患双方对医患纠纷人民调解的作用有良好共识.结论 加强宣传力度、创新宣传形式,提高医患双方知晓率和知晓水平;完善调处机制,提高纠纷调处能力;保持中立、维护公平;加强专业性优势建设. 【总页数】3页(65-67)
【关键词】医患纠纷;人民调解;认知差异;比较分析 【作者】张兆金;黄欣;黄敏芳;王练深;魏东海
【作者单位】广州医科大学附属第三医院 广东 广州 510150;广州医科大学 广东广州 510182;广州医科大学 广东广州 510182;广州医科大学 广东广州 510182;广州医科大学 广东广州 510182 【正文语种】中文 【中图分类】R197.323.4 【相关文献】
1.医患双方对医患纠纷人民调解认知差异的比较 [J], 张绪孟; 袁嫒
2.论我国医患纠纷人民调解制度的完善——以上海医患纠纷人民调解模式为视角 [J], 郑孟云; 陈小形; 崔雯兰; 徐晓燕
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医患双方对医患纠纷人民调解认知差异的比较分析
