37.简述如何根据个性差异实施有效的管理。
答：1)知人善用， (2)配备合理的领导结构。 (3)选择有效的领导方式和管理方法。 38.简述制约群体有效性的因素。
答：(1.)群体的外部环境条件。主要包括组织战略、权力结构、正式规范、组织资源、人员甄选过程、绩效评估和奖酬体系、组织文化、物理工作环境等。 (2)群体成员资源。主要包括能力和性格特点，
(3.)群体结构。主要包括正式领导、群体规模、群体构成等。群体任务。 39.简述集权型领导的主要特征。
答：(1)独揽决策权。 (2)单纯命令主义。 (3)个人包办一切管理权。 40.简述动机产生的条件及其之间的关系。
答：（1)产生动机的条件主要有两个，一是内在条件需要，即个体缺乏某种东西的程度；二是外在条件刺激，即个体身外的诱因，它可以是物质的，也可以是精神的
（2）当外在条件一定时.个体对某一事物（目标）的动机强度与身体组织缺乏的程度直接相关。 (3)当内部条件一定时，个体对事物（目标）的动机强度随外部因素的强弱而定。 (4)动机性行为经常是受到内外条件交互影响的结果。 41.简述激励因素与保健因素的区别。
答：(1)激励因素是指那些与工作本身的内容与特点有关的，可以使人得到满意的因素，如工作成就感、奖赏、责任感等。
(2.)保健因素是指那些与工作环境或外部因素有关的，容易使人产生不满和消极情绪的因素，如工作条件、公司的政策与制度、工资等。
(3)激励因素可以直接调动员工的工作积极性，而保健因素缺乏时将引起极大的不满，但具备时也并不会激起强烈的激励，因此，管理应强调激励_。
(4)激励因素与保健因素的区别是相对的，在一定的条件下可以相互转化。 四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分） 36.简述事业生涯自我管理的主要内容。
答：(1)员工要学习和掌握对自己的事业生涯进行设计和规划的能力。
(2)员工必须具备接受新知识、新技能的能力。
(3)员工必须学会与上级就事业生涯目标进行沟通和反馈的能力。 37.简述影响群体间互动的因素。
答：(1)相互依赖性，群体间相互依赖关系的确定与类型都会影响群体间的协作。
(2)任务不确定性，从事高不确定性任务的群体要面对的协作群体多于从事规范性工作的群体。 (3)时间与目标取向，在工作时间与目标取向上不同的群体间协作难度会增大。
38.组织文化理论的兴起对组织行为科学理论的研究有哪些影响？ 答：(1)组织行为的科学研究向更高、更深方向发展。
(2)对组织内部成员的个体研究向组织内部成员的整体研究转化。 (3)组织行为科学对个体认识的全面化和深刻化。 (4)组织形象的塑造向立体化、整体化发展。 (5)组织管理成为一门真正的管理艺术。 39.简述领导行为方格论的基本内容。
答：(1)沿着俄亥俄州立大学的研究方向，布莱克和莫顿将领导行为类型理论研究推向了高峰。他们于1964 年总结出了著名的“方格图模式”。
.(2)他们用一张九等分的方格图组成一个关心人和关心工作的两维矩阵，纵横组成81个小方格，每个小方格代表一种领导方式。评价领导者时，按照其两方面的行为，寻找交叉点，找到的交又点就是领导者的领导类型。 (3)这种模式应用于组织管理中，为领导者正确评价自己的领导行为，从而掌握最佳领导方式提供了有效的指南。 40.简述职业生活质量的基本内容。
答：职业生活质量是美国的一种激励机制，它包括以下方面的内容： (1)劳动付酬与雇员福利。 (2)工作的安全性。 (3)灵活的工作时间。
(4)工作紧张程度。
(5)参与有关决策的程度与工作的民主性。
(6)利润分享、退休金权利与公司改善雇员福利的计划等。 四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分） 35决定群体规范重要性的因素有哪些？
答：(1)能促进群体的生存。群体当然不愿意失败，因此群体着力于强化那些能够增加成功机会的规范。这就意味着，它们要尽力保护自己不受其他群体或个人的干扰。
(2)能增加群体成员行为的可预测性。能够增加预测性的规范，可以使群体成员相互预测彼此的行为，从而能够作出适当的反应。
(3)能够减少群体成员中令人尴尬的人际关系问题。一种规范如果能够保证群体成员的满意感并尽可能防止人际摩擦，这种规范就是重要的。
(4)允许群体成员表达群体的中心价值观，澄清代表群体身份的标志。如果规范能够鼓励群体价值观和群体身份的表现，将有助于强化和维持群体的存在。 36.简述人际反应特质理论的内容。
答：在人与人的相互关系中，每个人对待别人的方法都不尽相同，正如每个人有不同的兴趣、爱好、 个性一样。人们在人际关系中也有自己独特的反应倾向，这种倾向就是人际反应特质。每个人都具有人 际关系的需求，这些需求可以分为三类，而每一类需求又会以不同方式表现出来，从而形成不同的人际反 应特质。
(1)包容的需求。具有这种需求的人希望与别人来往、结交，想与别人建立并维持和谐的人际关系。以此行为动机而产生的与人交往的特征是交往、沟通、融洽、参与、出席等。与此相反的特点为孤立、退缩、 疏远、排斥、忽视等。
(2)控制的需求。在权力上有与别人建立并维持良好关系的欲望。其行为特征是运用权力、权威，超越、影响、控制、支配、指挥他人等。与此相反的特点是抗?拒权威、忽视秩序、受人支配、被动顺从、追随他人 等。
(3)感情的需求。在感情上有与他人建立并维持良好关系.的愿望，其行为特征是喜爱、亲密、同情、友善、热心、照顾等。与此相反的特点为憎恨、厌恶、敌意、冷淡等。 37.在哪些情况下运用回避策略处理冲突最合适？
答：(1)当问题微不足道，或还有更紧迫、更重要的问题需要解决时。 (3)当问题解决后带来的潜在破坏性将超过它能获得的利益时。
组织行为学简答题
