10个应对常见客户拒绝的话术技巧
10个应对常见客户拒绝的话术技巧。
电话销售技巧中常见的10大话术技巧
1:不,那时我有事要做。不,那时我要去拜访朋友。
电话销售技巧:(准客户的名字),很抱歉,我一定是选了一个不恰当的时间,那么约
或是否会更好?
2:我有个朋友也在从事这种服务!
电话销售技巧:如果您这位朋友就是您的服务代理人,我相信他一定给您提供了很好
的服务,不过,我并不是想重复您已拥有的东西,请问您有空或有空,我可以去拜访您吗?
3:我没钱!
电话销售技巧:(准客户的名字),您的判断一定是对的,不过,我要提供给您的构想
有可能是您从来没有听过的,现在最好先了解以备不时之用,请问您有空或有空,我可以去拜访您吗?
你说的产品我知道了,就算想买现在也没钱。
是的,陈先生,我相信只有您最了解公司的财务状况,是吧?而我们这套系统就是帮
助您更好的节约成本、提高绩效。你一定不会反对吧?
4:您只是在浪费您的时间!
电话销售技巧:您这样说是不是因为您对我们;服务不感兴趣的原因?
(衔接下面一个回答)
5:我对你们;服务没兴趣!
电话销售技巧:(准客户的名字),我也觉得您不会对您从来未见过的东西产生兴趣,
这也是我要去拜访您的原因。
我希望我所提供的资讯足够让您作出明智的决定,您或会在办公室吗?
信我看过了,你提的东西我们没有兴趣。
这我理解,没有见过的产品谁也不会贸然做决定,你说是吧?所以我在想今天下午或
明天上午亲自去拜访您,我们曾经作过详细的市场调查,这个产品对像您这样的企业有很大的帮助,您看我是今天下午还是明天上午亲自把资料带给您看比较方便呢,还是?(用没兴趣来回绝你,你要给他这样的观念:梨子好不好,你要亲口尝。)
6:我很忙!
电话销售技巧:这是为什么我先打电话来的原因,(准客户的名字),我希望我可以在
一个您较方便的时间来拜访您,请问您有空或有空,我可以去拜访您吗?
这段时间我一直忙,下个季度吧。
是啊,您管理这么大一个大公司,忙是一定的。所以我才会先给您打电话,以便确认
一下您的时间,不至于浪费您更多宝贵的时间。
7:我真的没有时间。
电话销售技巧:事实证明,您能把这个企业发展成这样的规模,就证明您是一位讲效
率的人。我在想:您一定不会反对一个可以帮助贵公司更好的节约成本、节省时间、提高工作效率的系统被您所认知,是吧?
8:你这是在浪费我的时间。
电话销售技巧:如果您看到这个产品会给您的工作带来一些帮助,您肯定就不会这么
想了,很多顾客在使用了我们的产品后,在寄回的顾客意见回执中,对我们的产品都给予了很高的评价,真正的帮助他们有效的节省了费用,提高了效率。(没有时间拒绝你,你要用这样的观念:最忙的人不一定是成功的人,成功的人必然追求效率。)
9:你就在电话里说吧。
电话销售技巧:我去拜访您,大概只需要510分钟,向您亲自做个演示,以便于您更
好的了解我们的产品,您说是吧?
10:我不需要。
电话销售技巧:在您没有看到我们的资料之前,您的这些想法我都理解。这也是我想
拜访您的原因之一。
总结
最后,当我们拥有了过硬的电话销售技巧后,就应该在工作中慢慢摸索并积累更多的
经验。逐渐从实践中学会更多属于自己的销售技巧。销售员要永远保持一颗进取的、积极的、有激情的、永远不服输的心。
10个应对常见客户拒绝的话术技巧.



