《企业管理学》期末考试提纲答案 现代企业治理 说明 拓展 依法成立的以营利为目的的从事生产经营活动和商业服务的独立核算的经济组织 特点：1企业是社会经济组织 2企业是以营利为目的的从事商品生产经营活动或商业服务的社会经济组织 3企业必须实行独立核算 4企业必须依法成立 企业的类型 1法人企业和非法人企业 2独资企业，合伙企业和公司企业 3国有企业，集体企业，私营企业和混合所有制企业 4单一企业和联营企业 5大型企业，中型企业和小型企业 泰罗的科学治理理论 1劳动方法标准化的原理 2培训工人科学化原理 3差别计件工资制度 4治理职能专业化原理 （1）把打算职能与执行职能分开 （2）实行职能组织制 （3）在企业中实行‘例外原理’ 1 充实，完整和进展治理的概念 2 提出了14项差不多原则 3 提出法约尔跳板原理 4 建立参谋机构的思想 5 组织的效率决定于组织的内在要素的思想 原则 1 有效性原则 2 专业化，系统化，多样化原则 3 同一指挥原则 4合理治理幅度和治理层次原则 5 分权和权责对等原则 6 和谐原则 7 按能级原理选配人员原则 法约尔一样治理理论 现代企业组织治理结构设计 组织结构的要紧模型 2和4的优缺点 1 直线组织模型 2 优点：1 由于各个治理者只负责某一方面的工作，就有可能发挥2 职能组织模型 专家的作用，对下级的工作作详细的指导 3 直线—职能组织模型 2 治理者职能分工的结果，使各治理者的选用和培养变得容易 4 事业部组织结构模型 缺点：1 多头领导，易引起组织活动的纷乱 5 超事业部组织结构模2各治理者分担的专门化职能的内容，专门难明确规定，易型 造成争取权卸责 6 矩阵式组织结构模型 3 职能分工使治理者没有机会学到专业领域以外的东西，不利于培养全面的治理人才 4 优点：保持了公司治理的灵活性和适应性，发挥了分公司和事业部的主动性和灵活性。高层领导者有更多的时刻从事重大问题的研究和决策，有利于各事业部之间开展竞争，克服组织的僵化和官僚化 缺点： 往往只重视眼前利益，产生本位主义，调整和反应不够灵活，事业部之间资源重叠，相互之间易争夺企业资源，不利于企业资源的有效利用，而且对治理人才的数量需求相对较多 有限责任公司 依照有关法律设立，股东对其所认缴的出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人 特点： 1 股东人数有最高数额的限制 2 股东承担有限责任 3 有限责任公司的资本并不划分为等额的股份 4 股东对外转让出资产受到严格限制 5 有限责任公司具有封闭性 6 有限责任公司的设立程序和组织机构比较简单 股份 由一定人数的股东发起设立的，公司全部资本分为等额股份，股东以其所认购的股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对外承担民事责任的公司 一些具有相对独立性的企业为了适应市场经营环境和企业内部组织的变化，按照特定要求和借助某些机制相互结合而组成的企业有机联合体 企业为实现其经营目标谋求长期的生存与进展，在分析外部环境和内部条件的基础上，从企业进展全局动身，对企业以后较长时期的经营活动做出的总体性的谋划和活动纲领 企业经营战略的作用： 1 能够促使企业顺利进展 2 提高生产经营的目的性 3 增强企业活力 4 提高企业治理人员的素养 经营决策的作用： 1 是企业生存和进展的全然保证 2 是促进和提高企业治理水平的重要手段 3 是提高企业经济效益的全然保证 4 是评判，考核企业治理人员业绩的一项重要标准 5 是调动企业各部门和职工积极性的有效手段 1 战略决策，治理决策和业务决策 企业集团 企业经营战略 经营决策的类型 2 程序化决策和非程序化决策 3 确定型决策，风险型决策和非确定型决策 市场调查 指运用科学的方法，有目的，系统地搜集，记录，整理，分析有关市场需求方面的各种信息，情报资料，以了解市场的现状及其进展趋势，为市场推测与决策市场营销活动提供客观依据的一种重要情报手段和治理工具 市场调查的作用： 1 是企业求得生存和进展的有效方法 2 是企业推测，决策和制定经营打算的基础 3 是国民经济综合平稳的重要手段 运用科学的方法和数学模型，对阻碍市场需求的各种变化因素，市场需求变化的规律及以后的进展趋势进行科学估量和估量的过程 企业在一定时期，一定生产经营技术和市场环境条件下进行全部市场营销活动，正确处理企业，顾客和社会三者利益方面的指导思想和行为的全然准则 市场营销观念的演变： 生产观念，推销观念，市场营销观念，生态营销观念，社会营销观念，绿色营销观念和大市场营销观念 1实质产品 它是产品的核心部分，是指产品满足消费者需要的成效与功能 2 形式产品 它是实质产品借以实现的物质实体外形。包括：产品品质产品特色 产品款式 产品品牌 产品包装 3 延伸产品 它是消费者购买产品时所得到的附加服务和利益。包括：免费送货 产品安装 产品修理 产品保证 是指从投入市场开始，到被剔除为止经历的时刻 1投入期 品质不稳固，性能不够完善，产量小，生产未正常化，消费者对新产品处于适应时期，盈利小，面临失败的风险，无竞争 2成长期 产品差不多定型，生产成本降低，消费者对产品日益熟悉，利润可观，有竞争者，打开销路，显示较强生命力 3成熟期 产品趋于多样化，系统化，市场饱和，利润丰厚稳固，竞争更猛烈，消费者寻求替代品，是个高收益，高竞争，长时刻时期 4衰退期 产品老化，消费者爱好开始转移，生产过剩，利润急剧下降，是新旧产品交替的时期 产品从生产者向消费者或用户转移过程中，所通过的一切取得所有者权或关心所有权转移的商业组织和个人 阻碍分销渠道选择的因素： 1 商品因素 2 市场因素 3 企业自身因素 4 环境因素 分销渠道的选择策略： 1专营性分销渠道策略 2 选择性分销渠道策略 3 普遍分销渠道策略 市场推测 市场营销观念 现代产品整体概念 产品市场寿命周期 分销渠道 促销 企业运用各种方式把所营销的商品及提供的服务信息传递给消费者，激发顾客的购买欲望，促使商品从生产者向消费者转移，扩大销售的总体活动过程
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