感、观点和态度都不同，这就会使交往双方的沟通有时变得困难，若双方不能沟通，不仅交往的目的不能实现，有时还会产生误会，给企业带来负面影响。通过商务礼仪的学习，可以消除差异，使双方互相了解，达到情感沟通，使商务活动 能顺利进行。 2、塑造良好的形象：个人形象和企业形象个人形象对商务人员十分重要，它体现着每个人的精神风貌与工作态l
度。商务人员必须懂得商务交往中应遵守的礼仪规范，注重个人的礼仪修养，才 能树立良好的个人形象。注重商务礼仪，有助于塑造和维护企业的形象。企业中的商务人员，l
在与他人接触时，其得体的言行举止，都在产生着塑造企业形象的作用。商务人员是企业的代表，其良好的个人形象，也代表着企业的形象，会给企业带来有形（一个企业具有良好的企业形象，有利于提高企业的知名度，赢和无形的财富。 得客户的信赖。）
十六、日常生活中常用礼貌用语： ——久仰 ● 初次见面
久违● 分别重逢——
指教● 征求意见——
包涵求人原谅——●
劳驾求人帮忙—— ●
——借光● 求人方便 ——打扰 ● 麻烦别人 恭喜● 向人祝贺——
请问求人解答——●
——赐教● 请人指点 拜托● 托人办事——
——高见● 赞人见解 拜访——● 看望别人
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光临宾客来临—— ●
——送客出门慢走 ●
——再来 ● 与客道别 奉陪—— ● 陪伴朋友
失陪● 中途离开——
——等候客人恭候 ●
留步—— ● 请人勿送
——欢迎购买光顾 ●
——归还物件奉还●
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中国礼仪文化
