企业人力资源制度调研报告

外、中、私企人力资源管理机制对比研究

——及其对毕业生择业的启示

2010年9月10日

目录

第一章

前言 ........................................................................................................................ 1

1.1 实践调研基本介绍 ........................................................................................................ 1 1.1.1 调研题目和内容 ..................................................................................................... 1 1.1.2 调研目的和意义 ..................................................................................................... 2 1.1.3 调研时间安排 ......................................................................................................... 2 1.2 问卷调查的设计和统计 ................................................................................................ 3 1.2.1 调查问卷的设计 ..................................................................................................... 3 1.2.2 调查问卷的发放方式 ............................................................................................. 4 1.2.3 调查问卷的回收和统计 ......................................................................................... 4 第二章 问卷调研结果分析 ................................................................................................... 5 2.1 受访对象整体分布情况 ................................................................................................ 5 2.1.1 企业类型分布 ......................................................................................................... 5 2.1.2 工作年限分布 ......................................................................................................... 6 2.1.3 工作职位分布 ......................................................................................................... 6 2.2企业员工满意度分析 ..................................................................................................... 7 2.2.1 员工薪酬满意度 ..................................................................................................... 7 2.2.2 福利政策满意度 ................................................................................................... 12 2.2.3 奖金政策满意度 ................................................................................................... 14 2.2.4 职位成长性满意度 ............................................................................................... 14 2.3 企业招聘和培训 .......................................................................................................... 17 2.3.1 企业招聘过程的公平性 ....................................................................................... 17 2.3.2 企业培训制度 ....................................................................................................... 18 2.4 绩效管理体系 .............................................................................................................. 19 2.4.1 对绩效考核重要性的认知度 ............................................................................... 19 2.4.2考核的主要内容及周期 ........................................................................................ 20 2.4.3绩效管理的公平性 ............................................................................................... 22 2.4.4 绩效考核的认可度及效果 ................................................................................... 23 2.5 企业沟通文化 .............................................................................................................. 25

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2.5.1 企业内部人员交流情况 ....................................................................................... 25 2.5.2 企业整体沟通文化 ............................................................................................... 26 2.5.3 企业沟通顺畅度整体认知 ................................................................................... 28 第三章 案例分析 ................................................................................................................. 29 3.1 中国移动：赢在招聘的起跑线上 .............................................................................. 29 3.1.1 中国移动的招聘理念：“三和” ....................................................................... 29 3.1.2 中国移动的招聘体系 ........................................................................................... 30 3.2 沃尔玛：用培训铸就员工和企业共同成长的平台 .................................................. 30 3.2.1 “量体裁衣”的培训发展计划 ........................................................................... 31 3.2.2 “无所不包”的培训策略 ................................................................................... 31 3.2.3“三步培训法”确保培训效果 ............................................................................... 32 3.3 胜利孤东采油厂：完善薪资体系，效率优先、兼顾公平 ...................................... 32 3.3.1 建立四大块工资结构 ........................................................................................... 33 3.3.2 引入“技能点”，工资与技能高低相挂钩 ....................................................... 33 3.3.3 科学的薪酬计算体系 ........................................................................................... 34 3.3.4 完善的福利保障制度 ........................................................................................... 34 3.4 海尔集团：为员工构筑成长阶梯 .............................................................................. 35 3.4.1 动态的人才选拔机制，“赛马不相马” ........................................................... 35 3.4.2 动态的晋升机制 ................................................................................................... 35 3.5 通用电气的“杀手锏”：严格的绩效考核制度 ...................................................... 37 3.5.1 系统的考核体系 ................................................................................................... 37 3.5.2 独特的“橄榄形”考核 ....................................................................................... 38 3.5.3 “软硬兼施”，“红”与“专”相结合 ........................................................... 38 3.6 IBM的“蓝色沟通渠道”：沟通无极限 ................................................................... 39 3.6.1 “与高层管理人员面谈” ................................................................................... 39 3.6.2 “Speak Up” ............................................................................................................. 39 3.6.3 “门户开放” ....................................................................................................... 40 3.6.4 “自上而下的沟通” ........................................................................................... 40 第四章 调研结论 ................................................................................................................. 41 4.1 国企的人力资源管理特点 .......................................................................................... 41

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