专业资料
的具体方法有两种：一种叫客观检验法；另一种叫主观评价法。
客观检验法的具体做法是，将问卷初稿打印若干份，然后采取非随机抽样的方法选取一个小样本，用这些问卷初稿对他们进行调查。最后认真检查和分析试调查的结果，从中发现问题和缺陷并进行修改。检查和分析的方面有：
(1)回收率。如果回收率较低，比如说60％以下，那么说明问卷设计上有较大的问题。 (2)有效回收率，即扣除各种废卷后的回收率。它比回收率更能反映问卷卷初稿的质量。因为收回的废卷越多，说明回答者场答完整的就越少，这也就意味着问卷初稿中的毛病可能较多。
(3)填写错误。填写错误有两类：一类是填答内容的错误，即答非所问。这是由于对问题含义不理解或误解造成的。对于这种情况，一定要仔细捡查问题的用语是否准确、清晰，含义是否明确具体。另一类是填答方式的错误，这主要是由于问题形式过于复杂，指导语不明确等原因所致。
(4)填答不完全。填答不完全的情形主要也有两类。—是问卷中某几个问题普遍未作回答；二是从某个问题开始，后面部分的问题都未回答。对于前一种情况，就要仔细捡查这几个问题，分析出大部分被调查者未作回答的原因，然后改进；对于后一种情况，则要仔细检查查中断部分的问题，分析出回答者“卡壳”的原因。
主观评价法的具体做法是，将设计好的问卷初稿抄与或复印若干份，分别送给该研究领域的专家、研究人员以及典型的被调查者，请他们直接阅读和分析问卷初稿，并根据他们的经验和认识对问卷进行评论，指出不妥之处。 4．修改定稿并印制
根据上述方法找出问卷初稿中所存在的问题后，逐一对问卷初稿中的毛病进行认真分析和修改，最后才能定稿。在对修改后的问卷进行印制的过程中，同样要十分小心和仔细。无论是版面安排上的不妥，还是文字上、符号上的印刷错误，都将直接影响到最终的调查结果。只有经过试用和修改，并对校样反复检查后，才能把问卷送去印刷，并用于正式调查中。 四、题型及答案的设计 1．问题的形式
(1)填空式。即在问题后画一短横线，让回答者直接在空白处填写。填空式一般只用于那些对回答者来说既容易回答，又容易填写，通常只需填写数字的问题题。比如年龄、家庭人口、收入等。
例1 请问您家有几口人?________口 例2 您的年龄多大?________周岁 例3 您有几个孩子?________个
例4 您每天上班在路上需要多少时间?________分钟
(2)是否式。即问题的答案只有是和不是（或其他肯定形式和否定形式）两种。回答者
精心整理
专业资料
根据自己的情况选择其一。例如：
例5 您是共青团员吗? 是 口 不是 口 例6 您是否住在本市? 是 口 不是 口 例7 您家有电视机吗? 有 口 没有 口
例8 您是否赞成民主选举厂长? 赞成 口 不赞成 口
(3)多项选择式。即给出的答案至少在两个以上，回答者根据自己的情况选择其一。这是各种调查问卷中采用得最多的一种问题形式。
例9 您的文化程度是：(请在合适的答案号码上打√) ①小学以下 ②初中 ③高中或中专 ④大专以上 例10 您的婚姻状况是：(请在合适答案后的方框中打√) ①未婚 口 ②已婚 口 ③离婚 口 ④丧偶 口 例11 您最喜欢看哪类电视节目?(请在合适的答案后的括号里打√) ①新闻节目( ) ②电视剧( ) ③体育节目( ④广告节目( ) ⑤其他(请写明)——( )
(4)距阵式。即一种将同一类型的若干个问题集中在一起，构成一个问题的表达方式。 例12 你觉得下列现象在你们学校是否严重?(请在每一行适当的方框内打√) 很严重 比较严重 不太严重 不严重 不知道 ①迟到 口 口 口 口 口 ②早退 口 口 口 口 口 ③旷课 口 口 口 口 口
这种矩阵式的优点是节省问卷的篇幅，同时由于同类问题集中在一起，回答方式也相同，因此也节省了回答者阅读和填写的时间。
(5)表格式。它其实是矩阵的一种变体，其形式与矩阵式十分相似。比如，与上述矩阵式问题对应的表格式问题就是：
例13 你觉得下列污染在你所在的城市是否严重?(请在每一行适当的格中打√) 1、灰尘 2、噪音 3、污水 很严重 比较严重 不太严重 不严重 不知道 表格式的问题除了具有矩阵式的特点外，还显得更为整齐、醒目。但是应当注意的是，这两种形式虽然具有简单集中的优点，但也容易使人产生呆板、单调的感觉。在一份问卷中这两种形式的问题不宜用得太多。 2．答案的设计
由于社会调查中的大多数问卷主要由封闭式问题构成，而答案又是封闭式问题非常重要
精心整理
专业资料
的一部分，因此答案设计得好坏就直接影响到调查的成功。关于答案的设计，除了要与所提的问题协调一致以外，特别要注意做到使答案具有穷尽性和互斥性。
所谓答案的互斥性，指的是答案互相之间不能交叉重叠或相互包含。即对于每个回答者来说，最多只能有一个答案适合他的情况。如果一个回答者同时属于某一个问题的两个或更多的答案，那么这一问题的答案就一定不是互斥的。 五、问题的语言及提问方式
语言是问卷设计的基本材料，要设计出含义清楚、简明易懂的问题，必须注意问题的语言。问题措辞的基本原则是简短、明确、通俗、易懂。在问卷设计中，对问题的语言表达和提问方式有下列常用的规则：(1)问题的语言要尽量简单。(2)问题的陈述要尽可能简短。 (3)问题要避免带有双重或多重含义。(4)问题不能带有倾向性。(5)不要用否定形式提问。 (6)不要问答者不知道的问题。(7)不要直接询问敏感性问题。
六、问题的数量与顾序 1. 问题的数量
一份问卷应该包括多少个问题，这要依据调查的内容、样本的性质、分析的方法、拥有的人力、财力、时间等各种因素来决定，没有固定的标准。但一般来说，问题不宜太多，问卷不宜太长。通常以回答者在20分钟以内完成为宜，最多也不要超过30分钟。 2．问题的顾序
问卷中问题的前后顺序及相立间的联系，既会影响到被调查者对问题的回答结果，又会影响到调查的顺利进行。如何安排问卷中问题的次序呢?一般来说，有下列常用的规则： (1)把简单易答的问题放在前面，把复杂难答的问题放在后面。
(2)把能引起被调查者兴趣的问题放在前面．把容易引起他们紧张或产生顾虑的问题故在后面。
(3)把被调查者熟悉的问题放在前面，把他们感到生疏的问题放在后面。 (4)一般先问行为方面的问题，再问态度、意见、看法方面的问题。 (5)个人背景资料，一般放在结尾，归有时也可以放在开头。 (6)若有开放式问题，则应放在问卷的最后面。 3．相倚问题
在问卷设计中，常常会遇到这样的情况：有些问题只适用于样本中的一部分调查对象。所谓相倚问题，我们指的是在前后两个(或多个)相连的问题中，被调查者是否应当回答后一个(或后几个)问题，要由他对前一个问题的回答结果来决定、即前一个问题作为“过滤性问题”，在问卷设计中，可以采取下列两种不同形式的相倚问题： 例16 你有孩子吗?
① 有 请问你有几个孩子？________个 ② 没有
精心整理
专业资料
例17 你有孩子吗?
① 有
② 没有 请跳过问题12——18，直接从问题19回答。
第三节 调查资料的收集方法
从大的方面来划分，调查研究中的资料收集方法主要有两种基本类型：其一是自填问卷法；其二是结构访问法。自填问卷法指的是调查者将调查问卷发送给(或者邮寄给)被调查者，由被调查者自己阅读和填答，然后再由调查者收回的方法。结构访问法)则是指调查者依据结构式的调查问卷，向被调查者逐一地提出问题，并根据被调查者的回答在问卷上选择合适的答案的方法。在这两个大的类别中，又根据具体实施方法的不同，进一步划分出不同的子类型。我们可以用图6—1来说明。
个别发送法 自填问卷法 集中填答法
资料收集方法 邮寄填答法
结构访问法 当面访问法 电话访问法
图6－1
一、自填问卷法的特点
自填问卷法的三种子类型具有某些共同的特征，而结构访问法的两种子类型有较大的差别。因此，我们先介绍自填问卷法的特点。而在后面的部分中分别介绍两种结构访问方法各自的特点。
1．自填问卷法的主要优点 (1)节省时间、经费和人力。 (2)具有很好的匿名性。 (3)可避免人为因素的影响。 2．自填问卷法的主要缺点 (1)问卷的回收率有时难以保证。
(2)自填问卷法对被调查者的文化水平有一定要求。 (3)调查资料的质量常常得不到保证。 二、个别发送法
个别发送法是自填问卷法这一大类中最常用的一种，它的具体做法是：研究者将问卷印制好以后，派调查员依据所抽取的样本，将问卷逐个发送到被调查者手中。同时讲明调查的意义和要求，请他们合作填答，并约定收取的时间、地点和方式。如约定三天后仍由调查员上门收取，或三天内填答者自行投入设在某处的回收箱(类似信箱、投票箱)内等。当然，在有些情况下．比如调查的内容不涉及敏感的问题或上下级关系时，也可以由某种行政组织系
精心整理
专业资料
统代为发放和回收。
个别发送法既不像邮寄填答法那样与被调查者完全不见面，又不像结构访问那样与每一个被调查者都交谈相当长的一段时间，而是介于二者之间，较好地处理了调查的质量与数量之间的关系。个别发送法在操作上的这种特点使它具有以上两大类方法的许多优点，同时，又避免了两大类方法中的许多弱点。比如，它比较节省时间、经费和人力；调查员可以向被调查者进行解释和说明；可以保证比较高的回收率；调查具有一定的匿名性；可以减少调查员所带来的某些偏差。被调查者有比较充分的时间对问卷进行阅读和思考，还可以在方便的时候进行填答等等。
当然，个别发送法同样存在一些不足，比如调查的范围依然受到一定的限制，不如邮寄填答法那么广泛。问卷的填答质量依然不能完全得到保证等等。只是总的来说，个别发送法的优点相对多一些，而缺点相对少一些。 三．邮寄填答法
邮寄填答法是调查研究中一种比较特殊的资料收集方法。它的一般做法是：研究者把印制好的问卷装入信封，通过邮局寄给被调查者，被调查者填答后再将问卷寄回调查机构或调查者。在寄给被调查者问卷时，一般应该同时附上已写好回邮地址和收信人(或收传单位)、且贴好足够邮资的信封．以便于被调查者将填答好的问卷顺利寄回。这种方法在西方一些国家中使用比较普遍，目前在我国采用这种方法来收集调查资料的还比较少。
应该说，通过邮寄填答法的方式来收集调查资料不光可以省掉一大笔访问员的报酬和旅费(这意味着同样多的经费可以用来调查更多的对象)，还可以不受空间距离和障碍的限制。几乎没有它调查不到的地方。同时，它还特别地省时、省力、省钱。可以说，邮寄填答法是调查研究中最方便、最便宜、代价最小的资料收集方法。
然而，应当清楚地认识到，邮寄填答法在具有上述突出优点和自填法所共有的缺点的同时，还具有两条特别令人头痛的弱点； (1)它需要有调查对象的地址甚至姓名。
(2)问卷的回收率难以保证。
为了尽量提高邮寄填答法调查的回收率和资料的质量，研究者应对以下一些方面有所注意：
第一，关于调查主办者身份的说明要比较慎重的考虑．尽可能采用比较正式的、非营利性的、给人以信任感和责任感的身份。
第二，问卷的封面信最好单独打印，并用—个小信封单独装封，再和问卷以及寄回用的空信封一并装入邮寄结被调查者的大信封内。 第三，寄问卷的时间也应该有所考虑。
第四，以用跟踪信或提醒电话帮助提高回答率。 四、集中填答法
精心整理
社会调查设计研究方法教学案第6章调查设计研究
