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公司本来就管理不善，缺乏激励，即使业绩突出的员工也很难晋升到更高职位；部门及员工权责不分，有事互相推诿。员工积极性遭受严重打击，不断有员工特别是公司核心骨干陆续离职，2005年底，公司员工离职率更是高达50%.
案例解析： 四大漏洞失人才
为何A公司人才流失率如此之高？经深刻剖析，我们不难发现，造成A公司员工流失的原因主要是因为企业和员工之间心理契约的缺失造成的。心理契约就是员工和组织之间的相互理解和信任。心理契约的构建可以实现人的自主能动性的开发，避免组织与组织成员之间由于“信息不对称”所带来的工作效率的缺失。
企业留人：薪资还是文化？
由于存在信息不对称，组织成员对组织的承诺只有通过建立心理契约，形成内在激励才能达到。如A公司对进入企业的员工，会有意无意地违背隐含的承诺，从表面上看一切依旧，但员工强烈的心理变化却导致核心员工和优秀人才内心极为不满。这种反应和变化很快就会落实到具体行动上，即准备离职。他们认为，这样的企业和这样的老板已经不值得他们再为此付出任何努力了。深入分析，这种心理契约的缺失主要反映在以下四个方面：
薪资福利待遇不满意
作为人力资源管理者，大家都知道，薪资具有刚性，尽管企业经营不佳，但A公司采用降薪方式来达到节约人工成本和提升公司业绩的目标，也一定会导致员工的强烈不满。此外，A公司薪资与福利方面的问题还表现为：薪资水平与外部同行业、专业相比较相对较低，不具有留住、吸引核心人才的竞争力，导致企业薪资制度的外部非公平性和低竞争性；同时，待遇的内部公平性问题更是突出，做多做少都一样，业绩突出的员工却得不到应有的激励，员工的付出与回报不成正比。更别说基本的薪资待遇以外的生活保障待遇了，基本上没有涉及，即使有规定也得不到落实。
职业规划难实现
对企业长期雇用的员工来说，好的发展空间、合理的职业规划与能够获得的薪酬一样重要。在A公司，被聘在某个固定岗位上的员工很少有机会针对别的空缺职位竞争上岗，也少有机会从低到高逐级上升，迫使那些高追求、有斗志的员工不得不跳槽。就是说，如果员工发现在企业无法实现其职业生涯规划目标，他就可能跳槽到更适合自己发展的其他企业去。
工作职责设计不合理
A公司工作权责不分，有的工作无人做，有的人无工作做。建立在非合理性上的职位说明书和岗位描述无法为企业薪资制度提供科学的薪酬设计，导致只对计件制员工按工作量发放加班工资，而对那些技术和管理岗位的员工，特别是工作表现突出，占据核心岗位的技术、管理人员的加班熟视无睹。另一方面，因为企业对各岗位的工作职责设计缺乏科学依据，员工工作职责分配不合理，工作边界不清晰，如某些技术、管理人员24小时开机待命，随叫随到，人为地增加了工作强度。即使在经济上有一定补偿，但长此以往，员工身体难以承受，必然选择“要命不要钱”！
企业文化出问题
开放的用人制度与工作气氛对员工来说很重要。科学的管理制度与和谐的工作环境是员工愿意在企业长久工作的一个重要原因，但由于缺乏有凝聚力作用的企业文化，大多数离
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开A企业的员工认为自己难以融入这个企业。A公司部门之间、员工之间存在着严重的沟通障碍，有事互相推诿的现象随处可见，使员工感觉工作交流少，相互合作少，自己处于未能有效共享工作信息的状态中，感觉很孤立。
另一方面，企业文化也影响到公司的高层管理者。由于员工对上司的满意程度与员工流动存在着很强的相关度，当员工对其上司不满时，其流动倾向就会增加。A公司领导对员工批评的多，表扬的少，工作中缺乏科学管理下属的方法。对于工作绩效不佳的员工只会一味指责或批评，却不给予正确的引导，引起员工的反感情绪，将工作当作一种负担，滋生离职心理。
专家支招： 两大策略留人才
要想留住人才，A公司必须立足于对员工的个体管理和员工与组织的匹配性，这样才能从根本上解决问题。同时，面对企业已经出现的人才流失问题，我们也应该采取积极主动的方法予以应对。建议A公司采用以下策略来留住人才：
策略一：关注员工个体的管理
第一，提供公平合理的、有市场竞争力的薪酬福利，建立有效的激励机制。由于企业越来越灵活的用工和薪酬设计，员工个人对职业素养和能力的不断重视，使得薪资成为员工考虑个人去留问题的最重要因素之一。薪资的竞争力体现为能否支付员工高于同行业的待遇，组织是否关注员工的薪金和福利，有没有稳定员工收入的行动和计划，组织是否分配公平等多个方面。还要体现薪酬的内外部平衡，即在企业内部，要让员工自己与其他员工所做的贡献相比，获得合理的薪酬；在企业外部，要让员工与同行业员工相比，获得有竞争力的薪酬，从而更有效地激励员工。
第二，通过提升企业效益和员工业绩来改善员工的工作和生活条件。企业不仅要致力于提升整体效益，也要提高员工的个人待遇，改善员工的工作和生活条件，从而提高员工整体的工作业绩。如为居住地离公司较远的员工提供班车或交通补贴，在上午和下午均提供十分钟的员工休息与自由活动时间等。
第三，通过优化工作设计，提高员工在工作中的参与度和成就感。企业应意识到知识员工对工作的忠诚要高于对组织的忠诚。当所从事的工作越是具备重要性、完整性、多样性、自主性和反馈性，员工的工作满意度就越高。可以从五个方面评估工作的激励程度，方法为：激励度=（技能多样性+任务完整性+任务重要性）/3×自主性×反馈度。通过优化工作设计可以使员工在工作中得到激励、获得成就感，从而降低离职率。
工作设计可以采取以下三种措施：工作轮换、工作扩大化、工作丰富化。工作轮换，可给员工更多的发展机会，让员工感受到工作的新鲜感和工作的刺激；使员工掌握更多的技能，增强员工的个人能力；增进不同工作之间员工的理解，提高协作效率。工作丰富化，通过在工作内容和责任层次上的基本改变，使得员工对计划、组织、控制及个体评价承担更多的责任，增强员工对工作的参与度，是工作的一种纵向扩张。工作扩大化，旨在向员工提供更多的工作，即让员工完成更多的工作量，是工作的一种横向扩张。当员工对某项职务更加熟练时，提高其工作量，同时相应地提高待遇，员工会获得更大的成就感。
第四，通过工作满意度调查了解员工真正的内在的需求。人才的需求在一定程度上表现出共同的趋向，但就个体来说，其需求往往体现出独特的一面。了解人才独特的、真正的需求，是留住人才的基础。管理中一些错误的认识常常导致管理行为上的直接错位，找不到
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问题的根本所在，也就谈不上有效地、有针对性地满足人才的需求了。因此，管理者可采取简易工作描述指标问卷（见表1）来真正了解员工的工作满意度和需求，客观、主动地观察员工的表现，认真细致地倾听员工的心声，避免主观臆断，这样才能有的放矢地留住人才。
第五，通过建立员工反馈机制来正确处理员工的抱怨。抱怨的产生既有客观因素，如不良企业文化、职责范围不明、个人才能得不到发挥；也有主观原因，如自我估计过高、情绪的变换、不合理的要求得不到满足。员工抱怨时，常会有一些反常的言行举止。作为管理者，须留意属下的言行，观察下属的工作态度和思想状态，及早处理员工的抱怨，将人才流失诱因消灭在萌芽状态中。
策略二：实现员工个体与组织的良好匹配
第一，建构优秀的企业文化和让员工认同组织的文化。员工的态度和对未来的认知会受到他们是否认同组织文化的影响。不管企业文化是何类型，它能否被员工认同和接受，是影响员工离职的关键。因此，让员工个人的目标与组织的目标协调一致、使员工价值观在现实中得到体现、让员工了解组织存在的问题并接受正式和非正式组织，才能保证企业文化功能的实现。只有组织文化是有益于组织发展和员工利益的，员工才会有认同感。
第二，协调部门之间、员工之间的关系。
防止企业内部拉帮结派，积极倡导诚信的企业文化，在公司上下级之间、部门之间、同事之间营造相互理解、相互帮助的气氛。员工可争论工作上的问题，但不可为私人问题而搬弄权术、尔虞我诈、诬陷、排挤对方，否则员工不会将主要精力放在工作上。我们应强调团队精神，充分发挥非正式群体的积极作用，弱化他们的消极影响。
第三，主动应对人才流失产生的后果。
虽然卓越的人力资源管理可以增强人们对组织的信心，但当人们对组织
老板永远是对的!？
老板讲的很明白，老板即使错了，错的概率也比下属员工小，所以对于公司领导层的决策要做到“理解执行，不理解执行，在执行中理解”!
不知哪位仁兄问了句：“董事长，请问经济危机对我们企业发展有什么影响”? 老板回答：“经济危机关我屁事”! 很明显，老板不想回答这个鬼问题!
一个刚毕业的大学生自以为学贯古今，谈天论地，自以为知晓天下，谈资很多，确不知道怎么做好眼前的工作，好高骛远是年轻人成长之大忌!
后来，老板讲了句很不客气的话：“从今天起，不要以为你们读了几本破书就有什么了不起!书上的不一定能能用，不一定好用，工作实践、社会实践这本书才有用。你们现在最重要的是做好自己的事情，大的事情不用你们操心”!
记得前老板专门写了篇文章专门分析了为什么老板总是对的，原因有三： 1.信息不对称; 2.资源不对称; 3.目标任务不对称。
老板讲的很明白，老板即使错了，错的概率也比下属员工小，所以对于公司领导层的决策要做到“理解执行，不理解执行，在执行中理解”!
现在想想非常受益，牛逼的公司一般情况都是强势管理，令行禁止。
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看看蒙牛的企业文化《管理篇》其中有一条： 公司永远是对的!老板永远是对的!
要改变、提升员工的观念——令行禁止，对公司的政策、运作无条件接受、配合，否则再好的事情，执行力度也会打折扣。
道理很简单，因为这个世界上许多人都认为自己很聪明，但真正聪明的人很少，智慧的人就更少了!
马云曾在阿里巴巴内部网站发表了一封信，名为《我想和还没有成三年阿里人的同事们谈谈看法》的邮件主要针对的是入职阿里巴巴不满3年的员工。马云写到：“刚来公司不到一年的人，千万别给我写战略报告，千万别瞎提阿里巴巴发展大计，谁提，请谁离开!”
年轻的员工往往犯一个毛病，没上班几天就开始指责和批判一切。中国一直不缺批判思想，今天的社会能说会道的人很多，能忽悠大家的很多，但真正完善建设的人太少，建设性的破坏要比破坏性的建设更有意义。公司其实缺的是把战略做出来的人，把想法变现的人。把批判变建设性完善行动的人!
年轻员工应该常常反思三个问题： 1.我有什么，我凭什么; 2.我要什么。 3.我必须放弃什么。
修正自己，调整自己，用自己的努力和智慧去完善一切的不尽人意!
想想自己，我其实也傻逼过一次，刚进公司，老板把大学生骂的一大糊涂，我举手想辩解一下，刚站起来老板噼里啪啦一句：“你凭什么”?!
我无语：“老板，这是我的错!对不起”!
现在想想，确实也对，老板永远是对的，为什么要辩解呢? 辩解只能证明你的无知和愚蠢!
最近服务客户，客户老板也讲了这个问题：“老板永远是对的”! 老板、领导的的心思你不要猜，不要咸味吃萝卜淡操心。
员工要知道自己该知道的，领导会主动告诉你的，不该知道的不要问。
有意见会上提，会后少废话，对于决策后的东西员工一定要严格执行，执行就是! 不明白的东西可以问，先听后问!
老板是就是老板，不要决策会后议论应该这个应该那个，你不是老板，你和老板差N个等级呢!
多观察，多思考，少发言!
时刻要认清自己的位置，不要忘了谁是老板，谁是老大! 最后，分享马云同志提出的新员工和年轻人发展五步骤： 1.看; 2.信; 3.思考; 4.行动; 5.分享。
阿里巴巴的企业文化和价值观
