手法色彩和谐
（5）凸显立体感：不同的商品进行不同的布局，使整个布局面具有立体感。如可以采用宽窄不一相结合变化布局面；而在上下保持一致； 以致网页整体有深浅错落的效果。
（6）多样化：整体效果的多样化，使消费者获得丰富的趣味性的视觉享受后产生购卖的欲望。检查 店铺页面是否平衡、对称；色彩是否协商，系列是否清楚；商品布局的数量是否足够。 效果图预览：
图3.3框架效果图
3.2.3为小店铺货
刚开始时尽量多上新款数码产品，因为每个宝贝被买家看到的几率是一样的，所以宝贝数量多能增加你的浏览量。来的人多了，带来销量的几率自然大。但是要分好类目，否则就成了杂货铺，影响了自己店铺形象，也不利于买家查看。定期地上新货，也能留住老顾客，给老顾客新鲜感。
店铺刚开始尽量每类产品都购进一定数量。然后对于对于成本较高的成品可以首先把商品的图片放上网店上，等到有人要货的时候再去进货，这样就不用积压高成本的商品，降低风险。
3.2.3上架产品照片的选取及适当美化
宝贝进回来后，就该为宝贝拍一张漂亮的照片。我们可以不选择供货商提供的照片，因为实拍的照片能让买家感到更真实，也能体现出卖家的用心。照片可以通过PS处理，但前提是不失真实，如果也实物相差很大，也可能会给将来交易带来麻烦。为了保持图片清楚，颜色跟实物接近，尽量利用下午两点至四点的自然光拍摄。
照片拍好后，可以在照片上打上一层淡淡的水印，水印上标明自己的店名。等店铺开好以后，最好还打上网店地址，一来可以防止别人盗用图片，再者也是对自己新开店铺的一种宣传。商品摆放角度要直，这样使得商品页面看上去会显得整齐舒服。图片大小，在限定的80k内，尽量把图做大，让别人能看到细节。
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3.3 店铺管理 3.3.1 业务处理
本手机数码店铺对于买家的咨询，要及时详细地给予解答。各类咨询、投诉等问题，提供服务更醒目的标识，让买家能更容易找到，让买家信任本店的商品及服务。 对于消费者拍下的宝贝，要迅速做出响应，告诉发货时间。第一时间整理好订单资料(包括手机型号的核对)，并在当天下午5点包装好统一发货。 3.3.2 客户服务
在自己的“E时代数码”店铺提供多个在线联系方式，让顾客用他最方便的方式与你联系。如旺旺、QQ、MSN等在线动态连接都显示在每个商品说明上，及让人易找到店家联系方式。同时要要说明在线客服的时间，让你的顾客容易找到你。 3.3.3经营管理
对于自己开设的“E时代数码”淘宝店铺，要“眼观六路，耳听八方”，不要将眼光只局限于网上，有时间的话也可以去手机市场上看看，准确掌握市场行情。对于店铺起步阶段，不应过分追求销售额增长。若开通淘宝旺铺，可以利用特有的管理店铺平台，可以查看近一段时间的销售统计数据。
一般来说，自己店铺开张的前3个月是适应网上开店和聚集人气的时候，这个时候要多学习好的卖家的经验，通过网络查阅名牌手机商家的运营模式，及时根据市场调整自己的经营，同时可以积累一些客户。把客户都当成是自己的朋友，所以服务态度一定要好。让老客户感受到好的服务之后肯定也会通过口碑效应吸引更多的买家光顾。网店的经营就慢慢会向良性发展。 3.4 店铺特色服务 3.4.1周到的销售服务质量
（1）保持旺旺时常在线。“E时代数码”本着诚信经营的原则，力求做到满意服务。对自己经营的数码产品信息要熟悉，有人咨询，要细心给予回复。客服不在时，要设置好体贴的自动回复。
（2）数码商品包装邮寄注意细节。回头客是很大的一个市场，在寄出的手机商品中加放一个宣传卡片，介绍自己的店铺和宝贝，留下ID和店铺连接，以便买家再买时记得你的店铺，提高客户忠诚度。
（3）为淘宝客户发送节日祝福。每逢佳节倍思亲，在佳节时发上一句温馨的
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节日祝福，署名自然是自己的“E时代数码”，让客户感受到自己对他的重视，留下好印象。下次有需要购物时，也许他们会首先考虑自己的店铺，同时也提高了自己网店的服务形象。
（4）每件数码商品的描述，简洁，易懂。如下是自己店铺对索尼爱立信X8的描述设计截图：
图3.4索爱X8的产品描述设计
特别是邮寄方式，邮资明细，退换货的说明等都详细写上，让顾客一目了然，感受卖家的细心体贴。
3.4.2本店手机商品过三包期后出现故障的解决方式
对于销售的手机数码商品，一般品牌都会有一个卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。三包是企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。对于超出三包期限后而发现故障的商品，我们E时代数码的承诺是：对于不是因使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障，我们将免费为您送回厂家或者上级经销商处更换维修。
总所周知，明确的服务承诺，能让买家更放心地购买，也能让买家感到亲切，而这对吸引“回头率”很重要。 3.4.3 新产品推出后限量的半价优惠
考虑到大部分店铺，无论是实体店还是网店，一般新产品价格都会设定较高。因此，我们“E时代数码”制定部分新产品推出后的半价优惠活动，也可作为本店—E时代数码的一大经营特色。
开店之初为增加人气，部分新款手机产品设定成半价优惠，而不考虑短期利益。以便吸引顾客购买，从而形成成交记录，有不错的好评，就会有更多的买家信任你的店，来淘你的网店。这种价格折扣优惠能在短时间内聚集人气，但是也要把握适度，由于受资金能力限制，选择商品的价位、数量都要考虑好，全部一味降价则会得不偿失。这也是市场营销学的招徕定价，通过新产品制定较低价格，
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吸引买家顺便浏览店铺的其他商品。 3.4.4店铺老客户的商品使用跟踪调查
对于一些价位相对高的手机商品卖出去以后，要及时记录存档客户资料信息，在过了一段时间以电子邮件的形式发送对所购买数码商品的使用情况调查。这一点对于自己的网购经验，在网上买了东西之后，几乎没有一家卖主在一段时间后主动联系你，调查你商品使用情况。而这恰恰是人们没有意识到口碑宣传的重要性，发展潜在客户，增多回头客。
4 网店运营战略
4.1营销策略
4.1.1网店产品关键字列表的选择设定
建立关键词列表：认真地考虑最适合于数码网店的关键词，因为关键词要与潜在访问者最可能输入搜索引擎的词语相匹配，一般用户首先会输入通用的词汇，然后才会逐步缩小关键词的范围。例如夏季、散热等词汇都是夏季，网购人群容易搜索到的热门词汇。可以选出一些高频词汇，再从中挑与自己店铺符合的关键词。
联系到自己的数码店铺，例如手机贴膜，随着高温季节的来临，可以在关键词中加入“夏季”两个字，增加被搜索到机率。前段时间，日本核泄漏让辐射问题再次成为公众关注的焦点。适当可以对自己“E时代”店铺的手机贴膜中，加入防辐射、抗辐射等关键字眼。对于自己店铺的手机产品可以从功能入手，如从“拍照”、“侧滑”、“翻盖”等方面去设置；耳机可以从“头戴式”、“入耳式”、“挂耳式”，去分类设置。还要注意标题、网页主体，不宜设置过长，网页中关键字数量并不重要，而是其选择的词汇，以及占网页其余内容的百分比。 4.1.2商品定价策略分析
价格是营销环节中的一个利器，制定好合理的价格策略，将也增加你的竞争优势。
（1）价格制定的方法分析 ①成本导向定价法：
即根据手机进货的成本，再加上你所希望获得的利润，累加起来产品的显示价格。这是最基本的一种定价方法，但同时也是最没有效果的方法。它没有考虑
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到市场上各个因素的影响，只是简单地从利润层面上考虑，脱离了实际。再加上你售卖的产品在市场上没有绝对的优势，不应草率采用这种简单的方法。
②竞争导向定价法：
采用这种方法来定价，需要调查和了解目前行业中各品牌数码产品的定价，了解大概的价格范围，然后再制定出自己店铺的价格。通过这种方式来定价是比较科学，比较灵活的方法，而且也可以随时配合自己“E时代数码”的促销活动来进行。如开店前期，没有信誉的时候，希望获得更多的信用值和商品的成交，为将来的生意作准备。可以制定较低的价格，甚至亏本都在所不惜，以打开自己数码网店的销售市场，适用于网店推广前期。
③促销导向定价法：
用于自己手机店铺的具体促销方案中，比如我们可以给几款热门的手机产品定个底价，目的只为了吸引人气，而不在乎利润。也就是设定一个数码特价区，在其页面中定期设置一些物美价廉的宝贝，以拉动浏览量。
④拍卖形式：
拍卖也是一种定价方法。就目前淘宝拍卖方式，可分为单件拍卖和荷兰式拍卖。前者是指卖家设置参加拍卖的宝贝起拍价，加价幅度。买家可根据自己的实际情况，输入自己可以接受的最高价格，让系统代理出价。最后，出价最高者购得宝贝。后者指的是多件相同商品参加拍卖，价高者优先获得宝贝，相同价格者先出价者先得。
我们“E时代数码”销售的商品种类可能有很多，每种都可以采用不同的定价方法，加之合理组合，就可以成为一个价格体系。在不同时期不同阶段，结合具体形势，适时采用不同方法。按照价位低、中、高的策略来制定。价位低的手机数码商品，只求保本，甚至亏本，只为了赚人气、促宣传、增信用；价位中间的手机型号，则用来针对主流的消费群体，为实现所开网店的成交率和一定的利润额：高价位的手机款式，就不求大的成交量，为弥补低价位宝贝销售的部分亏损，已达到两端平衡。
（1）本数码小店定价步骤设定
①定价前提。在店铺开设的不同阶段，要达到的目标也是不一样的。主要有扩大竞争、赚取利润、赚取积分、提升店铺人气几个方面。对于自己的E时代数
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淘宝网店策划方案 - 图文
