小企业管理网考题库第四套
单选题（共 10题，共 20分）
业的 1. 小 企
经营 理念
确 表
定
以
后 格式
5
是（
B ) C）
的
A 一成不变 B 不断发展变化 C 灵活多变 D 不断退化
产负 债 2. 我 国 资
的
是（
A 报告式 B 多步式 C 账户式 D 单步式
利基 市场营 3. 小 企 业
销取 得成 功 的 首要
A 进行市场细分 B 有效的市场促销 C 选准利基市场 D 准确的市场定位
4. 下 列 营 销组 合因素中 , 能 够直 接 产 生收 入 的途径
、提是
/.
( C )
是 ( C )
A 分销渠道 B 广告 C 定价 D 销售促进
5. 对 于 小 企 业 而 言 ， 创 新 难 度 大 . 需 要 借 助 于 外 部 的 力 量 进 行 的 产 品 创 新 类 型 是 （ D ） A 模仿型 B 改进型 C 换代型 D 全新型
6. 购买一家现存企业之前，必须对其基本情况进行全面的审查，下列各项内容中， A 财务状况 B 市场状况 C 员工知识结构 D 出售原因
7. 不 宀 全 市 垄A 完全竞争f?场 市 8. “踏 B :
完
（C ） 项不属于审查范围 （
B
）。
场是
指 话说明
垄断竞C 完全 断市场 全D 寡头市场 功
争市场 无觅得来 不费 夫 。 ”这 句
了创业 机会 的 （B ） 特 征 。
A 消逝性 B 偶然性 C 普遍性 D 灵活性 企业 构建 管理 9. 小
A 互补性 B 替代性 C 交叉性 D 独立性 10.
供
应链
设
团队
的 关 键 在
于各
类人
才 的 （ A ) 。
计 应以 (B
)
为
起 点。
A 核算利润 B 顾客需求 C 降低物流成本 D 缩短运输时向 多选题（共 15题，共 45分）
1. 与目标市场的吸引力 有企业间的竞争 ） 。 B 购买者相 抵消的竞 联盟者争 力 量 有 （ ABDE A 现 E 潜在进入者威胁 的讨价还价能力 C 的加盟 CD ） 属 D 替代产品的威胁
会 的 业机 E 2. 。 下列选项中，（ 市 场 调 研 以采
于 D 研 究创 头 分 分 制 定 创 业 计 划 B 小企业环境分析 阶段C 取的技 行 业 A 析 术 案 创新 析 战略有
） 。 进入成长 3. 后， （ BCE 可 A 市场领先战略 B 市场渗透战略 C 市场竞争战略 D 企业扩张战略
产 品或 服务 E
开 具 的特
发 点是（
战 ABCDE
略
4. 大型企业难以
A 数量多、分布广 B 体制灵活、
家族企业 5.
) 。
组织精干 C 管理水平相对较低 D 产出规模小 、竞争力弱 E “家族 ”色彩
浓
的特 征 有 (ABD ) 。
A 人文色彩浓厚 B 以创始人为核心组成企业决策中心 C 难以有较大规模的发展 D 家庭与企业的长远目标和利益
的 管 理经 营 比较规 范 致 性 E 一
具 备 的 、 中 小企业独
6. 小企业可获得
应 付 账 款 A
的商业信 B
用 多种多样
7. 波特教授认为，狭 成 本 领 先 B A
应交税 金 C 商
义 的 小 企 业 竞 争优势通常
的有（ 5 常见
业 票 据 D
ACD ) 。 预收 账 款
) 。
管 理 )
。
8. 9. 10.
交易费用是
人 力 资 源 C
指一系
标新立异 制度成
包括 以下 基 本 形 式 ： （ AC
企业 文 化 E 经 营 D 本
，包
括（
ABCDE
列
A 谈 判成本 B 实施契 约的成 本 C 监督 管理 成本 D 信息 成本 E 界 定和控 制产 权的成 本
小 企 业 存 在 与 发 展 的 基 本 理 论 包 括 （ ABCD ） A 经 济进 化论 B 不 完全 市场 理 论 C 规 模 经
企 业
分 别 是（BCD 自 主 培 训 B 技
11. A
人 ） 能
才 培
。
培 训 C 知 识 培 训
楚地 阐 述 风 险 。
C 财 务 规 划 D 内
部 的 管 理 制 度 E
风 险 和 退 出
D
态 度 培 训 E
文 化 培 训
关 心的
投 资 者 最
训 主 要 包
括 三
方 面 ,
济 理 论 D 产 业 分 工 理论 E 交易费 用理 论 A
商 业 计 划 中应 特 别 清
独 特 性 B 管 理 团
队
几 个 方 面 ， 其 中 包 括 （ ABCE）
12.
网络 渠道
宣传 来评 选择 协调 家
的 功能 C 价 小企 团 队成 一致 创
业
主 要 功
能 指
有 （ ACD E 验 定资产
） 货功 ABCD ）
投资
A
订货 功能 B
可以用 13.
员工数量 B
14. 小企业在 人 才所具有的一
结 算 功能 D
业 发 展 的 销售 员时
配 送功能 标 是（
。 台匕 。 额
A
资产 规 模 C 额
A D
定的专 业 知识或基本素
E 的
D 竞 争 能力 E 固 应 考 虑 的 问题有 质 B 公司 的 整体 策略 C
5
） 。 ( ABD
外部专家的支 持 合作 (ACDE 管理工
关
)
整体的 同 相 劣
势 C
关
企 包
企业 15.
A 工 作压力大、
E
业的
括
系 。
负担重 B 成功 的机率很低 工 作时 间长 D 作繁 杂
随时准备承受经营失败的风险
1. 转 移风险往往与 2. 创 建新企业融资比 3. 降 低工资费用的低成 4. 5.
人 本管理思想 小 型企业的实
判断题（共 10共 20 题， 分）
只 获得 最低
较
本战略更 是 以人为
际 规 模总 创 新 的 战 团队比
略
基础
指 有核
V主观题
利益或 求得 不稳
平均 集型行
利益为前 业的小企 管理思 切相关 创新的保
进入 队更稳 性引起
提。 业。 想。 的。 证。 。 定。 的。
V V X V X X X X X
困难 ，经 济效益也 定，难以吸引人才。
适于资本密 中心的 是与经 ，技术创 的是 心主导 品市场
市
人力 资源 营 额密
新是企业 场的 的创业团 的 多变
6. 管 理创新是企业
企业发展 7. 8.
9.
群 体性的创业 市 场风险主要
是 由 于产
小企业在各个方面都采取差异化是不必要的也是不可能
10. 的。案例分析题（共 1题，共 15分） 诱人的“美人鱼”星巴克，一家 1971年诞生于美国西雅图的咖啡公司 布全球的零售店中出售。此外，还销售即磨咖啡、浓咖啡式饮品、茶，以及与咖专门购买并烘焙高质量的纯咖啡豆，并在其遍 啡有关的什物和用品。星巴克的营销 观念： “我们亲自为消费者选择咖啡豆。 ”从最稀少的蓝山、魔卡、巴西一直到维也纳等各种名贵咖啡，他们都在努力 地帮顾客挑选咖啡豆。与众不同的是，星巴克提出的第三空间理论： “人有两个空间，第一个是办公室，第二个是 家，如果你厌倦了你的办公室，烦透了你的家，快请到星巴克第三空间，去享受你的生活 ”。这就是星巴克文化，即 所谓的第三空间文化。比如，星巴克没有到上海之前，上海人也喝咖啡。星巴克的出现，它成为上海人追忆往昔那种 十里洋场的风光、消遣和娱乐的理想场所了。它在上海经营非常成功，一下子开了十几家连锁店。虽然星巴克不是上 海惟一卖咖啡的店，但它非常吸引消费者。星巴克的绿色徽标是一个貌似美人鱼的双尾海神形象，这个徽标上的美人 鱼像也传达了原始与现代的双重含义：她的脸很朴实，却用了现代抽象形式的包装，中间是黑白的，只在外面用一圈 彩色包围。三十多年前星巴克创建这个徽标时，只有一家咖啡店。如今，优美的 “绿色美人鱼”竟然也成了美国文化的 象征之一，并逐渐 “游向”各国。问题： 1．星巴克采取的是哪种竞争战略？（
4分）这种战略有什么特点？（ 5分）
2．小企业采取这种竞争战略时，必须注意哪些问题？（ 6分） （试卷分值 :15 分 ） 答：（ 1）星巴克采取的是差异化战略。差异化战略就是小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接 竞争，创造市场差别优势。也有学者把该竞争称为 “别具一格”战略或差别化战略。（ 2）小企业采取这种竞争战略 时，必须注意以下两个方面的问题： A 、产品或服务的差异化与成本之间的关系。
B 、运用法律手段保护差异化。
参考答案： 1．星巴克采取的是差异化战略。差异化战略就是小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开 直接竞争，创造市场差别优势。也有学者把该竞争战略称为 “别具一格”战略或差别化战略。小企业的差异化战略要求 企业的产品或服务在除成本之外的其他方面与众不同，而不是靠成本取胜。比如，星巴克文化。
竞争战略必须注意如下问
时， 最终得分： 题：10分
2．小企业采取这种
2）运用法律手段保护差异化。
（
（
1）产品或服务的差异化与成本之间的关系。
小企业管理网络考试第五套
单选题（共 10题，共 20分） 1. 我 国 资
A 报告式 B 多步式 C 账户式
产负
债表的
格式
是（
C） B )
企业的 理念确定 2. 小
A 一成不变 B 不断发展变化 C 灵活多变 D 不断退化
D 单步式
经营
以后，
是（ 的
多选题(共 15分) 3. “踏 破题，共 铁 鞋 45无 觅 处 ， 得 来 全 不 费 功 夫 。 ”这 句 话 说 明 了创业
企 业 存在与 发展的 基 本理 论 包 1. 消逝性小 B 偶然性 C 普遍性 D 灵活性
括 ( ABCD )
E 交易费 用理 论 经济进化论 A 4. B 不 完全 市场理 论 C 规 模 经 济 理 论 D 产 业 分 工 理论 ( C) 项不属于审查范围。购买一家现存企业之前，必须对其基本情况进行全面的审查，下列各项内容
企 业 家创 业的 劣 势 包 括 (ACDE 。 2. 中， 财务状况市场状况 C 员工知识结构 D 出售原因 计
成功的机率很低 作时 间 长 D 管 理工作繁 杂 A 5. 工作压力 应大 、 负 担 重 B C 工 链设 应 点 (B
随 时 准备 承受 经营 失 败 的 风险 八 E C 降低物流成本D 缩短运输时向 顾客需求 核算利润
ACD ) 可获得的商 业信用多 种 多样， 常 见 的有( 3. 小 企 业 营销。 组合因素 销售中 能够直接产 途径是 6. 下 分
B 应 交 税 金 C 应付 账款 商业 票 据 D 预收账 款 A 促进 管理 销渠道 广告 C 定价 D
家 族 企 业的 特 征 有 (ABD 。 4. D 独立性 的关键在 7. 小 互企业构建 替代性
以 创 始 人 为核心组成企业 决策中心 展 A 人 文 色 彩 浓 厚 B C 难 以有 较大 规模的发 市场 补性 B C 交叉性 企业利
家庭与 企业 的长远目 标和利益 的一 致性 E 管 理经营 比较规 范 D 营 选准利基市场得成功的 市 垄 D 断 准确前提 8. 小 基
用来 评价小 企业发 展 的指 标 是 ( ABCD ) 。 5. 可 以 的市场定位 场是 竞 争 市 场 C 进行市场细分 B 有效的市场促销 C
资产规模 竞争 能力 E 固 定资产投资 额 A 9. 员 工 数 量 B 10. 对C 销 售 额 D 不完 完全竞争市场 ( ) 指 全
ABCDE ) 。 交 易 费用 是 指 一 系列制 度 成本 ，包 括( 6. 断市 寡头 于 小 企 业 而 言 ， 模仿B 完全垄
实施契 约的成 本 C 监督 管理 成本 E 界定和控制产权的成本 A 谈 判成本 B C D 信息 成本 型 B 改进型换代型 创新难 度大.需要 借助 于外部 D 全的力量进行的产品创新类型是( 选 项中， 属于 研 究 创 业 机会 7. 下 列 ( CD ) 。
新型 B 环 境 分 析 C 市 制定创业计划 场 调 研 D 案 头 分析 E 行业分 析 A
点 业难 以具备的、中小企 业 独具的特 是( ( 」 ABCDE ) 8. 大 型 企 。 八、布 广 B 数量多 、分 体制灵活、 组 织精干 管 理 水平 相对较 低 A C
)
)
D
产出 规 模小、 竞争力 弱 E
a
家 族
色彩 浓 。
理 )
。 持 系
9. 波 特 教 授 认为 ，狭义的小
成本领 先 B 人力资 A
企 业 竞 争 优 势通常包括以下 源 C 标 新 识或基本素质 致
E
立
异 D 应考虑
基 本形 式： ( AC )
企业文化 E 经营管
的问题有 ( ABD
10. 小 企 业 在
A 人才所具有的一
选择团队成员时， 定的专业知
B 同
公司的 整体策略 相关 内部的
D
整体 的 协调一
中应特别清楚地阐 1 . 商 业 计 划
独 特 性 B 管 12. 小 企 业 D
替 网
述风险投资者最关心的几 财务规划 后，可以采 的
威 的 能 C
胁 主
C 外部 专家的支
企 业 的 合 作关 个方面， 其中 包括 ( ABCE ) 管理 制 度 创新
战
E 略有(
BCE
A
理 团 队 C 成长阶段 产品 渠 B 宣 才培
道 传功
B
D
。
风 险 和 退 出
) 。
进入 代 络
取 的技术 E 要 结算
A
潜在进 功能有 功 能 D 三 方 面 ,
E 产品或服务开发战略
入 者 的 威 胁 （
配送 功能
分别
14.
ACD E 是
） 验 货功 ( )
。 能 。
A
订货 功 能
15. 企 业 人 训 主要 包 括
A 自主培训 B 技能培训 C 知识培训 D 态度培训 E 文化培训 判断题（共 10题，共 20分）
1人本管理思想是以人为中心的人力资源管理思想。 V
. 管理创新是企业创新的基础，技术创新是企业创新的保证。 2. 3市场风险主要是由于产品 . 4创建新企业融资比较困难，经济效益也不稳定，难以吸引人. 5才。转移风险往往与只获得最低利益或求得平均利益为前提。 . 6小企业在各个方面都采取差异化 . 7企业发展战略指的是市场的进入。 X . 8群体性的创业团队比有核心主导的创业团队更稳定。 X . 9小型企业的实际规模总是与经营额密切相关的。 X 1
. 降 低工资 费用的 低成本 战略更 适 0
X
市 场 的 多 变 性
引 起
的。
X
V
V
是 不 必 要 的 也 是
不 可 能的。
V
于 资本密集型行业
C 市 场竞争战略 D 企业扩 张战略 力相抵
消的竞争力量 购买者的讨价还价能力
的 小 企业。
案例分析题（共 1题，共 15
X
主观题
市场领先战略 13. 与 目 标 现有
企业
市场渗透战略 场的吸引 的 竞 争 B
ABDE ) 。 联盟者的加
盟
分） 诱人的“美人鱼”星巴克，一家 1971年诞生于美国西雅图的咖啡公司。专门购买并烘焙高质量的纯咖啡豆，并在其遍 布全球的零售店中出售。此外，还销售即磨咖啡、浓咖啡式饮品、茶，以及与咖啡有关的什物和用品。星巴克的营销 观念： “我们亲自为消费者选择咖啡豆。 ”从最稀少的蓝山、魔卡、巴西一直到维也纳等各种名贵咖啡，他们都在努力 地帮顾客挑选咖啡豆。与众不同的是，星巴克提出的第三空间理论： “人有两个空间，第一个是办公室，第二个是 家，如果你厌倦了你的办公室，烦透了你的家，快请到星巴克第三空间，去享受你的生活 ”。这就是星巴克文化，即 所谓的第三空间文化。比如，星巴克没有到上海之前，上海人也喝咖啡。星巴克的出现，它成为上海人追忆往昔那种 十里洋场的风光、消遣和娱乐的理想场所了。它在上海经营非常成功，一下子开了十几家连锁店。虽然星巴克不是上 海惟一卖咖啡的店，但它非常吸引消费者。星巴克的绿色徽标是一个貌似美人鱼的双尾海神形象，这个徽标上的美人 鱼像也传达了原始与现代的双重含义：她的脸很朴实，却用了现代抽象形式的包装，中间是黑白的，只在外面用一圈 彩色包围。三十多年前星巴克创建这个徽标时，只有一家咖啡店。如今，优美的 “绿色美人鱼”竟然也成了美国文化的 象征之一，并逐渐 “游向”各国。问题： 1．星巴克采取的是哪种竞争战略？（
过技术创新 ,取得具有新颖性 ,先进性和实用性的科学发展成果
4分）这种战略有什么特点？（ 5分）
,具有独特技艺或配方的
2 ．小企业采取这种竞争战略时，必须注意哪些问题？（ 6 分） （试卷分值 :15 分 ） 1采取的是差异化战略 .特点是 :通老字号产品贴近顾客的服务网点 ,独具匠心的包装设计 ,提供特殊的今后服务 ,而具有一定的信誉等 ,某种产品或服务的差 异一旦建立起来并得到市场的公认 ,该差异就将具有很强的竞争力 ,它将为企业赢得顾客的信任 ,比较长远的建立起自己 的竞争优势 .2注意两个问题 :1产品或服务的差异化与成本之间 的关系 .小企业要对其产品或服务的某一个或几个方面 进行差异花就必须增加设计和研究的开发费用
,采用高档材料或者增加管理费用等这些必然导致产品或服务成本的上
.2运
升,如果小企业处理不好 ,差异化与成本之间的关系的话差异化带给企业的可能不是竞争优势而是面临破产的命运
用法律手段保护差异化 .一旦企业经过努力获得了差异化的优势就会有企业试图模仿这种优势此时小企业应该运用专 利权等法律武器保护自己产品或服务的特色为企业的生存和发展营造一个良好的外部环境. 参考答案： 1．星巴克采取的是差异化战略。差异化战略就是小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开 直接竞争，创造市场差别优势。也有学者把该竞争战略称为 “别具一格”战略或差别化战略。小企业的差异化战略要求 企业的产品或服务在除成本之外的其他方面与众不同，而不是靠成本取胜。比如，星巴克文化。
2．小企业采取这种
竞争战略时，必须注意如下问题：（ 1）产品或服务的差异化与成本之间的关系。（ 2）运用法律手段保护差异化。
小企业管理网络考试卷库第六套
单选题（共 10 题，共 20 分）
1. 通过对企业资源、竞争能力及其所面临的机会与威胁等因素结合一起进行对比分析，从而获取企业竞 争优势的分析方法属于（ C ）。
A PETS法B BCG法C SWOT法D 麦肯锡法
2. （ D ） 是确认企业的法人资格或营业资格，行使国家管理经济职能的一项行政监督管理制度。 A 企业法人登记 B 营业登记 C 开业申请 D 企业登记注册 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
小张拥有丰富的工作经验和一定量的客户群，他适宜采用 （ B ） 的形式创业 个人独资企业最显著的特点是（ A ）。
下列不属于特许方为被特许方提供的资源是 （ C ） 。
“踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫。”这句话说明了创业机会的（ 由于各种原因使结果与预期发生背离而导致的利益损失的可能性就是（ （B ）方法是小企业在职培训中最直接、最为有效的方法。 对于香水和昂贵的小汽车来说，应采用（ C ）技巧。
A 购买一家现存企业 B 创建一家同行业的新企业 C 购买特许经营权 D 进入家族企业 A 组建和终止快捷 B 创建成本低 C 税后利润归个人所有 D 决策权集中 A 管理模式 B 技术设备 C 经营自主权 D 商标
B ）特征。 A ）。
A 消逝性 B 偶然性 C 普遍性 D 灵活性 A 风险 B 危机 C 灾害 D 效果
A 举办技术讲座 B 师傅带徒弟 C 轮岗培训 D 定期业务交流 A 心理定价 B 品质定价 C 威望定价 D 激励定价
10. （ B ）是人本管理的最低层次。
A 决策沟通 B 情感沟通 C 自主管理 D 企业文化 多选题（共 15 题，共 45 分） 1. 下列属于广义电子商务基本功能模块的是（ ABCDE ）。 A 企业资源计划 B 客户关系管理 C 初级网络营销 D 电子商务基础 E 供应链管理 2. 3. 4. 5.
与大企业经营者相比，小企业经营者的特点表现为（ ABCD）。 小企业进入衰退阶段的技术创新战略选择有（ BDE ）。 在企业的道德规范建设中应主要考虑（ ACE ）。
摘要是商业计划的主要组成部分，必须具有强烈的吸引力和说服力，这一部分描述的内容应包括
A 自主性 B 灵活性 C 冒险性 D 集团性 E 稳妥性
A 产业化发展战略 B 稳定性战略 C 新产品战略 D 转移战略 E 紧缩性战略 A 领导的性质 B 法律环境 C 对员工的引导 D 社会环境 E 企业文化的基本价值取向
（ ACDE ）。
A 报价 B 企业的组织结构 C 商机和战略 D 竞争优势和盈利能力 E 企业理念和特征的描述 6. 7. 8. 9. 10.
小企业创立之前所进行的市场调研，应该达到以下目的（ ABCDE ）。 小企业的资产管理能力分析包括（ ACD）。
创业者打算购买一家现存企业之前．必须对其进行全面的审查，主要包括 交易费用是指一系列制度成本，包括（ ABCDE ）。 小企业采取差异化战略时，应注意的事项：（ ADE ）。
A 对市场细分，明确目标市场 B 评估市场容量 C 了解竞争对手的基本情况 D 确定合理价位 E 了解相关产 品或服务的情况 A 流动资产管理能力分析 B 偿债能力分析 C 固定资产管理能力分析 D 总资产管理能力分析 E 利息周转倍 数分析
（ BCD ） 。
A 产品质量 B 市场状况 C 财务状况 D 出售原因 E 企业历史
A 谈判成本 B 实施契约的成本 C 监督管理成本 D 信息成本 E 界定和控制产权的成本 A 处理好产品的差异化与成本之间的关系 B 在各方面都要进行差异化 C 成本费用不会影响差异化的进行 D 运用专利权保护自己 E 处理好服务的差异化与成本之间的关系 11.
大型企业难以具备的、中小企业独具的特点是（ ABCDE ）。
A 数量多、分布广 B 体制灵活、组织精干 C 管理水平相对较低
D 产出规模小、竞争力弱 E “家族”色彩浓
12. 按危机来源划分小企业遇到的危机类型，包括（ ABC）。 A 供应危机 B 财务危机 C 品牌危机 D 战略危机 E 组织危机 13. 按照企业内部导致危机的因素，它可能遇到的危机有（ BCD）。 A 财务危机 B 战略危机 C 组织危机 D 职能危机 E 供应危机
14. 小企业的内部系统竞争优势是指小企业内部系统所具有的独特的优势。主要包括以下几项内容： A 经营管理优势 B 工作环境优势 C 人力资源优势 D 财务管理优势 E 技术创新优势 15. 一个好的利基市场应该具备以下特点：（ ABCDE ）。
A 市场需求足够大 B 市场有潜力 C 市场是空白的 D 小企业可以获利 E 小企业掌握足够的资源
判断题（共 10 题，共 20 分） 1. 特许经营是一种致富捷径，不存在风险。（ X） 2. 在进行筹资决策时，只要资产收益率比利率高，借款越多，则净资产收益率越低。（X） 3. 投资者宁愿选择一流的设备加二流的管理人才也不愿选择一流的管理者加二流的设备。（X 4. 电子商务就是网络营销。（X） 5. 一个企业不断调整其产品组合的宽度 .深度和关联程度，可以大大提高企业的市场竞争力。（“ 6. 适应性强是中小企业存在的根本原因。（V） 7. 书面的商业计划对于确保系统覆盖新企业的重要特征是必不可少的。（V ） 8. 规避风险就是“居安思危”。（ X）
ACDE
）
9. 10.
主观题
所谓相对性就是从企业的所有制结构上来进行观察。（ 网络营销的定价应比传统营销高
X）
15%￡右，采取高价策略。（X）
案例分析题（共 1 题，共 15分）
“格兰仕”的竞争优势 格兰仕可以称得上是有中国特色的企业之一，这种特色充分体现在两个方面：第一，它成功地战胜了洋品牌， 成为中国少数几个拥有行业控制能力的企业之一；第二，它通过将国外生产线搬进来，做“世界制造中心”的
OEM模 式。
OEM的同时也做自己的产品，格兰仕获得了生产规模的优势，因此，连续几次大降价，争得了微波炉的霸主地 位，同时也加
速了微波炉这一产业的价格下降趋势。通过降价，格兰仕成功地为这个行业竖起了一道价格门 槛：如果想介入，就必须投巨资去获得规模，但如果投巨资做不过格兰仕的盈利水平，就要承担巨额亏损，即 使做过格兰仕的盈利水平，产业的微利和饱和也使对手无利可图。凭此，格兰仕成功地使微波炉变成了鸡肋产 业，并成功地使不少竞争对手退出了竞争，使很多想进入的企业望而却步。 问题：
1．格兰仕的竞争优势何在？（ 5分）
2．格兰仕采取的是哪种竞争战略？ （ 5分）这种战略有几种方式？ （ 5分） （ 试卷分值 :15 分 ）
答：格兰仕的竞争优势是一种外部市场的竞争优势，即产品的成本优势（价格优势）
答（ 2）格兰仕采取的是低成本战略是所有战略中最容易理解和接受的，它的目标就是使小企业成为市场中最低 的生产者，让小企业的产品和服务在市场是以成本的优势与他人竞争。
它具有三种方式，同样的质量较低的价格，同样的价格较好质量，更好的质量较低的价格。
参考答案： 1．格兰仕的竞争优势是一种外部市场竞争优势，即产品的成本优势（价格优势）。外部市场竞争优 势是指小企业与外部市场相比较的竞争优势，也就是狭义的小企业竞争优势。
2．格兰仕采取的是低成本战略，是所有战略中最容易理解也最容易接受的，它的目标就是要使小企业成为市场 中成本最低的
生产者，让小企业的产品或服务在市场中以成本的优势与他人竞争。
它有三种方式：同样的质量较低的价格，同样的价格更好的质量，更好的质量较低的价格。
小企业管理网络考试卷库第七套 单选题 （共 10 题，共 20 分）
1. 2.
下列不可用作小企业界定标准的是（ C ）。
根据自身发展的客观要求 , 通过外部组织化或建立协作关系以改善竞争中的不利地位 , 弥补经营资源 不足而采
A 资产总额 B 员工人数 C 生产产品的类型 D 销售额
取的发展措施是如下哪种小企业经营战略 （ A ） 。
A 联合竞争型经营战略 B 依附型经营战略 C 产业结构导向型经营战略 D “夹缝”发展型经营战略 3. 商业计划书中应向意向投资人出具关于该计划的保密须知或守密协议的是（ B ），其目的在于保证商 业计划书的
内容不外传和泄露。
A 封面 B 扉页 C 目录 D 内容 4. 日本东芝公司为在美国市场推出一款计算机化的 CT 扫描仪，省去了那些非顾客必需的、造价昂贵的功 能，使得该产品的售价比竞争对手的同类产品便宜，从而牢固地占领市场。这种低成本战略是（ A ）。 A 简化产品 B 改进设计 C 节约原材料 D 降低管理费用 5. 家族企业最显著的特征是 （ D ） 。
A 创业成本较低 B 创始人是企业主要决策者 C 心理契约成本较低 D 家庭与企业的长远目标和利益的一致 性 6. 不完全市场是指（ B ）。
A 完全竞争市场 B 垄断竞争市场 C 完全垄断市场 D 寡头市场 7.
企业成长的过程类似树木成长的过程。小企业是沿着“工人－小企业－大企业”这一过程发展，而大 企业逐渐失去
生命力最终让位于中小企业。这一理论是（ A ）
A 经济进化论 B 不完全市场理论 C 规模经济理论 D 产业分工理论 8. 对于传统产业领域的小企业，处于成熟阶段时，可选用的渐进创新战略有（ A 企业扩张战略 B 产业化发展战略 C 紧缩性战略 D 国际化战略
D）。
9. 小企业利基市场营销取得成功的首要前提是（ C ）。
A 进行市场细分 B 有效的市场促销 C 选准利基市场 D 准确的市场定位 10. 以下不属于网络营销主要特征的是（ C ）。 A 信息化 B 智能化 C 经济化 D 自动化 多选题（共 15 题，共 45 分） 1. 一份完整的商业计划书的格式应包括（ ABCDE ）。 A 封面 B 扉页 C 目录 D 内容 E 附录 2. 职务分析是人力资源管理的一个基础要素，可以广泛运用于多个方面，如（ ABCD ）。 A 员工招聘 B 绩效考评 C 薪酬设计 D 员工培训 E 能力测试 3. 在成熟期企业可以采取的营销策略有（ BCD ）。
A 适时降价 B 产品改进 C 营销组合改进 D 市场改进 E 进入新的细分市场 4. 创业机会具有自身独到的特征，比如（ BCD ）。 A 灵活性 B 偶然性 C 普遍性 D 消逝性 E 多变性 5. 小企业往往根据市场环境和自身条件 , 选择下列 （ ACE ） 经营战略中的一种。 A 地区资源导向型 B 无差异型 C 产业结构导向型 D 低成本经营战略 E “夹缝”发展型 6. 企业管理制度创新可以分为两种：（ AD ）。
A 内部制度创新 B 薪酬制度创新 C 财务制度创新 D 外部制度创新 E 会计制度创新 7. 一个好的审阅者可以对商业计划书提供一种外部的客观评价，这种外部审阅者主要指（ BCDE ）。 A 管理团队 B 律师 C 生产技术专家 D 会计师事务所 E 市场营销专家 8. 企业家创业的劣势包括 （ ACDE ） 。
A 工作压力大、负担重 B 难以实现自身价值 C 工作时间长 D 管理工作繁杂 E 随时准备承受经营失败的风 险 9. 小企业在市场中必须承担的风险有（ ACD ）。
A 经营风险 B 突发性风险 C 财务风险 D 投资风险 E 反垄断风险 10. 网络渠道的主要功能有（ ACD ）。
A 订货功能 B 宣传功能 C 结算功能 D 配送功能 E 验货功能 11. 逃税、避税、节税的区别在于（ AC）。
A 逃税是违法的，避税是不道德的，节税是政策予以鼓励的 B 避税是违法的，节税是不违法的 C 逃税和避 税都削弱了国家的宏观调控能力 D 对于逃税和避税者，税务机关应予以严惩 E 逃税是不道德的，避税是政策 予以鼓励的 12. 一般来说，当某产品属（ ACDE ）的情况下，顾客对价格的敏感程度高。 A 非基本需求 B 可替代程度低 C 支出额相对较大 D 价格认同度较低 E 可替代程度高 13. 导致创业团队分裂的主要矛盾有（ ABCD ）。
A 有些成员的能力不适应企业的发展 B 团队思想没有统一，成员的经营理念与方式不一致 C 团队成员的性 格、个性、兴趣不合 D 创立初期缺乏一个明确的利润分配方案 E 企业经营失败 14. 可以用来评价小企业发展的指标是（ ABCD ）。
A 员工数量 B 资产规模 C 销售额 D 竞争能力 E 固定资产投资额 15. 对小企业行业选择进行分析的代表人物有（ ABCD ）。 A 施太莱 B 官俊荣 C 莫斯 D 太田一郎 E 熊彼特 判断题（共 10 题，共 20 分） 1. 转移风险往往与只获得最低利益或求得平均利益为前提。（“ ） 2. （ X）企业主计划预计实现的企业规模和盈利水平与企业的组织形式无关。 3. 低成本战略只对大公司有效，因为大公司可以追求规模经济，降低成本。（X ） 4. （ X ）合伙企业是以合伙人的共同财产为基础建立的。 5. 商业计划的开发可能会形成有利于小企业的机会，仅仅有一项计划意味着企业会自动获得成功。
（X）
6. 7. 8.
小企业在各个方面都采取差异化是不必要的也是不可能的。（V 参观考察是小企业经营者能力开发的途径之一。（2） 小企业的经营理念一经确定，就一成不变。（X）
）
9. 市场风险主要是由于产品市场的多变性引起的。（X ）
10. SWOT分析法是分析企业获取竞争优势的战略形式的一种非常简便的方法。（
主观题
案例分析题（共 1 题，共 15 分） 星际公司的经营战略
星际公司是一家生产销售电子产品的小型民营企业，
V）
1996 年创建于北京中关村，创业时仅有 3 名员工，不足 2
500 余种。公司的高速
万元的资产。经过 6年的苦心经营，到今天已发展成为一家拥有 1 6家子公司、员工达 300人、资产近 2个亿的 集团公司，公司的业务范围涉及通信、安防、网络应用等十几个领域，经营的产品多达 发展靠的是务实高效的战略选择，靠得是企业战略的运筹与把握能力。
在长期的市场实践中，星际公司找到了一条适合自身发展的捷径，就是寻求稳定的大企业作为自己比较固 定的合作伙伴。他们认为，小企业除了应生产别人不能与之竞争的专用产品外，还应找到一个或几个大企业作 为自己比较固定的合作伙伴，向他们长期供应自己的产品。这样，自己的产品就会有稳定的销路，生产也能保 持相对的稳定性。公司在成立 4年后的
2000年找到一个国外的大买主，该公司每年将从星际购买大约 800万美 元的系列配套产品，这使得公司的产品有了比较固
定的出口路线，同时企业的知名度也得到空前提高。
问题：
1．星际公司采用了什么经营战略？简要介绍该战略。（ 10分） 2．你认为星际公司作为小企业还可以采用哪些经营战略？ （ 5 分） （ 试卷分值 :15 分 ）
1. 星际公司采取了依附型经营战略。 所谓“依附”，就是把本企业的生产经营与发展相对固定地纳入或嫁接在某个大企业或
企业集团上，成为该企 业系列化生产中地一个组成部分。对于小企业来说吗“依附”是在专业化基础上实现企业群体化地有效途径。
如星际公司找到国外大买主，每年大约 800 万美元的系列配套产品，使其产品有了固定的销路，从而降低了经 营风险。
2. 作为小企业，星际公司还可以采用地区导向型经营战略，产业结构导向型经营战略，“夹缝”发展型经营战 略 ，联合竞
争型经营战略。
参考答案： 1．星际公司采用了依附型经营战略。 所谓“依附”，就是把本企业的生产经营与发展相对固定地纳入或嫁接在某个大企业或企业集团上，成为该企 业系列化生产中的一个组成部分。对于小企业来说，“依附”是在专业化基础上实现企业群体化的有效途径。
如星际公司找到的国外大买主，每年大约 800 万美元的系列配套产品，使其产品有了固定的销路，从而降低了 经营风险。
2．作为小企业，星际公司还可以采用地区导向型经营战略、产业结构导向型经营战略、“夹缝”发展型经营战 略，联合竞争
性经营战略。
小企业管理网络考试卷库第八套 单选题（共 10 题，共 20 分）
1.
美国“假日旅馆”一改传统的建造摩天大厦的建筑风格，在郊外建起一幢幢开阔式的农家小院，这种 使人耳目一新
的创新方法是（
D）。
A 服务质量创新法 B 无形服务和有形展示相结合法 C 服务内容加减法 D 个性化服务法 2. “人力资源的实际潜能是有很大潜力可挖的，可以被开发出来”，这反映的是人力资源的（ C ）特 点。 A 稀缺性 B 时效性 C 无限性 D 周期性 3. 最早产生的、也是最简单的组织形式是（ A ）。 A 个人独资企业 B 合伙企业 C 有限责任公司 D 股份有限公司 4. 小企业构建管理团队的关键在于各类人才的（ B ）。 A 替代性 B 互补性 C 交叉性 D 独立性 5. 企业伦理与企业法规的关系体现在（ B ）。 A 法律、道德体现了强制性和外在性 B 道德比法律有更广泛的渗透性 C 道德可以作为维护法律的威慑力量 D 法律对不道德行为予以追究
6. A 公司是年净收益 200 万元的小公司．张某打算收购它，于是他寻找了一家刚刚出售的与 A 公司条件 相当的企业，该企业的价格收益比是 5,那么由此可以断定 A公司的市场价值为（A ） 万元.
A 1000B 40C 100D 400 7. 后向非一体化或前向非一体化的纵向收缩,属于市场退出的（ C ）。 A 修剪 B 规模收缩 C 范围收缩 D 市场收缩 8. 企业内部专门从事法律事务的工作人员是（ D ） A 副总经理 B 总会计师 C 总经济师 D 法律顾问 9. 企业分析创业机会的第一 步是 （ D ） 。 A 资料分析 B 组建管理团队 C 获取风险投资 D 市场调研
10. 小企业采用低成本战略参与市场竞争的方式有多种,其中,（ D ）是最好的方法。 A 同样的质量,较低的价格 B 同样的质量,同样的价格 C 同样的质量,更好的价格 D 更好的质量,较低的价格 多选题（共 15 题,共 45 分） 1. 创业团队可分为 （ BC ） 。
A 自发性创业团队 B 群体性创业团队 C 有核心主导的创业团队 D 互补性创业团队 E 互助性创业团队 2. 商业计划的外部使用者包括（ CDE ）。 A 管理团队 B 雇员 C 顾客 D 供应商 E 投资者 3. 下列属于适合小企业生存发展的分散型部门的是 （ CD ） 。
A 石化 B 钢铁 C 纺织品 D 副食品 E 汽车制造业 4. 广告目标的类型有（ ACD ）
A 通知型广告目标 B 展露型广告目标 C 说服型广告目标 D 提醒型广告目标 E 智能型广告目标 5. 购买现存企业的缺点有 （ ABCD ） 。
A 可能受原企业不良形象的影响 B 若原企业效益差，增加贷款的难度 C 企业文化难以改变 D 厂房设备老旧 E 无法享受政府的某些政策 6. 对小企业竞争优势的认识，许多企业家存在一些误区，如（ BCE ）。
A 模仿竞争对手而获得的竞争优势是短暂的 B 小企业与大企业根本不可能在同一起跑线上竞争 C 对于小企 业而言，好的商业机会已经消失了 D 小企业应选择适合自身发展的企业 E 小企业应选择成长迅速的行业 7. 如果你是一个小企业家，你会选择的行业有（ ABCD ）。 A 印刷行业 B 模具制造 C 乐器制造业 D 衣帽制造业 E 大理石制造业 8. 面对企业成长期的主要危机，小企业通常采取的策略有（ ACE ）。 A 全面降低成本 B 借鉴泰罗的科学管理方法 C 调整企业战略 D 改革管理体制 E 引进人才 9. 人力资源的特点包括（ ABDE ）。
A 战略性 B 稀缺性 C 独立性 D 周期性 E 时效性
10. 结合我国实际，小型企业的管理应该坚持以下原则 （ BCDE ） 。 A 尽可能任用家族成员，以保证忠诚度 B 建立合理的董事会决策制度
C 聘用专业化管理队伍 D 逐步实现决策民主化 E 明确家族成员的股权占有状况 11. 反映小企业流动资产管理能力的指标包括（ ABCD）。
A 应收账款周转天数 B 应收账款周转率 C 存货周转天数 D 存货周转率 E 总资产周转率 12. 个人独资企业的优点体现为（ ABCDE ）。
A 组建和终止容易 B 创建成本低 C 税后利润归个人所有 D 决策权完全集中于企业主 E 没有信息披露的限制
13. 小企业选聘人才常用的渠道有（ ABCD ）。
A 就业服务机构 B 广告招聘 C 内部选拔 D 个人推荐 E 咨询机构 14. 下列战略中属于小企业的职能战略的有（ ACE ）。
A 市场营销战略 B 增长战略 C 研发战略 D 维持战略 E 人力资源战略 15. 小企业常用的经营方式主要有（ CDE ）。
A 规模化经营 B 集团化经营 C 利基经营 D 差异化经营 E 特许经营 判断题 （共10 题，共 20分） 1. 人本管理思想是以人为中心的人力资源管理思想。（V） 2. 家族企业难以吸纳外来优秀人才，人事安排也常常因人而设，所以家族企业很难发展成为国际领先的
跨国企业。（X ）
3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
主观题
群体性的创业团队比有核心主导的创业团队稳定。（ 人力资源是取之不尽，用之不竭的资源。（X） 小型企业的实际规模总是与经营额密切相关的。（ 小企业引进人才时应不惜一切代价。（X）
对小企业最具吸引力的行业，必定是成长最迅速的行业（ 逃税、避税、节税中只有逃税是违法的。（“
）
X ）
X ）
核心主导的创业团队比群体性创业团队更强调人际关系在创业团队构成中所扮演的角色。（
X）
X）
小企业的企业家要预测新办一家企业的资产需求，通常采用市场价值评估法。（X）
案例分析题 （共 1 题，共 15 分）
腌菜之战 去年下半年，一家大型副食品企业开始争夺本地区腌菜市场份额。为扩大市场，它使用了电视广告和极具竞争 力的价格策略。在该地区市场上，这家大型企业将它的每斤泡菜价格很快从
6.80 元降到 3.85 元，这个价格是
低于成本的。这对原有的占该地区主要市场份额的一家生产腌菜的家庭企业形成剧烈的竞争压力，这一家庭企 业的主要产品就是腌菜，现在则必须同销售额达几千万元的大企业展开较量。
问题：
1 2 3
．这家小企业对价格竞争应做出何种反应？（ 5 分） ．这个家庭企业需要什么样的广告策略？（ 5 分） ．该家庭企业如何在这样的激烈竞争背景下生存？（
5 分） （ 试卷分值 :15 分 ）
答：1、面对这家大食品公司的低成本的激烈价格竞争这家小企业不应与其针锋相对打价格战。因为与实力强 大的公司竟相降价只会削弱这个小企业的利润，甚至使其破产，即使降价也决不能低于生产成本，必须谨慎控 制。
2、 因为小企业不具备财务上的的实力与大企业进行广告战，因此应该选择低成本但效果好的广告媒介，并且 由于产品价格
不可能低于大企业，在广告内容上应突出非价格优势，比如：产品的口味，购买方便等。
3、 在激烈的市场竞争中小企业应积极构建自身非价格方面的有时，比如高质量。优质的服务。针对缝隙市场 进行一对一营
销，如果竞争对手的价格低于生产成本，本身企业也可以依靠《反不正当竞争法》等法律来保护 自己。此外小企业也可以与零售商保持良好的合作关系，建立起顾客忠诚，制造良好的商誉，以此在激烈的竞 争中生存。 参考答案：
1．面对这家大食品公司的低于生产成本的激烈价格竞争，这个家庭企业不应该与其针锋相对，大打价格战，因 为与实力强大的公司竞相降价只会削减这个家庭企业的利润，甚至使其破产，即使降价也决不能低于生产成 本，必须谨慎加以控制。（ 5
分）
2．因为小企业不具备财务上的实力与大企业进行广告战，因此应该选择低成本但效果较好的广告媒介。并且由 于产品的价格
不可能低于大企业的产品，在广告内容上就应突出非价格的优势，比如，产品的口味独特，销售 渠道畅通，购买方便等。（ 5 分）
3．在激烈的市场竞争中，家庭企业应积极构建自身的非价格方面的优势，比如，高的产品质量，优质的服务。 针对缝隙市场
进行一对一营销，如果竞争对手的价格低于了生产成本，家庭企业也可以依靠有关《反不正当竞 争法》等法律来保护自己。此外，家庭企业也可以与零售商保持良好的关系，建立起顾客忠诚，创造良好的商 誉，以此在激烈的市场竞争中生存。（ 5分）
小企业管理网络考试卷库第九套
单选题（ 共 10题，共 20 分）
1. 2.
通常，小企业成长期面临的最主要危机是（
C）。
A 资金短缺 B 体制危机 C 财务危机 D 管理危机
小企业根据自身优势和目标市场的情况与要求，专门针对某一类顾客、某一地区等开展营销活动，这 就是小企业的
（ A ）。
A 专门化战略 B 市场细分战略 C 目标市场战略 D 地区化战略 3. 4.
“戴尔”电脑公司既有以工厂化方式提供服务的低成本，又有高的质量。其服务创新方法是（ 创业者打算购买一家现存企业之前，必须对其进行全面的审查，主要包括
A）。
A 工业化－亲密关系法 B 无形服务和有形展示相结合法 C 服务内容加减法 D 个性化服务法
（ A ） 。
A 财务状况、市场状况以及出售原因 B 效益状况、市场状况以及出售原因 C 财务状况、产品销售渠道以及 出售原因 D 企
业形象以及出售原因
5. 狭义的竞争优势就是小企业的（ A ）。
A 市场优势 B 比较优势 C 核心竞争力 D 内部管理优势
6. 爱立信公司曾因上游企业一一飞利浦芯片厂的火灾而陷入危机，被迫退出手机生产领域。这次危机属 于（ B ）。 A 宏观环境制约型危机 B 供应危机 C 品牌危机 D 产品质量危机 7. 小企业选聘人才的首要原则是（ C ）。 A 内部优先 B 知人善任、择岗定人 C 德才兼备 D 不拘一格，能力至上 8. 我国会计制度规定的利润表采用（ C ）结构。
A 账户式 B 报告式 C 多步式 D 并列式 9. 小企业的经营理念确定以后的发展态势是（ B ）的。 A 一成不变 B 不断发展变化 C 跳跃性发展 D 不断退化 10.
电子计算机从电子管 . 晶体管 . 集成电路进入到大规模集成电路的第四代产品，再到具有人工智能的第 五代，
这属于产品创新类型的（
C）。
A 模仿型 B 改进型 C 换代型 D 全新型 多选题（共 15 题，共 45 分） 1. 对小企业竞争优势的认识，许多企业家存在一些误区，如（ BCE ）。
A 模仿竞争对手而获得的竞争优势是短暂的 B 小企业与大企业根本不可能在同一起跑线上竞争 C 对于小企 业而言，好的商
业机会已经消失了 D 小企业应选择适合自身发展的企业 E 小企业应选择成长迅速的行业
2. 3. 4.
小企业考察拟聘用人员的方式有（ ABCD ）。 下列选项中，（CD）属于研究创业机会。 合伙企业的缺点主要有（ ABCDE ）。
A 面试 B 能力测试 C 品行鉴定 D 工作情景模拟 E 上级部门推荐 A 制定创业计划 B 环境分析 C 市场调研 D 案头分析 E 行业分析
A 普通合伙人的无限连带责任 B 潜在的个性和权利冲突 C 企业寿命不会太久 D 产权流动、企业规模和融 资能力受限制 E
合伙人之间的关系较难处理，管理协调成本较高
5.
小企业在发展过程中，需要大量的资金，因此它必然要承担一定的投资风险，如（
ACE）。
A 利率风险 B 价格风险 C 流动性风险 D 财务风险 E 购买力风险 6. 根据熊彼特的分析，属于创新活动的情况是（ ABCDE ）。
A 生产新产品 B 使用新技术 C 开辟新市场 D 采用新的组织形式 E 发现和控制原材料的新来源 7. 广告目标的类型有（ ACD ）
A 通知型广告目标 B 展露型广告目标 C 说服型广告目标 D 提醒型广告目标 E 智能型广告目标 8. 小企业为了克服人力资源的限制，可以利用的外部人力资源包括（ ABCDE）。
A 与有关大专院校建立技术协作关系 B 聘请专业技术或管理人员 C 聘请国内外专家、学者为企业生产经营 提供指导 D 与有关大中型企业联合开发技术或产品 E 聘请离退休人员 9. 一份精彩的商业计划需要企业投入一定的人力、物力和时间，因而企业应为准备该计划设计一张总日 程表，并列出（ ABCDE ）等事项。
A 必须完成的任务 B 优先度 C 负责人 D 任务开始时间 E 任务完成时间 10. 企业人才培训主要包括三方面 , 分别是 （ BCD ） 。 A 自主培训 B 技能培训 C 知识培训 D 态度培训 E 文化培训
11. 以下选项中，（ACDE属于小企业经常采用的专门化战略。
A 消费群体专门化 B 产业专门化 C 地理区域专门化 D 经营特色专门化 E 产品专门化 12. 影响消费者购买行为的个人因素主要包括（ ABDE ）。 A 年龄 B 生命周期阶段 C 社会角 D 生活方式 E 职业
13. 迈克尔 ?波特在《竞争优势》一书中，对行业中的竞争力量进行了分析，这些力量是：（ BCDE ）。 A 行业外的竞争 B 潜在进入者的威胁 C 供应商的讨价还价能力 D 购买商的讨价还价能力 E 替代产品的威 胁 14. 按危机来源划分小企业遇到的危机类型，包括（ ABC）。 A 供应危机 B 财务危机 C 品牌危机 D 战略危机 E 组织危机 15. 资产负债表的三大要素是（ ACE ）。
A 资产 B 流动资金 C 负债 D 利润 E 所有者权益 判断题（共 10 题，共 20 分） 1. 小企业不可能与大企业在同一起跑线上竞争，它是不可能获利的。（ X） 2. 横向联合经营是指大企业将产品的部分零部件、工艺或服务，层层转包给小企业的一种生产方式。
（X）
3. 4. 5.
多利基市场营销能为小企业发展提供更多的选择，保证小企业原有的竞争优势持续下去。（ 注重实效的一个突出表现是，中小企业技术创新比大企业具有更高的效率。（ ）
）
在采用销售百分比预测新办小企业的资产需求时，资产同销售收入的比率关系在同一行业是相对稳定 的。（）
6. 7. 8. 9. 10.
主观题
“机不可失，时不再来”这句话形容创业机会具有风险性。（x 定价时价格弹性低的产品应采取降价策略。（X）
）
核心主导的创业团队是先有创业团队后有创业点子，而群体性创业团队则是先有创业点子再有创业团 创业者在创业初期，必须制定一个企业规划，即长期的远景规划。（X 商业计划是一部关于企业的过去、现在的完整描述。（X
）
）
队。（X ）
案例分析题（共 1 题，共 15 分） 诱人的“美人鱼”
星巴克，一家 1971 年诞生于美国西雅图的咖啡公司。专门购买并烘焙高质量的纯咖啡豆，并在其遍布全球的零 售店中出售。此外，还销售即磨咖啡、浓咖啡式饮品、茶，以及与咖啡有关的什物和用品。
星巴克的营销观念：“我们亲自为消费者选择咖啡豆。”从最稀少的蓝山、魔卡、巴西一直到维也纳等各种名 贵咖啡，他们都在努力地帮顾客挑选咖啡豆。
与众不同的是，星巴克提出的第三空间理论：“人有两个空间，第一个是办公室，第二个是家，如果你厌倦了 你的办公室，烦透了你的家，快请到星巴克第三空间，去享受你的生活”。这就是星巴克文化，即所谓的第三 空间文化。
比如，星巴克没有到上海之前，上海人也喝咖啡。星巴克的出现，它成为上海人追忆往昔那种十里洋场的风 光、消遣和娱乐的理想场所了。它在上海经营非常成功，一下子开了十几家连锁店。虽然星巴克不是上海惟一 卖咖啡的店，但它非常吸引消费者。
星巴克的绿色徽标是一个貌似美人鱼的双尾海神形象，这个徽标上的美人鱼像也传达了原始与现代的双重含 义：她的脸很朴实，却用了现代抽象形式的包装，中间是黑白的，只在外面用一圈彩色包围。三十多年前星巴 克创建这个徽标时，只有一家咖啡店。如今，优美的“绿色美人鱼”竟然也成了美国文化的象征之一，并逐渐 “游向”各国。 问题：
1．星巴克采取的是哪种竞争战略？（ 4 分）这种战略有什么特点？（ 5 分） 2．小企业采取这种竞争战略时，必须注意哪些问题？ （ 6分）
（ 试卷分值 :15 分 ） 答：星巴克采用的是差异化战略．这种战略的主要是对其生产或提供的产品和服务进行曲差异化以
避开直接竞 争，创造市场差别优势，主要表是通过技术创新，取得具有新颖性\\先进性和实用性的科技发展成果，具有独 特技艺或配方的老字号产品； 贴近顾客的服务网点；独具匠心的包装设计；提供特殊的售后服务等，从中争 取主动权． 答2\\小企业采用这种战略时应注意：
1 ?产品或服务的差异化与成本之间的关系.2 ?运用法律手段保护差异化
参考答案： 1．星巴克采取的是差异化战略。 差异化战略就是小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞
争，创造市场差别优势。也有学 者把该竞争战略称为“别具一格”战略或差别化战略。
小企业的差异化战略要求企业的产品或服务在除成本之外的其他方面与众不同，而不是靠成本取胜。比如，星 巴克文化。
2 .小企业采取这种竞争战略时，必须注意如下问题： （ 1 ）产品或服务的差异化与成本之间的关系。 （ 2）运用法律手段保护差异化。
小企业管理网络考试第十套
单选题（共 10题，共 20分）
1. “小企业的员工都应该是多面手，能够掌握多种技能 ”体现了小企业人力资源开发战略的（ D ）原则。 A 实用性 B 适用性 C 连续性 D 综合性
经 营管 理优势 B
工作环境优 势 C 人力资源优势 D 财 务管理优势 E
公司具有如下特征
技术创新优势
8. 根 据 我 国 公 司 法 规 定
ABCDE
[t.rh
2. （ C ）是有较高知名度且品牌代表一组稳定、独特的利益组合，因而顾客已经形成品牌偏好，通常会优先
选 择 的 品
牌
A 熟悉品牌 B 偏好品牌 C 忠诚品牌 D 高忠诚度品牌
下哪种 电子商 务 活 动 ？ （ 3. CRM 是 指 以
。
A ) A ） 。
A 客户关系管理 B 企业资源计划
4. 下 列 不 是
A 资产 B 收入 C 费用 D 利润
C 供应链管理 D 企业网络营销 利润表 的组 成
要
素
是 （
5. ERP 发 展 的 第
6. 小 企 业 选 聘 人 才 时 最
一个阶段 是（ 常使用
A
）。
A MRP 阶段 B 闭环 MRP 阶段 C
MRP n阶段D CRM阶段
的
一
种
工具
是
(C )
。
A 能力测试 B 工作情景模拟 C 面试 D 品行鉴定
7. 我 国 《 合 伙 企业法 A 有限合伙 B 普通合伙 C 隐名合伙 D 其他
》只 承 认 （
B
） 形式。
8. 产品的市场尚未饱和，产品还有改进空间且所需成本不高，有利于提高企业的经济效益的情况下，适宜采 取 的 产品创 新 类 型 为 （ B ） 。
A 模仿型 B 改进型 C 换代型 D 全新型
9. 对
中小企业的
划
分没 率提高
有 （
D ） 的 限 制 。
A 行业 B 规模 C 人数 D 所有制
小企业创业成 10. 使 A 特许经营 B 家族企业 C 购买现存企业
功
的 创 业 方 式 是 （ A ） 。
D 创建新企业
展的 织品
1
A .
下 列 属 于 适 合小企业
生 存发
纺
分散 D
型部门的是 副 食 品
(
CD
汽 车制
)
。
2的 场 应 该具 备 以下特点： （ ABCDE ） 。 .
A 市场需求足够大 B 市场有潜力 C 市场是空白的 D 小企业可以获利 E 小企业掌握足够的资源 3实 行 双 重课 税 的 组 织 形式为 （ 。 CD ) . 股 份 有 限公 司 E 合 资 企 业 合 伙 企 业 C 有 限 责 任公 司 D A 单 一 业 主 制 B 4小 企 业 进 入衰退 阶 段的 技术创 新战略选择有 （ BDE ） 。 . 战 略 D 转 移 战略 产业化发展 战 略 B 稳 定 性 战略 C 新产 品 紧缩性战 略 A E 5从 受 许 人 的角度 来 看， 特 许经 营的缺点 有（ ADE 。 .
经营方式 没 有自主权 投 资风险大 难得 到 指 导 和 培 训 A B C 受 许 人 很 D 必须支 付 昂贵的特许经 营费 E 必须接受 统一 的 供货 价 格 6各 国 界 遍 采用 的指标有（ ） 。 BCE 定 小企业
固 定 资 产 额 A . 利润额 B 从业人 数 C 销售 额 D E 资产 总 额
)
普
石 化 B
一 个 好 钢 铁 C 利基市
E
造 业
ACDE
多选题（共 15题，共 45分）
A 是依法设立的社会经济组织 B 是企业法人 C 所有权归股东所有 D 决策权最终由股东共同控制 E 以营利为目 的 的 法 人 团
体 ） 。
流
。
9. 供 A
应 链 物 流
中 流 动的 资源有（ C
需 求
流
D
ABE
客 户
B
信 息流
流 E 资 金
10. 根 据产 业 分 工理论， 下列适合 小 企业发展的行
D 原料来源分散的行业 A 服务性产业 B 手工制品业 C 大型机械制造业
11. 小 企 业 存 在 与发 展的基 本 理论包括（
A 经济进化论 B 不 完全市场理论 C 规模经济理论 D 产业分工理论 E 交易费用理论
业 有 （ ABDE ） E 生产地区性产品的产业
ABCDE
）
7. 小企业的内部系统竞争优势是指小企业内部系统所具有的独特的优势。主要包括以下几项内容：
12. 小 企
业 内 部的人才可 家 险
创 新 者 B
业 在市场中
以 划分 为 C
工 匠
（
ABDE
缜密型人
) 。
才
A 13.
实干 小 企
突发性风险 B
麦 卡锡将企业可以控 14. 美 国 学 者
产 品 B 价 格 A A
经营风
多 面 手 E D
必 须 承 担 的 风 险有（
资 风 险 E 财 务 风险 D 投 C
制的 主 要营 销管 理手段分为（
ACD)
。
反垄断风 险
ABDE ) 。
E
)
C
广
告
D
促销
地
( BE 15. 市 场 细分的 客 观 基 础 是
A 竞争的激烈化 B 市场需求的差异 C 产品供应的多样化 D 资源的多样化 E 购买者的差异
八。
点
判断题（共 10题，共 20分）
1. 创业者要想获得成功，客观上需要了解社会环境因素，并能够从中找到突破口；主观上也应该具有一定的 能力。（V） 2. 对于小企业来说，人才不是水平越咼越好，而是越适用越好。（ 3. 小企业引进人才时应不惜一切代价。（
X）
v）
4. 核心主导的创业团队是先有创业团队后有创业点子，而群体性创业团队则是先有创业点子再有创业团队。 X） 5. 法律与道德都能起到惩恶、劝善的作用。（ X ） 从行业上看，小型企业的6. 实际规模在不同的行业差异是较大的。（ 7. 法人企业的出资人一般对企业债务负连带责任。（
v
X）
8. 与“继承者型”经营者相比，“创业家型”经营者具有更强的创业精神。9. （ 转移风险往往与只获得最低利益或求得平均利益为前提。（ v ） 10. 创建新企业融资比较困难，经济效益也不稳定， 难以吸引人才。（
主观题 案例分析题 星 星际公司是
共 1题，共 15 分） 际公司 家生产销售电子产品的小型民营企业，
的经营
战
略
产。经过 6年的苦心经营，到今天已发展成为一家拥有
1996年创建于北京中关村，创业时仅3名员工，不2万元的资
有 2个亿的集团公司，公司16家子公司、员工达 300人、资产近的
500 余种。公司的咼速发展靠的是务实咼效的战
业务范围涉及通信、安防、网络应用等十几个领域，经营的产品多达 略选择，靠得是企业战略的运筹与把握能力
在长期的市场实践中，星际公司找到了一条适合自身发展的捷径，就是寻求稳定的大企业作为自己比较固定的合作 伙伴。他们认为，小企业除了应生产别人不能与之竞争的专用产品外，还应找到一个或几个大企业作为自己比较固定 的合作伙伴，向他们长期供应自己的产品。这样，自己的产品就会有稳定的销路，生产也能保持相对的稳定性。公司 在成立 4年后的 2000年找到一个国外的大买主，该公司每年将从星际购买大约 的产品有了比较固定的出口路线，同时企业的知名度也得到空前提咼。
问题： 1 ． 星 际 公 司 采 用 了 什 么 经 营 战 略 ？ 简 要 介 绍 该 战 略 。 （ 10 分 ） 2．你认为星际公司作为小企业还可以采用哪些经营战略？（5分） （ 试 卷 分 值 :15 分 ） 答： 1、星际公司采用了依附型经营战略。所谓依附性战略就是把本企业的生产经营与发展相对固定地纳入或嫁接在 某个大企业或企业集团上，成为该企业或企业集团系列化生产中的一个组成部分，进行专业化的生产和开发。对于小 企业来说， “依附 ”是在专业化基础上实现企业群体化的有效途径。如星际公司找到国外大买主，每年大约
的系列配套产品，使其产品有了固定的销路，从而降低了经营风险。
型 经营战 略、产业结构导向型 经营 战略、 “夹缝 ”发 展型经营战略和联合 竞争 型经营 战略
参 考 答 案 ： 1 ． 星 际 公 司 采 用 了 依 附 型 经 营 战 略 所谓 “依附”，就是把本企业的生产经
营与发展相对固定地纳入或嫁接在某个大企业或企业集团上，成为该企业系列化 生产中的一个组成部分。对于小企业来说， “依附 ”是在专业化基础上实现企业群体化的有效途径。如星际公司找到的 国外大买主，每年大约800万美元的系列配套产品，使其产品有了固定的销路，从 而降低了 经营风 险
2．作为小企业，星际公司还可以采用地区导向型经营战略、产业结构导向型经营战略、
夹缝 ”发展型经营战略，联
800万美元
2、作为小企业，星际公司还可以采用地区导向
800万美元的系列配套产品，这使得公司
15 / 26
合竞争性经营战略。
小企业管理网络考试卷库第十一套题
列指标中， 产负债率
单选题（共 10题，共 20分） 1. 下 A 资
（ B
C ） 是 用 来 反 映 小 企 业 短 期 偿 产 权 比 债能力的指标。 利息周转
倍数 , 弥补经营资源不足率 C 速 动 比 率 D
。
而 2. 根据自身发展的客观要求 , 通过外部组织化或建立协作关系以改善竞争中的不利地
是如 下 哪种 小 企 业 经 营 战 略采 取的 发展措施 竞争
战略 联合 附型经 战 略 C 依 营 产 B A 型经营
（
D “夹 缝 发 展 型
作中， 凡 是涉及到数字的地方 3. 在 商 业计划书的写 一 定要 提供必要的
A 向型经
）
营战 略
略
经营战 （ B ）
回
分析 。
归
） 。
发战 略 ） 。 经济 性
A
定性
B
定 段
量 可以
C
预 测 D
4. 小 企业处于导入阶 新市 场 战 略 B 市场渗 A
个商业计划的第 5. 整
透 战 略 C
一
采 取 的 技 术创新战略 有（
产 品 或 服务开 市场竞争 战 略 D 也 是 最 重 要 的部分是 C
部分，
（A 商业的
A
摘要 6. 小
B 行 业 、
公司及 产 品 或服务
市场 调 研 和 分 析 D
（B 企 业 构 建 管理 团 队 的关 键 在 于 各类 人才的 ） 。
替代性 互 补性 C 交 叉 性 D 独 性 A B
7. 我 国 新 制 定 的 《 中 小 企 业 标 准 暂 行 规 定 》 ） 对中小企业标准进行了具体规定 C 。 按 （
人数 资 产 C 行 业 D 利 润 A B 助创业者达到 事 业成 功 的 最 佳工具是（ B ） 。 8. 帮
立
A C
制 定一份完 制 定一份完
美的 美的
工 作 计划
B
制 制
发 展 计划
9. 小 企 业 把 目 标 定 位 在 市 场 中 的 “盲
点 ”
专 业 化 经 营 利 基 经营 A B
D
定
定
一
份完美 份完美
的商业 的战略
计 划 计 划
一
10. 不完全 市 场
是指
B） 。 或“ 缝 隙” 寻 找发 展，是小企业的（
D C 差 巳 化 经 营 联合 经 营
异 B （ ） 。
A 完全竞争市场 B 垄断竞争市场 C 完全垄断市场 D 1. 对小企业行 A
施 太 莱 B 2. 小企业往往根据市 A 地区资源导向型 B 无差异型
寡头市场 多选题（共 15题，共 45
分）
业 选 择 进 行 分 析 的 代 表 人 物 有 （ ABCD ） 官 俊 荣 C 莫 斯 D 太 田 一 郎 E
。
熊 彼
特 。
场 环 境 和 自 身条 件 , 选 择 下 列 （ ACE ）经 营 战 略 中 的 一 种 C 产业结构导向型 D 低成本经营战略
夹缝”发展
德 规 范 建 设 中 应 主 要 考 虑 （ ACE
法 律 环 境 C 对 员 工 的 引 导 D 文化的基本价值取
B 团队思想没有统一，成员的经营理念与方式不一致
性、兴趣不
a
E
型
） 。
社 会 环 境
向
3. 在企业的道
A
E
领 导 的 性 质 B
企业
4. 导 致 创 业 团 队 分 裂 的 主 要 矛 盾 有 （ A 有些成员的能力不适应企业的发展 格 、个
ABCD ）
。
C 团队成员的性
合
D
创立初期缺乏 5. 创业机会具
一 个 明 确 的 利 润 分 配 方 案 E
有 自 身 独 到 的 特 征 ， 比 如 （ BCD ） 偶 然 性
C
普 遍 性
D D
企 业 经 营 失
消 逝 性 E 供 应 商
E
多 变
败 。 性 。 者 。 略
才 ）。
A
灵 活 性 B 6.
商业计划 管 理 团 队 B
A
的 外 部 使 用 者 包 括 （
雇 员 C 顾 客
CDE ）
投 资
7. 面对企业成长期
全面降低成本 A D
的 主 要 危 机 ， 小 企 业 通 常 采 取 的 策 略 有 （ ACE ）
B 借 鉴 泰 罗 的 科 学 管 理 方 法 C 调 整 企 业 战 管 理 体 制 E 引 进 人
改革
一个好的审阅者可以对商业计划书提供一种外部的客观评价，这种外部审阅者主要指
BCDE
16 / 26
A
管 理 团 队 B 9. 小 企业
律师 常用 B B 中流
信息
C 生 产 技 术 专 家 D 的 经 营 方 式 主
会 计 师 事 务 所 E
要
有
（
市 场 营销专 家 营 。 理 。
CDE ） 。
A
规模 化经营 10.
ABCDE
批 发商 供
应链
A
集 团 化 经 营 C
） 是
零 售 商 C
利 基 经 营 D 差异 化经 营 E 特许经 分 销 渠 道的 中 间机 构
广 告代 银 行 D 仓 储公 司 E
A
客 户流 E 资金 流
)12新企 件 是（ ABC 。
. 验 和 A 拥 有 专 利 技 术 B 拥 有 一 定 量 的 创 业 资 金 C 拥 有 工 作 经 定量的 顾客群体
一
D 拥有工商 管理方 面 的 教 育 背 景 E 具 备 相关 创办 新企业的经 验
)13业 的 劣 势 包 企 业 家创 括 。 ACDE
. 大 、 负 担 重 B 难 以 实 现 工 作压力 自 身价 值 C 工作 时间 长 A
(
11.
动 的资源有（
需 求 流 D 必 备 条
ABE
)
物 流 B
创 建 流 C 业 的
D
管 理工 作繁 杂
E 随 时 准 备
应 收 账 款 周
承 受经营
包括
C
失败 的风 险 。 数
A D
14.
反 映小 应 收账款 存
影 响消费
企业流动资产管理能力的 周转 天 数 B
指标
转率
( ABCD )
存 货 周 转天
15
A . 年龄 B 生命周期阶段 C 社会角色
货周
者购买 转 率 E
行 为 的 个 人 因 素 主 要 包
D 生活方式 E 职业
X）
总 资
括
产
ABDE
周
转
)
率
。
（
判断题（共 10题，共 20分）
1. 商业计划是一部关于企业的过去、现在的完整描述。（
2. 多利基市场营销能为小企业发展提供更多的选择，保证小企业原有的竞争优势持续下去。（ 3. 特许经营中特许人和受许人之间不存在有形资产关系，而是相互独立的法律主体。（ 4. 企业主计划预计实现的企业规模和盈利水平与企业的组织形式无关。（ （
6. 所谓相对性就是从企业的
7. 小企业激励员工时应遵
8. 创 业 者 在 创 业 初 期 ， 必 须 制 定 一
循
V
X）
M
切
5. 在采用销售百分比预测新办小企业的资产需求时，资产同销售收入的比率关系在同一行业是相对稳定的。
）
进行观
察 。
（X） （X） 。(X )
X)
所 有 制结 吉 构上来
a
平 均 激励 ”的原 则 。
个 企 业规 划 ， 即 长 期 的 远 景 规 划 惩 9. 法律与道德都能起到 恶 、 劝 善的 作用。 （ 丿3
10选人是企业成败存亡的首要因素，也是企业人事管 理的基内（ X） 主观题 案例分析题（共 1题，共 15分）
诱 人 的 “ 美 人 鱼
星巴克，一家 1971 年诞生于美国西雅图的咖啡公司。专门购买并烘焙高质量的纯咖啡豆，并在其遍布全球的零售店中 出售。此外，还销售即磨咖啡、浓咖啡式饮品、茶，以及与咖啡有关的什物和用品。 星巴克的营销观念： “我们亲自为消费者选择咖啡豆。 ”从最稀少的蓝山、魔卡、巴西一直到维也纳等各种名贵咖啡， 他们都在努力地帮顾客挑选咖啡豆。 与众不同的是，星巴克提出的第三空间理论： “人有两个空间，第一个是办公室，第二个是家，如果你厌倦了你的办 公室，烦透了你的家，快请到星巴克第三空间，去享受你的生活
”。这就是星巴克文化，即所谓的第三空间文化。
比如，星巴克没有到上海之前，上海人也喝咖啡。星巴克的出现，它成为上海人追忆往昔那种十里洋场的风光、消遣 和娱乐的理想场所了。它在上海经营非常成功，一下子开了十几家连锁店。虽然星巴克不是上海惟一卖咖啡的店，但 它非常吸引消费者。 星巴克的绿色徽标是一个貌似美人鱼的双尾海神形象，这个徽标上的美人鱼像也传达了原始与现代的双重含义：她的 脸很朴实，却用了现代抽象形式的包装，中间是黑白的，只在外面用一圈彩色包围。三十多年前星巴克创建这个徽标 时，只有一家咖啡店。如今，优美的
“绿色美人鱼 ”竟然也成了美国文化的象征之一，并逐渐
问题：
1 ． 星 巴 克 采 取 的 是 哪 种 竞 争 战 略 ？ （ 4 分 ） 这 种 战 略 有 什 么 特 点 ？ （ 5 分 ）
2．小企业采取这种竞争战略时，必须注意哪些问题？（6分）
“游向 ”各国。
17 / 26
分值 :15 分
1答：星巴克采取的是差异化战略。差异化战略就是小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞 争，创造市场差别优势。也有学者把该竞争战略称为 “别具一格 ”战略或差别化战略 小企业的差异化战略要求企 （试卷
业的产品或服务在除成本之外的其他方面与众不同，而不是靠成本取胜。 品或服务的差异化与成本之
间 的 关 系 。 （ 2 ） 运 用 法 律 手 段 保 护 差 异 化 参考答案：1．星巴克采取的是差异化战略 差异化战略就是小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。也有学者把该 竞 争 战 略 称 为 “ 别 具 一 格 ” 战 略 或 差 别 化 战 略 小企业的差异化战略要求企业的产品或服务在除成本之外的其他方面与众不同，而不是靠成本取胜。比如，星巴克文 化 2．小企业采取这
（1）产品或服
（2）运用法律手段保护差异化。
2答：（！）产
种 务
竞争战略时， 的差异化与
必 成
须 本
注意如下问题 之间的关系
小企业管理网络考试卷库第十二套 单选题（共 10 题，共 20 分）
1. 下列经营者中属于“创业家型”经营者的有（ D ）
A “技术专家型”经营者 B “鼓动家型”经营者 C “战略家型”经营者 D 独立型经营者 2. 企业成长的过程类似树木成长的过程。小企业是沿着“工人－小企业－大企业”这一过程发展，而大 企业逐渐失去生命力最终让位于中小企业。这一理论是（ A ）
A 经济进化论 B 不完全市场理论 C 规模经济理论 D 产业分工理论 3. 小企业根据自身优势和目标市场的情况与要求，专门针对某一类顾客、某一地区等开展营销活动，这 就是小企业的（ A ）。
A 专门化战略 B 市场细分战略 C 目标市场战略 D 地区化战略 4.
企业内部专门从事法律事务的工作人员是（
D）
A 副总经理 B 总会计师 C 总经济师 D 法律顾问 5. 通常，小企业成长期面临的最主要危机是（ C）。 A 资金短缺 B 体制危机 C 财务危机 D 管理危机 6. 在商业计划书的写作中，凡是涉及到数字的地方一定要提供必要的（ B ）分析。 A 定性 B 定量 C 预测 D 回归 7. 8. 9.
使小企业创业成功率提高的创业方式是（ A ）。
下列营销组合因素中 , 能够直接产生收入的途径是（ C ）。 A 分销渠道 B 广告 C 定价 D 销售促进 后向非一体化或前向非一体化的纵向收缩，属于市场退出的（
A 特许经营 B 家族企业 C 购买现存企业 D 创建新企业
C）。
A 修剪 B 规模收缩 C 范围收缩 D 市场收缩
10. 下列不是利润表的组成要素是（ A ）。
A 资产 B 收入 C 费用 D 利润 多选题（共 15 题，共 45 分） 1. 摘要是商业计划的主要组成部分，必须具有强烈的吸引力和说服力，这一部分描述的内容应包括 （ ACDE ）。 A 报价 B 企业的组织结构 C 商机和战略 D 竞争优势和盈利能力 E 企业理念和特征的描述 2. 根据我国公司法规定，公司具有如下特征（ ABCDE ）。
A 是依法设立的社会经济组织 B 是企业法人 C 所有权归股东所有 D 决策权最终由股东共同控制 E 以营利 为目的的法人
团体
3. 美国学者麦卡锡将企业可以控制的主要营销管理手段分为（ ABDE ）。 A 产品 B 价格 C 广告 D 促销 E 地点
4. 小企业往往根据市场环境和自身条件 , 选择下列 （ ACE ） 经营战略中的一种。
A 地区资源导向型 B 无差异型 C 产业结构导向型 D 低成本经营战略 E “夹缝”发展型 5. 如果你是一个小企业家，你会选择的行业有（ ABCD ）。 A 印刷行业 B 模具制造 C 乐器制造业 D 衣帽制造业 E 大理石制造业 6. 各国界定小企业普遍采用的指标有（ BCE ）。 A 利润额 B 从业人数 C 销售额 D 固定资产额 E 资产总额 7. 一个好的利基市场应该具备以下特点：（ ABCDE ）。
A 市场需求足够大 B 市场有潜力 C 市场是空白的 D 小企业可以获利 E 小企业掌握足够的资源 8. 与大企业经营者相比，小企业经营者的特点表现为（ ABCD ）。 A 自主性 B 灵活性 C 冒险性 D 集团性 E 稳妥性 9. 创业团队可分为 （ BC ） 。
A 自发性创业团队 B 群体性创业团队 C 有核心主导的创业团队 D 互补性创业团队 E 互助性创业团队 10. 小企业考察拟聘用人员的方式有（ ABCD ）。
A 面试 B 能力测试 C 品行鉴定 D 工作情景模拟 E 上级部门推荐
11. 一份精彩的商业计划需要企业投入一定的人力、物力和时间，因而企业应为准备该计划设计一张总日 程表，并列出（ ABCDE ）等事项。
A 必须完成的任务 B 优先度 C 负责人 D 任务开始时间 E 任务完成时间 12. 下列属于广义电子商务基本功能模块的是（ ABCDE ）。
A 企业资源计划 B 客户关系管理 C 初级网络营销 D 电子商务基础 E 供应链管理 13. 从受许人的角度来看，特许经营的缺点有 （ ADE ） 。 A 经营方式没有自主权 B 投资风险大 C 受许人很难得到指导和培训 D 必须支付昂贵的特许经营费 E 接受统一的供必须
货价格
14.
小企业的内部系统竞争优势是指小企业内部系统所具有的独特的优势。主要包括以下几项内容：
ACDE
A 经营管理优势 B 工作环境优势 C 人力资源优势 D 财务管理优势 E 技术创新优势 15. 下列选项中，（ CD ）属于研究创业机会。
A 制定创业计划 B 环境分析 C 市场调研 D 案头分析 E 行业分析 判断题（共 10 题，共 20 分）
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
定价时价格弹性低的产品应采取降价策略。（X）
小企业的企业家要预测新办一家企业的资产需求，通常采用市场价值评估法。（X） 选人是企业成败存亡的首要因素，也是企业人事管理的基本内容。（ 小企业激励员工时应遵循“平均激励”的原则。（X） 特许经营是一种致富捷径，不存在风险。（X ）
一个企业不断调整其产品组合的宽度.深度和关联程度，可以大大提高企业的市场竞争力。（V） 法人企业的出资人一般对企业债务负连带责任。（ X ） 法律与道德都能起到惩恶、劝善的作用。（
X）
X ）
对小企业最具吸引力的行业，必定是成长最迅速的行业（X ）
注重实效的一个突出表现是，中小企业技术创新比大企业具有更高的效率。（V） 主观题
案例分析题（共 1 题，共 15分） “格兰仕”的竞争优势
格兰仕可以称得上是有中国特色的企业之一，这种特色充分体现在两个方面：第一，它成功地战胜了洋品牌， 成为中国少数几个拥有行业控制能力的企业之一；第二，它通过将国外生产线搬进来，做“世界制造中心”的
OEM模 式。
OEM的同时也做自己的产品，格兰仕获得了生产规模的优势，因此，连续几次大降价，争得了微波炉的霸主地 位，同时也加
速了微波炉这一产业的价格下降趋势。通过降价，格兰仕成功地为这个行业竖起了一道价格门 槛：如果想介入，就必须投巨资去获得规模，但如果投巨资做不过格兰仕的盈利水平，就要承担巨额亏损，即 使做过格兰仕的盈利水平，产业的微利和饱和也使对手无利可图。凭此，格兰仕成功地使微波炉变成了鸡肋产
业，并成功地使不少竞争对手退出了竞争，使很多想进入的企业望而却步。 问题：
1．格兰仕的竞争优势何在？（ 5 分）
2．格兰仕采取的是哪种竞争战略？（ 5 分）这种战略有几种方式？（ 5 分） （ 试卷分值 15 分 ）
答：1题，格兰仕优势在于：
2 题：格兰仕采用了：低成本战略： 3 题：有简化产品的底低成本。该金
参考答案： 1．格兰仕的竞争优势是一种外部市场竞争优势，即产品的成本优势（价格优势）。外部市场竞 争优势是指小企业与外部市场相比较的竞争优势，也就是狭义的小企业竞争优势。 2．格兰仕采取的是低成本战略，是所有战略中最容
易理解也最容易接受的，它的目标就是要使小企业成为市场
中成本最低的生产者，让小企业的产品或服务在市场中以成本的优势与他人竞争。 它有三种方式：同样的质量较低的价格，同样的价格更好的质量，更好的质量较低的价格。
小企业管理网络考试第十三套
单选题（共 10题，共 20分） 1. 企 业 伦 理 与 A 法律、道德体现了强制性和外在性 法律对不道德行为予以追究
企 业 法 规 的 关 系 体 现 在 （ B ）
B 道德比法律有更广泛的渗透性 C 道德可以作为维护法律的威慑力量
2. 爱立信公司曾因上游企业一一飞利浦芯片厂的火灾而陷入危机，被迫退出手机生产领域。这次危机属于 （ B ） 。 A 宏观环境制约型危机 B 供应危机 C 品牌危机 D 产品质量危机
3. 由 于 各 种 原 因 使 结 果 与 预 期 发 生 背 离 而 导 致 的 利 益 损 失 的 可 能 性 就 是 （ A ） 。 A 风险 B 危机 C 灾害 D 效果
4. 产品的市场尚未饱和，产品还有改进空间且所需成本不高，有利于提高企业的经济效益的情况下，适宜采 取 的 产 品 创 新 类 型 为 （ A 模仿型 B 改进型 C 换代型 D 全新型
5. “戴尔”电脑公司既有以工厂化方式提供服务的低成本，又有高的质量。其服务创新方法是（ A 工业化－亲密关系法 B 无形服务和有形展示相结合法 C 服务内容加减法 D 个性化服务法
6. 通过对企业资源、竞争能力及其所面临的机会与威胁等因素结合一起进行对比分析，从而获取企业竞争优 势 7.
的
分
析
方
法
属
于
（
C
）
。 。
A PETS 法 B BCG 法 C SWOT 法 D 麦肯锡法
小 企 业 在 创 业 阶 段 最 为 适 用 的 战 略 是 （
B ）
。
A）。
C ）
A 不细分战略 B 多方位细分战略 C 单一细分战略 D 组合细分战略 8. 日本东芝公司为在美国市场推出一款计算机化的 CT 扫描仪，省去了那些非顾客必需的、造价昂贵的功 能，使得该产品的售价比竞争对手的同类产品便宜，从而牢固地占领市场。这种低成本战略是（ ）。 A 简化产品 B 改进设计 C 节约原材料 D 降低管理费用
9. 我 国 会 计 制 度 规 定 的 利
润
表
采用
（
C
）结 （A
构。
A 账户式 B 报告式 C 多步式 D 并列式 10. 最 早 产 生 的 、 也 是 A 个人独资企业 B 合伙企业 C 有限责任公司 多选题（共 15题，共 45分）
1. 大 型 企 业 难 以 具 备 的 、
A 数量多、分布广 B 体制灵活、组织精干
最简单 D 股份有限公司
的
组
织形 式 是
）。
2. 本 教 材 将 小 企 业 创
A 制 度 创 新 B 技 术 创 新
3. 小 企 业 内 部 的 人 才 可 A
实 干 家 B
创 新 者
独 具 的 特 点 是 （ ABCDE ）。
/、 E “家C 管理水平相对较低 D 产出规模小、竞争力弱 色彩浓
族”
新 的基 本 内 容 概括 （ ） 。 为： BC
管 理创 新 服务 创新 E 思想 创 新 C D 中小企业 以 划分 C
为（
ABDE
D
多
面手 E
工 匠
4.
特在《竞争优势》一书中，对行业中的竞争力量进行了分析，这些力量是：（
） 。
缜 密型 人 才
迈克尔?波BCDE。
A 行业外的竞争 B 潜在进入者的威胁 C 供应商的讨价还价能力 D 购买商的讨价还价能力 E 替代产品的威胁
5
个 人 独
资 B
企 有
业 的 信
优点
息
体 披 能
现为
露
(
ABCDE
的
限
)
。 制
A E
组建和终止容易
没
6.
创 建 成 本 低 C 税后利润归个人 所有 D
战略的
决策权完全集 有 (
中于 企业 主
下 列
战 略 中 属于 小 企 业的职
ACE ) 。
资源战
略 。
A
7ABCDE .
A 谈判成本 B 实 施契约的成本 C 监督管理成本 D 信息成本 E 界定和控制产权的成本 8资 产 负 债 表 的 素 是（ ) ABCDE 三 大要 . A 资产 B 流 动资 金 C 负债 D 利润 E 所 有 者权 9小企业在发展过程中 ACE ， 需要大量的资金， 因此它必然要承担一定的投资风险， 如（ . A 利率风 险 B 价 格风 险 C 流动性风 险 D 财 务 风 险 E 购 买力风
市场营 销战略 B 增长 战略 C
交 易 费 用 是 指一 系 列 研 发 战 略 D 维 持 战 略 E 人 力
制度成 本 ， 包 括 (
。
、 益 。 险
10. 一 般 来 说 ， 当 某 产 品 属 （ ACDE ） 的 情 况 下 ， 顾 客 对 价 格 的 敏 感 程 度 高 。 A 非基本需求
B 可替代程度低 C 支出额相对较大 D 价格认同度较低 E 可替代程度高
11. 12. 13.
在 成 熟 期 企 业 可 以 采 取 的 营 销 策 略 有 （ 小 企 业 选 聘 人 才 常 用 的 渠 道 有 （
广 告 招 聘 C 异 化 战 略 时
内 部 选 拔 D 个 人 ， 应 注 意 的 事 项
小 企 业 采 取 差
BCD ABCD
） 。 ） 。
。
A 适 时 降 价 B 产 品 改 进 C 营 销 组 合 改 进 D 市 场 改 进 E 进 入 新 的 细 分 市 场 A 就 业 服 务 机 构 B
推 荐 E 咨 询 机 构 ： （ ADE ）
A 处理好产品的差异化与成本之间的关系 B 在各方面都要进行差异化 C 成本费用不会影响差异化的进行 D 运 用 专 利 权 保 护 自 己 E 处 理 好 服 务 的 差 异 化 与 成 本 之 间 的 关 系
14. 创 业 者 打 算 购 买 一 家 现 存 企 业 之 前 ． 必 须 对 其 进 行 全 面 的 审 查 ，主 要 包 括 （ BCD
15.
） 。
场 状 况 C 财
务 状 况 D 出 售 原 因 E 企
业 历 史
购 买 现 存 企 业 的 缺 点 有 （
A 产 品 质 量 B 市
ABCD ） 。
A 可能受原企业不良形象的影响 B 若原企业效益差，增加贷款的难度 C 企业文化难以改变 D 厂房设备老旧 E 无法享受政府的某些政策 判断题（共 10题，共 20分）
1. 创业者要想获得成功，客观上需要了解社会环境因素，并能够从中找到突破口；主观上也应该具有一定的 能力。（切 2. SWOT分析法是分析企业获取竞争优势的战略形式的一种非常简便的方法。（ 3. （ X）合伙企业是以合伙人的共同财产为基础建立的。
4. 投资者 宁愿选 择一流的设备加 二流的 管理人 才也不愿 选择一流的管理者加二 流的设备。（X） 5. 低成本战略只对大公司有效，因为大公司可以追求规模经济，降低成本。（ 6. 网络营销的定价应比传统营销高 15%左右，采取高价策略。 （ X） 7. 适应性强是中小企业存在的根本原因。（
“
X
X）
切
8. 人力资源是取之不尽，用之不竭的资源。（ X
9. 核心主导的创业团队比群体性创业团队更强调人际关系在创业团队构成中所扮演的角色。（
10. 家族企业难以吸纳外来优秀人才，人事安排也常常因人而设，所以家族企业很难发展成为国际领先的跨 国企业。（ X
主观题
案例分析题（共 1题，共 15分 腌菜之战 去年下半年，一家大型副食品企业开始争夺本地区腌菜市场份额。为扩大市场，它使用了电视广告和极具竞争力的价 格策略。在该地区市场上，这家大型企业将它的每斤泡菜价格很快从 6.80元降到 3 . 85元，这个价格是低于成本的。这
对原有的占该地区主要市场份额的一家生产腌菜的家庭企业形成剧烈的竞争压力，这一家庭企业的主要产品就是腌 菜，现在则必须同销售额达几千万元的大企业展开较量。 问题
家小 企 业 对价 格竞争应做出何 1 ．这 2 ．这 1.
个家
庭 企
业需
要什么样的广
激烈竞争背景下生存？
告
种 反应？ （
5分）（试
（
5
分） 分）
策略？ （ 5
3． 该家 庭企业 如何 在 这样的 卷分 值 :15 分 )
稳定价格，不应该大幅降价，因为企业的实力
不及竞争者，同时该公司产品具有本土优势和市场优势，因此，为了 保持盈利，不应大幅度降价，而应该在广告，产品差异化方面进行改进。
2.广告策略是指实现、实施广告战略的各种
具体手段与方法，是战略的细分与措施。常见的广告策略有四大类：产品策略、市场策略、媒介策略和广告实施策 略。而该公司首先应该选取产品策略中的实体定位策略，强调该企业产品与大公司产品的不一样，即，该公司产品的 优势；其次，应该通过各种渠道，如张贴海报、地区电视台广告、网络广告等突出自己的产品；第三，应该实施本土 化战略，强调本土产品的重要性。 3. 实施差异化战略，明确企业定位，落实细分市场，提高产品质量，赢得区域市 场，开展多样化经营，进军其他产品，加快本土化进程。 参考答案： 1．面对这家大食品公司的低于生产成本的激烈价格竞争，这个家庭企业不应该与其针锋相对，大打价格战，因为与 实力强大的公司竞相降价只会削减这个家庭企业的利润，甚至使其破产，即使降价也决不能低于生产成本，必须谨慎 加以控制。（5分） 2．因为小企业不具备财务上的实力与大企业进行广告战，因此应该选择低成本但效果较好的广告媒介。并且由于产 品的价格不可能低于大企业的产品，在广告内容上就应突出非价格的优势，比如，产品的口味独特，销售渠道畅通， 购买方便等。（5分） 3．在激烈的市场竞争中，家庭企业应积极构建自身的非价格方面的优势，比如，高的产品质量，优质的服务。针对 缝隙市场进行一对一营销，如果竞争对手的价格低于了生产成本，家庭企业也可以依靠有关《反不正当竞争法》等法 律来保护自己。此外，家庭企业也可以与零售商保持良好的关系，建立起顾客忠诚，创造良好的商誉，以此在激烈的 市场竞争中生存。（ 5分）
小企业管理网络考试卷库第十四套
单选题（共 10 题，共 20 分）
1. 小企业处于导入阶段，可以采取的技术创新战略有（ A ）。
A 新市场战略 B 市场渗透战略 C 市场竞争战略 D 产品或服务开发战略 2. 整个商业计划的第一部分，也是最重要的部分是（ A ）。 A 摘要 B 行业、公司及产品或服务 C 市场调研和分析 D 商业的经济性 3. “踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫。”这句话说明了创业机会的（ B ）特征。 A 消逝性 B 偶然性 C 普遍性 D 灵活性 4. 5.
（ B ）是人本管理的最低层次。
“人力资源的实际潜能是有很大潜力可挖的，可以被开发出来”，这反映的是人力资源的（ C ）特 点。
A 决策沟通 B 情感沟通 C 自主管理 D 企业文化
A 稀缺性 B 时效性 C 无限性 D 周期性 6. 个人独资企业最显著的特点是（ A ）。
A 组建和终止快捷 B 创建成本低 C 税后利润归个人所有 D 决策权集中 7. 小企业采用低成本战略参与市场竞争的方式有多种，其中，（ D ）是最好的方法。 A 同样的质量，较低的价格 B 同样的质量，同样的价格 C 同样的质量，更好的价格 D 更好的质量，较低的价格 8. 对于香水和昂贵的小汽车来说，应采用（ C ）技巧。 A 心理定价 B 品质定价 C 威望定价 D 激励定价 9. 下列营销组合因素中 , 能够直接产生收入的途径是（ C ）。 A 分销渠道 B 广告 C 定价 D 销售促进
10. （ C ）是有较高知名度且品牌代表一组稳定、独特的利益组合，因而顾客已经形成品牌偏好，通常 会优先选择的
品牌。
A 熟悉品牌 B 偏好品牌 C 忠诚品牌 D 高忠诚度品牌 多选题（共 15 题，共 45 分） 1. 企业人才培训主要包括三方面 , 分别是 （ BCD ） 。 A 自主培训 B 技能培训 C 知识培训 D 态度培训 E 文化培训 2. 职务分析是人力资源管理的一个基础要素，可以广泛运用于多个方面，如（ ABCD ）。 A 员工招聘 B 绩效考评 C 薪酬设计 D 员工培训 E 能力测试 3. 小企业为了克服人力资源的限制，可以利用的外部人力资源包括（ ABCDE ）。
A 与有关大专院校建立技术协作关系 B 聘请专业技术或管理人员 C 聘请国内外专家、学者为企业生产经营 提供指导 D 与有关大中型企业联合开发技术或产品 E 聘请离退休人员 4. （ ABCDE ）是分销渠道的中间机构。 A 批发商 B 零售商 C 银行 D 仓储公司 E 广告代理
5. 实行双重课税的组织形式为（ CD ）。
A 单一业主制 B 合伙企业 C 有限责任公司 D 股份有限公司 E 合资企业 6. 小企业创立之前所进行的市场调研，应该达到以下目的（ ABCDE ）。 A 对市场细分，明确目标市场 B 评估市场容量 C 了解竞争对手的基本情况 D 确定合理价位 E 了解相关产品或服务的情况 7. 一份完整的商业计划书的格式应包括（ ABCDE ）。 A 封面 B 扉页 C 目录 D 内容 E 附录 8. 根据产业分工理论，下列适合小企业发展的行业有（ ABDE ）。 A 服务性产业 B 手工制品业 C 大型机械制造业 D 原料来源分散的行业 E 生产地区性产品的产业 9. 按照企业内部导致危机的因素，它可能遇到的危机有（ BCD ）。 A 财务危机 B 战略危机 C 组织危机 D 职能危机 E 供应危机
10. 根据熊彼特的分析，属于创新活动的情况是（ ABCDE ）。 A 生产新产品 B 使用新技术 C 开辟新市场 D 采用新的组织形式 E 发现和控制原材料的新来源
11. 本教材将小企业创新的基本内容概括为：（ BC ）。 A 制度创新 B 技术创新 C 管理创新 D 服务创新 E 思想创新 12. 人力资源的特点包括（ ABDE ）。
A 战略性 B 稀缺性 C 独立性 D 周期性 E 时效性 13. 网络渠道的主要功能有（ ACD ）。
A 订货功能 B 宣传功能 C 结算功能 D 配送功能 E 验货功能
14. 创业者打算购买一家现存企业之前．必须对其进行全面的审查，主要包括 （ BCD ） 。 A 产品质量 B 市场状况 C 财务状况 D 出售原因 E 企业历史 15. 市场细分的客观基础是（ BE ）。
A 竞争的激烈化 B 市场需求的差异 C 产品供应的多样化 D 资源的多样化 E 购买者的差异 判断题（共 10 题，共 20 分） 1. 小企业不可能与大企业在同一起跑线上竞争，它是不可能获利的。（X ） 2. 市场风险主要是由于产品市场的多变性引起的。（ X） 3. 与“继承者型”经营者相比，“创业家型”经营者具有更强的创业精神。（X） 4. 横向联合经营是指大企业将产品的部分零部件、工艺或服务，层层转包给小企业的一种生产方式。
（X）
5. 6.
（X ）
“机不可失，时不再来”这句话形容创业机会具有风险性。（X ）
商业计划的开发可能会形成有利于小企业的机会，仅仅有一项计划意味着企业会自动获得成功。 小型企业的实际规模总是与经营额密切相关的。（X 小企业的经营理念一经确定，就一成不变。（X）
书面的商业计划对于确保系统覆盖新企业的重要特征是必不可少的。（X
）
）
）
7. 8. 9. 10.
主观题
小企业在各个方面都采取差异化是不必要的也是不可能的。（X
案例分析题（共 1 题，共 15 分） 星际公司的经营战略 星际公司是一家生产销售电子产品的小型民营企业， 1996 年创建于北京中关村，创业时仅有 3 名员工，不足 2
万元的资产。经过 6年的苦心经营，到今天已发展成为一家拥有
1 6家子公司、员工达 300 人、资产近 2个亿的 集团公司，公司的业务范围涉及通信、安防、网络应用等十几个领域，经营的产品多达 500 余种。公司的高速
发展靠的是务实高效的战略选择，靠得是企业战略的运筹与把握能力。
在长期的市场实践中，星际公司找到了一条适合自身发展的捷径，就是寻求稳定的大企业作为自己比较固 定的合作伙伴。他们认为，小企业除了应生产别人不能与之竞争的专用产品外，还应找到一个或几个大企业作 为自己比较固定的合作伙伴，向他们长期供应自己的产品。这样，自己的产品就会有稳定的销路，生产也能保 持相对的稳定性。公司在成立 4年后的
2000 年找到一个国外的大买主，该公司每年将从星际购买大约 800 万美 元的系列配套产品，这使得公司的产品有了比较固
定的出口路线，同时企业的知名度也得到空前提高。
问题：
1．星际公司采用了什么经营战略？简要介绍该战略。 （ 10分） 2．你认为星际公司作为小企业还可以采用哪些经营战略？ （ 5 分） （ 试卷分值 :15 分 ）
参考答案： 1．星际公司采用了依附型经营战略。 所谓“依附”，就是把本企业的生产经营与发展相对固定地纳入或嫁接在某个大企业或企业集团上，成为该企 业系列化生产中的一个组成部分。对于小企业来说，“依附”是在专业化基础上实现企业群体化的有效途径。 如星际公司找到的国外大买主，每年大约 800 万美元的系列配套产品，使其产品有了固定的销路，从而降低了 经营风险。
2．作为小企业，星际公司还可以采用地区导向型经营战略、产业结构导向型经营战略、“夹缝”发展型经营战 略，联合竞争
性经营战略。
小企业管理网络考试卷库第十五套
单选题（共 10题，共 20分）
企 业 利 基 市 场 营 销 取得 1. 小
进行 A 市 场 细 分 B 有 效 的 市场促销
成 功 的 、r、
选 准 利基市场 C
提 D
的
是 是
（ ( C
C)
)
。 。
准 确 的 市 场定 位
2. 下
列不可用作 小 企业 界
定
标准
A 资产总额 B 员工人数 C 生产产品的类型 D 销售额
3. 小 张 拥 有 丰 富 的 工 作 经 验 和 一 定量的
客户群， 他适宜采
用（
B
(
）形
的
式创 业
A 购买一家现存企业 B 创建一家同行业的新企业 C 购买特许经营权 D 进入家族企业
列不属于特许方 为 被特 许 方 提 供的资 源 是 4. 下 A
C
)
。
管 理 模 式 B 技 术 设备
助创业者达到 5. 帮
A 制 定一份完美的工
事 业成 作 计划
C
功 的 B
经营自 最
主 权
D
商 标
制 定一份
佳工具是（ ( B ) 。 宀 美 的 商 业 计 划
完
C 制定一份完美的发展计划 D 制定一份完美的战略计划
6. 创 业 者 打 算 购 买 一 家 现 存 企 业 之 前 ， 必 须 对 其 进 行 全 面 的 审 查 ， 主 要 包 括 （ A ） 。
财务状况、 市场状况以 及 出 售 原 因 B 效益状况、 市场状况以及出售原因 A
C 财务状况、产品销售渠道以及出售原因
D 企业形象以及出售原因
是（ C
经济
7. 以 下 不 属 A 信息
于网络营
化 B 销 主 要特征的
智 能 化
C
化
D
自动
) 。
化
8. “小企业的员工都应该是多面手，能够掌握多种技能 A 实用性 B 适用性 C 连续性 D 综合性
”体现了小企业人力资源开发战略的（ D ）原则。
9. 下 列 指 标 中 ， （ C
是用来反映小企业短 期偿债能力的指
A 资产负债率 B 产权比率 C 速动比率 D 利息周转倍数
10. 电子计算机从电子管 .晶体管 . 集成电路进入到大规模集成电路的第四代产品，再到具有人工智能的第五 代 ， 这 属 于 产 品 创 新 类 型 的 （ C ） A 模仿型 B 改进型 C 换代型 D 全新型 多选题（共 15题，共 45 分） 1. 按 危 机 来 源 划 分 小 企 业 遇 到 的 危 机 类 型 ， 包 括 （ ABC ） A 财务危 D 战 略危 供 应 危 机 B 机 C 品 牌 危 机 2. 合 伙 企
业
的
缺点
主
要
有
机 E
组 织 危 机
。 ABCDE ） （
A 普通合伙人的无限连带责任 B 潜在的个性和权利冲突 C 企业寿命不会太久 D 产权流动、企业规模和融资能 力 受 限 制 E 合 伙人 之 间的关 系较难 处 理， 管理 协调成本较 高
3. 企 业 管 理 A D
制度 新
创新可 创新
以 薪酬 制
分 度
为
两 种：
C 计 下原 合理的 会
（ AD 财 务 制 度 创 制度创 则 ( BCDE 董事会决策制
） 。 新 新
内部制度创
B
外部制度 成员
创 新 坚 持以 建立 E
4. 结 合 我 国 实 际
尽可能任用家族 A C
，小 型 企业的管
以保证忠 逐步实现决策民
E
理 应该 诚 度 B
主化
) 。
度
聘 用 专业 化管 理队 伍 D 5. 交 易 费 用 是
指一
明确家族成员的股权占有状 况
ABCDE ) 度 成本 包 括（ 。
A 谈判成本 B 实 施契约的成本 C 监督 管 理成 本D 信息 成本 E 界 定和 控 制产 权的成 本
的分散型部 门 的 是 （ CD ) 6. 下 列 属 于 适 合 小 企 业 生 存 发 展 。
铁 C 纺织 品 D 副 食 品 E 汽车制造 业 A 石 化 B 钢
系列制
7. 小 企 业 的 A D
资 产 管理 B 偿 债
力分
能 力 分 析
包括
( ACD ) 产管理能力分 转倍数分
。 析 析
流动资产管理能
总资产管
8. 在 成 熟 期 企 业
力分 析 理 能
能 力分 析 C 固定资 析 利息周 E
可以 采取的营 销策略 有 （ BCD ） 。
改进 C 市 场改 进E 进入新的细分市 场 A 适 时 降价 B 产 品 营 销 组 合 改进 D 团队 分裂的 主 要 矛 盾 有（ ABCD ) 9. 导 致 创 业 。
A B 、 . r、 有些成员的能力不适应企业的发展 团队思想没有统成员的经营理念与方式不一C 团队成员的性 格 、个性、兴趣不合 创立初 期 缺乏一 个 明 确 的 利 润 分 配 方 案 D
业 经 营 失
（ AC ） 10. 逃 税 、 避 税 、 节税 的 区 别 在 于
A 逃税是违法的，避税是不道德的，节税是政策予以鼓励的 B 避税是违法的，节税是不违法的 C 逃税和避税 都削弱了国家的宏观调控能力 D 对于逃税和避税者，税务机关应予以严惩 E 逃税是不道德的，避税是政策予 以 鼓 励
E 企
败
。
的
11 . 本 教 材 将 小 制 度 创 新 B A
企 业创 技术创新
团 队 群体性创业 互
新 的 基 本 内 容 概 括
管 理 创 新 D C 可
分为（
团 队 C 有 核心主导的创业
性创 劣势包括（ 受经营失
为：
服 务 创 新 （ E
BC ）
思 想 创
)
。 新 。 队 队 。 杂 险 。 额 化 己
12 . 创 业
自发性创业 团队 B A
BC
团 队 D 业团
互补性创业团
E
13 . 企 业 家
工作压力大、负担 A
创
重 准 评
助 业的 B
ACDE
间 长 D
败
的风
)
管理工作繁
难 以 实 现 自 身价 值 C 工 作 时 备
承
E
随时
14 . 可 以 用 来 A
员 工 数 量 B
企 业发展的指标
销 售 额 D 资 产 规 模 C 异
差 化战
异 化与成
本 之 间 的 关 系 B 异 化 的 进 行 D
价小
是（ ABCD )
竞 争 能 力 E 固 定资产投资 略时，应注意的事 项：（
在 各 方面都 运 用 专 利
ADE 要进行差异 权保护自
15 . 小 企 业 采 取
处 理 好 产 品 的 差 A
） 。
C 成本费用不会影响差
E 处理好服务的差异化与成本之间的关系 判断题（共 10题，共 20分）
1. 横向联合经营是指大企业将产品的部分零部件、工艺或服务，层层转包给小企业的一种生产方式。（ X）
2. 参观考察是小企业经营者能力开发的途径之一。（ 话
3. 特许经营中特许人和受许人之间不存在有形资产关系，而是相互独立的法律主体。（V）
4. 家族企业难以吸纳外来优秀人才，人事安排也常常因人而设，所以家族企业很难发展成为国际领先的跨国 企业。（ X） 5. 逃税、避税、节税中只有逃税是违法的。（ 7. 规避风险就是“居安思危”。（ 8.
X）
V）
V）
6. 对于小企业来说，人才不是水平越高越好，而是越适用越好。（
人 本 管 理 思 想 是 以 人 为 中 心 的 人 力 资 源 管 理 思 想 。
X）
（ V ）
9. 特许经营是一种致富捷径，不存在风险。（ 10. 电子商务就是网络营销。（ X） 主观题
案例分析题（共 1题，共 15分） 腌菜之战 去年下半年，一家大型副食品企业开始争夺本地区腌菜市场份额。为扩大市场，它使用了电视广告和极具竞争力的价 格策略。在该地区市场上，这家大型企业将它的每斤泡菜价格很快从 6.80元降到 3 . 85元，这个价格是低于成本的。这
对原有的占该地区主要市场份额的一家生产腌菜的家庭企业形成剧烈的竞争压力，这一家庭企业的主要产品就是腌 菜， 问 1
现 在则
必须
同 销售
额 达 几千万元的
大 企
业 展 开较
量。
：
题 什 么样的广
．这 家 小企 业 对价 企 业需 在 这样的
格 竞 争应做出何 要 激烈竞
种
告
反 应 ？
个 家庭 2 ．这
3 ． 该家 庭企 业如何 策 略 ？
争 背 景 下 生 存 ？ （ 5分 ）（ 试
（5 分）
分） （5
卷分值 :15 分 )
答： 1、应做好竞争准备，在大企业这种实力雄厚的企业的夹缝中生存，必须在价格上有所体现，应适当的降低，但 不能太低，不然的话自己的资金链会受到威胁2、广告中必须体现自己产品的特点，深入到人群中，这也是小企业的 特点，有稳定的销售群体。3、取长补短，发展自己的优势，利用广告效应，在夹缝中求生存。争的政府的支持，主 要是在资金方面给与支持，在生产过程中尽量降低成本，以达到竞争上的优势，毕竟小企业市有很多优势的，打持久 战市做好的竞争手段。 参考答案：
1 ．面对这家大食品公司的低于生产成本的激烈价格竞争，这个家庭企业不应该与其针锋相对，大打价格战，因为与 实力强大的公司竞相降价只会削减这个家庭企业的利润，甚至使其破产，即使降价也决不能低于生产成本，必须谨慎 加以控制。（5分） 2．因为小企业不具备财务上的实力与大企业进行广告战，因此应该选择低成本但效果较好的广告媒介。并且由于产 品的价格不可能低于大企业的产品，在广告内容上就应突出非价格的优势，比如，产品的口味独特，销售渠道畅通， 购买方便等。（5分）
3．在激烈的市场竞争中，家庭企业应积极构建自身的非价格方面的优势，比如，高的产品质量，优质的服务。针对 缝隙市场进行一对一营销，如果竞争对手的价格低于了生产成本，家庭企业也可以依靠有关《反不正当竞争法》等法 律来保护自己。此外，家庭企业也可以与零售商保持良好的关系，建立起顾客忠诚，创造良好的商誉，以此在激烈的 市场竞争中生存。（ 5分）
小企业管理网考题库(第四套第十五套)
