编号：QC/RE-KA5061
五星级酒店公关主管岗位工作职
责标准范本
Describe the work content that the post needs to complete, and realize the scientific allocation of labor and
employment to the greatest extent through the concrete work description.
（岗位职责示范文本）
编 订：________________________ 审 批：________________________ 工作单位：________________________
岗位职责示范文本 岗位职责编号：QC/RE-KA5061
五星级酒店公关主管岗位工作职责标准
范本
使用指南：本岗位职责文件适合在描述岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，无论兼任还是兼管不同的职务之间，通过具象化的工作描述能最大限度地实现劳动用工的科学配置。文件可用word任意修改，可根据自己的情况编辑。
五星级酒店公关主管岗位职责 [直接上级]：营销部经理 [直接下级]：营销部公关代表 [职位描述]:制定短期和中期公关计划，安排近期工作，并监督计划的执行。 [工作内容]：
1、认真听取营销部经理的指示，遵照执行，及时汇报。
2、制定短期和中期公关计划，安排近期工作，并监督计划的执行。
3、制定并落实对各传播媒介的广告宣
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岗位职责示范文本 岗位职责编号：QC/RE-KA5061
传计划，做到定期见报，与新闻界保持良好的关系，争取支持和帮助。
4、策划、组织大型的公关活动，树立酒店整体形象。
5、协助总经理接待重要客人，协调与酒店各部门的关系。
6、处理客人投诉，了解事实，做好客人的安抚和善后工作。
7、负责酒店各类贵宾卡的申请、发放、管理。
8、定期访问长住客人，收集意见，发映要求，并不定期组织长住客人或其他客人的联欢活动。
9、建立完善客户关系档案，向客人寄送酒店宣传推广资料。
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