在XX公司人力资源总监的领导下，负责XX公司本部的绩效管理管理、素质模型建设，并监督、帮助、促进、评定各公司的绩效管理管理、评定工作。 一、绩效管理 (一)绩效体系设计 1.制定及完善XX公司绩效考核制度及配套文件，确保XX公司绩效管理体系的完备、高效。 1．1按照XX公司战略目标、经营目标1.1.1根据公司管理现状，补充、修订、整合符合要求，完善XX公司绩效考核制度及配公司实际需要的绩效考核体系。围绕绩效管理工套表格，报批准后组织实施。 作，制定相应绩效考核制度。视情况可半年调整1次，每年底完成。 1.1.2完善后的绩效考核方案提交及时，可操作性强。 1.2.1 根据绩效管理需要及时拟定相关文件 1.2根据绩效考核制度及XX公司绩效1.2.2 在规定的时限内完成 管理的相关要求，起草绩效考核管理相1.2.3 文件完成及时，文件内容可行（绩效相关文关配套文件，报批准后组织实施 2、建立健全XX公司KPI指标库 根据XX公司战略目标、年度和半年度经营目标、各公司及XX公司各中心及部门的职能，确立各中心和部门、下属公司的KPI考核指标，形成XX公司的KPI指标库，并及时调整、修正。 (二)绩效指导管理 1、审核各下属公司绩效考核制度，并1.1在接到各下属公司上报的绩效考核制度后及时检查考核制度的执行情况 进行沟通、审核。 1.2 在7日内完成 1.3 审核后的绩效考核制度可行（审核后的下属公司绩效考核制度与XX公司总制度在原则性、政策性、导向性、方向性上无冲突，能促进XX公司战
件与XX公司绩效考核制度在政策性、导向性、方向性上相吻合，无冲突）。 2.1根据领导指令和工作实际及时建立KPI指标库；每年在确立企业战略目标、经营目标后及时完善KPI指标； 2.2在规定的时限内完成； 2.3 KPI指标库的完备、准确，完成及时、可操作性强
略目标的达成）。 2、收集、审核下属公司绩效考核结果2.1 每月8日前完成下属公司绩效考核成绩的收集成绩。 工作 3、根据XX公司下属公司绩效考核的3.1 根据需要及时对下属公司绩效管理工作进行相关要求，及时对下属公司绩效管理工检查，按期完成。 作进行检查监督，提出改进意见并修订3.2 检查及时，修正措施可行，下属公司绩效体系落实。 完备。 4、不定期参加各下属公司组织的绩效面谈，并进行监督指导。 （三）绩效计划及绩效考核管理 1、收集、审核、整理各中心及部门下1.1 每月26日收集各中心、部门及下属公司下月属公司下月KPI计划，确保工作计划目KPI计划，30日前完成审核并报批。 标可行。 1.2 审核完成及时，审核后KPI计划可行（符合MART、5W2H原则）。 2、收集整理各中心及部门下属各公司2.1每月3日收集上月kpi完成情况，考核会前完上月KPI计划完成情况，并及时对工作成完成情况的核实。 计划完成情况进行核实。 2.2审核后的KPI完成情况准确无误 3、组织XX公司月度绩效考核会，依3.1每月5日组织召开KPI讨论会，完成高管人员据会议确定内容对公司绩效计划进行的月度绩效考核工作。 修改完善，报批准后转XX公司办公室3.2 考核完毕7日内完成考核结果的签批，及时下下发。 发相关部门、个人。 3.3 绩效考核会议召开及时，考核结果下发及时，考核内容记录、修改准确率100%。 4、进行月绩效考核分析，形成《绩效4.1 每月10日前完成大上月的绩效分析报告。 分析报告》，提交XX公司相关领导。 4.2 《绩效分析报告》提交及时，绩效分析数据准确、相关措施切实可行。 5、整理绩效考核相关资料，建立绩效5.1在每月30前完成绩效考核档案的收集整理存考核档案。 （四）绩效反馈管理 1、组织各中心的绩效面谈工作。 2、受理XX公司及各分公司员工的绩效考核申诉。 档工作。 5.2 档案完备、规范，归档及时。
受理员工的绩效考核申诉，听取员工申2.1接到相关申诉1个工作日内进行处理。 诉意见，根据申诉情况及时调查了解事2.2处理结果通常情况下7个工作日内完成。 实真相，并及时将调查意见报主管领2.3绩效申诉处理及时， 处理结果客观公正。 导。 二、任职资格与员工能力管理 （一）胜任素质设计 根据XX公司管理相关需要，组织进行素质模型建设。 1、拟定《素质模型建设方案》。 1.1根据XX公司要求及领导指令及时拟定《素质模型建设方案》。 1.2在规定的时限内完成。 1.3《素质模型建设方案》提报及时，内容可行，有较高的可操作性，符合XX公司战略发展要求。 2、依据《素质模型建设方案》，收集相2.1根据审批后的《素质模型建设方案》要求，及关信息，建立岗位素质模型标准。 时进行相关信息的收集。 2.2在规定的时限内完成。 2.3 完成后的素质模型客观、准确，能准确反应岗位胜任人员的各方面能力要求，完成及时 （二）胜任能力评定 1、组织XX公司年度胜任能力评定工1.1组织及时。 作。 1.2确保评定结果客观准确。 2、依据XX公司对人员评定工作相关2.1 根据需要及时进行检查。 要求，及时监督、帮助、促进、评定下2.2 及时完成。 属公司人员评定工作，确保人员评定的2.3 监督检查及时，修订措施切实可行。 准确客观和公正。 3、组织人事异动（晋升、转正、调岗）3.1组织及时。 评定及成绩汇总等工作 （三）任职资格标准的制定 根据岗位分析进行任职资格标准的制定、调整。 三、完成领导交办的临时工作。 业务相关流程： 绩效管理流程XXX-RL-05 XX公司绩效分析会召开流程XXX-RL-JX-01 关键绩效
3.2确保评定结果客观准确。 及时、准确
15%的时间用于组织XX公司各中心总监、各部门负责人及各公司总经理的绩效考核 5%的时间用于建立健全XX公司KPI指标库 20%的时间用于组织进行素质模型建设 20%的时间用于完善绩效管理体系 5%的时间用于检查、落实、监督下属公司绩效管理工作 10%的时间用于修改完善人员胜任能力评定制度、流程、表格 10%的时间用于组织相关人员胜任能力的评定 10%的时间用于检查、落实、监督各公司人员胜任能力评定 5%其他工作 工作权限 1、对绩效考核结果的真实性有核实权。 2、对绩效考核管理制度、人员胜任能力及人员异动评定管理制度有修改建议权。 3、对各分公司的绩效考核、人员胜任能力及人员异动评定检查、监督、落实权。 任职资格 1．教育水平： 本科以上。 2．专业要求： 人力资源管理、企业管理、经济管理等相关管理类专业。 3．能力要求： 了解人力资源管理基本常识，掌握KPI指标库、目标管理体系的建立方法，能够利用目标管理、KPI考核知识建立企业绩效管理体系；了解胜任力相关知识，能够利用BEI行为访谈技术建立部分岗位的素质模型标准；了解岗位评估一般操作方法。具备较强的沟通能力，组织能力。具备一定的原则性及较高的职业素养。 4．工作经验： 具有五年以上人力资源管理从业经历，二年以上绩效考核主管岗位工作经验，有一定的岗位分析能力。 5．职业资格： 6.职业道德： 为人正直、做事公正，是非分明，能够事实求是、客观地反映真实情况，严守企业机密。 附： 任职者声明 本人声明：我同意并愿意按照本岗位说明书完成我的工作职责，并愿意按照要求完成工作任务；认真学习与遵守公司的规章制度；努力完善自己的专业能力，提高自己的业务水平。
5员工关系主管岗位说明书
基本信息 岗位名称: 员工关系主管 所属部门: 人力资源中心 所属类别: 人力资源 所在层级: 中层 可轮换岗位：绩效考核主管、培训主管、招聘主管、岗位分析主管、各公司人力资源部长 工作关系： 直接上级岗位 人力资源总监 直接下级岗位 内部关系 各分公司人力资源部、XX公司各中心 外部关系 政府劳动、人事关联部门、商业保险公司 任职者 批准人 工作描述 岗 位 职 责 1、在XX公司人力资源中心总监的领导下， 负责XX公司本部员工关系管理工作，监督、帮助、促进、评定各公司的员工关系管理工作。 2、人事管理 2.1办理员工入职手续，建立员工档案，管理1.在新员工入职手续办理完毕后的三个工作日内，XX公司本部的人事档案工作。 为新员工建立员工人事档案（文本版），并将人事档案录入到HR系统。 2.每月根据员工人事信息的变更后三个工作日内，对人事档案内容进行补充、更新、完善。 3． 入职手续办理及时，档案规范、完备 4． 负责组织新入职员工照相、指纹录入等工作。 2.2组织XX公司本部入职新员工体检，组织1.新员工同意录用后的一个工作日内通知本人到指XX公司本部在职员工（包括高管）的年度复定医院体检；在职员工复检需在上次体检时间到期检，跟踪检查结果，及时将体检报告单、体前进行；XX公司职员复件体检、复检。 检合格证归档。 2新员工体检后一周内跟踪体检结果是否合格；每月28日前统计下月需复检人员名单，每月30日通知本人复检及复检的相应要求；每年11月份下发工 作 标 准 任职日期 批准日期
2024年(企业管理手册)公司人力资源中心工作指导手册
