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第三章
一．单选（10）
1.当（）是影响需求的主要因素是就出现了基于成本的竞争。 A价格 B质量 C品种 D服务 2.高质量可能导致低成本和（）
A集中化 B多元化 C差异化 D成本领先 3.低层决策被称为（）
A战略决策B战术决策C操作决策D预测E设计决策 4.对公司总的方向和基本特点起作用的战略是（） A长期的B中期的C短期的D临时的E以上都不是 5.SWOT分析包括（）
A外部分析：识别机会和威胁B内部分析：发现优势和劣施 C提出不同组合下的策略 D以上都包括 6.企业创造的价值是（）
A. V B. V-P C. V-C D. P-C 7.哪项是事业层战略（）
A相关多元化 B不相关多元化 C垂直一体化 D水平一体化 E成本领先
8.哪项是公司层战略（）
A成本领先 B差异化 C集中化 D多元化 9.商场不等于战场，是因为（）
A要战胜对手 B要运用战略 C要争夺市场份额
卑微如蝼蚁、坚强似大象
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D既要竞争，又要合作 E以上都是 10.生产运作策略是一种（）
A战略决策 B职能决策 C操作决策 D战术决策 二．填空（10）
1.企业高层领导最重要的工作就是——
2.——是指企业赖以生存和发展的各种外部条件和外在因素。 3.1962年，钱德勒出版了《——》一书，强调组织结构要随战略调整而调整，认为——是多元化公司的主要形式。
4.价格,质量，品种，服务，时间，和环保是影响顾客对——和——的六大因素，也是影响——的因素。 5.影响需求的因素也是影响——的因素。 6.——是企业生存的基础和原因。 7.——对企业战略的影响最直接，最大。 8.SWOT分别代表——，——，——，——。 9. 生产运作策略是一种——。
10.宏观环境包括——，——，——，——。 11.——是在将投入转换成产出的过程中形成的。
12.投入转换成产出包括一系列活动，这些活动分为两类——，—— 13.战略选择包括——，——，——。
14.波特教授提出了三种基本的市场竞争战略：——，——，——。 15.高质量可能导致——，——。 三．判断（10）
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1.当质量成为影响需求的主要因素时，降低成本就没有意义了。 2.成本可以无限降低。 3.事业部战略又称为经营战略。
4.公司自行处理其产出是后向一体化的例子。 5.生产运作策略是一种职能策略。
6.给予时间竞争策略的焦点在缩短对顾客需求的响应时间上。 7.高效率不能导致产品差异化。 8.良好的顾客响应导致成本领先。
9.自制还是外包，不是生产运作策略要考虑的。
10.在产品或服务的开发方面，只有做领导者才是正确的策略。 四．翻译（10）
1.战略2.策略3.模式4.定位5.观念6.计谋7.预想的战略8.实现的战略 9.自发形成的战略10.未实现的战略 五．简答（20）
1.什么是企业战略和战略管理？ 2.生产运作总体策略包含哪些内容？ 3.产品选择需要考虑哪些因素？
4.在产品或服务的开发与设计方面有哪些策略？ 5.生产运作系统设计有哪些重要策略？ 六．论述（20）
1. 制定企业战略要考虑哪些外部条件和内部条件？ 2. 如何理解生产运作职能在企业中的地位和作用？
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答案
一．单选1.A2.C3.C4.A5.D6.C7.E8.D9.D10.B
二．填空1.进行战略管理2.企业环境3.战略结构，多事业部结构4.产品，服务需求，企业竞争力5.使命6.竞争力7.竞争环境 8.优势，劣势，机会，威胁9.职能决策10.政治因素，经济因素，科技因素，社会因素11.价值12.基本活动，支援活动13.公司战略，事业部战略，职能战略14.成本领先战略，差异化战略，集中一点战略15.低成本，差异化
三．1.错2.错3.对4.错5.对6.对7.对8.错9.错10.错
四．1.strategy 2.strategy 3.pattern 4.position 5.perspective 6.ploy 7.intended strategy 8.realized strategy 9.emergent strategy 10.unrealized strategy
五．1.企业战略：是企业为求得生存和发展，在较长时期内对生产经营活动的发展方向和关系全层问题的谋划。战略管理是指在企业战略的形成和实施过程中，制定的决策和采取的行动。
2.生产运作的总体策略五种分别是自制还是外包，产品结构和产业结构的选择，组织生产是预测驱动还是订单驱动，采用高效供应链还是敏捷供应链，配送网络的选择。
3．市场需求的不确定性。外部需求与内部能力之间的关系。原材料和外购件的供应。企业内部各部门工作目标上的协调。
4.做跟随者还是领导者。自己设计还是外包设计。买技术或是专利。做基础研究还是应用研究。
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5. 生产运作系统设计有4个方面的策略即选址，设施布置，岗位设计，以及工作考核和报酬。
六．1. 要从企业自身和所处行业以及外包环境等几个方面分别考虑。（1）就自身而言，企业首先必须明确自己的长远目标和近期目标分别是什么,其次企业也要清楚自身的核心竞争优势是什么，这是企业可以利用并进一步发掘以在市场竞争中获取优势的能力和资源。（2）企业所处的行业。行业发展动态如何、前景如何对企业制定战略十分关键。（3）外部环境对企业的发展影响极大，因此企业制定战略必须考虑环境因素，如经济环境、政治环境、法律环境、文化环境、技术环境等等。
2. 按生产任务的重复程度和工作地的专业化程度，可将制造性生产划分为大量生产、成批生产和单件生产。
（1）大量生产的特点是生产的品种少，每一品种的产量大，生产稳定且不断重复生产。（2）成批生产的特点是生产的产品产量比大量生产少，而产品品种较多，各种产品在计划期内成批地轮番生产，大多数工作要负担较多工序。（3）单件生产的特点是产品对象基本上是一次性需求的专用产品，一般不重复生产。
沁园春·雪
北国风光， 千里冰封， 万里雪飘。
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望长城内外， 惟余莽莽； 大河上下， 顿失滔滔。
山舞银蛇， 原驰蜡象， 欲与天公试比高。
须晴日， 看红装素裹， 分外妖娆。 江山如此多娇， 引无数英雄竞折腰。 惜秦皇汉武， 略输文采； 唐宗宋祖， 稍逊风骚。
一代天骄， 成吉思汗， 只识弯弓射大雕。
俱往矣， 数风流人物， 还看今朝。
克
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第二章企业战略和运作管理
