概述：
当您听到“高绩效团队”这个词时，您联想到了什么？可能是杂技团里的秋千表演者。如果没有很棒的协作技巧，他们肯定很难完成表演！同样，一支连续取得成功的运动队是“高绩效团队”吗？一支宇航员队伍或者一支外科手术队呢？您可能会猜想：他们大部分都是高绩效团队的典范。
现在——回想您自己的团队。您可能记得在项目某段特殊的时间，所有的事情似乎都在以一种特别高效的方式开展。那么恭喜，您有体验过高绩效团队 ！您现在要做的是，抓住“瓶中的闪电”(用于形容抽象的事务)，并把它用于您所有的团队任务。
本课程讨论了以下三个问题：
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高绩效团队有哪些特征？
参照高绩效团队的特征，您如何评估您的团队？
您如何制定一个行动计划来帮助您的团队在这些方面持续改进？
基本概念：
“您的团队可以成为一个高绩效团队吗？”是的，可以做到。您可以使您的工作团队成为一个非比寻常的团队。以下内容将帮助您完成这个过程。
高绩效团队有哪些特征？
参照高绩效团队的特征，您如何评估您的团队？
如何制定一个行动计划以帮助您的团队在这些方面进行改进？ 高绩效团队有哪些特征？
高绩效团队是那种能始终产生突出绩效的团队。它们富有创新精神，追求质量且有效率。团队成员会有一种满足感、成就感，甚至认同感。
我们都希望我们的团队成为高绩效团队。我们可以先从理解这种团队的特征入手。它们往往有如下绝大部分特征：
目标感——“我们为什么要这样做？”——高绩效团队的成员对这个问题从没有疑问。如果你问他们这个问题，他们会立即准确地告诉你他们正在做什么及为什么这样做很重要。他们有着共同的目的和许多共同的雄伟目标。由于共同的价值观和有效的工作程序，他们能够持续地取得高质量的成绩。
1.健康表现——团队成员致力于一个共同目标，他们通过有针对性地测定来跟踪关键目标的进展情况，他们的重点很明确。他们设定高标准，并且把达到这些标准看作是他们自己的责任。他们完成工作所需做的一切。 2.范例：
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一个联合起来的制造业团队，努力完成它们广泛宣传的雄心勃勃的目标，即把废品率降到 1%。
一个全球性的服务团队，定期回顾他们的任务及目标描述文档，以确保他们仍然聚焦在他们的目标。
互补的技能——高绩效团队的成员将他们的关键技巧及能力运用于团队工作，这些团队通过各种小组的合力达到最大化的协作。他们鼓励创新和冒险，并从错误中汲取教训。不断的学习是他们
的准则。
1.健康表现——团队成员特别尊重那些能给团队带来不同价值、技巧、方法及想法的成员，并且他们善于利用赞扬的力量。团队成员认为他们正充分地使用现有的技能，并且他们会毫不犹豫地去学习那些能为团队带来额外价值的新技能。 2.范例：
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某个人力资源团队，它的成员们认识到他们缺少一种必需的技能，于是他们就主动招募一个能带给团队这项技能的新成员。
某个团队意识到他们必须拥有新的技术技能，于是他们制定计划以使团队获得那些技能。
顺畅的交流——交谈、倾听、分享，这些都是高绩效团队的特点。无论是直接面谈还是在一个共享的工作室里会面，他们公开地允许成员们互相辩论，识别并解决争端，达成一致，并共同进步。
1.健康表现——团队成员表达他们的所想与所感，不隐藏想法。他们可信且诚实——他们说实话。他们坦诚地交流不同的观点并一起解决。 2.范例：
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尽管可能存在情绪及认知的不同反应，团队仍然能够对如何再分配已削减的预算进行讨论。成员坦白地交流他们的想法，并聆听意见不同者的建议。 团队成员定期互访，以获得他人对自己工作表现的反馈。
参与和协作——高绩效团队的成员一起有效地工作。他们信任并尊重他们的个体差异，并鼓励分享不同的观点；协作和自治互相平衡；欢迎并尊重有着不同文化的人。
1.健康表现——团队成员充分参与团队讨论，没有人选择不参与。他们相互合作并一起工作；他们互相分享想法和主张，并承认彼此的贡献；富有经验并且擅长进行跨组织及文化领域的工作。 2.范例：
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尽管团队成员相互之间的工作环境遥远，但是他们通过一个共享的数据库来保持联系，并从事不同的项目工作。
国际项目团队的成员试图努力运用团体动力学，以确保不同文化的人的声音能够被倾听，想法被考虑。
共同领导——谁来领导一个高绩效团队？大家！根据任务以及团队的需要，不同的团队成员都可以担任领导，并且所有人对团队的绩效负责。
1.健康表现——团队的领导权被所有成员共享，并且受所有成员支持。团队成员鼓励互相之间进行领导，并接受随之而来的不同的领导风格。并且每位成员都有责任帮助团队向前发展。 2.范例：
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某个团队定期让一位特定的成员来改进他们的新产品首次展示计划，因为他很擅长此项技能。
某个团队为其中一个成员逐步的提供更多的项目领导机会，因为她表示她想要提高她这方面的技能。
团队氛围—— 在一个高绩效团队工作感觉很好。团队成员之间互相关心，并关注团队的成功。团队设定高标准，他们以在此团队工作为荣，且非常自豪他们所做的工作。不论从职业还是个人角度，他们都非常尊重团队的每一位成员，并通过融洽的关系得到加强。信任是他们的格言。
1.健康表现——高度的信任奠定了团队的氛围。关系非常融洽，团队成员一起工作，关系融洽并互相欣赏。他们热衷于团队工作，并且满意他们的工作成效。 2.范例：
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一个“虚拟团队”为他们在虚拟的工作室的工作运行制定了行动守则，并遵守此行动守则。 一个团队成员承认他对团队之外的一个新机会有兴趣，结果团队支持并鼓励他去探索他的选择。
参照高绩效团队的特征，您如何评估您的团队？
想看看您的团队是否符合高绩效团队的六个特征吗？请登陆网页团队评估并完成相应的调查表。请如实回答。
您如何制定一个行动计划以帮助您的团队在这些特征方面进行改进？
当您完成了高绩效团队在线调查，您将会清晰地认识您所在团队的合力，并且知道哪些领域需要改进。现在您还要做如下工作。找到本课程的工具部分，填写团队发展工作表。 常见问题：
需要多长时间才能使我的团队成为真正高绩效的团队？
就如旧式的产品推销员习惯说的：“你的使用结果可能会不同……”确实如此，它可能需要几个月，可能要更长的时间！那些已经经历过此流程的企业经历建议您要有耐性，因为这种特性在多数企业中都很短缺。您可以使用各种策略来加快此流程。其中一个有效的策略是：如果您有一个特别优秀的高绩效团队，您可以要求它的成员出席成立新团队所召开的会议。他们的经验可以减轻这些“新兵”在成长时的疼痛。
高绩效团队是标准还是期望？
许多专家认为是很难达成的期望。一位著名的顾问声称他们“就象母鸡的牙一样少”。许多所谓的高绩效团队只是徒有虚名。只需看看这六个鉴定特征，您就应该相信：很难做到这些行为。 提示和误区： 提示
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鼓励您的团队“获取”他们需要的人才。如果您的团队缺少一个“整理工”，而另外一个团队有两个—— 同时此团队可能用得上您的团队中一些多余的创造力人才——那么就考虑一下交换的可能性吧！ ?
带领您的团队进行实地考察，让他们看看一些正在运作的优秀团队的实例。
? 确保团队对已完成的项目进行了彻底的调查。什么方面做错了？为什么做错？什么方面做得对？我们如何从这次经历中学习，从而能重复我们的成功和避免我们的错误？
误区
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不要让个性冲突及个人偏好影响团队绩效。如果 Yoshio 和 Mary 相处得不好，他们应该私底下认识和解决他们之间的分歧。作为经理，您可以通过建议一些冲突解决训练来提供帮助。与解决冲突相比，团队还有更有意义的事要去做。 ?
作为一个新成立的团队，在努力进行自我定位的过程中，开始可能会出现一些混乱和错误，但是不要过早放弃。相应的研究表明：从松散型的工作组织向高绩效团队的转变中，在一段时期内生产能力甚至可能会下降。艰难地忍受，深呼吸，然后安然地渡过。在早期阶段，一些团队拓展的练习会非常有效。
工具：
为了在下表所示的六个特征方面，对您的团队绩效进行改善，请在工作表中填写您打算采取的行动：
团队发展工作表 高绩效特征 目标感 技能与能力 交流 参与和协作 共同领导 团队氛围 发展目标 行动计划 时间框架
高绩效团队
