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2. 2、以下哪些行为会受到知识产权的处罚 （正确答案：ABCD）
o A. 知识产权所有人投诉
o B. 平台排查到产品有侵犯知识产权
o C. 盗用他人图片
o D. 买家投诉
3. 3、SKU作弊会有哪些处罚 （正确答案：ABD）
o A. 关闭店铺
o B. 搜索屏蔽
o C. 限制发布
o D. 屏蔽店铺
4. 4、速卖通平台会有哪些针对账号的处罚 （正确答案：ABCD）
o A. 清退账号
o B. 冻结账号
o C. 警告
o D. 关闭账号
5. 5、在符合离婚、继承引起的店铺过户原则的具体要求为 （正确答案：ABCD）
o A. 店铺受让人应当是18-70周岁，有完全民事行为能力的人
o B. 店铺无阿里金融贷款
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o C. 在过户前，需要将待过户店铺中所有进行中的交易处理完毕
o D. 如果受让人已有开店行为或处罚中，将暂时无法支持过户
6. 6、产品因为涉嫌侵权审核不通过会有什么处罚 （正确答案：ABCD）
o A. 分数累计达12分，冻结账户7天
o B. 分数累计达6分，限制商品操作3天
o C. 分数累计达24分，冻结账户14天
o D. 分数累计达36分，冻结账户30天
7. 7、如何避免属性错选 （正确答案：ABCD）
o A. 首先，要对平台的各个行业下所设属性有所了解，知道自己所售商品，物理属性和营销属性都有哪些，如“T恤”，可能会有“颜色，尺码，材质，袖长，领型”等属性。
o B. 可在线上通过商品关键词查看此类商品的展示属性，作为参考。
o C. 根据自己所要发布的商品选择好类目，逐一考虑发布时待选的属性避免错选；避免遗漏，如商品发布时忘记选择”袖长”属性；避免多选，如商品无风格属性,却选择了波西米亚风格。
o D. 重视自查和搜索诊断提醒，避免所选属性与标题设置相矛盾，以及同产品的两个属性相矛盾。如发现有属性错选情况，请及时修改，避免受到网规的处罚。
相关知识点
平台纠纷相关问题 （不定项选择，共4题，每题2分，共8分）
1. 1、对于物流显示包裹已妥投的纠纷卖家应该注意什么? （正确答案：ABCD）
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o A. 定期查看物流信息，跟踪实时物流，查看物流进展。
o B. 积极提供发货底单证明，以便平台核对相关地址信息。
o C. 根据物流信息积极与买家协商解决问题, 达成一致的解决意见。
o D. 发货时确认订单相关信息：运输方式、地址。
2. 2、对于买家收到货后提起退货的纠纷卖家应该注意什么? （正确答案：ABCD）
o A. 清关属于收件方责任，一旦货物扣关，导致无法签收，需要提供因买家原因导致扣关的海关文件或者物流公司出具的证明。
o B. 买家退货后积极联系物流公司，及时取件, 切勿出现包裹到达卖家城市，但是由于长时间未取件而导致退回的现象
o C. 收到退货后，尽量保留底单和拆包视频等。
o D. 主动提供准确的英文退货地址，确保退货能成功妥投。
3. 3、对于包裹原件退回的纠纷卖家应该注意什么? （正确答案：ABCD）
o A. 在有运费包裹退回情况下，需要提供响应运费发票。
o B. 在小包无运费订单下发生包裹退回，运费将不做补偿
o C. 在出现包裹退回问题时，积极与买家沟通查看具体退回原因，若因买家原因导致包裹退回，需要在响应期限提供相关信息。
o D. 积极与买家协商解决问题, 达成一致的解决意见。
4. 4、买家以货物被海关扣关提起了纠纷该怎么办? （正确答案：ABCD）
o A. 如果是因为假货被扣关或是被海关直接销毁则是卖家责任
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o B. 如果是因为低报货值被扣关或是被海关直接销毁则是卖家责任
o C. 如果是因为缺少发票，报关单被扣关或是被海关直接销毁则是卖家责任
o D. 如果是买家不清关则是买家责任，但前提是必须要有物流公司出具的官方文件证明此原因。
相关知识点
平台官方出品规则知识 （不定项选择，共8题，每题2分，共16分）
1. 1、恶意骚扰特别严重行为包括哪些 （正确答案：BC）
o A. 文字中出现谩骂词汇（如fuck、suck之类）、威胁、诅咒，种族歧视性言语、或人身攻击等或者多次骚扰，影响他人身心及正常生活；
o B. 采取极端手段或工具骚扰用户，严重影响他人正常生活，给他人身心造成极大伤害，包括但不限于向会员邮寄让人产生反感或侮辱性/威胁性物品的、将买家的私人、地址、、购买记录等信息发布到网上等；
o C. 骚扰的围大，影响面广，对平台安全，声誉造成或可能造成严重影响的行为；
2. 2、 卖家后台哪里可以查看违规扣分的每条记录？ （正确答案：D）
o A. 消息中心
o B. 产品管理
o C. 交易
o D. 经营表现
3. 3、以下哪些行为属于违背承诺 （正确答案：ABCD）
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o A. 平台要求买卖双方的交易行为必须在线进行，但卖家以各种方式引导买家不通过速卖通平台进行支付和交易
o B. 卖家在商品标题或容中承诺免运费，但买家实际下单时发现有运费
o C. 卖家承诺给予买家退换货、包维修等售后服务，但实际未履行
o D. 买家下单后但未支付之前，卖家私自修改提升价格
4. 4、违背承诺严重违规行为包括 （正确答案：ABC）
o A. 卖家不接受平台提醒或整改要求，仍明知故犯
o B. 卖家在平台调查过程中做虚假述或提供虚假证明资料；
o C. 对买家购物体验造成严重影响
5. 5、以下哪二套积分制，积分累计48分会关闭账号？ （正确答案：C）
o A. 商品信息质量违规 知识产权禁限售违规
o B. 商品信息质量违规 交易违规及其他
o C. 知识产权禁限售违规 交易违规及其他
6. 6、哪些行为属于恶意骚扰 （正确答案：BC）
o A. 同意给买家发小礼物，实际没有发送
o B. 通过、短信、阿里旺旺、留言、等方式频繁联系他人，影响他人正常生活的行为
o C. 如要求买家给好评或者因纠纷等原因谩骂买家
7. 7、违背承诺有哪些处罚 （正确答案：ACD）
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2016年9月速卖通考试
