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D舆论学 答案ABCD
员工跟上级多多沟通会（） A有益于团队之间的团结合作 B通过沟通增加彼此之间的信任 C得到上级的认可和理解
D能避免因为冲突和误会被开除 答案ABD
代管理学之父的巴纳德指出的领导最重要的职责是（）A规定硬性指标 B平均分配任务
C使大家在关键的地方一齐努力 D使大家互相交流思想 答案ACD
探讨沟通能力的特征，有助于（）
B为自身沟通能力的切入点
C提高分析不同人群沟通技巧的能力 D对沟通能力的培养产生信心 答案AB
沟通的主要因素有（） A信息
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B发送者 C信息转移 D接收者 答案ABD
健康的心理素质有（） A胸襟开阔 B气度博大 C百折不挠 D临危不惧 答案ABCD
建立健全社会安全阀系统具体做法有（）
A发挥理顺关系、处理矛盾等保障社会安全运行的积极作用
B建立兴趣社团，构建国家与社会、精英与民众之间以及富人和穷人之间的中介机制和传导沟通机制
C通过建立各种社团组织，确立公民政治 D进一步加强、引导、规范社会中间组织建设 答案ABCD
哪些是北欧人的沟通特点（） A不易激动 B常常沉默寡言 C咄咄逼人
D在不该谈论的时候绝不主动表述自己的意见 答案ABD
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对领导人描述正确的是（）
A是一种有着特定目标且始终如一的行为方式
B在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色 C追随者认为领导者施加影响是合法的
D领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为 答案BCD
要使得组织的整体领导水平得到提高，则组织成员需要（） A了解组织的职能定位 B清楚彼此的职能关系 C适应领导环境的变化 D勇于超越自己的职能定位 答案ABC
领导者要警惕的现象有（） A承认和接受冲突
B粉饰严重的分歧以维持表面的和谐与合作 C一遇分歧就坚持要把它平息 D周围的人都有唯唯诺诺的倾向 答案BCD
基层组织社会控制弱化的表现有哪些（）
A本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决
B基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问
C乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化
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D中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势 答案ABCD
要保证信息的真实，需要（） A不答非所问
B不传递自己认为不真实的信息 C不传递与沟通主题无关的信息 D不传递自己认为不真实的信息 答案BD
哪些角色会产生角色冲突（） A儿女 B上级 C朋友 D夫妻 答案ABCD
“两赢方案”具体实施程序有（） A提出解决冲突的方案 B估价
C详细描述不同意见和细则 D承认和接受冲突 答案ABCD
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非语言沟通中的误解要比语言沟通的误解多 A(是) B(否) 答案B
几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突，形成一个梯度 A(是) B(否) 答案A
人际冲突一旦表面化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决问题的途径，团体员工之间冲突的解决由第三者(双方都信任的人或双方领导)介入帮助协调就一定能得到解决
A(是) B(否) 答案B
北欧人在谈判桌上一般喜欢玩花样 A(是) B(否) 答案B
在向上级提建议时，应该使用正式场合
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A(是) B(否) 答案B
与美国人交往，赴约准时至关重要 A(是) B(否) 答案A
神经系统的天赋特性对人的协调能力影响不大 A(是) B(否) 答案B
不同渠道产生的领导者，在扮演领导角色的过程中表现出来的行为方式是不同的 A(是) B(否) 答案A
冲突的结果只可能是恶性的 A(是) B(否) 答案B
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如果人们都能好好地沟通，就可以彼此消除误解 A(是) B(否) 答案B
沟通是组织系统得以存在和发展的前提。 A(是) B(否) 答案A
构成专门能力的各种因素之间具有互补性，则某种能力的弱点和不足，可以由另外某种能力的发展来代替和补偿 A(是) B(否) 答案A
潜在冲突，是处理解决冲突时容易被人忽视的环节 A(是) B(否) 答案A
妄自菲薄，是在思想道德评价、思想道德建设上盲目推崇外国，看不到中华民族自身优秀的道德传统 A(是) B(否) 答案A
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对同事的错误进行批评会让其感到反感，因而还是少提为妙 A(是) B(否) 答案B
通过冲突，发现自身的不足，并进行反思，有利于自身的建设和发展 A(是) B(否) 答案A
理论学习的兴趣和热情，不是与生俱来的，而是可以通过后天的学习、工作实践不断培养而形成 A(是) B(否) 答案A
有人类的共同劳动，就必然产生指挥、协调等领导活动 A(是) B(否) 答案A
长期的人际关系。其状态稳定、持久、全面、深入，并没有感情的介入A(是) B(否)
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答案B
统观全局，需要有宽阔的胸怀、宏大的气魄，更需要有观察问题的正确立场和正确方法。 A(是) B(否) 答案A
日本人的承诺是一诺千金的，言出必行的 A(是) B(否) 答案B
精神鼓励和物质鼓励两者互为补充，相辅相成，是缺一不可的 A(是) B(否) 答案A
对黏液质的人要特别严肃认真，否则他就不在乎 A(是) B(否) 答案B
上级和下级达到融为一体的程度，往往是最融洽的关系 A(是)
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B(否) 答案A
考虑国家、集体利益的时候，可以忽视职工的个人利益。 A(是) B(否) 答案B
每个人都有自己独特的处理冲突的方式或潜在倾向，而且这种方式是相对变化的 A(是) B(否) 答案B
沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体 A(是) B(否) 答案A
有些人错误一犯再犯、屡教不改，对这种人需要多次的进行耐心的说服教育 A(是) B(否) 答案B
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发散思维要比逆向思维应用更广泛 A(是) B(否) 答案B
在沟通过程中，及时原则只是用于某些情况，有时需要用择机原则 A(是) B(否) 答案A
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《沟通与协调能力》第三套精彩试题100分实用标准(扬州市专业技术人员继续教育网考试)
