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按照要求制订物业突发事件应急预案，并将预案内容在物业办公室、监控室等处张榜悬挂。当发生台风、暴雨等灾害性天气及其他突发事件时，应采取应急措施：对停车场、广告牌、电线杆等露天设施进行检查和加固。各岗位人员必须按规定实行岗位警戒，根据不同突发事件的现场情况进行应变处理，在有关部门到达现场前，确保人身安全，减少财产损失，并全力协助处理相关事宜。
f、消防、监控设施维护及微型消防站的建制。
定期对消防、监控主机及各消防、监控点的设备进行巡查，确保运行无故障；定期对室外的消防栓、消防水带、消防水箱等设备进行检查，是否有埋压或损坏和失效等情况；定期对消防栓进行检查，设施是否齐全；定期对喷淋头、感烟探测器、感温探测器、其他形式的消防设施、设备进行检查，是否有遮挡或损坏等情况；定期对灭火器进行检查更换，是否有压力不足或缺少等情况；定期对排烟通风口、消防通道进行检查，是否有遮挡或堵塞。同时负责上述检查缺陷的修复和复原。
微型消防站的建制按消防部门相关要求执行。 )绿化管理
①服务内容：围墙内树木、花草、色块等的日常养护和管理。 ②服务质量标准:
b、草坪。夏季高温时做好草坪防晒降温工作，保持常年翠绿，无杂草、无干枯坏死和病虫侵害。
b、树木和色块。植株修剪及时，做到枝叶紧密、圆整、无脱节、无枯枝。及时防治、灭治病虫害，主要病虫害发生率低于%，无倾斜、缺枝、空档。
c、花坛和花景。及时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾，做好病虫害防治。花坛和花景做到造型新颖、色彩鲜艳、植物长势好。
)给排水设备运行维护
①服务内容：对小区内给排水系统的设备、设施，如水泵、消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、室外排水管及附属构筑物等进行日常养护维修，保持正常运行。
②服务质量标准:
a、定期对给排水系统进行维护、润滑。
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b、保证各种管道阀门完好，仪表显示正常，无跑、冒、滴、漏现象。 c、用户末端的水压及流量满足使用要求。
d、每季对楼宇排水总管进行检查，每半年对水泵、管道进行防锈处理。 )供电设备管理维护
①服务内容：对小区供电系统高、低压电器设备、电线电缆、电气照明装置等设备进行日常管理和维修，保持正常运行，同时配合供电部门对供电设备的维修工作。
②服务质量标准:
a、建立严格的高配供电室岗任责任制，高低配交接班制度、高低配室操作规程制度、高配倒闸操作制度、高低配及维修巡回检查等制度、供电故障报修制度。
b、按照规定周期对变配电设备设施进行检查、维护、清洁，并做好记录，确保高(低)压变(配)电柜操作运行正常，各计量检测表计显示正常。
c、变(配)电柜、低压配电柜运行正常，符合工作要求，各类表计显示正常。 d、变(配)电系统联络切换正常。
e、负责各类照明灯具、供用电设备设施的日常管理和维护修理。 f、通过有效的管理措施及技术措施，积极开展节能管理工作。 ）电梯管理
①、服务内容：除专业维保外的日常管理。 ②、服务质量标准:
a、建立电梯运行安全管理制度，引导乘客安全用梯，确保电梯按规定时间运行。
b、管辖区域内所有电梯有效运行，电梯按时开启和关闭。轿厢内、外按钮及灯具等配件保持完好，维持轿厢整洁。
c、对专业人员对电梯保养工作进行监督，并对电梯运行进行管理。 d、电梯发生一般故障时，应立即通知专业维保单位。发生电梯困人或其他重大事件时，应立即通知专业维保单位，并在专业维保单位的指导下做好现场的应急处理。
)房屋及设施日常养护维修
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①服务内容：房屋日常养护和维修。 ②服务质量标准:
a、做好过施工单位工程保修期外的非主体结构维修工作，确保业主正常生活。
b、粉刷无明显剥落开裂，墙面砖、地坪、地砖、地板平整不起壳、无遗缺，吊顶无污（水）渍、开缝和破损。否则应及时修复或更换。
c、屋面排水沟、室内室外排水管保障畅通；雨前及时巡查，排除隐患。发现过滤网及管道破损及时修复或更换。
d、保修期后发现屋面或其他防水层有气鼓、破裂，隔热板有断裂、缺损的，屋面、墙面有渗漏的，应在个工作日内安排专项修理。
e、及时完成备项零星维修任务，一般维修任务确保不超过小时，确保维修合格率达到%。
)弱电系统管理
①服务内容：楼宇可视对讲系统、防盗监控系统、消防报警系统、电话通讯系统、小区广播系统的日常运行、维修保养和巡视检查等工作。
②服务质量标准:
a、按照规定周期对弱电系统设施进行检查、维护，并做好记录，确保各弱电系统运行正常。
b、每月应检查可视对讲系统的功能，对业主提出的故障及时维修。 c、每日应检查火灾报警控制器的功能，并填写系统运行和控制器日检登记表，发现故障及时排除。每季度应检查和试验消防系统/设备的功能并填写季度登记表。
十、工作时间要求：
保安、消控实行每天小时值班。保洁、工程部工作时间为每天上班为小时，休息日保证值班人员。如遇设施抢修、水电事故应急、抗台、抗震等特殊情况，小时到场服务。 十一、其他要求：
、所有人员服装费用由投标人自行配备，计入投标总价，但服装样式需经过采购人认可。根据招标文件，各投标人须按国家有关标准及规范完成上述要求的物业管理工作。以上工作内容的费用均包含在投标总价。
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、投标人中标后不得分包转包。
、商务需求
.、服务时间及地点
() ★物业服务期限：年（即服务时间为年月至年月，具体日期以合同签订生效日为准）。
()在服务期内中标人能严格履行合同，合同履行期间表现良好的可以考虑期满后的续聘。采购单位可与中标人在合同期满前按个月续签合同，延长服务期最长不超过 个月。续签合同价不变，物业服务费用按原合同签定的付款方式支付。如中标人在服务期内违反合同约定，经考核不合格，采购单位有权提前终止合同。合同履行完毕后，在未找到接替物业公司前，中标人应延续-个月的服务，费用按原合同签订的物业管理月度费用标准支付。
()服务地点：丰瑞南苑，采购人指定范围内。 .、付款方式
()★物业服务费根据考核结果支付，每季度支付一次，支付时间为季度末。 ()后附“安置小区物业管理考核办法”附件。
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附件：
安置小区物业管理考核办法
各相关村（社区）、各相关物业公司：
为切实推进街道打造“江南明珠，创业新城”的总目标，围绕街道安置小区物业管理工作的总体要求，安置小区物业管理工作按照属地原则进行管理，安置小区所在村（社区）为安置小区物业管理的主体单位，负责安置小区物业管理的日常督查工作，安置和保障房建设科为安置小区物业管理的监管单位，负责不定期对安置小区进行检查。根据物业管理相关法律、法规规定，结合宁围实际，对安置小区物业管理考核工作提出以下意见：
五、考核机构和考核评定方式：考核由街道和村共同实施，具体由安置小区所在村牵头组织实施考核。考核形式分季度考核与日常检查，日常检查情况纳入季度考核成绩，年度考核成绩为各季度考核分累加换算成百分制得分，年度考核情况须提交街道招投标领导小组讨论审核。
六、考核内容与标准：详见附件考核评分细则。
七、考核时间安排：季度考核一般安排在次季度初，年度考核在次年首月完成。日常检查不定期随机进行，每月不少于次，每年不少于次。
八、考核工作程序： 、季度考核：
听取汇报：听取物业服务机构对小区一季度来物业管理各方面工作具体实施情况的汇报。
审查资料：检查相关档案资料、规章制度、物业费使用情况、日常工作运行记录等。
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街道办事处物业服务政府采购招投标书范本 - 图文
