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附件：
安置小区物业管理考核办法
各相关村（社区）、各相关物业公司：
为切实推进街道打造“江南明珠，创业新城”的总目标，围绕街道安置小区物业管理工作的总体要求，安置小区物业管理工作按照属地原则进行管理，安置小区所在村（社区）为安置小区物业管理的主体单位，负责安置小区物业管理的日常督查工作，安置和保障房建设科为安置小区物业管理的监管单位，负责不定期对安置小区进行检查。根据物业管理相关法律、法规规定，结合宁围实际，对安置小区物业管理考核工作提出以下意见：
一、考核机构和考核评定方式：考核由街道和村共同实施，具体由安置小区所在村牵头组织实施考核。考核形式分季度考核与日常检查，日常检查情况纳入季度考核成绩，年度考核成绩为各季度考核分累加换算成百分制得分，年度考核情况须提交街道招投标领导小组讨论审核。
二、考核内容与标准：详见附件考核评分细则。
三、考核时间安排：季度考核一般安排在次季度初，年度考核在次年首月完成。日常检查不定期随机进行，每月不少于次，每年不少于次。
四、考核工作程序： 、季度考核：
听取汇报：听取物业服务机构对小区一季度来物业管理各方面工作具体实施情况的汇报。
审查资料：检查相关档案资料、规章制度、物业费使用情况、日常工作运行记录等。
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现场巡查：检查小区环境卫生、房屋维修与管理、绿化管理、公共设施设备管理、公共秩序管理等工作情况。
征询意见：采用座谈会或直接征询方式向业主、使用人征询对物业管理服务工作的评价和意见。
综合评价：考核机构成员对小区物业管理服务情况进行综合评分、形成考核意见。
2、日常检查：
现场巡查：按考核细则内容巡查小区物业管理服务各项工作情况，对未达到考核要求的情况记录在案，在季度考核中予以扣分。
征询意见：征询业主、住用人对物业服务管理工作的意见、建议。 情况汇总：将检查情况整理汇总，形成书面整改意见，抄告考核对象。
五、经费拨付：
物业经费按季度考核情况拨付，物业经费的%作为季度考核，季度考核在分以上，每季度拨付年度合同经费的%，低于分的按季度费用每一分元进行扣罚，低于分视为不合格暂缓拨付，连续次季度考核不合格的将提交街道招投标领导小组决定是否中止合同。物业经费的%作为年度考核，年度考核在分以上全额拨付，低于分将按考核分数每一分元扣罚后支付年度费用。物业经费由街道拨付给相关村（社区），并由相关村（社区）拨付给物业公司。
各所在村（社区）按照属地原则做好安置小区的日常管理工作，安置和保障房建设科做好不定期检查工作，街道招投标领导小组做好对考核结果的审核工作。
安置小区物业管理考核评分表
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小区名称： 年 月 日
考核 项目 考核内容与标准 规定分值 评分细则 考核 得分 、按合同约定的资质与服务等级等要求实施管理，设置项目管理人负责日常具体事务。 、管理人员配备到位，设施设备齐全完善，能按工作要求实施科学管理。 、各项基础资料与管理制度完善，各类台帐齐全。 、各类专业人员全时持证上岗，保安人员统一着符合分， 基本符合.分，不符合分。 具备分，基本具备分，不具备分。 符合分，基本符合分，不符合分。 符合分，不符合分。 符合分，不符合分。 财务制度完善分，履行资金管理办法分。 无发生分，发生一起扣分/次。 一、 、签订规范的物业服务合同，明确并积极履行合综 同规定的义务。 合 、建立完善的财务制度与专项资金管理办法，财管 务管理规范。 理 、未发生服务质量等方面的信访投诉与欺瞒相关服 管理部门的行为。 务 （分） 、建立小时值班制度,设立服务电话,接受业主和使用人对物业管理求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈,并及时处理，台帐完善。 、每年至少次随机征询业主对物业服务的满意度意见，满意率％以上。 、及时主动与管理部门与所在村（社区）沟通联系、做好工作协调，积极配合小区各项工作。 、房屋资料、档案齐全完善，建立住户管理档案。 、对房屋共用部位、公用设施进行维修养护管理，装，各类人员佩戴个人信息标识牌。 符合分，基本符合分，不符合分。 符合分，满意率达%以上分，%以下分。 符合分，基本符合.分，不符合分。 符合分，基本符合.分，不符合分。 符合分，基本符合分，不符合分。 维修及时分，复查回访完善分。 装修管理符合要求分，基本符合分， 二、 、小区房屋小修及时完成，中修、大修及时编制房 计划上报，建立回访复查备案制度。 屋 、做好房屋装修及使用的配套管理，对装修进行管 事前登记与日常检查，对违规装修及时劝止与上理 报，按要求做好对出租房消防安全、群租及三合（分） 一场所管理的相关工作。 、对违章搭建建筑构筑物与安装设施，擅自改变房屋结构、用途等行为第一时间告知、制止，并上报工作计划并按要求实施。 维修保养记录及日常巡检台账齐全。 不符合分；因消防安全管理不到位被通报或发生火灾等事故，出现一例扣分，上不封顶。 未发生分，新产生违章未及时采取有 效措施造成违章事实出现例扣分，上不封顶。 中国招标行业门户网站
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、对小区房屋违章行为管理、使用维护管理等无新闻媒体曝光、无重复信访投诉等情况。 、环卫设施完善，场地设施清洁无异味，所有垃圾装袋装桶，统一放置，日产日清。 、小区道路、广场、绿地、停车位、空地等共用符合分，投诉属实及媒体曝光扣分； 如情况严重可另行酌情扣分，上不封顶。 符合分，基本符合分，不符合分。 符合分，发现一处扣.分。 三、 场地无垃圾、纸屑等废弃物、堆积杂物。 环 、房屋公共楼梯、走道等公用部位保持清洁，道境 路、消防等通道无堆放杂物乱占道现象,保持楼卫 道、消防通道通畅。 生 管 、小区没有违规饲养家禽、家畜及宠物的现象。 理 、无乱张贴悬挂广告，无私拉乱接水、电、弱电（分) 管线等现象。 、保持雨污水管、井体、化粪池设施与运行完好，污水不外溢,道路广场无明显积水积淤。 、实行封闭式管理，做好内外部人员、车辆门禁登记管理，主要出入口小时值班，各项监控系统 符合分，每发现一处扣分。 符合分，基本符合.分，不符合分。 符合分，基本符合分，不符合分。 符合分，基本符合分，不符合分。 符合分，基本符合.分，不符合分。 四、 及值班制度完善，实施到位。 公 、小区公共区域无流动摊贩，无临时广告、停车共 等棚体或构筑物。 秩 、车辆行驶停放管理有序，无乱停放机动车、非序 机动车，电瓶车充电点管理规范有序。 管 、小区全天候定时巡逻，全区域巡逻每天不少于理 次，人员到岗到位。 （分） 、遇到突发事件时，按预案采取应急措施，第一时间报告相关部门。 、小区所有公用设施设备档案资料齐全、存放有序，查阅方便，固定资产移交登记完备。 符合分，基本符合分，不符合分。 符合分，发现扣.分/辆。 符合分，基本符合.分，不符合分。 符合分，基本符合分，不符合分。 符合分，不符合分。 五、 、电梯、消防、照明、门禁等各种设备完好、全设 天运行正常，无事故隐患，保养、检测制度完备，备 按时实施。 设 、日常巡查维修及时，急修分钟内到位，维修工施 程质量合格。 管 、小区道路畅通，路面平坦整洁，排水排污管线理 设施完好，排放畅通。 （分） 、对小区内危险隐患部位及实施维修部位设置安全警示标志或防护设施。 、对绿化定期进行修剪、养护、施肥、补种及死 六、 缺植株处理，侧石破损及时修补。 绿化 符合分，基本符合.分，不符合分。 及时维修与质量合格符合分，基本符合分，不符合分。 符合分，基本符合.分，不符合分。 符合分，不符合分。 符合分，基本符合.分，不符合分。 中国招标行业门户网站
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、绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象，管理 （分） 晾晒衣物，改种作物等及时制止，垃圾、堆积杂物及时清除。 、做好会所、幼儿园等公共场所的相关服务管理；提供便民服务，做好活动配合。 七、 、按要求做好各项宣传、服务工作，对居民反映信访 及信访事项积极做好配合及整改工作。 管理 （分） 因管理失职被信访投诉、媒体曝光，造成责任事故及负面影响等情况。 符合分，基本符合分，不符合分。 符合分，基本符合分，不符合分。 符合分，基本符合分，不符合分。 按事项相关内容酌情累计扣分。 安置小区物业积极配合街道中心工总分 安置小区物业需积极配合街道中心工作，服从街 八、 道统一管理。如存在有禁不止，有令不行的现象，其它 扣-分不等。 管理 安置小区物业在日常工作中不积极，不作为，推诿扯皮，遇到矛盾不及时处理，按情节轻重，扣-分不等。 新交付的安置小区（现在还未入住的），在消防，卫生，控违等工作上积极作为，在宁围个安置小区中起到引领，表率作用的，加-分不等。 作，服从街道统一管理，并做出较大成绩的，加-分不等。 安置小区物业在日常工作中积极作 为，遇到矛盾困难及时处理，干成事，不出事的，加-分不等。 老的安置小区，在消防，卫生，拆违 等工作上积极作为，成绩突出的，加-分不等。 考核意见：
考核人签字: 年 月 日 中国招标行业门户网站
街道办事处物业服务政府采购招投标书范本 - 图文
