与顾客合作。想到这儿，摊主前来搭话：主管生产的副厂长李英是半年前从H市二电子、建筑、重型造船、电脑、电信以及“看得出你对这件衣服比较感兴趣，这是轻局调来的。她工作认真负责，有一定的金融领域，成为国家第四大企业集团。青今年冬天最流行的款式，面料是从国外进社交能力，但对冰箱生产技术不太了解，云公司是希尔斯、Christian Dior等多口的，你是否愿意试试？”察觉到顾客无组织生产能力欠缺。产品接连出现问题，种产品的纺织品供应商。同时，还与某国任何反对意见时，摊主继续说：“这衣服影响了宇宙厂的销售收入，原来较好的产际知名汽车公司成立了合资企业。 标价750元，你如果真有兴趣，就580元品形象也受到一定程度的破坏。该厂李厂 根据以上案例，回答以下各题。 给你，怎么样？”看到顾客仍旧没有表态，长为此很伤脑筋，想把李英撤换下去，但1、组织的利益相关者对组织的决策和执行摊主想应该想办法让顾客对价位满意，这又很为难，她并没犯什么错误，若硬要撤，过程有重大的影响，那么，利益相关者指样才能做成生意，他又说：“这样吧，我搞不好会弄僵上下级之间的关系。若不撤的是（D、影响企业目标的实现或者受企业今天还没有开张，交个朋友吧，560元给你，换，厂里的生产又无法改善，可能会出现实现目标过程影响的个人或者团队）。 怎么样？”顾客此时有些犹豫，摊主又接亏损。
2、组织的利益相关者分为外部利益相关者
着说：“好啦，你不要对别人说，我就以 李厂长想来想去不知如何是好，于和内部利益相关者。属于青云公司的外部580元卖给你。”这时顾客迫不及待地说：是就去找该厂的咨询顾问--某大学王教授利益相关者的是（B、希尔斯公司）。 “你刚才不是说卖560元吗？怎么又涨商量。王教授听完李厂长的诉说，思索一3、组织的利益相关者分为外部利益相关者了？”此时，摊主煞有介事地说：“是吗？阵，对李厂长说：“你何不如此呢……”和内部利益相关者。属于青云公司的内部我刚才说了这个价吗？啊，这个价我可没李厂长听完，连声说：“好办法，好办法。”利益相关者的是（C、9100多名员工 ）。 什么赚啦。”稍作停顿，又说：“好吧，李厂长回去后按照王教授的建议组织实4、根据Ansoff矩阵，青云公司实行的是就算是我错了，那我也要讲信用，除了你施，果然，不出两个月，宇宙厂又恢复了（D、多元化经营）的市场战略。 以外，不会再有这个价了，你也不要告诉生机。原来，王教授建议该厂再设一生产5、相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，别人，560元，你拿去好了！”顾客很喜欢指挥部，把李英升为副指挥长，另任命懂青云公司实行的市场战略的特点是（B、开衣服的款式，价钱也没有超出自己的预算，生产、有能力的赵翔为指挥长主管生产，发新产品和服务，并将它们销售到新市场，欣然买走了这件衣服，并表示下次买衣服而让李英负责抓零部件、外协件的生产和风险性大）。 还会来这个摊位。
根据以上案例，回答以下各题。 1、摊主属于（A、处事果断）的人。
供应，这样既没有得罪二轻局，又使企业案例十九：
的生产指挥更加有效，同时又充分利用了 朱总是某农机公司的总裁。该公司李、赵两位同志的特长，调动了二人的积2006年销售额为5000万元，2007年达到
5500万元，2008年销售额为5900万元，2009年预计6500万元。每当坐在办公桌前
2、不同谈判风格的人具有不同的特点，不极性，解决了一个两难的问题。 属于摊主的谈判风格的特点是（D、蛮横霸 根据以上案例，回答以下各题。 道）。
1、组织的利益相关者对组织的决策和执行翻看这些数字、报表时，朱总都会感到踌
3、摊主和顾客的谈判结果属于（D、双赢）。 过程有重大的影响，那么，利益相关者指躇满志。
4、不属于摊主和顾客的谈判结果的特点的的是（D、影响企业目标的实现或者受企业 这天下午又是业务会议时间，朱总是（A、各自坚持不能让对方获利）。 避重就轻）。 案例十七：
实现目标过程影响的个人或者团队）。
召集了公司在各地的经销负责人，分析目
5、控制谈判进程有很多技巧，但不包括（B、2、组织的利益相关者分为外部利益相关者前和今后的销售形势。在会议上，有些经
和内部利益相关者。属于宇宙冰箱厂的外销负责人指出，农业机械产品虽然有市场部利益相关者的是（B、H市二轻局）。
潜力，但消费者需求的趋向已经有所改变，
H市宇宙冰箱厂近年来有了很大发3、组织的利益相关者分为外部利益相关者公司应针对新的需求增加新的产品种类，展，厂长李明是个思路敏捷、有战略眼光和内部利益相关者。属于宇宙冰箱厂的内来适应这些消费者的新需求。况且现在已的人，早在前几年“ 冰箱热”的时候，他部利益相关者的是（C、生产指挥部）。 温。于是，他命该厂新产品开发部着手研战略属于（C、产品开发战略 ）。
有多家公司在生产同样的产品，价格也会 身为机械工程师的朱总，对新产品
已预见到今后几年“冰箱热”会逐渐降4、根据Ansoff矩阵，宇宙冰箱厂采取的成为消费者选择是否购买的因素之一。 制新产品。不久冰箱市场急转直下，各大5、相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，研制、开发非常内行。他听完了各经销负商场冰箱都存在着不同程度的积压，好在宇宙冰箱厂采取的战略的特点是（A、向现责人的意见之后，心里便很快计算了一下：宇宙厂早有准备，立即将新研制生产出的有客户提供新的产品和服务）。 小型冰柜投入市场，这种冰柜物美价廉且案例十八：
新产品的开发首先要增加投资，然后需要花钱改造公司现有的自动化生产线，这两
很实用，一问世便受到广大消费者的欢迎， 青云公司的创始人杭总勤奋、严厉,项工作耗时约3-6个月；而增加生产品种宇宙厂不仅保住了原有的市场，还提高了具有强烈的进取心。公司创建之初在出口同时意味着必须储备更多的备用零件，并自己产品的市场占有率。
纺织方面取得了成功。之后，杭总领导公根据需要对工人进行新技术的培训，投资
但是，近几个月来，该厂产品销售司9100多名员工采取全新的市场战略，将又进一步增加。
出现了一些问题。问题主要出在生产上，公司业务不断扩展到贸易、汽车、机械、 朱总最终决定暂不考虑增加新品
种的建议，目前的策略仍是改进现有的品难以把精力集中在企业的核心竞争力上。 也感觉在分公司工作非常疲惫，找不到做种，以进一步降低成本和销售价格，挖掘 公司的重组磨合已经有数年之余，但团队主管的乐趣，为此他感到非常痛苦。 现有的市场潜力。他相信，降低产品成本、是在多级法人体制下，各个下属子公司享 根据以上案例，回答以下各题。 提高产品质量并开出具有吸引力的价格，有相当大的独立性，财务上缺乏统一管理，1、钱玲的团队处于团队发展过程中的（C、将是提高公司产品竞争力最有效的法宝，几乎都有自己的“小金库”。出于自身利形成 ）阶段。
因为客户们实际考虑的还是产品的价值。 益的考虑，子公司对集团公司的战略规划2、钱玲的团队目前所处的发展阶段，较高 根据以上案例，回答以下各题。
和各种约束性指标总有一些保留，集团与水平的需要是（B、个人需要）。
1、组织的利益相关者对组织的决策和执行各下属子公司在财务、人力资源、资金运3、钱玲的团队目前所处的发展阶段的特征过程有重大的影响，那么，利益相关者指营等方面的协调有许多困难。各个下属子是（D、缺乏相互信任）。
的是（D、影响企业目标的实现或者受企业公司之间在业务上几乎没有横向联系和沟4、面对下属的抱怨，钱玲应该（C、正视实现目标过程影响的个人或者团队 ）。 通，集团公司很难实现资源共享的目标。 他们所提出的问题，积极改正）。 2、组织的利益相关者分为外部利益相关者 根据以上案例，回答以下各题。 部利益相关者的是（B、政府部门）。
5、针对团队目前的状况，钱玲不该采取的
和内部利益相关者。属于该农机公司的外1、组织的利益相关者对组织的决策和执行方式是（ D、坚持让团队成员听从自己的
过程有重大的影响，那么，利益相关者指命令）。
楼路硕士毕业后进入一家中型企
3、组织的利益相关者分为外部利益相关者的是（D、影响企业目标的实现或者受企业案例二十二： 和内部利益相关者。属于该农机公司的内实现目标过程影响的个人或者团队）。 人 ）。
取的策略是（C、市场渗透 ）。
部利益相关者的是（C、各地经销负责2、组织的利益相关者分为外部利益相关者业，半年后他被公司任命为一个新项目的
和内部利益相关者。属于隆盛集团的外部经理。此前，他做过客户服务部工程师，3、组织的利益相关者分为外部利益相关者项目的可行性分析等工作。近来他发现了
下：
1、项目组中个别成员不及时向他汇报工作进度，需要他去询问；
2、有一次项目组召开讨论会时，参会
4、根据Ansoff矩阵，朱总在市场方面采利益相关者的是（B、上级行政领导 ）。 从事过公司新产品的市场调研、研发和新5、相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，和内部利益相关者。属于隆盛集团的内部一些来自项目组内部的问题，主要表现如朱总采取的战略特点是（B、比较保守 ）。 利益相关者的是（C、下属子公司 ）。 案例二十：
4、根据Ansoff矩阵，该集团采取的战略
隆盛集团公司成立于20世纪90年属于（B、多元化经营战略 ）。 代末，由数家地方外贸企业合并而成，合5、相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，
并后的资产达到数十亿元人民币，净资产该集团采取的战略的特点是（D、开发新的人员对一个方案发生争论，一人因意见相20亿元人民币，年进出口额50多亿美元。产品和服务，并将它们销售到新市场，战左而中途离开，退出讨论； 经营业务主要为贸易、金融、实业三大支略风险最大 ）。 柱。贸易方面涉及技术、仪器、设备、医案例二十一：
3、一次总结会议上，一位老员工当着很多人的面指出他工作中的一些问题，让
药等产品的进出口，以及利用外国政府及 2009年10月，钱玲因业绩突出被他觉得很难堪。
国际金融组织资金贷款项目的招标、投标任命为其所在集团一分公司的区域经理兼 楼路来到该公司仅半年多，他觉得及采购。金融方面包括银行、证券、保险、电脑培训学校校长，负责管理5名老师、8这一点是员工不愿服从他管理的原因之租赁、拍卖等领域的投资、参股。此外，名业务员。当时情况较为紧急，钱玲未经一，他本人深知沟通在项目管理中的重要房地产、广告、展览、仓储运输、物业、过任何培训就走马上任了。上任后，钱玲性，也尽可能地实现项目各方之间信息的信息产业也成为该集团公司业务的一部立即着手打造一支高效的团队。但是24岁交流和共享，但初出茅庐的他面对现在的分，是一家综合性的大型商贸公司。
的他并没有管理经验，成为经理不到三个局面还是感觉有些手足无措。
隆盛集团公司的发展得到了上级月就表现得与团队格格不入。员工的反馈 根据以上案例，回答以下各题。 行政领导的重视。公司有一套现代企业经显示，钱玲试图掌控每个人的销售情况及1、楼路所在的团队处于团队发展过程中的营管理方案。公司战略思路清晰，提出了学校管理的每一个环节，甚至于学校后勤（A、波动 ）阶段。
“一业为主、多种经营；国际技术贸易、的柴米油盐、卫生打扫等小事都由其本人2、楼路的团队目前所处的阶段的特点是服务贸易两大特色；外经贸、实业、金融负责监督管理，这使得他所领导的老师及（B、相互考验）。 三大支柱；四个跨越；五个统一”。
业务人员极为清闲，工作缺乏热情，成员3、楼路的团队目前所处的发展阶段，处于
但是经营领域过宽也给公司带来了士气十分低落。钱玲的下属抱怨说，他每较高水平的需要是（B、团队需要和个人需管理上的困难。从进出口贸易、房地产、次开会都像个长舌妇一样对大家喋喋不要）。
物业、仓储运输，到技术服务；从广告、休，同样的问题重复多次，对下属未做好4、一位老员工在会议上当面批评楼路，对金融、资讯，到劳务、经济援助。虽然与的工作，总是批评抱怨，从来不会表扬下此楼路最恰当的做法是（C、正视他所提出各个组合企业原有的业务范围有较大的关属的优点、成绩与进步，在工作之余也从的问题，积极改正 ）。
联度，但是经营范围过于宽泛，资源分散，来不主动与下属进行沟通交流。钱玲本人5、针对团队目前的状况，楼路不该采取的
方式是（D、坚持让团队成员听从自己的命人都对公司的前途、对自己在公司的发展不满足的渴望，去学习，去提高，一天比令 ）。 案例二十三：
充满了希望。为了日后开展正常工作，他一天做得更好。我们向其他公司学习；内们积极地做着各项准备。然而，由于他们部员工互相交换职位学习。从内部学，从
兴盛公司原来是一家从事产品加都是新招聘来的，对公司的规章制度和团外部学，从上到下，从下到上学习。世界工的小企业，公司建立之初，张总和员工队的工作流程不熟悉，致使团队内部发生上的精华才智在我们手中，这是因为我们不分彼此，也没有明确的分工，一个人顶了一些冲突。
几个人用，大家齐心协力，干劲十足。经 根据以上案例，回答以下各题。 已经发展成为近千名员工的一家大型制造（A、形成）阶段。
无时不在追寻。
根据以上案例，回答以下各题。 习方式，这种学习方式的适用范围是（C、
过多年的艰苦创业和努力经营，目前公司1、立志公司营销部处于团队发展过程中的1、内部员工互相交换职位是一种常用的学企业，有了比较稳定的顾客，生存已不再2、立志公司营销部所属的发展阶段具有的在较长的时间里熟悉新的角色和任是问题，公司走上了比较稳定的发展道路。 特征是（A、彼此之间彬彬有礼，但缺乏相务 ）。 然而，随着公司业务的发展，特别互信任）。
感到不如以前得心应手了。问题主要出在最高水平的需要是（B、个人需要）。
2、内部员工互相交换职位是一种常用的学想承担更多的任务和增强灵活性的
是经营规模不断扩大以后，张总在管理上3、立志公司营销部所属的发展阶段，处于习方式，这种学习方式的适用者主要是（B、管理层上。首先，让他感到头疼的是那几4、在立志公司营销部目前所处阶段，团队人 ）。
位与自己一起创业的“元老”，他们自恃领导首先要采取的做法是（C、通过各种活3、根据GE年报关于全球化学习的论述，劳苦功高，对后来加入公司的员工，不管动来帮助团队成员相互认识和了解 ）。 说明（ C、只有把学习与实践结合起来，其职位高低，一律不放在眼里。这些“元5、由于团队成员对公司的规章制度和团队才是真正的学习）。
老”们工作散漫，这种散漫的作风很快在的工作流程不熟悉，致使团队内部发生了4、发展循环周期包括7个步骤，GE公司的管理层内部蔓延开来，对新来者产生了不一些冲突。为了解决这些冲突，肖经理可员工倾听客户意见、亲身体验并学习了客良的示范作用,新来者也开始变得散漫起采取的措施不包括（D、强调公司制度，忽户营运方式，这属于其中的（B、明确发展来，管理层员工之间不断出现矛盾和冲突，视产生的冲突）。 大家再也感受不到创业初期的那种工作激案例二十五：
要求）。
5、为员工选择合适的发展方法取决于多种
情了。其次，张总感觉到管理层的沟通经 2001年，GE继续享有世界上最受因素，其中不包括（B、领导者偏好）。 常不顺畅，大家谁也不愿意承担责任，一赞许的公司、全美最受推崇的公司、全球案例二十六：
遇到事情就来向他汇报，无论大小事都需最受尊敬的公司的赞誉。下面是GE公司年 作为化工界老大的杜邦公司在很要他亲自督办。管理层现在的状况直接影报中的一些内容。 响到公司的整体发展，张总对此非常焦急。 根据以上案例，回答以下各题。 的（C、波动 ）阶段。
视的是（A、团队需要和个人需要 ）。 点是（B、相互考验 ）。
1、关于人才
多方面都独具特色。其中，公司为每一位员工提供独特的培训尤为突出。
GE年报：GE人在2001年做出了令 杜邦公司拥有一套系统的培训体体验并学习了客户营运方式；他们融会贯但他们却把培训工作开展得有声有色。每送了一流的产品；他们获得了近1200项专部门的业务发展需求等拟出一份培训大无限；他们利用业余时间为所在社区提供目、培训内容、授课时间及地点等，并在
年底前将大纲分发给杜邦各业务主管。各
1、兴盛公司管理层正处于团队发展过程中人瞩目的成绩。他们倾听客户意见、亲身系。虽然公司的培训协调员只有几个人，2、在团队发展的这个阶段，张总最需要重通所学到的东西，揣摩、设计、制造和交年，他们会根据杜邦公司员工的素质、各3、兴盛公司管理层目前所处团队阶段的特利产品，其创造的技术保证了公司的前途纲，上面清楚地列出该年度培训课程的题4、在管理层目前所处团队阶段，团队领导了一百多万个小时的志愿服务。 群体中占据绝对优势 ）。
首先要重视的是（C、避免少数的几个人在 杰克?韦尔奇：你们的工作就是每业务主管根据员工的工作范围，结合员工
天把全世界最优秀的人才招揽过来。你们的需求，参照培训大纲为每个员工制定一
5、张总要想解决公司目前面临的问题，他是一个不断获胜的队伍中的一员，最佳团份培训计划，员工会按此计划参加培训。不应该采取的方式是（D、为了公正起见，队中的一员，全世界最推崇的团队一员。在培训结束后，员工定期反馈培训效果。 开除管理层的所有“元老”）。 案例二十四：
司。这个公司的营销部肖经理及下属的八
如果失去最好的20%的员工，是领导的失 杜邦公司还给员工提供平等的、多职；如果留下最差的10%的员工，同样也是元化的培训机会，每位员工都有机会接受
像公司概况、商务英语写作、有效的办公室工作等内容的基本培训。公司还很重视
2、关于“全球化的学习公司”
立志公司是一家刚刚成立的新公领导者的极大错误。
位营销人员全部都是刚招来的新人。这些 GE年报：GE变成了一家学习的公对员工潜能的开发，根据员工不同的教育新员工对公司、对本部门充满了热情和好司。今天，我们真正的“核心实力”不是背景、工作经验、职位需求提供不同的培奇，彼此之间没有任何的成见和恶意。每生产制造或服务，而是在全球招募并培养训，培训范围从前台接待员的“电话英天早晨一见面就相互热情地打招呼。每个世界上最好的人才，使他们心中有一种永语”到高级管理人员的“危机处理”。此
外，如果员工认为社会上的某些课程会对2、云帆选择的学习方式的主要适用范围是很多与工作相关的知识，这属于发展方法自己的工作有帮助，就可以向主管提出，（A、整个项目或全部任务额外的责任）。 里的（B、在职学习）。 公司就会合理地安排人员进行培训。 根据以上案例，回答以下各题。
3、赵宇舟要想改变现在的状况，除了参加4、康佳集团将新入职的员工培训分为三种培训外，还可以通过除（D、头脑风暴法 ）类型，不同类型的培训其培训内容和培训
重点也各有不同。这属于发展循环周期的
1、从团队发展的角度来看，重视对员工的之外的学习方法来提高自己的能力。
培训可以促进团队成员的发展。杜邦公司4、为员工选择合适的发展方法取决于多种（B、明确发展要求）阶段。
在促进员工发展时采用的方式主要是（C、因素，其中不包括（B、领导者偏好 ）。 5、为员工选择合适的发展方法取决于多种培训 ）。
5、关于发展循环周期，说法不正确的是（B、因素，其中不包括（B、领导者的偏好）。
丁总的家政公司为了实现未来5-10年的远景规划，明确了具体的使命：
2、杜邦公司的培训协调员根据员工的素发展循环周期的首要步骤是计划学习和支案例二十九： 质、各部门的业务发展需求等拟出一份培持 ）。 训大纲，这属于发展循环周期的（B、明确案例二十八： 发展要求 ）阶段。
有帮助的是（B、团队成员的年龄 ）。
康佳集团非常重视新员工的入职提供给全市人民最优质的家政服务，并同康佳集团将新入职的员工培训分为一线员对员工进行了培训。为了能够达到目标，
3、对杜邦公司拟定培训大纲所属阶段，没培训，把它作为集团培训体系中的重点。时取得收益。公司制定了严格的制度，并4、在培训结束后，员工定期反馈培训效果，工入职培训、有经验的专业技术人员入职公司召开了一次各区负责人会议，研究从这属于发展循环周期的（A、评估学习和方培训和应届毕业生入职培训三种类型，不现在到年底的工作任务安排。会议上丁总法的有效性 ）阶段。
同类型的培训其培训内容和培训重点也各向各个区的经理交代了各自的任务，并让
5、为员工选择合适的发展方法取决于多种有不同。针对一线员工的入职培训，除了他们在12月31日前按照要求完成，同时因素，其中不包括（B、领导者偏好 ）。 常规性的培训内容以外，还规划了一线优说明在年底进行绩效评估。接到任务后，案例二十七：
秀员工座谈、生产岗位介绍等课程，并采各区经理立即召开会议，对工作作了详细
资料一：几个月之前，云帆受公司用师傅带徒弟的方式，指定专人对新员工的安排，将任务分配给每一个团队。然后，委派，参加过一次培训，学习如何主持会进行生活和工作方面的指导；有经验的专各团队又对任务进行分工，每个人负责一议以及如何使会议更为有效。尽管他喜欢业技术人员的入职培训，除了常规性的培部分工作。但是在实际操作的过程中，出这个培训课程，但却觉得对他的工作没有训内容外，增加了企业环境与生产线参观、现了一些偏差。服务中心的人员发现，一用处。
团队建设与沟通技能训练等课程；而对于些想寻找家政人员的客户因为公司提供的
就在上个月，云帆作为事故调查团应届毕业生的入职培训，除了一些常规的家政人员不合适而发愁，而服务中心的人一员参与一个很棘手的案件的审理。云帆课程外，还针对其特点，安排了校友座谈、员也没有办法替他们找到合适的家政人的职责之一是主持调查团全体成员的讨公司各部门负责人讨论等活动，同时，还员，公司因此损失了一部分客户。 论。在成员的讨论中，他过去学习过的培规划了三个月生产线各岗位轮流实习、专 根据以上案例，回答以下各题。 训课程突然出现在脑海里。结果，在两天业岗位技术实习等内容，采取导师制的方1、丁总的公司在进行任务分解时使用了的讨论会中，他几乎用遍了那次培训中学式，派资深员工辅导新员工进行自我评估，（A、WBS法）。
到的各种技巧。从此以后，他一直在工作制订个人职业生涯规划，并对实习期间的2、在任务分解的过程中，（C、项目的主要中使用这些方法，他认为这个课程对他来工作进行指导与考核，使其能尽快熟悉企工作是否已经明确）不属于在“核实分解说简直是太重要了。
业，成为真正的企业人。
的正确性”阶段需要确认的问题。
资料二：赵宇舟两年前参加过一次 另外，针对企业用工的特点，不定3、在评估公司发展目标的实现情况时，每培训，他觉得那次培训没有任何效果，所期招聘的单个新员工在办理入职手续之个公司员工对照目标对自己进行评估，并以很久以来，他不参加任何的培训，认为前，由专人进行3小时的单独指导，培训且确定与绩效的差距。这属于（A、自我评各种培训都是骗人的。况且自己每天都很内容包含新入职员工必须掌握的与工作相估）。
忙，根本无暇关注这些。而面对新技术的关的内容，之后才针对新员工的类型，组4、公司规划在实际操作的过程中出现了偏出现，他认为他现在根本就用不着培训，织实施新员工入职培训。
等以后再说。随着时间的流逝，赵宇舟发 根据以上案例，回答以下各题。
差，丁总可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在（C、存在信
现自己的工作效率越来越低，他还惊奇地1、康佳集团对每一个新招聘的员工指派专任）的前提下才能奏效。
发现一些新员工的工作能力与他的工作能人进行3个小时的单独指导，这属于在职5、正式评估是一种检验团队成员工作成果力差不多，甚至超过了他。这让他非常不学习方法中的（D、伙伴工作）。 解。
根据以上案例，回答以下各题。 方式属于（A、委托培训）。
的方法。不属于正式评估方法的是（B、私
2、康佳集团对每一个新招聘的员工指派专下聊天）。 人进行3个小时的单独指导，这种学习方案例三十：
某机床厂按照目标管理的原则，把
3、康佳集团的新员工在实习期内需要学习目标管理分为三个阶段进行，其中第一个
1、常见的学习方式有很多种，云帆学习的式主要的适用范围是（C、岗前培训）。
阶段是目标制订阶段。下面是目标制订的年代创建的，开始时主要经营卧室和会客到15%，市场占有率提高3个百分点。然后，过程。
一、总目标的制订
室家具，取得了很大成功。随着规模的扩他清了清嗓子说道：“下面，请大家根据大，自90年代开始，公司又进一步经营餐自己所掌握的各个分店的情况，提提今年
该厂通过对国内外机床市场需求桌和儿童家具。1995年，高先生退休，他每个分店能完成多少销售额，初步估算一的调查，结合长远规划，并根据企业的具的儿子高达继承父业，不断拓展卧室家具下自己分店的利润率能达到多少。”几位体生产能力，提出了2009年“三提高”、业务，扩大市场占有率，使得公司产品深分店经理听了部门经理的话，都默不作声，“三突破”的总方针。所谓“三提高”，受顾客欢迎。到2005年，公司卧室家具方只低着头看手里拿着的会议议程。沉默了就是提高经济效益、提高管理水平和提高面的销售量比1990年增长了近两倍。但公好大一会，一分店的店长才第一个发了言：竞争能力；“三突破”是指在新产品数目、司在餐桌和儿童家具的经营却陷入困境，“去年我们的客源就少了很多，销售额今创汇和增收节支方面要有较大的突破。 二、部门目标的制订
面临着种种危机。
年不会提高很多。”二分店、三分店的店
浩天家具公司自创建之日起便规长也随声附和，各自强调本店的困难。这
企业总目标由厂长向全厂宣布后，定，每年12月份召开一次中、高层管理人时，包经理强调：“现在是让大家提能完全厂就对总目标进行层层分解，层层落实员会议，研究讨论公司的战略和有关的政成多少任务，不是发牢骚。”“好吧，我到各个部门。各部门的分目标由各部门和策。2005年12月14日，公司又召开了每们店能增加销售额15%。”一分店店长说。厂企业管理委员会共同商定。 三、目标的进一步分解和落实
年一次的例会，会议由董事长兼总经理高随后，其他几位经理提出的销售额增长率达先生主持。高经理在会上为公司制定了也都在20%左右。
根据以上案例，回答以下各题。 使用（A、WBS法）。
2、在任务分解的过程中，（C、项目的主要工作是否已经明确）不属于在“核实分解3、在任务分解的过程中，完成（C、确定要核实分解的正确性。
4、在任务执行过程中，包经理可通过非正
部门的分目标确定以后，接下来的今后五年的发展目标。具体包括： 每个人。
2．餐桌和儿童家具销售量增加100％；
工作就是将目标进一步分解并层层落实到1．卧室和会客室家具销售量增加20％； 1、包经理在对各运营部进行任务分解时可 部门内部小组(个人)目标管理，其3．总生产费用降低10％； 形式和要求与部门目标制订相类似，拟定4．减少补缺职工人数3％； 施和考核。要求各个小组(个人)努力完成年内达到年销售额500万美元。 成。
降低成本，获取更大的利润。
目标也采用目标卡片，由部门自行负责实5．建立一条庭院金属桌椅生产线，争取五的正确性”阶段需要确认的问题。 各自的目标值，以保证部门目标的如期完 这些目标主要是想增加公司收入，每个工作任务的组成部分）的工作后，需 该厂部门分解目标的具体方法是： 根据以上案例，回答以下各题。
先把部门目标分解落实到职能组，任务级1、浩天家具公司在实现五年发展目标时，式评估的方式了解情况。非正式的工作评再分解落实到工段，工段再下达给个人。可以采用（C、WBS法）将任务进行分解。 估只有在（D、存在信任）的前提下才能奏通过层层分解，全厂的总目标就落实到了2、在任务分解的过程中，（C、项目的主要效。 每一个人身上。
根据以上案例，回答以下各题。 的方法将任务分解到个人。
工作是否已经明确）不属于在“核实分解5、正式评估也是一种检验团队成员工作成的正确性”阶段需要确认的问题。
果的方法。不属于正式评估方法的是（B、
1、该机床厂采用（ A、工作分解结构）3、为了了解目标的实施情况，浩天家具公私下聊天）。
司领导可通过非正式评估的方式了解情案例三十三：
居美国，住在波士顿的一所公寓里。在一
2、在任务分解的过程中，（C、项目的主要况。非正式的工作评估只有在（C、存在信 有这样一群人，他们年轻的时候迁工作是否已经明确）不属于在“核实分解任）的前提下才能奏效。 的正确性”阶段需要确认的问题。
4、在评估浩天家具公司发展目标的实现情个漫长的周末，他们发现自己既没有食物
3、在任务分解的过程中，完成（C、确定况时，每个员工对照目标对自己进行评估，也没有现钞（没有信用卡或存款卡，而且每个工作任务的组成部分）的工作后，需并且确定与绩效的差距。这属于正式评估银行也早已停止营业了）。他们只好等到下要核实分解的正确性。
中的（A、自我评估）。
周——银行重新营业。他们这时真正认识
4、为了了解目标的实施情况，机床厂领导5、在评估浩天家具公司发展目标的实现情到基本需求的重要——当人遭受饥饿的时可通过非正式评估的方式了解情况。非正况时，可以采用正式和非正式的评估方法，候，要关注其他事情是非常困难的。 式的工作评估只有在（C、存在信任）的前其中评估总生产费用降低10％这一目标 在顶楼上饿得要死的艺术家的情提下才能奏效。
时，最好采用正式评估中的（D、汇报）的况又会怎样呢？有些人为了创造传世之作
而与贫困为伴，还有一些人似乎想尽可能放弃友谊和社交，以使他们能够全神贯注
5、正式评估是一种检验团队成员工作成果方法。 的方法。不属于正式评估方法的是（B、私案例三十二： 下聊天）。 案例三十一：
包经理把运营部各分店的经理召于自己非常重视的事情。
集在一起，向大家介绍了今年公司对运营 根据以上案例，回答以下各题。
浩天家具公司是高先生20世纪70部的工作要求：销售额增加25%，利润率达1、根据马斯洛的需求层次理论，人的行为
电大个人与团队管理期末复习资料【最新精选】
