企业文化与形象品
派管理制度
2020年5月29日
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托马斯·沃森:企业文化与形象品派管理
托马斯·沃森和其父亲成就了全球IT业第一巨头IBM,人称”蓝色巨人”。
沃森先生被美国:<财富>杂志评为”历史上最成功的资本家”。同时,在管理方面也成了史无前例的大赢家。IT界一致认为,她的企业文化与形象品牌管理和建设已经成为IT界乃至世界企业的典范。
【思想概述】
企业怎样在市场经济的大潮中独领风骚,立于不败之地呢?沃森的建议是:1、营造崇拜式的文化氛围;2、塑造良好的形象;3、打造持久的品牌。
企业文化的核心是一种共有的价值观,是企业员工共同的信仰,企业文化对于企业实现自身的目标具有不可估量的作用。
企业形象与企业品牌是企业员工和社会公众对企业的总体印象和总体评价,是企业在竞争中彰显企业个性,夺得竞争优势的利器。
【背景故事】
小托马斯·沃森出生于19 ,出生地为美国鹅亥俄州的代尔顿。其父亲老沃森(IBM公司创始人)在她小时候就常带她去参加IBM的活动。1937年毕业于布郎大学,然后就到IBM担任曼哈顿地区的
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推销员,不久即以出众的业绩崭露头角。第二次世界大战期间,她参军服役。1941年11月,战争气息渐浓,小沃森赶回纽约,向她几年前认识的女友求婚,在基却匆匆举行了婚礼。不过沃森在战争期间,多半是替一位空军将军开飞机。开始靠着观察和模仿,学会如何管理人。战后,小沃森重返ＩＢＭ,任公司副总裁。
对一些人来说,她只是子承父业,继承了一个企业的精神领袖的统治权并在其目标上很少带有自己的印记。对另一些人来说,她又是一位把ＩＢＭ带入技术时代并制定出价值和文化如何能形成一个完整组织的人。
1993年12月31日,小沃森因只风并发症去世,享年79岁。她最具价值的遗产能够归结为几个字:”ＩＢＭ就是服务”。
这位ＩＢＭ的奠基人因特立独行的商业判断力成为美国第一个现代意义上的ＣＥＯ。
【思想精要】
ＩＢＭ的崇拜式文化氛围
国际商用机器公司(ＩＢＭ)前总统托马斯·沃森称该公司在20世纪前半叶成长壮大得益于推行”崇拜式的文化氛围”。 老沃森曾经有意识却开始为创立一个富有兢兢业业和执著精神的公司而努力。她在墙上贴满了标语:”时间一去永不回”,”没有永远静止的东西”,”我们永远不能自满”,”我们出售的是服
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务”,”公司以其员工而为人所知”。她对个人的行为作了严格规范——她要求营销人员穿戴整齐,着深色工作服,鼓励结婚(在她看来,已婚者工作更加努力,对公司更加忠诚,因为她们要养家糊口),不鼓励吸烟,禁止酗酒。
到了20世纪30年代,ＩＢＭ公司已建立起了它自己的企业思想、教育制度,创办了一个正式的”教堂”,让新员工早日适应公司环境和培养未来的经理人。小沃森在<父子公司>一书只写道: 教学的一切就是为了激发忠诚、热诚和远大的思想,ＩＢＭ公司认为这是获得成功的重要途径。校门前是用两英尺高的字母雕刻而成的一块座右铭,上面写着:”思”。一进校门就是大理石楼梯,据说这是为了让学员们在走进教堂时有个奋发向上的精神准备。 超凡的优越感思想贯穿了公司的整个发展。早在ＩＢＭ公司获得在美国的地位之前,即从19 开始,老沃森就开始寻求对员工灌输本公司是个优越的和与众不同的工作单位的思想。她宣传说:”如果你不认为这是世界上最伟大的企业,那么你就将那一事无成。”在老沃森提出树立本公司与众不同且优越于其它公司的思想76年以后,在1989年,小沃森兜了一圈又回到同一主题,她在一本为纪念公司建立76周年而出的<ＩＢＭ:一家与众不同的公司>刊物只这样写道:
如果我们以为只是在为一家公司打工,那么,我们就将变得与其它的公司没有什么区别。我们得树立与众不同的ＩＢＭ思想。一
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旦你拥有这种思想,就很容易发挥干劲儿,为使ＩＢＭ真正与众不同而努力工作。
20世纪20年代,ＩＢＭ公司的文化具有强烈的宗教崇拜性,可是它能够适应向自动会计程度的巨大转变。20 世纪30年代,ＩＢＭ公司的宗教崇拜式文化也难以让人相信,可它却能适应大萧条时期的需要,没有辞退一个人。到了20节弛50～60年代,ＩＢＭ公司依然保持它那宗教迷信般的文化,却还是能够适应计算机的出现(这可能是ＩＢＭ公司历史上最大的转变了)。20世纪80年代,ＩＢＭ公司的文化还是有宗教迷信色彩,然而——不像其它老牌计算机公司——它适应了个人计算机革命并使自己成为该领域的主角之一。
因此说,ＩＢＭ公司是伴随着崇拜式的文化成长壮大的。 企业形象铸就辉煌
在20世纪90年代发生了”第三次世界大战”——国际象棋世界冠军卡期帕罗夫与超级计算机”深蓝”的”人机大战”。 今天,我们并不想讨论电脑能否取代人脑的话题,也不想发表人类是否最终要沦为机器的奴隶言论,而是要告诉大家,在这次”深蓝”的”父母”,享誉世界的美国国际商业机器公司——IBM。
IBM已有80多年的历史,它的100多家公司遍布世界,拥有40万员工,年营业额超过1000亿美元。在1999年上海举行的全球财富论坛上,<财富>杂志评出了”世界500强”,其中IBM荣登第一集
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