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产品提问：任何浏览者不经过注册就可以提问，客服可以通过后台进行回复。最近提问的问题最靠前。关键字段为：标题 提问内容 提问人 提问时间；回复内容显示：回复人（客服ID） 回复内容 回复时间
产品评论功能：只有注册用户才能发表评论，可以针对用户评论做出回复。关键字段为：评论人ID，评论标题 评论内容 评论时间 回复人（客服ID） 回复内容 回复时间；前台显示：评论人 ID，评论标题 评论内容 评论时间 回复人（客服ID） 回复内容 回复时间
信用等级功能：好评率可作为满意度：最高满意度分五星级，最差满意度打一颗星，且可通过留言板评价理由
10、 购物车功能
功能说明：购物车 能够自动结算 支付方面：集成支付宝第三方支付工具。
11、 天气预报功能
显示今天、明天、后天的天气预报，日期，节日，查看其它城市天气
12、 通讯录
为能更好的保持与顾客之间的联系，特别加设了这个通讯录功能。管理员负责把顾客的信息输入到通讯录里，保存后将会形成EXCEL式的电子表格文档，顾客信息将会一目了然。
13、 在线咨询系统
用客服通过ＱＱ，ＭＳＮ。进行在线答疑及咨询
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【3】 后台管理系统功能概述
1、 总框架
把网站分为产品管理员（负责产品上传，剔除，编辑等管理工作），订单处理员（负责会员订购单的处理），资讯管理员（负责资讯的总管理），会员系统管理员等四大类，体现分类管理思想。每个管理员有自己的权限与职责，超级管理员有完全的权限。
2、 产品的后台管理后台统计功能
可以按照每一种商品的总购买量排列，方便统计出库数量，对进货控制；增加数据统计功能，便于数据分析，可以考虑人群分析，地区分析，产品分析，时间分析等分析模式，以表格得形式，进行统计。
#统计功能,统计XX(商品编号)在XX时间到XX时间的销售情况：包括数量、总金额等
3、 会员的后台管理
管理员进入“会员管理”页面，此页面显示会员的相关资料，显示如下
信息，包括用户名 E-mail 是否VIP会员 注册时间、有效成交次数，历史订单，最后登陆的时间；
4、 管理选项
可以搜索、查看、升级VIP、注销VIP|锁定、解锁、删除会员资料、添加会员（后台能够添加用户，方便电话销售时帮助客户注册）；3. 会员等级设定功能，两级，会员及VIP,并增加会员转换功能。管理员可以自定义用户等级之间的权限以及等级之间不同升级方式。
5、 订单处理的后台管理
超级管理员可以追踪每一个处理员的工作日志，以及每一个订单的处理日志。订单处理员可以查看自己的处理日志。
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6、 产品评论系统的后台管理
后台可以对评论进行管理：删除、编辑
7、 新闻系统的后台管理
后台可以对新闻进行管理：删除、增加类
8、 用户反馈的后台管理
可以察看、管理
9、 友情连接管理
增加实用网站分类资讯
美容保健、生活旅游、开店常识、购物常识、公交线路、机票查询、火车查询、交通处罚、股票信息、电视预告、地区区号、电话归属、彩票查询、邮政编码、政府机构、移动话费、电信话费、联通话费、网通话费、地图查询
10、 日志访问统计系统
流量:访问网站总的次数，也就是PAGE VIEW（PV）； 独立IP数：访问网站不重复的IP数； 独立用户数：访问网站的不重复的人数
此外还有用户访问入口、访问出口、最受欢迎页面、最受欢迎频道等等信息。
灵活方便、适用本网站的特殊日志系统，通过每日、每周、每月上述数据的报表，管理团队很容易分析出网站目前运营情况，并据此分析出下一步的运营方向。
#后台管理员登陆。进入每一项模块察看访问日志。可做分类汇总（导出Ｅｘｃｅｌ）运营情况：提供数据情况。根据数据库判断此段时间热点类
11、 广告系统
监控广告投放情况，满足客户的需要
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分析投放的结果，为未来的广告投放找出可参考的数据。
四、 网站实施重点
1、 安全措施
整个系统采用cookies方式验证
各种登陆都采用了字符串过滤和SQL防注入功能，加安全码方式 总后台登陆采用密码加安全码方式登陆，两种密码都可自由设置 各种密码都采用了MD5加密，以确保密码的安全性 2、 生成首页静态页面
3、 能够数据库备份，能实现完整备份和差异备份。 4、 随时更新页面，插入图片、文字、链接等。 5、 可以采用局部模块，但不能采用整体模块。 6、 预留其它城市端口。
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五、 方案实施流程
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六、 开发平台及相关操作系统
开发平台
? 采用SSH框架集，开发工具为MyEclipse6.5/PLSQL/and so on ? 编程语言：Java 数据库工具：Oracle10g 操作系统
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[整理]B2C电子商务网站规划及系统模块设计细节
