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管理咨询项目管理
1、目的
提高公司咨询项目管理水平，项目管理合规、科学、规范，促进项目目标实现。
2、适用范围
适用于华锐管理咨询公司咨询项目管理。
3、术语
3.1、项目：就是在既定的资源约束和时间要求下，为实现特定目的而进行相互关联的一系列任务。
项目具有如下特征：一个明确界定的目标（范围、质量及效果要求）；有资源和时间约束（周期、成本要求）；相互关联的任务；一次性的任务；存在一定的不确定性（风险）。
3.2、项目管理：就是要在有限资源的约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉
及的全部工作进行有效地管理。即对从项目的立项开始到项目结束的全过程进行计划、组织、控制，以实现项目的目标。
3.3、项目经理：企业法定代表人在承揽的管理咨询项目上的委托代理人。 3.4、项目经理责任制：以项目经理为责任主体的咨询项目管理目标责任制度。
3.5、项目承接协议：由项目经理与企业法定代表人签署的涉及项目（范围、质量、效果）
目标与（周期、成本、风险）限制条件、项目考核及收益分配办法的文件。
4、职责
4.1、咨询业务部负责制定本管理规范，保证与项目管理相关规范、公司相关要求符合性。
4.2、咨询项目组负责执行本规范，接受公司领导监督管理。 4.3、咨询业务部负责组成考评小组对项目管理绩效进行评价考核。
5、管理程序/要求
5.1、咨询项目管理内容
5.1.1、项目管理的内容与程序应体现公司管理层和项目管理层参与的项目管理活动。 5.1.2、公司管理层的项目管理活动应符合下列规定:
A、制定和健全咨询项目管理制度，规范项目管理，建立健全项目实施人员的激励和约束机制；
B、加强项目之间协调管理，保持资源的合理分布和有序流动，为项目所需资源的优化配置和动态管理提供服务；
C、对项目经理的工作进行过程监控，绩效考核。
5.1.3、项目管理的内容包括:项目合同管理、项目组织管理、项目范围及目标管理、项目计划及进度管理、项目沟通机制、项目质量管理、项目收益及成本管理，项目风
险管理，项目文档管理，项目绩效考核及分配机制等十个方面。项目管理内容应通过项目承接人即项目经理与企业法定代表人共同签署的\项目承接协议\确定，并由项目经理负责组织实施。
5.1.4、项目活动的每一阶段，都应体现计划、实施、检查、总结、改进的过程，不断提高管控水平。
管理体系文件管理咨询项目管理共18页第4页 5.2、项目合同管理
5.2.2、合同管理包括合同的签订、评审和履行的规范性控制。 A、合同签订的主体 序号 1 2 3 合同名称 甲方 甲方委托人 乙方 乙方委托人 咨询服务需求方 项目承接人 企业管理部门 华锐总经理 咨询合同 法人代表 （合同拟定人）
咨询业务负责人 项目承接人 项目承接协议 华锐总经理 （合同拟定人） 项目承接人 子项目分包人子项目分包合同 （合同拟定人） 合同的主体必须是本管理规范规定的对口人，无合同签订职责的任何部门和个人不得签订任何类
别的合同或协议，若签订则视为违规合同，不得进入评审程序。各合同主体订立合同前，应对对方的
主体资格、资信能力、履约能力进行调查，不得与不能独立承担责任的组织和个人签订合同。
B、项目合同的主要内容 序号 1 内容 合同标的 等级、 项目应提交的成果，应达到目标和效果，对应的咨询费金额。明确咨询活动的总计划和阶段性计划，明确双方相关工作沟2 项目沟通方式 通、协调、探 讨汇报的方式。 项目成果的交约定交接咨询成果的质量标准、验收方式（包括检验方式及验3 接 准）、 约定咨询费的支付和结算方式，争取最小风险的支付方式。对4 度声 款项支付方式 誉不佳客户，建议采用先付阶段款再提交咨询成果的风险规施。 、验收方式 成果确认的时间限制及修改条件。 要求 应具有唯一性、准确性，准确约定承揽、承接、分包项目的范5 项目考核及分承接或分包项目绩效考核及收益提取办法。 配 明确双方职责、权利和义务，履行期限应具体明确起点和终点法约 合同履行责定具体时间的，应在合同中约定履行期间的方式。合同履行地权、 则上 期限、地点 要求在咨询服务需求方办公，但在甲方出勤时间可根据实际需排。 约定保密承诺与违反保密承诺时的违约责任。注意，乙方的咨6 7 保密条款 果应 作为知识产权要求甲方保密。 8 违约责任 根据《合同法》作适当约定，注意合同的公平性、责任的对等管理体系文件管理咨询项目管理共18页第5页 解决争议的方式可选择仲裁或起诉，选择仲裁的合同应明确约9 裁机 解决争议的方构的名称，双方对仲裁机构不能达成一致意见的，可选择第三式 裁机 构。重要合同应提请公证。 合同文本中所有文字应具有排它性的解释，对可能引起歧义的10 合同的解释 些非 法定专用词语应在合同中进行解释。 法人代表和委托人、地址、银行账号、联系人及联系方式（电11 双方相关信息 邮件、 QQ等）。正式签定合同双方委托人必须手写签名（合同评审稿12 双方合同章 成协议后
完成合同评审版，合同进入评审程序。 A、合同评审程序：
项目合同评审稿先经咨询业务负责人审核或组织会议评审，最后由公司总经理对项目合同审定。 B、评审内容：
合同签订必要性、合同条款拟定符合性、项目实施风险性及效益性、履约能力等，提出修改意见。
C、合同签定双方根据修改意见修改，到通过评审为止。
通过评审、审批的项目合同，评审版均须以上评审、审批人签字确认，定稿版（严格复制已通过
正式签定合同双方应盖合同章。 C、各合同主体合同拟定人按照合同的内容要求拟好评审稿，与对方当事人商谈合同细节，达
的评审版）交公司财务盖合同专用章生效，具有法律效力。合同原件一式两份，双方各执一份，复制
件财务留存一份。通过评审合同，公司财务在“项目合同登记台帐”上登记，以方便管理。
未通过评审所签定项目合同无效，造成经济纠纷的追究合同签定人经济责任或者法律责任。
3、项目合同的履行
A、公司项目组及项目承接人应当按照合同约定全面履行义务，并督促对方当事人及时履行其义务。
B、合同签定双方应遵守行业道德，严格履行合同条款，保证项目活动及经济行为符合约定。公司应
建立相适应合同履约率指标对项目合同执行情况定期（每阶段或每月）进行评价或自评，确认当前水
平及改善措施，保证和提高合同履约水平。 项目合同的变更或解除
A、项目合同签订时，应准确把握变更趋势，在可能变更的事项预留弹性。原则上，项目范围及费用
标准不得随意变更，如可能变更或中途要求变更，则事先约定“项目范围如扩大则费用按工作量增加
程度增加”的条款。在合同履行期间由于客观原因确需变更的，经甲乙双方协商，并经双方领导同意，
可以对项目合同进行局部更改，并做好更改签字。变更后的合同复制件传递公司财务一份。 B、存在下列情形之一的，我方可以单方面解除合同：管理方案提交后在约定的时间内没有确认，且经
我方三次以上催促没有回音的；管理方案提交后对方拖延支付咨询费拖延时间达30日以上的；管理方
案提交后，无充分理由却否定我方咨询成果，也无补充完善要求，找借口拒付咨询费的。 管理体系文件管理咨询项目管理共18页第6页 合同纠纷的调解、仲裁和诉讼
A、合同双方在履行过程中发生纠纷，应按照实事求是的原则，平等协商解决。
B、合同双方在一定期限（一般为半个月）内无法就纠纷的处理达成一致意见或对方无意协商解决的，
或者对方当事人涉嫌合同诈骗的，项目承接人应及时书面（包括处理意见）报告公司领导要求协调处 理。
C、本公司决定通过诉讼或仲裁渠道处理的合同纠纷，以及对方起诉的，项目承接人应及时将合同的签
订、履行、纠纷的产生及协商情况整理成书面材料连同有关证据报公司领导应对。
5.3、项目组织管理
公司在进行咨询项目管理时，实行项目经理责任制。项目经理应根据企业法定代表人授权的范围、时间和内容，对咨询项目实施全过程、全方位管理。公司管理层在\项目承接协议书\中明确项目经理的责任、权力和利益。
A、公司为项目经理职位设计适宜的素质模型，编制各咨询专业领域《项目经理职位说明书及工作标准》，作为选择和确定项目经理的依据。原则上，有资格担任某项目项目经理的必须是公司内部该咨询领域权威专家，且是该咨询领域专家中综合素质最高者。 B、项目经理的产生，可以通过公司咨询业务负责人和总经理指定的方式，直接确定综合素质与项目要求对应的项目经理；当多人适应且希望担任项目经理时，可以通过内部竞聘方式优选，由申请人拿出项目目标的管控方案，经全面评审，选择综合素质最适应者。
C、当合格的项目经理缺乏时，在保证咨询项目效果及客户满意的前提下，公司鼓励素质全面、项目管理技能突出的管理顾问同时承接多个咨询项目及同时带领几个项目组开展工作。
D、公司建立项目阶段性绩效考评制度，对项目目标达标率低、客户抱怨强烈、项目不能持续的项目经理，或者客户强烈要求更换项目经理的情况，公司领导确认属实后，可以撤换项目经理，原项目经理另行安排工作。 5.3.3、项目经理的职责、素质要求、权利 5.3.3.1项目经理应履行下列职责:
A、代表公司实施咨询项目管理，贯彻执行公司项目管理制度，维护公司的合法权益； B、组织成立项目组，对项目团队进行规范管理。组织履行\项目承接协议书\规定的任务；
C、对项目范围、效果、进度、成本、风险、咨询费、客户关系等指标进行控制，确保符合目标要求；
D、负责与公司管理层、客户进行沟通协调，解决项目中出现的问题；
E、按\项目承接协议\和“子项目分包协议”进行项目组成员和子项目承包人的绩效考核和利益分配；
F、组织项目文档资料的规范传递、归档。
管理体系文件管理咨询项目管理共18页第7页 5.3.3.2、项目经理应具备的基本素质: 序号 1 理论知识结构 具备某一模块最新国内外管理理论知识，知识结构的宽深度及先进程度满足具备两个以上模块的管理理论知识，知识结构的跨度、深度及先进程度满足多项目咨询及素质项目 单一模块项目经理 组合模块项目经理
有限公司咨询项目管理咨询管理企业战略 - 图文
