导与领导)和控制。
(3)管理职能具有普遍性。 (4)管理应具有灵活性。
42.(1)确定决策目标，拟定备选方案。(2)评价备选方案。(3)选择方案。 43.组织工作的步骤包括六步： (1)确定组织目标。
(2)对目标进行分解，拟定派生目标。
(3)确认为实现目标所必须的各项业务工作，并加以分类。
(4)根据可利用的人力、物力、以及利用它们的最好方法来划分各种工作，由此形成部门。
(5)将进行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人，由此形成职务说明书，规定该职务的职责和权限。
(6)通过职权关系和信息系统，把各部分的业务活动上下左右紧密地联系起来。
44.计划工作的步骤包括以下八点：
(1)估量机会。(2)确定目标。(3)确定前提。(4)确定可供选择的方案。(5)评价各种方案。
(6)选择方案。(7)制定派生计划。(8)用预算形式使计划数字化。 五、论述题(本大题共1小题，共10分)
45.(1)管理中的人员配备是指对主管人员进行恰当而有效地选拔、培训和考
评。其目的在于配备合适的人员去充实组织结构中所规定的各种职务，保证组织活动的正常进行，实现组织目标。
(2)人员配备是管理的五大职能之一，与其他职能存在着密切的联系：目标与计划是组织工作的依据，组织结 构决定了所需主管人员的数量和种类；适当的人员配备有利于做好指导和领导工作；选拔优秀的主管人员也会促进 控制工作；人员配备工作要采用开放的方法，不仅从组织内部，也通过环境把各项管理职能有机地联系起来。
(3)人员配备工作的重要性体现在：首先它是组织有效活动的保证；人是实现组织目标最重要的资源，主管人员在组织中起着举足轻重的作用。其次，人员配备是组织发展的准备。适应组织目标和环境的变化，人员配备工作还要对主管人员进行有效地选择、培训和考评工作，满足组织未来的需要。
六、案例分析题(本大题共1小题，共15分)
46.(1)目标管理是指组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要制
订出一定时期内组织经营活动所需达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至于每个职工根据上级制订的目标，分别制订目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标的完成情况作为各部门或
个人考核的依据。
(2)根据目标管理的基本思想和实施程序，我们发现刘总犯了以下几方面的错误：
①对于如何制订合适的目标体系认识错误，他以为目标只需要他一个人制订就行了。
②对于目标到底订多高认识错误，他认为目标越高越好。 ③在实施目标管理时，没有给予下属相应的权力。 ④没有鼓励下属自我管理、自我控制。
⑤考核和奖酬机构没有制度化，仅停留在口头上，对下属无相应的激励和制约作用。
(3)为了更好地实施目标管理，刘总必须遵循科学的工作程序，并且注意实施中的一些具体方式：
①要有一套完整的目标体系。目标的制订必须是一个上下级反复协商的过程。不是由上级独自决定的。制定的目标不要过高或过低。一般目标要略高于执行者的能力水平。
②组织实施。目标既定，主管人员就应放手把权力交给下级成员，鼓励他们自我管理和自我控制。 ③检验结果。对各级目标的完成情况和取得结果，要及时地进行检查和评价，并且根据评价的结果，制定相应的奖惩措施。④新的循环。再制定新的目标，开展新的循环。
全国2003年4月高等教育自学考
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．管理学的学科性质是（ ）
A．社会科学 B．经济学 C．边缘科学 D．自然科学 2．“管理机构从最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列”指的是法约尔管理十四原则中的哪一项（ ）
A．统一指 B．统一领导原则C．等级链原则 D．集中化原则 3．霍桑实验的四个结论中对职工的定性是（ ） A．经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人 4．决策理论学派的代表人物是（ ）
A．韦伯 B．孔茨 C．巴纳德 D．西蒙 5．管理过程学派强调的是（ ）
A．管理是让别人同自己去实现既定目标的过程B．管理的核心是提高劳动生产率
C．在管理中要重视人的因素D．在建立正式的、非人格化的组织体系
6．使计划数字化的工作是（ ）
A．规划 B．规则 C．政策 D．预算 7．计划工作的经济性指的是（ ）
A．投入与产出之间的比例关系 B．实现预期目标 C．编制计划要快 D．计划指标既先进又可行 8．计划工作中强调抓关键问题的原理是（ ） A．灵活性原理 B．许诺原理 C．改变航道原理 D．限定因素原理
9．主要靠人的经验和综合分析能力进行预测的方法是（ ） A．外推法 B．回归法 C．直观法 D．因果法 10．狭义的决策指（ ）
A．选择方案 B．评价方案 C．比较方案 D．拟定方案
11．主观决策法最主要的缺点是（ ）
A．投资大 B．主观性强 C．深奥难懂 D．控制困难 12．边际分析法在决策方法体系中属于（ ） A．因果法 B．外推法 C．主观决策法 D．计量决策法 13．直线型组织结构一般只适用于（ ）
A．需要按职能专业化管理的小型组织B．没有必要按职能实现专业化管理的小型组织
C．需要按职能专业化管理的中型组织D．需要按职能专业化管理的大型组织
14．层次划分主要解决的组织问题是（ ）
A．横向结构问题 B．纵向结构问题C．横向协调问题 D．纵向协调问题
15．下列关于授权的表述正确的是（ ）
A．授权相当于代理职务B．授权是部门划分产生的
C．授权是分权的延伸D．授权是上级在一定条件下委授给下属的自主权 16．主管人员配备的根据是（ ） A．职务的要求 B．领导的意见 C．人事部门的建议 D．个人的公关能力
17．下列各项中，属于人员配备原理的是（ ）
A．激励原理 B．指明目标原理 C．公开竞争原理 D．许诺原理
18．强调上级主管所发布的命令、指示不能相互矛盾、抵触，更不能“朝令夕改”指的是下列哪一项原理（ ）
A．直接管理原理 B．统一领导原理 C．命令一致原理 D．直接控制原理
19．根据经验，由指导与领导工作所引发的才能占下属才能总量的比例大约是（ ）
A．60％ B．50％ C．40％ D．20％ 20．下列沟通网络中传递信息速度最快的是（ ）
A．链式 B．轮式 C．Y式 D．圆周式 21．权变理论中对人的假设是（ ）
A．经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人 22．麦克莱兰的激励需求理论认为，对主管人员来说最重要的需要是（ ）
A．权力需要 B．社交需要 C．成就需要 D．安全需要
23．领导性格理论认为，识别有效领导者的主要因素是（ ） A．领导者个人的作风 B．领导者个人的素质
C．领导者个人的领导艺术 D．领导者个人的性格特征 24．提出随机制宜理论的管理学家是（ ）
A．赫茨伯格 B．菲德勒 C．利克特 D．马斯洛 25．控制工作的关键步骤是（ ）
A．制定计划 B．拟定标准 C．衡量成就 D．纠正偏差
26．对于既不能用实物也不能以货币形式来计量的管理工作，适用的控制标准是（ ）
A．计划标准 B．收入标准 C．目标标准 D．无形标准
27．按纠正措施的环节分类，用于正在进行的计划执行过程的控制类型是（ ）
A．现场控制 B．反馈控制 C．前馈控制 D．直接控制
28．现场控制方法主要适用于（ ）
A．高层主管人员 B．中层主管人员 C．基层主管人员 D．非主管人员 29．20世纪初，提出图表系统法的人是（ ）
A．泰罗 B．甘特 C．维纳 D．穆登 30．从某种意义上说，PERT属于（ ）
A．前馈控制 B．反馈控制 C．现场控制 D．间接控制
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 31．现代管理理论的主要代表学派有（ ）
A．科学管理学派 B．管理过程学派 C．人际关系行为学派
D．组织理论学派 E．权变理论学派 32．计划工作的特点包括（ ）
A．统一性 B．主导性 C．科学性 D．目的性 E．普遍性
33．主观决策法的特点包括（ ） A．方法灵便，通用性大
B．需要运用较复杂的数学工具 C．特别适合方案的比较和评价 D．特别适合于非常规决策
E．容易受决策组织者个人倾向的影响
34．管理方格图中型管理（战斗集体型管理）的特点包括（ A．主管人员非常关心人 B．主管人员极少关心人
C．组织中的需要与个人的需要紧密结合 D．主管人员非常关心生产 E．主管人员极少关心生产
35．下列关于纠正偏差工作表述正确的有（ ） A．纠正偏差是控制的关键
B．纠正偏差是整个管理系统中的部分工作内容 C．纠正偏差是控制过程的一个重要步骤 D．纠正偏差是制定控制标准的前提
E．纠正偏差是其他各项管理职能发挥作用的关键环节
第二部分 非选择题（共60分）
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 36．德尔菲法 37．人员配备
38．直接管理原理 39．激励因素 40．管理审核
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分） 41．科学管理理论的要点有哪些
）
历年自考管理学原理试题及答案
