管理学考试重点归纳
1.科学管理之父是{B}
A,法约尔 B,泰罗 C，梅奥 D，韦伯
2.人际技能对于各层次管理者的重要性是（D）
A,对于高层管理者最重要 B，对于中层管理者最重要 C，对于基层管理者最重要 D，对于 所有层次管理者的重要性大体相同
3.决策遵循的原则是（C）
A,一般原则 B，最优原则 C，满意原则 D，全局化原则 4.将计划数字化的工作被称作为(Ｄ)
Ａ，规划 Ｂ，决策 Ｃ，预测 Ｄ，预算 5.矩阵式组织结构的主要缺点是（Ｂ）
Ａ，分权不充分 Ｂ，多头领导 Ｃ，对项目经理要求高 Ｄ，组织结构差
6.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应该 考虑（C）因素来划分部门？
A 职能 B 产品 C 地区 D 人口密度
7.组织文化的三个层次结构中，最直观、人们最易感知的部分是（C） A 精神层 B 制度层 C 物质层 D 以上都不对
8.张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情接待了张教授，并介绍公司的具体情 况，才说了 15 分钟，就被人叫了出去，10 分钟回来继续，不到 15 分钟，又被叫出去，这 样，整个下午 3 个小时总经理个小时总经理一共被叫出去 10 次之多，使得企业情况介绍时 断时续。从管理者的角度来看，这种现象说明（C）
A 总经理不重视管理咨询 B 该企业这几天遇到了紧急情况 C 总经理可能过度集权 D 总经理重视民主管理 9.马洛斯的需求理论当中，处于最高需求层次的是（D） A 生理需要 B 安全需要 C 尊重需要 D 自我实现需要 10.关于控制与分权的关系，叙述正确的是（B） A 分权越高，控制越不必要 B 分权越高，控制越必要 C 分权越低，控制越必要 D 分权与控制没联系
11.美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾克卡曾经说过：一等到委员会讨论以后再射击，野鸭 子早就飞走了。关于这句话的正确理解是（ D ）
A．委员会决策目标往往不明确。 B. 委员会决策的正确性往往较差。 C．群体决策往往不能把握市场的动向。
D．群体决策往往不讲究实效性，只考虑作出合理决策。
12．优秀的领导者，特别是高层领导者，绝对不是培养出来的，而是实干和竞争出来的， 这说明：（D）
A.领导者是内在素质和外在风格的统一体。 B．领导者素质与先天遗传的因素并无关系。
C．任何人只要通过学习和实践就能成为高层领导者。 D．领导者素质主要是后天学习和实践的结果。 13．下面关于领导和管理的关系说法正确的是（A）
A．管理是更大的概念，领导是管理的一项重要职能。 B．领导的范围更加广泛，管理是其中的一部分。 C．领导就是管理，二者是同一概念的不同表达。 D．领导是更高层次的概念，管理是低层次的概念。 14．控制作用的关键是（D）
A．制定计划 B．拟定标准 C．衡量成效 D．采取措施
15．从某种意义上说，既是工作计划的基石，又是控制的基本标准的是（A） A．实物标准 B．费用标准 C．收入标准 D. 成本标准
填空题
1、 法约尔在其《工业管理与一班管理》中把管理的职能分为计划、组织、指挥、协调和
控制，被后人称之为五职能说。
2、 波士顿矩阵分析法又称经营单位合作分析法，其认为，在确定某个经营活动方向时，
应该考虑它的相对竞争地位和业务增长率两个维度。
3、 根据涉及时间长短及范围广狭的综合性程度标准，可以将计划分为战略性计划与战术
性计划。 4、 根据迈克尔.波特的价值链分析，企业的各种价值活动分为两类：基本活动和辅助活动。 5、 授权的原则是重要性原则、适度原则、责权一致原则、级差授权原则。
6、 赫兹伯格的双因素理论指出保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，激励因素
是指那些与人们满意情绪有关的因素 7、 绩效工资实际上是期望理论和强化理论的逻辑结果。
8、 前馈控制的目的是防止问题的发生，而不是当问题出现时再补救。
9、 波特著名的五力模型认为，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力，他 们
分别是行业现有的竞争状况、供应商的议价能力、客户的议价能力、替代品的威胁、 新进入者的威胁。 10、 决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
11、 根据计划的广度和深度，可以将计划划分为战略计划、战术计划和作业计划。 12、 “运筹与帷幄之中，决胜与千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的计划职 能。 13、 在领导行为问题的研究上美国俄亥俄州立大学提出“四分图理论”。
14、 领导的职权性影响力包括支配权、强制权和奖赏权，非职权性影响里包括专长权、 人格
权。
判断题
1、 霍桑试验说明了“经济人”假设的正确性（×）
2、 许诺越大，实现许诺的时间就越长，实现许诺的可能性就越小（√）
3、 群体决策与个人决策相比有许多优点，所以在组织活动中均应采用群体决策方式（×） 4、 管理距有科学性和艺术性这双重属性。（√）
5、 在一个组织里面，管理者的管理幅度越大越好，管理幅度越大管理者的权利就越大效
率就越高。(×) 6、 决策允许反复试验，以取得最佳效果。(√)
7、 组织中的层次多了，更利于上下级间的沟通。(×)
8、 领导职能还有一种比较狭义的概念，仅指在目标既定的条件下如何影响一个组织或群
体成员去实现目标。(√)
9、 法定权、强制权和专长权属于职权能力。(×)
9、对企业的一切业绩都要制定出已实物或货币来衡量的标准。(×)
名词解析 1、 管理
管理就是在特定环境下，通过计划、组织、领导、控制和创新等活动，协调以人为中心的 组织资源，以实现既定的组织目标的过程。
2、 组织文化
组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的，其组织成员具有共同的价值观念、团体意 识、工作作风、行为规范和思维方式等。
3、 战略计划
计划是指制定目标并预先安排一系列行动方案的过程，包括从时间和空间上将组织的目标 分解成各部门、个人的分目标并对计划实施进行控制，它包括一系列用以描述企业在未来 行动的目标和方式的文件。战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通 常为 5 年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。
4、 授权
授权是组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级，它包 含三层意思：分派任务、授予权力或职权、明确责任。
5、 X 理论
(一)“X 理论”假设下的领导哲学
美国管理学家道格拉斯·麦格雷戈提出。 X 理论建立在以下对人性的假设上：
(1) 多数人天生讨厌工作，总想尽可能逃避工作；
(2) 多数人不喜欢承担责任，而喜欢服从于别人的领导；
(3) 多数人认为安全感在工作相关因素中最为重要，缺乏进取心；
(4) 多数人的个人目标与组织目标是相矛盾的，为达到组织目标必须靠对个人的强制 和惩罚； (5) 只有少数人能自我控制，可以委以管理责任。
在 X 理论的人性假设中，领导者信奉的是“胡萝卜加大棒”的管理哲学。 6、 Y 理论
(二)“Y 理论”假设下的领导哲学
与 X 理论相对立，Y 理论建立在以下对人性的假设上：
(1) 一般人是勤奋的，多数人会把工作看得与休息或娱乐一样自然；
(2) 如果员工对工作做出了承诺，他们就能自我引导，自我控制。外 部的控制和惩罚并不 是激励工人去实现组织目标的唯一手段；
(3) 正常情况下，人们不仅愿意承担责任，甚至会主动寻求责任；
(4) 人们普遍具有高度的想像力、职明才智和创造性，有解决问题的决策能力，而不仅是 高层管理者才具有；
(5) 在现代组织条件下，多数人的智力潜能只得到了部分发挥。
在 Y 理论的人性假设中，领导者信奉的是信任员工、鼓励员工参与的管理哲学。 五,简答题
1，管理的主要职能是什么？
管理学复习题及答案
