团队建设与团队精神培养
在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑,那一定是狮子来了;如果见到狮子在躲避,那就是象群发怒了;如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象,那时什么来了?
蚂蚁军团!
案例1:真正的成功是团队的成功
某公司有两位刚从技术工作提升到技术管理职位的年轻管理者:甲经理和乙经理。
甲经理觉得责任重大,技术进步日新月异,部门中又有许多技术问题没有解决,很有紧迫感,每天刻苦学习相关知识,钻研技术文件,加班加点解决技术问题,他以为,问题的关键在于他是否能向下属证明自己在技术方面是如何的出色。
乙经理也认识技术的重要性和自己部门的不足,因此他花很多的时间向下属介绍自己的经验和知识;当他们遇到问题,他也帮忙一起解决,并积极地和相关部门联系和协调。
三个月后,甲经理和乙经理都非常好地解决了部门的技术问题,而且甲经理似乎更突出。但半年后,甲经理发现问题越来越多,自己越来越忙,但下属似乎并不满意,觉得很委屈。乙经理却得到了下属的拥戴,部门士气高昂,以前的问题都解决了,还搞了一些新的发明。 分析:
1、对管理者而言,真正意义上的成功必然是团队的成功。脱离团队,去追求个人的成功,这样的成功即使得到了,往往也是变味的和苦涩的,长期是对公司是有害的;
2、优秀的管理者不是个人勇猛直前、孤军深入,而是带领下属共同前进; 3、一个管理者不仅仅要做好部门内部的工作,还要积极地与其他部门做好协调工作。
一、有关团队的基础知识 1、什么是团队?
“一个团队由少量的人组织,这些人具有互补的技能,对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。”一个团队是在一起工作的一群人,团队成员相互协作、彼此支持从而实现共同目标。这点对于团队而言比其中任何个体的技能都更为重要。一个有效的团队是拥有超出团队个人潜在能力总和的实体。
团队是在特定的可操作范围内,为实现特定的目标而共同合作的人的共同体。
团队是一个人群组织,是一群有这样和那样的优缺点的人组合,能把这些人群有机地组织起来,最大限度发挥每个人的能力和潜能,产生决非1+1=2的简单加法效应,而是永恒的巨大威力。 问题:人群、群体、团队的区别?
人群指的是结合在一起的人员没有共同的目标;群体是指为共同的目标结合在一起做事的那伙人;而团队则是指比较优秀的群体,其特点有四:一是必须两人以上;二是规模有限,成员之间充分了解并且互相发生影响;三是成员之间互相依赖;四是团队在时间上有一定的连续性,其成员之间的关系是一种历史的连续或延至可以预期的未来。
团队与群体的比较
一般的工作群体 有效的团队 人们一同工作 人们封闭个人的感受 人们回避或激化矛盾 有限的信任,各自为阵 封闭或被动地提供信息 目标是不明确或个人化的 缺少合作和团队的训练 2、团队的类型
人们相互信任 每个人都能公开表达自己的感受 矛盾得到解决 人们相互信任和支持 信息得到交流和共享 大家具有共同的目标 日常化的团队训练 1)、问题解决型:每月员工需在一起用几个小时来探讨如何提高工作质量。但其成员几乎没有什么实际权利来根据建议采取行动;
2)、自我管理型:员工的责任范围包括控制工作节奏、决定工作任务的分配、安排工间休息。彻底的自我管理型团队甚至可以挑选自己的成员,并让成员相互进行绩效评估;
3)、多功能型:由来自同一种等级不同领域的员工组成,成员之间交换信息,激发新的观点,解决所面临的一些问题。 3、团队协作的好处对于组织 实现一个共同的目标 团队目标与企业目标一致
降低成本——如果员工对工作的满意程度提高,那么资金周转率就降低 创造性的提高 愿意并能够适应变化 企业目标能够被实现
对于管理者
所有可得的才能都能被使用
团队成员相互负责,而不仅仅对你负责 团队整体解决问题 能够信任团队完成任务
内部冲突是有帮助的而不是破坏性的 自愿的评估自己的效率 对于团队成员
知道他或她必须完成的任务 感到受到支持和尊重 被鼓励提出问题
他们的观点被认为有价值的
高度信任。尝试新事物并从错误中吸取经验 二、管理者如何开展团队建设 1、确定团队的目标
通过确定团队的整体发展目标、指明团队的发展方向,从而确定团队的中心目标。团队目标应与部门目标、组织目标一致。 案例2:目标的重要性
曾有人做过一个实验:组织三组人,让他们分别引着十公里以外的三个村子步行。 第一组的人不知道村庄的名字,也不知道路程有多远,只告诉他们跟着向导就是。刚走了两、三公里就有人叫苦,走了一半时有人几乎愤怒了,他们抱怨为什么要走这么远,何时才能走到,走到一半时有人甚至坐在路边不愿走了,越往后走他
们的情绪越低。
第二组的人知道村庄的名字和路段,但路边没有里程碑,他们只能凭经验估计行程时间和距离。走到一半的时候大多数人就想知道他们已经走了多远,比较有经验的人说:“大概走了一半的路程。”于是大家又蔟拥着向前走,当走到全程的四分之三时,大家情绪低落,觉得疲惫不堪,而路程似乎还很长,当有人说:“快到了!”大家又振作起来加快了步伐。
第三组的人不仅知道村子的名字、路程,而且公路上每一公里就有一块里程碑,人们边走边看里程碑,每缩短一公里大家便有一小阵的快乐。行程中他们用歌声和笑声来消除疲劳,情绪一直很高涨,所以很快就到达了目的地。
分析:当人们的行动有明确的目标,并且把自己的行动与目标不断加以对照,清楚地知道自己的进行速度和与目标相距的距离时,行动的动机就会得到维持和加强,人就会自觉地克服一切困难,努力达到目标。 案例3:四个男人和一个箱子(P8) 2、协调团队工作
1)明确每个团队成员的职责
需要有每个岗位的工作说明书,使每个团队成员清楚自己的岗位职责,需要完成的每项任务。 案例4:V型飞雁
2)协调与外部的关系A、你作为团队的代言人,需要拓展团队在企业中的声誉。B、作为领导者,你的角色就是建立团队和其他组织之间的相互关系,从而拓展团队自身的利益空间。C、你必须与公司其他部门进行有效的交流,否则你的团队就可能被孤立起来。