结构化面试提纲
1．面试气氛营造
No. 1 2 3
题目
欢迎你参加我们的这次面试！
今天天气很热（冷） ,,
过来顺利吗？到这里来上班工作地点能接受吗？
面试要点参考
开场语
观察应试者与陌生人交往的意识与能力
观察应聘者的第一反应
2．基本情况了解
No.
题目 面试要点参考
了解应试者的基本信息，同时观察其表达能力、概括
1
请你自我介绍一下
能力， 语言是否流畅、有条理、层次分明
应试者对自己能否有一个比较全面、深刻、理性的认
2
请谈一下你自己性格方面的优缺点，这些会对你所应聘的工作有影响吗？
识，自信、自卑和自傲倾向如何，是否善于自我总结
3 4
在你朋友眼里，你是一个什么样的人？
有什么业余爱好？
人际交往能力的侧面考察
业余爱好可以反映应聘者的性格倾向、观念、心态等
3．求职动机、态度
No. 题目 面试要点参考
求职者的了解程度反映了其对该职位的重视程度，求职的
1
为什么选择来我们公司工作？对这个行业、对我们公司你有什么了解
态度，只为找到一份工作糊口而盲目求职的培养潜质不吗？
高，但对公司的不了解不应成为重点
了解求职时的考虑因素：
薪资福利、 工作环境、职业意向、 发展前景等。
2 你在选择工作时最看重的是什么？
3 你更喜欢什么样的公司？ 判断对方在本公司的适应可能和稳定性
关键在于追问对方对目前状况的满意程度，在综合其它因
4
请谈谈你现在的工作情况。包括待遇、工作性质、工作满意度等等。
素判断其在本公司的稳定性
5
你喜欢什么样的领导和同事？
喜欢什么样的人，自己也将最终成为那种人
价值观的一种，不同的职位需要不同价值观的人，但基本
6
你认为在一个理想的工作单位里，个人事业的成败是由什么决定的？
观念不能和企业文化相差太远
了解对方的职业倾向，以判断对方是否适合应聘的职位
7 你为什么喜欢这种工作？
4．职业规划
No. 1 2
题目
能谈谈你的职业规划吗？
接下来的两到三年，你喜欢在职业方面达到一个什么样的目标？
面试要点参考
个人职业目标、职业规划
公司是否能够给应聘者提供对应的职位及发展空间 职业倾向、工作稳定性的考察，求职者是否把这份工作仅仅
3
如果有选择的机会，你最有兴趣做的工作是什么？为什么？
当做一个过渡
5．离职分析
No.
题目
离开上一家公司的原因是什么？有没有对这个问题和你的上级沟
面试要点参考
1
通过？
求职者离开的原因是他在寻求下一家公司时要重点考虑的因素
对本职工作、对公司是否负责，是否给予了公司安排接替人选
离职前的一个月你都做了些什么？
的时间及是否配合等
2
3
离职后的这一段时间都在做什么？ 是否为未来的新工作做了必要的准备
6．岗位了解
No. 1 2 3 4
题目
以你的经验判断，你所应聘的职位工作范围主要有哪些？
对这份工作，你有哪些可预见的困难？ 假如我们录用你，你准备怎么开展工作？ 对于这份工作，你的优势、劣势在哪里？
面试要点参考
对应聘职位的了解程度，没有相关职位的工作经验就很难回答
心理预期
工作的计划性、适应能力
自我认知
7．工作关系
No. 1 2 3
题目
你以前的同事（上级、下属）对你的评价怎么样？
你对以前的上级怎么评价？ 你希望与什么样的上级共事？
面试要点参考
是否客观、中肯，是否夸大
同时考虑他与所聘部门的团队融合性
8．工作经验
No.
题目
你现在或最近所做的工作， 其职责是什么？它有些什
面试要点参考
应试者是否曾关注自己的工作，是否了解自己工作的重点，表述是否简明扼
要
1
么具体的事务？
2 你认为你在工作中的成就是什么？ 了解对方对“成就”的理解，了解对方能力的突出点，是否能客观的总结回
顾自我
3
你认为该工作的难点或挑战性在什么地方？ 在您主管的部门遇到过什么困难？您是如何处理
只有熟悉该工作才能准确回答此问题，并以此判断对方能力处于什么层级
4
的？
解决问题的方法固然重要，关键的是分析、判断时的思路和考虑过哪些因素
5
请谈一下你在公司中职务升迁和收入变化情况？ 从职业历程判断对方工作的成就和对自己成长投入的努力
了解对方思维的创造性和对工作的感悟能力，
以及对本业务发展趋势的把握
6
谈谈你对公司未来某一业务发展计划的设想。
程度
通过对方对自己工作的归纳判断其对业务的熟练程度和关注度。
你以前在日常工作中做的最多的是什么事情？
追问细节
可依此继续
7
在你进入这家公司之前， 你所在部门工作最大的问题 8
是什么？现在有什么改观吗？
了解对方对工作的改善能力。要追问细节，避免对方随意编造或夸夸其谈
9．事业心、进取心、自信心
No. 1
题目
你认为现在的工作有什么需要改进的地方？
面试要点参考
追问题，避免对方夸夸其谈
如追求完美还是追求效率，或“对得起这份薪水”等一般性回答，判断
2
你对自己的工作有什么要求？
对方的工作特性
3 4
你认为成功的决定性因素是什么？
你怎样看待你部门中应付工作、混日子的现象？
追问题：你认为自己具备其中的哪些？
对于管理者候选人可追问：你有什么改善的建议？
有计划的人才是真正有进取心，但要看对方所描述的是否适合本职位，
5
你的职业发展计划是什么？如何实现这个计划？
或是否适于本阶段的本岗位工作
6
领导交给你一个很重要又很艰难的工作，你怎么处理？ 理想情况是对方在表述中流露出敢担担子、主动解决困难的情绪
10．工作态度、组织纪律性、诚实可靠性
No. 1 2
题目
你认为公司管得松一些好还是紧一点好？ 在工作中看见别人违反规定和制度，你怎么办？
面试要点参考
无标准答案，关键在于对方思路 “挺身制止”并非最佳答案
能经常主动改进工作（哪怕是微不足道的改进）而不仅仅
3
你经常对工作做改进或向领导提建议吗？举例说明
是提出建议才是好的工作态度
2
考察应聘者团队协作能力
领导交给你一件急事，需要你 4
3 个小时完成，但你再怎么努力也还要
个小时，这时候你会怎么办？
5 你在工作中喜欢经常与主管沟通、 汇报工作， 还是最终才做一次汇报？ 无标准答案，工作习惯问题
6 7
你如何看待超时和周末、休息日加班？
你认为制定制度的作用是什么？怎样才能保证制度的有效性？
理想情况是既能接受加班，又不赞成加班（陷阱，呵呵）
观察对方是否言不由衷
11．分析判断能力
No. 1 2 3 4
题目
你认为成功的关键是什么？
你认为自己适合什么样的工作？为什么？ 你认为怎样才能跟上飞速发展的时代而不落后？
面试要点参考 要求对方分析理由
希望对方能切实结合自己的性格、能力、经历特点有条理地分析
追问题：你平时主要采取一些什么学习方式
虽与工作无关，但主要观察对方的观察问题的角度与推导的思路
“失去监督的权力必然产生腐败”， 对于这句话你怎么理解？ 吸烟有害健康， 但烟草业对国家的税收有很大的贡献，
你如何
5
看待政府采取的禁烟措施？
虽与工作无关，但主要观察对方的观察问题的角度与推导的思路
12．应变能力
No.
题目
在实际生活中，你做了一件好事，不但没人理解，反而遭到周围人
面试要点参考
1
的讽刺和挖苦，这时你会如何处理？
在一次重要的会议上，领导做报告时将一个重要的数字念错了，如
2
不纠正会影响工作。这时你会怎么办？
假如你的主管平时不苟言笑，一天，你正和一位同事议论自己的主
反馈的时间应作为主要参考因素， 若对方在 20 秒内还没有回
3
管，谈完一转身发现主管面色铁青地就站在你们旁边，对此你怎么
办？
你有个朋友生病了，你带了礼物去看他，路上正好碰上你的领导，
答，自然转入下一个问题
4
他认为你是来看他的，因此他接下礼物连连致谢，这时你如何向你
领导解释你是来看朋友的，而又不伤领导的面子？
13．自知力、自控力
No. 1 2 3
题目
你认为自己的长处和短处是什么？怎样才能做到扬长避短？
你听见有人在背后议论你或说风凉话，你怎么处理？
你认为自己在工作中有什么不足或欠缺？
你认为在自己选择的工作领域里，要想取得事业的成功，自己的哪
面试要点参考
关注对方对自己短处的描述 关注对方思维的出发点 观察对方是否敷衍
4
些个性和素质是必需的？
5 6 7
你的上司和同事怎么评价你？你认为评价准确吗？
领导和同事批评你时，你如何对待？
领导在部门会议上当众错误地批评了你，你如何处理？
你的工作很努力，也有很多成绩，但你的收入总是没有别的同事高，
观察对方是否言不由衷 对方无法回答时可形象举例
8
你怎么办？
一味只会“调整心态”的也并不可取
14．组织协调能力、人际关系与适应能力
No.
题目 面试要点参考
营造轻松氛围， 尽量让对方放低戒心， 展开阐述， 从中观察细
节
不妨先举个实例引导对方， 如：想象你到了一个陌生的城市拓
展市场业务 ,,
你喜欢和什么样的人交朋友？你和同事的关系相处得怎么样？请
1
详细描述。
从一个熟悉的环境转入陌生的环境，你会怎样努力去适应？大概需
2
要多久？
3
如果你调到了一个新部门，你会怎样着手适应新工作？
你是否愿意与不同地位、职业、年龄、经历、性格的人打交道？还
观察对方应付时的轻重、缓急
4
是更偏向于哪一类人？举 3 个不同类的朋友的例子简单描述一下
5 6
你怎样与你不喜欢的同事安然相处，共同合作？ 你是否认为自己是一个比较受欢迎的人？试说明理由。
如果由你牵头，组织有关部门制定
5 年发展规划，你应该如何开展
观察对方阐述的是否切合实际
既是对过去情况的了解，又是对自知、自信的考察
7
工作？
如果让你接待一批群众上访工作，你应考虑从哪几方面做好这项工
对中、高层管理候选人适用
8
作？
关注对方思维的缜密性
你部门的副主管安排你写一项计划，你写完后交副主管审阅，他很
两难问题，追问问题时力求条件苛刻， 观察对方在压力下的反
9
不满意，但你计划中的想法是曾征得过主管的赞同的，这时你该怎
应
么办？
10
如果你受到严厉的批评怎么办？
应根据回答追问，避免被对方堂皇的语言所敷衍
两类人都有可取的地方， 当对方选择其中一个时， 可追问他对
另一类人的看法
11
你更喜欢主动地开展工作还是由上级指挥工作？
12
你喜欢独立工作还是与别人合作？
与主管意见相左的时候，而你认为你才是对的，你会用什么方式让
同上
公司需要的不是力争到底的坚持， 而是需要更进一步的搜集资 料，透过人际关系来积聚力量，找寻正确的工作决策和方法。
13
主管接受？
[招聘模块]结构化面试提纲（14个维度选拔考查）
