2) 企业为提高产品质量、增强市场竞争力，制定严于国家标准、行业标准或地方标准并作为出厂交付依据的企业产品标准； 3) 对国家标准、行业标准或地方标准加以补充规定，并作为出厂交付依据的企业产品标准。 企业内使用的产品标准
系指企业为保证和提高产品质量，制定严于国家标准、行业标准、地方标准或备案的企业产品标准的“内控标准”。该标准只作为企业内部质量控制使用，不作为交货依据，在企业交货或国家质量监督部门判定质量是否合格时，仍以企业产品交付标准为依据。
国家鼓励企业制定严于产品出厂标准的\内控标准\。企业可根据需要，制定企业内使用的产品标准，并在标准“范围”中写明该标准是作为产品出厂检验依据或产品质量内控依据。 产品标准制定要求
产品标准内容应满足与产品有关的法律、法规要求。
产品标准编写的基本原则、要求与方法可参考GB/T 和GB/T 要求。 产品标准内容应满足顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求。
顾客虽然没有明示，但产品标准内容也应满足规定的产品用途或已知的预期用途所必须的要求。
应有利于而不是阻碍技术的发展，主要规定产品性能要求。不规定产品设计要求及制造工艺要求。
产品标准内容应满足与产品有关的强制性标准要求。已有国家、行业或地方强制性标准的产品，其产品标准必须严格执行。食品产品标准应规定包括产品技术性能和安全卫生要求两部分，如规定食品技术性能要求和对人体健康有害的生物性有害物质、化学物质、放射性物质的限量要求。
根据产品用途不同，企业可在产品标准中对质量进行分等分级，以满足不同需要。
产品标准在企业标准体系中的编号要求：
a) 企业产品标准的代号和编号方法按规定编写，其标准顺序号可直接采用企业产品标准在企业技术标准体系中的位置编号。 b) 采用国家标准、行业标准、地方标准的产品标准可采用双重编号，其编号方法同。
软件和服务企业应制定服务标准和服务提供标准，规定某项服务和服务提供应达到的水平和要求。如结合服务项目的特点规定定量和定性质量指标要求，包括功能、经济、安全、舒适、时间和文明要求。
10 采购技术标准 概述
采购技术标准系指对企业产品生产过程中所用的外购原料、辅助材料、燃料、零部件、元器件等（以下简称采购物资）的质量要求而制定的标准。 采购标准内容
单项采购标准内容一般包括； a) 采购质量要求
采购质量要求应规定采购物资适用的质量标准（如质量特性、品种、规格、等级），采购质量要求可以引用国家标准、行业标准、地方标准、企业产品标准，也可以直接规定具体技术要求。 外协件应规定外协件技术要求。 b) 进货验收规则
采购物资必须规定进货验收规则，检查采购物资质量是否满足规定的质量要求及其购买条件。进货验收项目可以是采购物资的原出厂标准质量检测项目的全部，也可以是部分项目。可根据需要与可能，规定进货验收的质量检测项目、数量、时间间隔或次数，但必须慎重地选择被检物资的质量特性。 c) 试验方法
对进货验收的项目，应规定相应试验方法。
d) 保管注意事项
主要规定采购物资在仓库中的保管事项和贮存期限，以及对不合格采购物资隔离存放的规定。若采购物资对保管无特殊要求，可在仓库管理标准中规定。 采购技术标准制定要求
采购标准应保证对采购物资进行适当控制，防止使用不合格的供应品。
在制定采购标准时，要特别注意对采购的原材料品种、规格的优化、压缩、选用。
在审批采购标准时，应加强对其准确性和完整性的审查。 确定进货验收规则时，应考虑对成本的影响以及不合格外购货物对生产流程的质量影响。
必要时，企业可以把一些常用的采购物资质量标准分类汇编成采购手册或材料手册供采购部门和检验部门作为采购物资和进货验收依据。
11 工艺技术标准（操作、运行、维修规程） 概述
工艺技术标准系指产品实现过程中，对原材料、半成品进行加工、装配和设备运行、维修的技术要求以及服务提供而制定的标准。 工艺标准分类
工艺标准可分为以下类别： a) 工艺通用标准；
b) 工艺规程、操作规程、运行规程、维修规程、作业指导书、服务提供规范（以下简称工艺规程）；
c) 投产前对原材料、辅助材料和零部件的工艺控制标准； d) 特殊工序的工艺标准；
e) 计算机辅助工艺过程信息接口标准。
工艺通用标准
工艺通用标准包括： a) 工艺术语标准； b) 工艺符号、代号标准； c) 工艺分类、编码标准； d) 工艺文件标准； e) 工艺余量标准。 工艺规程 工艺规程表现形式
工艺规程根据行业的不同，可以是操作规程、运行规程、维修规程、作业指导书或服务提供规范。 工艺规程内容
不同行业的工艺规程内容不一样，一般包括：
a) 机械加工企业的工艺规程内容，如专用工艺规程、通用工艺规程和标准工艺规程；
b) 流程性生产企业的单项工艺规程，如工艺流程、工艺配方、工艺参数或质量指标等；
c) 服务企业的服务提供规范规定提供服务的方法和手段，如服务提供过程中所要求的各项设施、设备、材料等物质资源和服务提供技术与程序。
投产前原材料、辅助材料和零部件工艺控制标准
对投产前的原材料、辅助材料和零部件应根据生产需要制定相应的工艺标准，以作为投产前质量控制的依据，并在考虑对成本的影响及不合格外购物资对生产流程的影响后确定所需的试验和检验数量。若投料前的质量要求和采购质量标准不一致时应另行规定，如果一致，则可直接采用采购质量标准。 特殊工序的工艺标准
系指对不易测量或不能经济测量或其操作保养需要特殊技能的工序技术要求所制定的标准，是工艺规程的组成部分。
工艺技术标准制定要求
根据工艺灵活多变的特点，工艺标准除少数有通用性强的国家标准或行业标准外，多数应结合企业特点制定企业工艺标准。
工艺规程、操作规程、运行规程、维修规程、作业指导书和服务提供规范应明确规定圆满完成产品标准和工艺标准要求的操作程序和方法。一般应规定技术操作前的准备、操作的一般步骤、操作中的注意事项、对操作环境及设备的清理应达到的基本质量要求、使用的设备、工具的安全规定等内容。
制定服务提供规范，确定各工作阶段接口时，不应留有空白和空隙。 生产过程的工序都应制定工艺标准。工艺标准一般可按工序制定，并按产品实现过程顺序排列。
企业应首先明确直接影响质量的生产和安装工序，确定之后，应制定相应的工艺标准。
各工序的工艺控制规范（尤其是工艺质量指标）应与产品质量标准协调。
制定特殊工序的工艺标准时，应注意考虑特殊的环境、温度、时间或其他影响质量的因素。
企业要积极引进和转化国（境）外企业有关的工艺标准或规范，以提高企业工艺水平。
12 半成品（中间体、半制品、元器件）技术标准 概述
半成品技术标准系指对产品在生产过程中已完成一个或几个生产阶段，经检验合格，尚待继续加工或装配的半成品应达到的质量要求而制定的标准。
生产过程中的半成品的技术标准
生产过程中的半成品，应制定半成品质量标准，作为工艺控制的质量依据。
T《企业标准体系 技术标准体系》
