销售团队的人员快速培训教程1
销售团队的人员快速培训教程
销售团队的人员快速培训教程适合快速消费品企业 余华卫 销售职能
从一员(营销员)到十员…… 销售职能
业务员调研员指导员 管理员策划员促销员 推销员跑单员理货员 服务员
销售人员的衡量标准
一、客观的看待企业和客户的关系。
二、要有良好的沟通协调能力,可以充分的调动渠道资源来为产品和企业服务、
三、真诚的对待企业和客户、
四、企业利益最大化的可实现的有效方式、
沟通的五个注意点 拜访的五个注意点:坐姿 提问 聆听
沟通的四项内容
一、找准沟通的对像(和谁去沟通) 二、明确的沟通目的(有什么问题) 三、合适的沟通方式(电话/面谈等)
四、问题解决的方案(解决问题的意见要达成) 观察 对话 坐姿
坐姿:(一)坐姿(正式合作前的洽谈坐姿,正式合作的洽谈坐姿) 1、正式合作前的洽谈坐姿。最好的位置应该是避免和对方正面的坐着,在客户正面的略偏左或者偏右。这样可以缓和双方洽谈破冰期因为缺乏了解而形成相互不信任的气氛,而且还有利于观察对方的表情变化;同时还便于你在必要的时候对客户所翻阅的资料进行解释和说明。 2、正式合作的洽谈坐姿最好是和客户面对面的坐着,这样会在气势上让对方感觉你的认真和严肃。因为这样你可以正视到对方的眼神。感觉到对方一些细小的
感情变化
提问(1)
提问一:(正式合作前洽谈时的提问方式) (1)要求打开对方的话题,引起对方的交流兴趣。(因为由于双方的了解都比较少,所以在沟通的过程中除了产品信息和企业信息外话题比较少,双方的沟通在心理很难达到自然,所以应该需要借用一些其它的话题来促进交流,改变你在对方完全属于厂方或产品的形象
案
如:[1]刘总,你做了这么几年生意就做的这么好了,有没有什么好的经验可以教教我们的呀?让我们也学习学习呀!(这样的话题很容易让他感觉到愉快的) [2]刘总,你的生意做到现在也很不容易呀!以前你肯定也吃了不少的苦了吧?(这样的话题就很容易引起对方的共鸣,他就可能会向你介绍他的创业经历) [3]刘总,你平时这么忙的,还有时间去学习充电呀!现在生意的竞争是有点激烈呀!(这样的话题容易让他感慨,会让他的情绪变的很感性)
提问(2)
(2)要求把对方震住,引起他的聆听兴趣,让他成为你的听众。这样的客户都是平时做的有点成绩的,他不太在意你和他交流的。最好的方式就是要震住他,让他能够认真的来听你的说话。
案