【2004】11468《工作岗位研究原理与应用》基础精讲-3

工作岗位研究原理与应用课程代码：11468主讲人：陈馥涵课次：基础精讲-3第二节工作分析的意义

三、工作信息的来源P61【1607简】【1801多】

书面资料同事的报告任职者的报告直接的观察

工作分析的资料还可以来自于顾客和用户等处（组织外部，比较客观）在选择信息来源时，需要注意以下几点：

①不同层次的信息提供者就同一岗位提供的信息会存在不同程度的差别；②信息搜集者应站在公正的角度听取不同人员的意见，不要事先存有偏见；

③使用各种职业信息文件时，要结合组织的实际情况，不可照搬照抄，对组织原工作文件要在研究分析的基础上批判地继承。

第二节工作分析的意义

四、工作信息的搜集方法P65 【1607多】【1707多】【1901多】

为了保证信息的有用性，需要考虑以下几个方面:

工作分析的目的实际条件的限制

所分析岗位的不同特点

工作分析方法与人员的相互匹配性

第二节工作分析的意义

四、工作信息的搜集方法P65

（一）面谈法

面谈法又被称为访谈法，是一种应用最为广泛的工作信息搜集方法。

它主要通过工作分析人员与被访人员就工作相关的内容进行面对面的交流来获得工作信息。

面谈法一般适用于脑力劳动者，如研发人员、设计人员、高层管理

人员等。

第二节工作分析的意义

四、工作信息的搜集方法P66

（一）面谈法

优点：①对工作者工作态度、工作动机等深层次的内容有详细和比较深刻的了解；

②能够简单而迅速地搜集多方面的工作分析资料；③能够及时进行控制和引导；④便于及时沟通；

⑤可以得到具体准确、直观性强的信息；

⑥可以使受访者更了解工作分析的目的和必要性。

缺点：①需要专门的访谈技巧；

②工作的时间成本高；

③受访者可能会夸大工作的难度和重要性，导致信息失真。