团队一团和气，离垮掉就不远了
遇到过这种情况：小组讨论一个方案，大家聚在一起七嘴八舌，可耽误了好长时间，也讨论不出个所以然来，一个计划就这样被一拖再拖……而在当今时代，变化的速度和幅度都远超以往，这就对团队决策能力，尤其是决策速度提出了更高的要求。在此背景下，一线团队如何才能按统一要求做好决策，从而把授权赋能落到实处呢？ 情做好，首先要明确责任人。偌大的亚马逊，谁应该对第一类决策负责呢？
贝佐斯非常清楚，这个责任人就是他自己。
在2018年的一次访谈中，贝佐斯说：“高管的工作职责，就是做好为数不多的重大决策。”
责任明确了，决策该怎么做呢？ 01
挖掘真相：全面准确，不能有疏漏
在传统企业中，由于在各部门及各层级间的数据信息还没打通融合，领导决策时，还得依靠层层上报、层层汇总。
这样经过各级加工的信息，在及时性上难免有滞后，在准确性上难免有偏颇，在完整性上难免有疏漏。
如果决策依赖的信息输入存在巨大的漏洞，决策结果就肯定不会好。 最经典的例子，就是“挑战者号”失事。
1986年1月28日，美国“挑战者号”航天飞机在发射升空后73秒，发生了爆炸，机上七名宇航员全部遇难。这次失事的罪魁祸首是什么
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呢？
在事故调查中，美国著名物理学家、诺贝尔物理学奖获得者费曼教授发现，竟然是助推器的O形环密封圈。
这种材料在低温下会变硬甚至断裂，而发射当天的温度已经到了零下。发射时，由于密封圈变硬失灵，于是燃料泄漏，造成了这次人类探索太空历史上的惨剧。
在随后的国会听证会上，为说明问题，费曼把一小截O形环密封圈，放入冰水中，稍后取出，竟然一敲就断了。
当时在场的所有人都惊诧不已，为什么这么显而易见、至关重要的事项，在做发射决策时没有得到充分重视呢？
原因很简单，因为具体负责这件事，了解其中巨大安全隐患的工程师，并没有资格参加最后的决策过程。
基础真相存在显著漏洞，据此做出的决策就可能导致灾难。 谈到贝佐斯的过人之处，贝佐斯的左膀右臂、亚马逊前高管瑞克·达尔泽尔说：“贝佐斯追求的是，时时刻刻，都能及时、准确、全面地掌握‘最佳真相’（Best Truth）。”
这貌似也没什么了不起的，但细细一想，这其实是非常难企及的极高境界。
如果没有像亚马逊这样强大的数据信息系统，如果没有像贝佐斯这样乐于深入细节、善于刨根问底、精于挖掘真相的性格能力，传统企业的一把手靠什么打破沿袭百年的管控模式，打破根深蒂固的部门割据，打破人性使然的趋利避害，及时、准确、全面地掌握最佳真相呢？
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想象变化：放眼未来，想什么会变
除了要求时刻掌握最佳真相，贝佐斯还会放眼未来，主动思考在影响决策的关键要素中，哪些将来会发生巨大变化。 他的思考方式是什么呢？这里举例说明。
2005年2月，亚马逊推出了Prime会员服务：一年79美元，无限包邮，两天到货。
当时做这个决策时，贝佐斯完全是“一意孤行”。几乎所有高管都反对，其中包括从苹果公司来的高管迭戈·皮亚琴蒂尼。
大家的反对是有理有据的。当时每单的快递成本为8美元，假定每位会员每年下20单，一年下来快递成本就高达160美元，远远超出了79美元。
皮亚琴蒂尼说：“每一次财务分析都表明，我们的两天内免费送货的服务，简直是头脑发昏。”
那为什么贝佐斯还能如此坚定不移呢？他真的是头脑发昏了，还是他有什么与众不同的洞见？
因为贝佐斯想问题的方式，不是静态的。他能放眼未来，看到别人没有想到但未来可能发生的变化。
首先，一旦花钱成为会员，客户就会充分利用其会员福利，因此他们在亚马逊平台上花的钱就会更多。
这就好比去吃自助餐，怎么才能值回票价呢？人们通常会使劲吃，且吃最贵的。
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基于这样的人性，会员们就会多从亚马逊平台上买东西，就能促进业务增长，强化飞轮效应。
其次，上面分析的隐含假设是，每单8美元的快递成本将恒定不变。但在贝佐斯看来，这是一个变量。
随着亚马逊业务规模的快速增长，对承运商的议价能力会迅速增强；随着数字技术的快速进步，运行效率会不断提升，单位成本会不断下降，假以时日，放眼长远，这一定不是赔钱的买卖。
事实证明，贝佐斯是对的。自推出以来，Prime会员服务成了亚马逊业务增长的重要引擎。截至2018年底，亚马逊的全球会员已超过1亿。
亚马逊会员的平均花费是非会员的2.7倍，而且会员业务已经盈利，扣除各种直接费用的利润率已达19%。 03
反对一团和气：不同观点，激烈碰撞
贝佐斯深知，每个人都有自己的认知偏见，如果为了表面和谐，妨碍了不同观点的坦诚表达，必然会影响最终的决策质量。因此，他鼓励，更是要求，别人挑战他的想法。
在贝佐斯看来：高质量的讨论，必须有全新想法的涌现，必须有不同观点的交锋，甚至是激烈碰撞。 真理不辩不明。
在亚马逊，团队精神绝不是人云亦云，随声附和，貌似一团和气，实则各有心思。
亚马逊领导力准则对此有明确的要求：
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“领导者必须能够不卑不亢地质疑他们无法苟同的决策，哪怕这样做让人心烦意乱，精疲力竭。领导者要信念坚定，矢志不渝，不要为了保持一团和气而屈就妥协。”
面对贝佐斯、面对高管，坦诚直接地发表不同观点，不仅是对公司、客户、股东的责任，也会有助于赢得大家的尊重，有助于自己的职业发展。
很多企业也鼓励员工发表不同意见，但如果一把手及高管不能以身作则，不能赢得下属的信任，估计没人会真的实话实说。
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不必全体同意：保留己见，服从大局
能全票通过固然好，但如果事事都得等所有人都同意后再办，恐怕不仅决策速度会很慢，而且很多事会因为卡在一两个人身上而无法推进。 在很多企业中，解决之道就是耗，就看最后谁能耗得过谁。遇到这种情况，亚马逊怎么打破僵局并快速推进呢？
在2016年致股东的信中，贝佐斯建议说，不妨试试“保留己见，服从大局”。
此话虽短，但作用巨大，能为大家节省很多时间。
“比如，如果你对某个方向有信心，即使没有达成共识，你也可以说：
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团队一团和气,离垮掉就不远了
