周思敏职场礼仪2

周思敏职场礼仪(2)

周思敏职场礼仪

与上级交流看上三角区，与同事交流看中三角区，与恋人家人朋友交流看下三角区。

心灵上:与同事交流的要点:1. 公私要分清 2.态度要真诚。

多用敬语，不用一只手指指人 3.不要背后议论人 4.金钱往来要谨慎 5.帮助新人解疑惑 6.私下不抱怨 7.眼神禁忌(眯，瞪)

在职场中，每个人都应该学习正确的沟通表达的礼仪，把握机会的同时更能创造机会。

第七讲 待人接物礼仪。

1.名片正确使用 2.办公室拜访 3.接待的流程 4.招待客户 名片使用七步曲:动作，语言，眼神，摆放，表情，收藏，联络 办公室拜访礼仪:1. 提前预约 2.做好准备 3.举止得体 4.注意时间 5.注意仪表。

仪表TPO原则:时间，场合，对象和目标 6.适时告辞

企业待客 :1，接机准备:1.提前沟通，了解来人数量与行李多少 2.提前安排好用车 3.准备鲜花相迎 4.做好接机牌(热烈欢迎**莅临本企业)2.入住酒店。

提前订好房间 3.办公室接待细节。

准备好可能会用到的东西，比如纸，笔 4.送客

招待客户:1.礼遇客户:相距约2米远，点头致意，问候对方 2.引领客户，客人站在右方，以右为尊，引领人在左前方1.5米。 遇到台阶或转弯用手势示意并使用敬语。 客人在电视采访时引领人在横跨1米处引领。

3.主陪客户，两人并行，主居坐，客居右，如果有展览墙壁的时候，客人靠近展览墙壁，引领人在另一方。

4.超越客户，走在客户左后方约1.5米处时，说对不起打扰，过后说谢谢。

企业接待细节:小请(15度鞠躬)，中请，大请(手臂抬起伸直，手指伸直)，多请(左右手都伸出，然后鞠躬)

品牌的竞争就是企业文化的竞争，其中最重要的就是礼仪文化的竞争，每一个细节都要将礼仪做到位，离不开待人接物的理解。

第八讲 职场升迁礼仪。

升迁之后的态度:工作要加倍努力，要有谦卑的态度，亲和待人，轻财聚人

打造职场万人迷的“五力”:1.财力 2.能力 3.魅力，魅力可以打造，礼仪必须修炼，魅力自然而生，语言形象无形的掌控力。

4.亲和力。

来自微笑 5.持续力 (大鱼的例子要坚持)

打造职场万人迷的“五少”:1.少批评 2.少指责 3.少抱怨 4.少虚伪(实事求是) 5.少是非

打造职场万人迷的“五多”:1.多微笑。 面带三分笑，礼数已先到 2.多鼓励 3.多付出。 时间金钱感情方面 4.多承担。 如欲取之必先予之。 5.多赞美。 赞美是最好的夸奖。

人生有四样东西一去不复返:说出的话，泼出的水，虚度的年华，错过的机会。

每个人的一生都会经历各种磨难，没有信心的人无法面对挫折。 职场礼仪中最关键的词就是信心，决定你未来的人生。 职场礼仪不仅是肢体动作的沟通，更是心灵的沟通。

现代职场人不知礼则必失礼，失礼人则无人理。 知礼懂礼才可以彬彬有礼，打造360度职场万人迷。 周思敏《时尚礼仪大讲堂-职场礼仪篇》

周思敏《时尚礼仪大讲堂-职场礼仪篇》重点“礼”的三层含义 1.政治制度 2.礼貌，礼节 3.礼物 “仪”的三层含义 1.容貌和外衣 2.仪式和习俗 3.准侧和法度 礼仪的基本性质

1.一种规范和行为模式 2.大家共同遵守的契约或达成的共识 3.有他存在和传承的合理性 礼仪的五大特征 1.时代性 2.区域性 3.具体性 4.操作性 5.理智性 礼仪的原则 1.平等 2.互信 3.诚信 4.宽容

5.自律 礼仪的三大场景 1.商务场景 2.社交场景 3.休闲场景 商务礼仪 1.会议礼仪 2.外交礼仪 3.职场礼仪 4.服务礼仪 客户礼仪 6.洽谈礼仪 打电话的礼仪

1.整理重点 2.选择正确的时间 3.自报家门 4.确定身份 挂电话的礼仪 1.重复重点 2.暗示对方 3.代问他人 4.相互再见 5.轻挂电话 引领手势礼仪 1.横摆:(小请)请的手势手位高度45 2.斜摆:(中请)请对方落座的手势3.直臂:(大请)引领手势手臂直伸与肩同高

4.双臂:适合于众多人“请坐”的手势 握手礼仪 1.大方伸手2.虎口相对 3.目视对方 4.面带微笑 5.力度七分 6.男女平等 微笑的好处 1.调节情绪 2.消除隔阂 3.获取回报 4.有益健康 拥抱的礼仪 1.左脚在前，右脚在后。

2.重心在左脚 敬咖啡，茶的礼仪1.器具整洁，无破损。

2.托盘，毛巾要洁净 3.人员仪容仪表要整洁 4.告知客人 5.右边敬上 递物品礼仪 1.双手为佳 2.递到手中 3.主动向前 4.方便接拿 5.刀刃向内 与客人相遇的礼仪 1.要在两米之外 2.放慢脚步 3.停下脚步 4.微笑点头

5.问候对方 6.躬身下看 7.目送对方 右侧通行如何选择正确的职业装 1.制作精良 2.适当款式 3.做工精良 穿职业装要注意的礼仪 1.无褶皱 2.无残缺 3.无污垢 服饰规范仪表 正装:朴素，

素面没有花纹 表:配合身份，避免带名贵手表 口袋:不要放太多零钱和杂物 裤子:要烫出裤线 鞋子:避免穿过于豪华或轻便的鞋 衬衫:素面用熨斗烫平，确认纽扣没有短少 上衣口袋:不要插入笔 皮带:和鞋子同色系，和服装颜色 能搭配，样式简单。

公文包:收拾整齐 男士仪容自照礼仪 1.发型款式大方，干净整 洁，无汗味，无头屑， 没有过多的发胶。