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2010－2011学年度第二学期《人力资源管理原理》期末考试题（A）
适用于文秘专业09级（时间100分钟、 闭卷）
题号 一 二 三 四 五 总分
得分
得分 评卷人
一、单项选择题（每题有A、B、C、D四个答案，只有一个是正确的，请将其正确答案的选项番号填入
指定位置答题位置。每题1分：共1×10＝10分）
1、劳动法是从（ ）中分离出来的法律。
（A） 民法（B）工会法 （C）宪法 （D）工厂立法 2、下列社会关系中，属于劳动法调整的劳动关系是（ ） （A） 某公司向职工集资而发生的关系 （B） 劳动者甲与劳动者乙发生借款关系 （C） 两企业之间签订劳务输出的合同关系 （D） 某民工被个体餐馆录用为服务员产生的关系 3、下列不参与集体谈判的是（ ） （A） 企业雇主 （B） 公司董事会 （C） 工会代表 （D） 单位行政部门
4、依照社会保险制度的规定，社会保险不具有（ ）特征。 （A） 强制性 （B） 社会性 （C） 经济性 （D） 差别性
5、处理劳动争议的程序是（ ） （A） 调解、诉讼、仲裁
（B） 调解、仲裁、诉讼 （C） 仲裁、调解、诉讼 （D） 仲裁、诉讼、调解
6、“安全重于生产”所体现的对劳动者权益的保护为（ ） （A） 全面保护 （B） 绝对保护 （C） 优先保护 （D） 偏重保护
7、社会主义市场经济条件下，不属于劳动力资源宏观配置的是（ ） （A） 定期举办的各类人力资源招聘会 （B） 某部门主管调至子公司任总经理 （C） 用人单位到学校招聘应届毕业生 （D） 某劳动者从一单位跳槽到另一单位 8、劳动法律关系的主体是指（ ） （A） 工会代表与用人单位 （B） 工会与用人单位 （C） 职工代表与用人单位 （D） 劳动者与用人单位
9、企业内部劳动规则的制定程序不包括（ ） （A） 用人单位事先拟定劳动合同细则
（B） 职工通过职代会、工会组织等方式参与规则的制定 （C） 报送审查和备案，以保证企业内部劳动规则的合法性 （D） 以公开和正式的用人单位行政文件公布企业内部劳动规则
10、设某市劳动适龄人口总量为a，其中丧失劳动能力的人口为b，劳动适龄人口之外具有劳动能力的人口为c，则该市人力资源的数量d为（ ） （A） d=a－b－c （B） d=a－b＋c （C） d=a＋b＋c （D） d=a＋b－c
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2、简述企业劳动关系管理制度的含义
二、名词解释（共3小题，每题3分，共1×3＝9分） 1、薪酬管理
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2、工作分析
3．医疗保险 得分 评卷人
三、简答题（3小题，每题5分，共3×5＝15分）。
1、简述人力资源规划的类别
3、简述工作分析的方法
得分
评卷人
四、论述题（共1小题，每题3分，共3×10＝30分）
1. 在绩效管理中，如何保证考评的准确是一个重要问题，请问影响考评准确性的主要原因有哪
些？
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五、案例分析（2小题，第1小题18分，第2小题18分，共36分） __--_-_--_-_--_-_--：---师---教---课---任 --_--_-_--_-_--_-_--_ _--_-_--_-__线_--_-_--：---名 --姓-- -- -_-_--_-_--_-_--_-_- _-_--_-_--_--_-_ -_-_--：--号订-学---- - -_-_--_-_--_-_--_ -_-_-_--_--_-_--_-_--_-_--：--级装-班------------------------2、某公司在人员选拨过程中，为了有效评定应聘者的能力特征和发展潜力，决定采用心理测试方法对应聘者进行心理测评，试论述心理测试的定义和内容?
3、论述工作分析的基本过程
1、为了打造学习型组织，A公司规定每年的培训经费为公司毛利的2%，其是否使用到位作为考核人力资源部的一项指标。2004年初公司雨季全年的毛利为2000万元，因此其培训费用预算为40万元。公司人力资源部根据员工的状况以及职业生涯规划要求制定了相应的培训计划。但到10月底，公司经营状况非常好，预计全年毛利达到2700万元左右，因此公司将培训费用调整为54万元。人力资源部不知如何使用多出来的14万元培训经费，加上已经是11月份，为了应付考核指标，人力资源部经理把这一任务交给了负责培训工作的小李。由于时间紧，小李就到网上搜索培训广告，凡是与本公司业务有关联的一律报名，然后要求各部门必须派人参加培训。由于年底任务比较中，各部门在派人参加培训时都是将非关键岗位上的人员派出去，而这些人员虽然觉得课上的不错，但因为和自己的工作关联不大，且公司对此没有严格的考核与奖励措施，所以参加培训人员都不重视，到12月25日，小李终于把增加的14万元培训经费用完了。 请回答下列问题：
（1）A公司的培训工作有何可取之处？(8分) （2）A公司的培训工作存在哪些问题？(10分)
2、李某是某公司生产部门主管，该部门有20多名员工，其中既有生产人员又有管理人员，该部门的考评方法采用的是排队法，每年对员工考评一次。具体做法是：根据员工的实际表现打分，每个员工最高分为100分，上级打分占30%，同事占70%。在考评时，20多各人互相打分，以此确定员工的位置。李某平时很少与员工就工作中的问题进行交流，只是到了年度奖金分配时，才对所属员工进行打分排序。
（1）该部门在考评中存在哪些问题？(10分) （2）产生上述问题的原因是什么？(8分)
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2010－2011学年度第二学期《人力资源管理原理》期末考试题（A）
选择题答案： 单选： 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 A D D D B C D D A B
三、名词解释（共3小题，每题3分，共3×3＝9分）
1、薪酬管理，就是企业管理者对本企业员工薪酬的支付标准、发放水平、要素结构进行确定、分配、调整和实施的过程。
2、工作分析是对组织中某一特定工作或职务的目的、任务或职责、权利、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集和分析，做出明确规定，并确认完成工作所需要的能力和资质的过程或活动。
3．医疗保险:就是当人们生病或受伤后，由国家或社会给予物质帮助，即提供医疗服务或经济补偿的社会保障制度。
四、简答题（3小题，每题5分，共3×5＝15分）。 1、简述人力资源规划的类别。
企业人力资源规划从内容上看，可以区分为：战略发展规划、组织人事规划.制度建设规划和员工开发规划等四类规划。
2、简述企业劳动关系管理制度的含义。
企业劳动关系管理制度是企业依据国家劳动法律.法规的规定,并结合企业实际,为协调企业劳动关系,并使之稳定运行,合理组织劳动,进行劳动管理而制定的办法.规定的总称.
3、简述工作分析的方法
答(1)、问卷法(2)、观察法(3).访谈法: (4)、工作日志法 (5)、关键事件法
五、论述题（共3小题，每题10分，共3×10＝30分）
1: 答:
1）考评标准缺乏客观性和准确性， 2）考评者不坚持原则，亲者宽疏者严。 3）观察不全面，记忆力不好。 4）行政程序不合理、不完善。 5）政治性考虑。
6）信息不对称，资料数据不准确等。
2、答:心理测试定义：心理测试是一种比较先进的测试方法，它是指通过一系列手段，将人的某些心理特征数量化，来衡量应聘者的智力水平和个性方面差异的一种科学测量方法。
（2） 心理测试所包含的具体内容 ①能力测试：
A．普通能力测试主要包括思维能力、想象能力、记忆能力、推理能力、分析能力、数学能力、空间关系判断能力、语言能力等方面的测试。
B．特殊职业能力测试：特殊职业能力是指那些特殊的职业或职业群的能力。该项测试的目的在于选拔那些具有从事某项职业的特殊潜能的人才。
C．心理运动机能测试主要包括两大类即心理运动能力测试和身体能力测试。 ②人格测试：人格测试的目的是为了了解应聘者的人格特质。
③兴趣测试：兴趣测试揭示了人们想做什么和喜欢做什么，从中可以发现应聘者最感兴趣并从中得到最大满足的工作是什么。 3.论述工作分析的基本过程 （一）准备阶段
1.选择工作分析人员:人力资源部经理、工作分析专家、岗位在职人员和上级主管组成;
2.制定工作分析计划:指的是要做好宣传,让员工知道工作分析的重要性; 3.选择有代表性的职务，确定工作样本。 （二）调查阶段
1.收集文献资料 2.收集现场活动资料
3.进行访谈、面谈、进行问卷调查，编写工作日志等
（三）分析阶段：根据调查阶段收集的信息进行归类、整理、分析。 （四）完成阶段：编写工作说明书，工作规范。
②绩效管理目的不明确。绩效管理的根本目的是促进仝业和员工的共同发展,而比仅仅是为了发放奖金.
六、案例分析（2小题，第1小题18分，第2小题18分，共36分）
1:
(1)可取之处：
①培训经费的投入较多。 ②能在年初做好培训计划. ③与人力资源部工作考核挂钩。 （2）A公司的培训工作存在哪些问题？
①把培训经费与毛利硬性挂钩，到了11月分还调整培训总经费,导致培训费用的不确定性,造成培训工作被动.
②公司在追加培训费用时未做培训需求分析,任意地派人参加培训,违背了按需施教.学以致用的原则.
③指派非关键岗位人员参加培训,而非员工主动参与原则.
④未对参加培训人员进行严格考核，违背了严格考核和择优奖励原则。 2:
（1）该部门在考评中存在哪些问题？
①考评方法不合适，缺乏客观标准。对于生产人员和管理人员的考评，应首先将员的工作表与客观标准相比较，而不能仅仅采比排队法这一员工之间主观比较的方法。
②考评方法不合理。生产人员和管理人员的工作性质、工作过程和结果有着本质的不同，田此，应采用不同的标准分别进行考评，而不能混在一起互相打分。
③无论生产人员和管理人员进行考评时，应以上级考评为主，而不能以同级考评为土，这样会影响考评的客观公开性.
④主管平时缺少与员工的沟通和对员工的指导.绩效考评应按步骤进行,这样才能有效发挥绩效考评的作用.
⑤考评周期不合理。生产人员和管理人员的考评周期不应都为一年,生产人员应相对短一些.(2分)
（2）产生上述问题的原因是什么？
①主管李某缺乏绩效管理的相关知识，不能科学有效地在本部门实施绩效管理.
人力资源管理期末考试(A)卷电子教案
