“差”三个等级
等 级 分 值x 总体表现 工作绩效经常超越本职位常规标准要求，具有下优秀 x≥80分 列表现：在规定的时间之前完成任务，完成任务的数量/质量等大大超出规定的标准，得到相关部门的高度评价 工作绩效基本维持本职位常规标准，通常有下列及格 60≤x＜80表现：偶有小的疏漏，有时在时间、数量/质量上分 达不到规定的工作标准，偶尔有接到相关部门的投诉 工作绩效低于常规本职位工作标准的要求，通常差 x＜60 具有下列表现：工作出现大的失误，或在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准，经常有投诉发生
绩效考核结果的反馈
第17条 在考核过程中，直接上级有责任与被考核者就被考核者的工作业绩、工作能力、工作态度的评价结果进行沟通、确认，并协商确定被考核者今后工作的改进方向与改进方法。
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第18条 在考核过程中，员工如认为受到不公平对待或对考核结果感到不满意,有权在考核期间或知道考核结果5个工作日内直接向办公室提出申诉。
第19条 员工向办公室申诉时需要以书面形式提交申诉报告，办公室负责将员工申诉统一记录备案。
第20条 申诉处理程序：
(一) 办公室与申诉人核实后，由办公室总经理对其申诉报告进行审核；
(二) 办公室总经理根据实际情况决定是否召开由申诉人的考核者即其直接上级、考核者的上级以及办公室总经理组成的申诉评审会，申诉人参加申诉评审会议进行申诉； (三) 如果员工申诉内容属实，申诉评审会需组织对申诉人重新考核，此次考核结果为最终考核结果；
(四) 申诉评审会需调查考核者在对被考核者的考核过程中是否存在不公平现象，如果发现考核者确有不公平行为，公司将采取相应处罚措施，并将考核者不当行为在公司对其的考核结果中反映；
(五) 申诉评审结果在申诉评审会结束后由办公室总经理确认，办公室、考核者、申诉人分别留存一份评审结果。
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第21条 办公室须在申诉评审会结束后2个工作日内完成重新考核工作并将考核结果反馈给申诉人，若申诉人在接到考核结果后5个工作日内未向公司绩效管理领导小组提交要求二次评审的书面报告，办公室将视作申诉人接受申诉评审会的考核结果。
第22条 对申诉不属实的，办公室须向申诉人做出必要解释，消除误会，澄清事实。
第23条 对假借申诉蓄意制造事端，无事生非、挑拨离间、陷害他人的，其行为将不被认定为申诉，同时公司将给予当事人严厉处罚。
第24条 任何人不得以任何借口对申诉人进行打击报复；若发现对申诉人进行打击报复的情况，公司将对参与打击报复的相关人员采取严厉处罚。
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KPI绩效考核制度
