同时向公安机关报案，如引起火灾即刻报119火警；如有人员伤亡，立即向120急救中心呼救，并派人迎候公安、消防、急救部门的车辆、人员，引导其进入现场。
2.2 立即成立临时指挥部，由物业服务公司最高当值、工程人员、物业人员组成。
2.3 工程人员迅速切断必要电源，保安人员组织疏散爆炸现场附近的业户，并在距爆炸中
心30m处设警戒线，禁止无关人员进入，同时，组织保安及物业人员在公共区域巡视，检查是否还有可疑爆炸物。
2.4 消防人员高度戒备，监视有无火灾等可疑情况，各在岗员工也要坚守岗位，密切注意
有无可疑情况。
2.5 工程人员负责提供楼层平面图，供公安人员破案时使用。
11、燃气泄漏应急预案
1. 当收到怀疑泄漏燃气报告时，应立即通知主管领导和有关部门，并尽快赶到现场察看
究竟。
2. 抵达现场后，要谨慎行事，敲门（不可按门铃），不可开灯，开风扇及任何电器；必
须立即打开所有门窗（保持室内空气通畅），关闭燃气节门，关闭燃气表旁的总阀；严禁现场吸烟。进入现场前要关闭对讲机、手机（如是用手电筒灯照明用品，应事前打开）；需使用电梯时应停在距报警位置下二层位置，然后步行到事发现场。若关闭总阀、打开窗户后，仍然不断嗅到燃气味，马上通知燃气公司，不可自行修理。
3. 通知所有人离开现场，有关人员到场检查，劝阻围观人员撤离现场。
4. 如发现有受伤不适者，应小心妥善处理，等待救护人员及警务人员抵达现场。
5. 工作人员及保安人员在平时巡逻时应提高警惕，遇有不寻常气体味道时，应小心处理，
对燃气总阀的位置和开关方法应了解和掌握。
12、突发公共卫生事件应急预案
1. 突发公共卫生事件是指突然发生造成或者可能造成社会公众健康严重损害的重大传
染病疫情、群体性不明疾病、重大食物和职业中毒以及其他严重影响公众健康的事件。为了有效地预防、控制和消除突发公共卫生事件的危害，保障项目使用人和使用人的身体健康和生命安全，维护正常的生活秩序，特制定本预案。
2. 值班人员及保安人员在巡逻中发现有突发公共卫生事件或接到突发公共卫生事件报
告时：
2.1 应立即了解情况，将涉及突发公共卫生事件人员的人数，地点(现场的具体位置)或已
做的抢救措施用通讯器材报告物业项目部经理（主管经理）；
2.2 对其他类别的中毒者，应尽快将中毒者撤离现场，消除口腔异物，维持呼吸通畅，注
意保温并立即送往医院抢救。
3. 主管经理接到报告后，立即调遣人员，中毒事件要迅速赶赴现场参加抢救。
3.1 调遣指挥当值的物业服务人员和保安人员，维护现场，疏散人员及抢救中毒人员；
3.2 一旦发现重大传染病疫情、群体性不明疾病情况，为了减少疾病的传播机会，应将其
安置在一定场所，使之不与健康人群接触，通报给医院，请示求援；
3.3 调查中毒的原因，核准毒源是否确已切断，防止有漏毒现象而继续造成不必要的伤亡。
4. 项目部经理将情况上报有关部门及公司总经理，不得隐瞒、缓报、谎报或漏报。
4.1 若中毒事件是属犯罪行为所致，应及时向公安机关报告；
4.2 通知中毒者家属进行对外协调工作；
4.3 并负责对突发事件的处理过程作详细记录。
5. 对发生突发公共卫生事件区域，进行全面有效的消毒，进行全面检查、验收和总结。
13、电梯故障应急预案
1. 当监控中心接到电梯困人报警时，当职人员迅速将电视镜头切换至关人电梯，密切观
察电梯轿厢内的人员情况。
2. 当职人员立即通过对讲电话，安抚被关人员。
3. 立即通知电梯管理相关人员（设备技师，经过培训的维修人员或保安人员）前来救助
被困者。
4. 项目负责人或主管领导，立即前往电梯门或就近楼层安抚被困人员。
5. 在被关人员救出后，须询问：有何不适，是否需要帮助；是否有异常之操作；被困人
姓名，联系电话。
6. 详细记录电梯被困时间及救人经过，存档备查。
各种应急预案总目录
