护士绩效考核在精神专科医院的应用__

临床心身疾病杂志２００９年５月第１５卷第３期．，ＣｌｉｎＰｓｙｃｈｏｓｏｍＤｉｓ，Ｍａｙ２００９，Ｖｏｌｌ５。Ｎｏ．３２７５励他们大胆发言。只有在这种和谐民主、宽松的工作氛围中于学生伞面系统的认识疾病的临床表现，掌握疾病的基础知才能激发他们的工作学习热情。识及如何计划和实施综合治疗措施。不仅增强了学生与患５．２“学起于思，思源于疑”，有了问题才会思考，有了思考才者的接触能力、沟通能力，也增强了学生的临床思维和综合有解决问题的方法。在临床带教工作中，结合自己经管经治应用能力。的具体病例，根据实习医生的水平，由浅入深提出问题，包括综上所述，精神科临床实习既可让学生从临床实例中获病因、症状的鉴别，同类不同种药物在ｌ临床应用中的比较，或得对课堂理论知识的进一步理解和掌握，又能促进学生把课鼓励实习学生自己提出问题，自己解答。在病例分析或专题堂上的理论知识应用到实际中去，提高学牛分析问题、解决讲座中，引导实习学牛就不同观点展开辩论，相同观点互相问题的能力，最终能正确理解、认识和对待精神疾病。同时，补充，而老师不急于解答，最后由老师总结，并讲述相关专题每一次的带教对带教老师来说也是不断自我完善和学习的在国际上的最新进展，这样通过质疑来发现问题、解决问题，机会。总之，学生要强调慎独精神，严格遵守各项规章制度有助于提高实习学生的综合分析能力。才能在工作中成熟起来，为以后的独立工作打下坚实的基５．３“教无定法，贵在得法”是笔者在多年带教工作的一点体础。会。在这个过程中，我不断努力探索一条既促进学牛发展又参考文献利于自己提高的方法，以求教学相长、共同进步。带教老师［１］李子榕，马玉芬，霍晓鹏．提高本专科护生临床见习效果在教学过程中起一个引导作用，先行示范，并鼓励学生参与的综合措施［Ｊ］．现代护理，２００６，１２（２８）：２７４２评估，加深对课堂理论知识的理解。并通过参与评估，让她Ｅ２３沈美萍．循证医学与医学文献检索［Ｊ］．大学图书情报学们就疾病的症状、机理，以及治疗措施和预后进行发言，引导刊，２００５，２她们进行讨论，最后带教老师对该病例的疾病临床表现、演（收稿日期２００８—１１—１１）变特点、治疗措施和预后进行概括、总结和强调。这样，有助护士绩效考核在精神专科医院的应用王世春【关键词】精神专科医院；护理人员；绩效考核；主观考核；客观考核ｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１６７２—１８７Ｘ．２００９．０３．０２７５－－０２【中图分类号】Ｒ１９７．３２，７４９【文献标识码】Ａ绩效考核足护理人力资源管理与开发的基础和客观依２．２．１基础考核标准分为５０分，包括安全护理、劳动纪律、据…，良好的绩效评价体系有助于激励员工和提高工作效履行岗位职责、院内培训四个考核项目，根据权莺，对出现的益。我院是一所二级精神擘科医院，从２００７年初我院首次问题，设置相应的扣分分值。安全护理包括６个考核内容，开始实施护士绩效考核，取得了良好的管理效果，护理水平如出现一起护理事故扣１０分；劳动纪律包括１３个考核内得到全面提高。现将绩效考核的内容、方法及结果报告如容，如出现一次脱岗扣５分；履行岗位职责包括３０个内容，下。如未及时执行医嘱一次扣５分；院内培训包括２个考核内１考核对象容，如不参加护理部组织的业务学习一次扣１分。我院现有１２３名护理人员，年龄２１ａ～５４ａ，平均年龄２．２．２理论考核年未护理部组织所有护理人员统一进行护（３６。１９±１０．４２）ａ。其中主管护师２６名，护师３１名，护士６６理理论、眦务闭卷考试，成绩为百分制，所得分数×３０％为理名，考核覆盖牢达１００％。论考核成绩。２考核内容、方法与实施２．２．３技能考核年中护理部组织所有护理人员进行技能护理部结合精神科护理管理特点和我院的实际情况，操作培训，培ⅥＪＩ结束后统一进行考核，成绩为百分制，所得分在杏阅有关文献的基础上。制定了考核内容与方法，组织数×１５％为技能考核成绩。护理人员学习，使每个护理人员都熟悉。考核包括主观２．３获奖和发表论文在院级以上单位举办的护理竞赛中获测评、客观评价，标分为１００分。获得奖励和发表论文另得名次、在市级以卜刊物发表论文，按等级适当加分。如在外加分。市局级举办的护理业务竞赛中获得第一名加８分；在国家级２．１主观测评主观测评权重占５％，采用匿名『廿】卷调查的正式刊物发表论文一篇加８分。方式。调查内容包括业务能力、完成指令性上作、敬业精神，２．４年终评价年终护理郎将主观测评、客观评价结果，以及服务态度、占行仪表、与同事合作６项内容，每项内容评价等获奖、发表论文加分汇总，得出每个护理人员年度绩效考核级分为很好、好、一般、差、很差５个等级。并分别对应５～１总分，并根据考核总分给予奖励或诫勉。分。参与测评的人员为护理人员所在科室的主任、护士长及３考核成绩标准所有医生、护士。年度绩效考核成绩≥９０分为优秀，≥８０分为良好，≥７０２．２客观评价客观评价权重占９５％，由护理部质控小组进分为合格，＜７０分为小合格。成绩优秀者予以奖励，并以此行考核。考核内容包括基础考核、理论考核、技能考核。权作为评优、晋升，选送进修等优先考虑条件；不合格者在给予重的分配为基础考核占５０％、理论考核占３０％、技能考核占通报警告的同时，由其所在科室护士长面对面与其交流，帮１５％。助其分析原因，限期整改，连续２ａ不合格者，暂缓下一年度工资调档。作者单位：１２１０１３（辽宁·锦州）锦州市康宁医院４考核结果作者简介：王世春，女，４１岁，汉族，本科，主管护师，护理都干全院护理人员绩效考核总均分为（８５．４２士４．５１）分，其事。主要研究成果：发表专业论文数篇。研究方向：精神疾中优秀１７名（１３．８％），良好８９名（７２．４％），合格１５名病护理与管理。（１２．２％），不合格２名（１．６％）。万方数据２７６临床心身疾病杂志２００９年５月第１５卷第３期－，ＣｌｉｎＰｓｙｃｈｏｓｏｍＤｉｓ。Ｍａｙ２００９，Ｖｏｌｌ５．Ｎｏ．３５讨论主观评价与客观评价双重评价的绩效考核办法，能客观、全面、立体地对护理人员进行绩效考核。我院实施的主观评价与客观评价双莺绩效考核，充分调动了护理人员的工作、学习、撰写论文的积极性，医院组织的业务学习参加率达到９９％，技能操作水平有了大幅度的提升，在局属十二家医院的技能考核中获得团体第三名，科研论文也有了零的突破，未发牛一起护理事故，医院的护理水平有了显著的提高。６绩效考核应注意的问题６．１绩效考核有一定的导向性，考核的内容与权霞应根据护理管理重点及期单加强的内容制定，并不断完善。例如发现护理人员的技能水平需要提高，就町以加大技能考核的权重；发现劳动纪律需要加强，就应该加大对劳动纪律的考核权重。我院属于精神专科医院，静脉输液、吸氧、导尿等临床技能操作很少，不适宜在临床工作中进行考核，故在护理试验室统一进行培训，统一考核。６．２认知具有多维性［２］，为形成完整的认知评价，参与主观测评者应包括被评价者所在科室的主任、医生、护士长、其他护理人员，以免因个体的想象和情感阒素影响评价的客观性。如一名客观评价得分很低的护士，主观测评得分却在其科室中最高；另一名客观评价得分很高的护士，因人际关系紧张，主）ｃ！Ｉｌ测评得分却最低。故主观测评的权重不宜过大。精神科聘用护士的培训与评价杨玲李茹王精【关键词】精神科；聘用护士；岗前培训；评价ｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１６７２—１８７Ｘ．２００９．０３．０２７６－－０２【中图分类号】Ｒ１９７．３２，７４９【文献标识码】Ａ聘用制护士作为医疗行业的补充力量进入医院护理系统，缓解了护十严重缺编的问题，保证了医疗护理工作的正常运转ｎ］。我院于２００５年至２００６年招聘ｒ３４名护士，由于我院是专科医院，所聘护十缺乏精神科专业知识与技能。为使其在较短时间内掌握精神号业知识，更快地适应临床工作，我院对聘用护士制定了培训计划，并进行了规范化培训。１培训方法与内容１．１加强岗前培¨ＩＩ，提高思想素质，了解医院发展概况。从介绍医院发展历程及医院的性质入手，详细地阐述医院的发展前景、文化与宗旨、环境建设，使招聘护士对医院整体概况有所了解和认识。按照培洲计划，安排集中学习医院各项规章制度、岗位职责，护士核心制度，医德医风和护十职业行为规范教育，帮助护士树立“以病人为中心”的服务理念，重视病人的权力和义务。培训时间为２ｗ。１．２注重岗培训和临床工作相结合，提高业务技能１．２．１注重专科理论知识和技能培训根据精神科护理工作特点，制定切实可行的培训计划，包括精神病症状学和专科护理知识。由于精神病人的特殊症状和表现，对临床工作具有严格的要求，将ＩＩｉ｝；床护理中易于发生的自伤、伤人、出走等意外事件的护理管理，给予科学的、规范的、系统的讲解和指导，如约束带的使用、噎食的急救、无抽搐电休克的护理等。使招聘护士对精神疾病的常见症状及紧急情况的处理有所掌握，做到防范于未然。培训时间为１ａ，培训方法为每月授课一次。作者单位：４６３０００（河南·驻马店）驻马店市精神病医院作者简介：杨玲，女。４７岁，回族，大专，主管护师。主要研究成果：发表专业论文数篇。研究方向：精神疾病护理。万方数据６．３客观评价更为直观、更可测量、更有信服力Ｄ】。客观评价考核应占主要权重，但在基础考核中，由于护理岗位、工作时间的不同，对劳动纪律、履行岗位职责等检查的几率不相等，加之护理人员在出现护理安伞问题时，所在科室护士长有隐瞒不报的叮能，这些均会影响考核结果真实性。针对这些问题，护理部要做好周详的安排，保证对每个护理人员的考核几率相等，对出现护理安全问题瞒报的护士长，要给予考核扣分及经济处罚。６．４以考核结果为依据，实行奖优罚劣，才能更有效地激发护理人员的工作积极性。２００９年初，我院评选的７名护士长后备人选全部来自考核优秀的护士，考核成绩第一的护士被选送到北京精研所进修，对考核不合格的护理人员，由所在科室护士长找其诫勉谈话，提出警告，帮助分析原因，提出对策。参考文献［１］卢海涛．７８５名临床护士年度绩效考核结果分析与对策ｉ－Ｊ３．中国护理管理，２００４，２（４）：２４［２３姜乾金．医学心理学［Ｍ］．北京：人民出版社，２００２：２５～２８［３３任蔚虹，应屯英，王惠琴，等．护士长绩效考核纬度的建构与结果分析［刀．中国护理管理，２００６，６（１０）：９（收稿日期２００８—１０—０９）１．２．２强化“三基”训练护理质量的高低是影响医疗质量的蕈要因素之一。由于所聘护士都是刚毕业的学生，在理论知识与临床工作的结合上存在一定的差距，护理技术操作不熟练，因此，加强“三基”训练是护理工作中一项重要内容。我们根据大专教材，遵照《临床技术操作规范》进行培训，每月两项操作，一次理论考试。考核成绩列入个人继续教育档案，成绩优秀者给予年终激励。时间为１ａ。１．３医院感染知识的培训掌握和ｒ解医院感染知识，做好自我防护措施是降低医院感染率行之有效的措施。医院感染科根据《医院感染管理办法》，结合我院临床工作情况，将护理操作中对无菌技术操作的规范要求，一次性医疗用品的使用和用后处理，医院感染的预防和控制措施给予重点讲解，使其了解和掌握这方面的知识，增加自身责任感，提高护理质量。方法为每季培洲一次，每年理论考试两次。１．４礼仪服务医疗单位礼仪服务是对２１世纪护理人员新的要求。有效的沟通技巧是礼仪服务教育的重要内容，也是护理人员必须掌握的一项本领。主动、热情、周到的礼仪服务是增加护患沟通、改善服务态度、提高服务质量行之有效的方法［２］。精神病人由于受症状支配表现思维紊乱，行为怪异，生活自理能力差，在“以病人为中心”的人文服务中，仅仅提供微笑服务是不够的，而是要有情感的交流，同情心、同理心等情感的慰籍以及精神上的鼓励，将成为患者的精神支拄。为此。我们聘请大学教授进行集中培训，通过培训，护七的精神面貌焕然一新，服务质量进一步提高，病人及家属对护理服务的满意度得以提升。２评价２．１护士的综合素质明显得到提高由于精神病人特殊的症状表现和世俗的偏见，聘用护士多有不良情绪，通过规范护士绩效考核在精神专科医院的应用

作者：作者单位：刊名：英文刊名：年，卷(期)：引用次数：

王世春

锦州市康宁医院,辽宁锦州,121013

临床心身疾病杂志

JOURNAL OF CLINICAL PSYCHOSOMATIC DISEASES2009，15(3)0次

参考文献(3条)

1.卢海涛 785名临床护士年度绩效考核结果分析与对策[期刊论文]-中国护理管理 2004(2)2.姜乾金 医学心理学 2002

3.任蔚虹.应立英.王惠琴.杨明丽.王华 护士长绩效考核维度的建构与结果分析[期刊论文]-中国护理管理2006(10)

相似文献(4条)

1.期刊论文 孙爱民.展闯.李霞 精神病院护理人员心理状况调查分析 -中国医院管理2000,20(12)

护理质量的提高有赖于护理人员总体素质的提高.其中,护理人员的心理健康水平直接影响着护理质量.为了解我院临床护理人员的心理状况,为今后的健康教育提供依据,笔者于1999年10月采用整群抽样方法,对哈尔滨市普宁医院(精神专科医院)全体护理人员进行了心理状况调查,并与综合医院的护理人员进行比较,现将结果提供如下:

2.期刊论文 李英丽.邵静.许冬梅.赵丽俊.LI Ying-li.SHAO Jing.XU Dong-mei.ZHAO Li-jing 精神科护士工作满意度的调查与相关因素分析 -中华现代护理杂志2009,15(27)

目的 了解影响精神科护士工作满意度的相关因素及其与职业价值观的相互关系.方法 采用护士职业价值观量表和护士工作满意度量表,对某三级甲等精神专科医院204名护理人员的职业价值观、工作满意度进行调查.结果 被调查者工作满意度为中等水平;影响精神科护士工作满意度的因素有职务、就业类型(合同护士或正式护士)和职业价值观,其中职业价值观量表评分与护士工作满意度显著正相关(P＜0.05).结论 不同职务、就业类型和职业价值观对精神科护士的工作满意度影响明显;护理管理者应重视护士职业价值观的教育.

3.期刊论文 莫春娥.杨艳利 男女病区精神科护理人员心理状况调查分析 -海南医学2009,20(10)

随着社会发展和竞争压力不断增大和现代化生活节奏的不断加快,精神疾病的发病率也在不断的增加,而大众对精神疾病的偏见和歧现仍然很广泛的存在,所以就要求精神科护理人员不仅要具备综合医院护理人员的业务素质和心理素质[1],还应具备精神专科医院所特有的业务素质和心理素质,故精神科护理人员心理方面的压力就远大于综合科护理人员.

4.期刊论文 余萍.段力平 影响精神病专科医院开展整体护理的原因分析及对策 -中国民康医学2007,19(10)

目的:就专科医院开展整体护理的难点及原因进行分析.方法:对我院五年来实施整体护理中有关的问题进行调查.结果:工作人员护理观念的转变、护理人员整体护理素质的提高及对精神专科医院整体护理的特殊方式和意义的认识是开展整体护理的关键.结论:对精神病专科如何开展整体护理提出了一些相应看法.

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